企業(yè)質(zhì)量人才培養(yǎng)和職業(yè)教育探討

文/張 琦 蔣曙東

在深入實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的新發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)需要進(jìn)一步專(zhuān)注于職業(yè)教育培養(yǎng)面向未來(lái)的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才，從而奠定更為堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。為此，本文對(duì)我國(guó)質(zhì)量人才培養(yǎng)的模式展開(kāi)研究。

一、 國(guó)內(nèi)外質(zhì)量人才培養(yǎng)方式的發(fā)展現(xiàn)狀

1.美國(guó)

美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）為擁有不同經(jīng)驗(yàn)和技能水平的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員提供培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對(duì)象分不同層次，包括質(zhì)量新手、質(zhì)量從業(yè)人員、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員和質(zhì)量學(xué)術(shù)人員等。

ASQ質(zhì)量人才認(rèn)證課程內(nèi)容根據(jù)知識(shí)體系手冊(cè)設(shè)計(jì)，通過(guò)闡釋質(zhì)量理論、提供經(jīng)典案例，幫助學(xué)員提高實(shí)踐水平。ASQ提供質(zhì)量人才認(rèn)證，共有18種資格認(rèn)證，包括質(zhì)量/組織卓越經(jīng)理、可靠性工程師、質(zhì)量過(guò)程分析師、供應(yīng)商質(zhì)量工程師、質(zhì)量改進(jìn)人員、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員、質(zhì)量審核員、質(zhì)量檢查員等。針對(duì)每類(lèi)人才，ASQ列出了應(yīng)具備的知識(shí)體系、應(yīng)用技術(shù)和專(zhuān)業(yè)能力等。

在質(zhì)量教育方面，美國(guó)設(shè)置質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的高等院校包括了理工學(xué)院、商學(xué)院、研究型大學(xué)等。質(zhì)量專(zhuān)業(yè)設(shè)置有工業(yè)工程、企業(yè)管理、可靠性與質(zhì)量工程等，教育類(lèi)型涵蓋了本科、碩士和博士3個(gè)層次。

2.德國(guó)

德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)（DGQ）提供認(rèn)證培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)課程和互動(dòng)式實(shí)踐研討會(huì)等不同的培訓(xùn)模式，涉及質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、環(huán)境管理、能源管理和信息安全等。每年約有15 000多名專(zhuān)家和管理人員參加各種教育課程，包括大約1 000項(xiàng)培訓(xùn)、課程、研討會(huì)、短訓(xùn)、考試和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

DGQ參照《合格評(píng)定 人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》（ISO/IEC 17024），與相關(guān)國(guó)家和國(guó)際委員會(huì)合作，共同進(jìn)行人員資質(zhì)認(rèn)證。DGQ人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年頒發(fā)約9 000張市場(chǎng)認(rèn)可的證書(shū)。DGQ人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)還通過(guò)了德國(guó)認(rèn)可機(jī)構(gòu)（DAkkS）的ISO/IEC 17024認(rèn)證。由于DGQ證書(shū)具有較高的聲譽(yù)，許多組織、機(jī)構(gòu)、學(xué)院和大學(xué)都積極尋求與DGQ人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)的合作。

3.國(guó)內(nèi)

21世紀(jì)初，我國(guó)建立的質(zhì)量技術(shù)人員職業(yè)資格（即質(zhì)量工程師）制度曾是培養(yǎng)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才的搖籃和蓄水池，取得過(guò)顯著的成效。2000年12月，我國(guó)發(fā)布了《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定》，2001年9月全國(guó)統(tǒng)一舉行了第一次質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試。2014年8月取消了這一職業(yè)資格行政審批事項(xiàng)。其時(shí)，全國(guó)約有11萬(wàn)質(zhì)量從業(yè)人員通過(guò)考試獲得質(zhì)量工程師證書(shū)，其中上海市約有1.6萬(wàn)人。

