KAKAO火災(zāi)令網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國韓國蒙羞

詹小洪

“Kakao大亂”暴露了數(shù)字技術(shù)高度發(fā)展和急速到來的“超互聯(lián)社會”的風(fēng)險。

KAKAO CORP是一家韓國互聯(lián)網(wǎng)公司，是韓國超級科技巨頭。KAKAO旗下有130多家子公司，提供包括網(wǎng)絡(luò)通信聊天（KakaoTalk）、網(wǎng)絡(luò)支付（Kakao Pay ）、網(wǎng)絡(luò)銀行（Kakao Bank）、網(wǎng)絡(luò)地圖（Kakao MAP）、網(wǎng)絡(luò)游戲（Kakao Game）、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)購物等11項服務(wù)。

KakaoTalk類似于咱們國內(nèi)的微信。用戶達(dá)到4300萬名（韓國人口總數(shù)約5200萬），在全球共有 5300 萬用戶。

Kakao公司尚無自己的數(shù)據(jù)中心，其服務(wù)器由位于首爾城南的韓國SK公司C&C板橋數(shù)據(jù)中心托管。10月15日，該數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)導(dǎo)致停電，造成Kakao約 3.2 萬個服務(wù)器癱瘓（約占Kakao服務(wù)器總數(shù)的30%）。

Kakao Talk癱瘓給韓國社會帶來了災(zāi)難性后果。據(jù)韓國媒體報道，隨著大部分韓國人使用的聊天工具Kakao Talk無法連接達(dá)10個多小時，致使kakao通信、電郵、網(wǎng)絡(luò)銀行、結(jié)算、出行等服務(wù)系統(tǒng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，呼叫出租車、地圖導(dǎo)航、移動支付、本人認(rèn)證等以Kakao為基礎(chǔ)的各種服務(wù)都陷入了停頓。

Kakao Talk也是許多政府和商業(yè)服務(wù)的默認(rèn)通信方式。這些機(jī)構(gòu)也通過KakaoTalk提供公共服務(wù)。也就是說，韓國國民中幾乎沒有人沒受到這場“Kakao大亂”的影響。

這是KakaoTalk推出12年來故障時間最久的一次，有媒體評論稱，這次事件證明了“信息通信技術(shù)強(qiáng)國”韓國瞬間變得脆弱無比。這些故障突出了韓國對 Kakao 信息的依賴程度。

在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)功能“全線崩潰”之后，Kakao Corp的股價10月17日一度暴跌9.5%，截至收盤，跌幅收窄至近6%。應(yīng)該說，火災(zāi)本身造成的直接經(jīng)濟(jì)損失并不算太大，但影響卻極為嚴(yán)重。

韓媒更擔(dān)憂的是，對國民生活產(chǎn)生廣泛影響的“超級平臺”運(yùn)營商Kakao癱瘓，暴露“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”韓國的真面目。韓專家們表示，這次“Kakao大亂”暴露了數(shù)字技術(shù)高度發(fā)展和急速到來的“超互聯(lián)社會”的風(fēng)險。首爾大學(xué)社會學(xué)系一位教授稱，“這次的Kakao事件讓人們看到，以平臺為基礎(chǔ)搭建的超互聯(lián)社會很容易陷入崩潰”。

此次事件引發(fā)了行業(yè)經(jīng)營壟斷爭議。kakao對市場的巨大支配力實際上相當(dāng)于韓國一家國家基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，但因其屬于民間企業(yè)領(lǐng)域，又不受政府的管理控制。

10月17日，尹錫悅總統(tǒng)就此事表態(tài)稱，“絕大多數(shù)國民因Kakao服務(wù)中斷而感到不便，雖說Kakao通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)由民間企業(yè)運(yùn)營，但在民眾看來，這與國家基礎(chǔ)通信網(wǎng)無異”。尹錫悅還表示，“為了維護(hù)國民利益，國家需干預(yù)市場壟斷行為”。

由自我標(biāo)榜為“親市場”和強(qiáng)調(diào)尊重企業(yè)自由的保守派總統(tǒng)尹錫悅親自提及特定企業(yè)的“壟斷”問題，這在以前是從未有過的事情，在韓國朝野均引起廣泛關(guān)注。

在kakao服務(wù)癱