2012年，我國(guó)啟動(dòng)首席質(zhì)量官試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官，并要求各地相關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)，結(jié)合工作實(shí)際組織開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)工作。歷經(jīng)數(shù)年，截至2020年底，上海市共培養(yǎng)首席質(zhì)量官2 400余名，有力推動(dòng)了上海企業(yè)質(zhì)量治理能力和水平。

我國(guó)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)教育始于以企業(yè)職業(yè)教育為主體的質(zhì)量教育與培訓(xùn)，包括質(zhì)量理念、質(zhì)量文化、工具方法等。當(dāng)前，質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)教育在大學(xué)的培養(yǎng)對(duì)象包括了本科生、碩士研究生，具體開(kāi)課的學(xué)院是機(jī)械學(xué)院、管理學(xué)院或商學(xué)院，具體課程的名稱(chēng)大多為管理學(xué)或管理學(xué)概論（質(zhì)量管理只是這門(mén)課程中的一部分），只有少數(shù)高等院校獨(dú)立開(kāi)設(shè)質(zhì)量管理課程。

二、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)思路和實(shí)現(xiàn)路徑

目前，國(guó)內(nèi)普遍開(kāi)展的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)教育既有有效性，也有局限性。質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)普遍設(shè)在普通高等院校，培養(yǎng)目標(biāo)更加注重知識(shí)體系的建立，思維能力的培養(yǎng)。而企業(yè)對(duì)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)崗位的能力要求則是屬于職業(yè)教育的培養(yǎng)內(nèi)容。《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》印發(fā)以來(lái)，全國(guó)高職院校在2019年—2021年累計(jì)擴(kuò)招450萬(wàn)人，2022年高職畢業(yè)生人數(shù)將首次超過(guò)普通本科畢業(yè)生人數(shù)，這標(biāo)志著我國(guó)職業(yè)教育與普通學(xué)歷教育成為并列的教育類(lèi)型，職業(yè)教育進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

從企業(yè)需求調(diào)研和國(guó)內(nèi)外質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、知識(shí)體系和課程安排等信息資料進(jìn)行綜合比較分析可以看出，質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的職業(yè)教育應(yīng)增強(qiáng)適應(yīng)性，著眼于人才培養(yǎng)全過(guò)程，培養(yǎng)勝任企業(yè)質(zhì)量管理和技術(shù)崗位的人才，以具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才優(yōu)勢(shì)作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，深化產(chǎn)教融合、校企合作、專(zhuān)業(yè)協(xié)同，推進(jìn)不同層次職業(yè)教育縱向貫通和橫向融通，建立和推動(dòng)“專(zhuān)業(yè)+質(zhì)量管理”的職業(yè)教育模式，將質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)納入職業(yè)教育基礎(chǔ)課程，提高質(zhì)量工具方法使用能力和質(zhì)量文化素養(yǎng)，形成供需匹配、層次清晰、切實(shí)可行的培養(yǎng)方案和分類(lèi)分級(jí)的評(píng)價(jià)機(jī)制。

1.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方式優(yōu)化

在學(xué)習(xí)借鑒ASQ和DGQ質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員培養(yǎng)、認(rèn)證和課程體系的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)高等院校質(zhì)量學(xué)科建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)是：立足于企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員的管理職責(zé)和崗位設(shè)置，基于質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，從質(zhì)量管理和質(zhì)量技術(shù)兩大職業(yè)發(fā)展方向（質(zhì)量管理崗位指?jìng)?cè)重于新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式背景下策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系等管理方法論的專(zhuān)責(zé)人員；質(zhì)量技術(shù)崗位指?jìng)?cè)重于“數(shù)字化+質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具方法”應(yīng)用的專(zhuān)責(zé)人員）開(kāi)展理論+實(shí)踐的企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)。

基于企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)方向，國(guó)內(nèi)高等院?？蓮闹圃?、服務(wù)、公共事業(yè)等不同行業(yè)屬性、創(chuàng)新研發(fā)—產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)—市場(chǎng)服務(wù)等不同過(guò)程、戰(zhàn)略—運(yùn)營(yíng)—作業(yè)等不同層級(jí)，分類(lèi)分層、循序漸進(jìn)地實(shí)施企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，更為精細(xì)、精準(zhǔn)、精確，滿足企業(yè)質(zhì)量提升的實(shí)際需求。

基于ASQ對(duì)質(zhì)量新手、質(zhì)量從業(yè)人員、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員和質(zhì)量學(xué)術(shù)人員的知識(shí)和能力要求識(shí)別，本文將企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)教育培養(yǎng)初步劃分為3個(gè)等級(jí)（見(jiàn)表1）。

表1 企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)教育培養(yǎng)等級(jí)

2.企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)體系優(yōu)化

首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)（個(gè)人獎(jiǎng)）獲得者、我國(guó)質(zhì)量管理先驅(qū)劉源張?jiān)菏恐赋觯嘿|(zhì)量管理作為一門(mén)學(xué)科，與其他許多學(xué)科有關(guān)系。作為專(zhuān)業(yè)建設(shè)的重要載體，質(zhì)量專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系應(yīng)確保質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員可以應(yīng)對(duì)未來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)，了解崗位需要哪些技能，并知曉自身和所需技能之間的差距。知識(shí)體系的核心在于持續(xù)提升知識(shí)體系的針對(duì)性和有效性，確保知識(shí)大綱和內(nèi)容更好地滿足技術(shù)進(jìn)步和行業(yè)發(fā)展的需求。

在滿足企業(yè)崗位需求的基礎(chǔ)上，按初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)3個(gè)等級(jí)進(jìn)行質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，兼顧培養(yǎng)方向、類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向。

3.建議企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員評(píng)價(jià)機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化思考和研究

① 探索建立企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員評(píng)價(jià)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

人才評(píng)價(jià)的科學(xué)性和認(rèn)可度最終需要市場(chǎng)和企業(yè)的認(rèn)可。建議行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)組織、職業(yè)院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)共同組成發(fā)起單位，研究國(guó)際質(zhì)量人才知識(shí)體系和評(píng)價(jià)要求，參考國(guó)內(nèi)已成熟的人員認(rèn)證評(píng)價(jià)方式，如認(rèn)證人員評(píng)價(jià)機(jī)制，逐步推進(jìn)建立企業(yè)質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)人員評(píng)價(jià)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，具有重要意義。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要涉及的內(nèi)容包括人員評(píng)價(jià)的通用要求、組織結(jié)構(gòu)要求、資源要求、信息要求、評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)過(guò)程等；為建立評(píng)價(jià)專(zhuān)家遴選機(jī)制提供依據(jù)，加強(qiáng)專(zhuān)家?guī)旖ㄔO(shè)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；健全評(píng)價(jià)工作程序和評(píng)價(jià)規(guī)則，使教育培訓(xùn)與人才評(píng)價(jià)分離，建立專(zhuān)業(yè)人員評(píng)價(jià)公開(kāi)制度，加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)全過(guò)程的監(jiān)督管理。

② 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展社會(huì)化水平能力的評(píng)價(jià)

共同發(fā)起單位以企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量技能崗位需求和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，研究開(kāi)發(fā)數(shù)字化時(shí)代質(zhì)量管理知識(shí)體系、師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)參考教材、考試題庫(kù)；承諾執(zhí)行單位根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展人員評(píng)價(jià)，頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)的專(zhuān)業(yè)能力水平評(píng)價(jià)證書(shū)。評(píng)價(jià)模式獲得成功經(jīng)驗(yàn)后可優(yōu)化、推廣，提升企業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的通識(shí)能力、專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)新能力，以滿足從業(yè)崗位的不同層級(jí)需求。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)建立后，共同發(fā)起單位可以以行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向檢驗(yàn)其成效，注重人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、知識(shí)體系優(yōu)化、師資隊(duì)伍培養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐基地建設(shè)，增強(qiáng)職業(yè)教育適應(yīng)性，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。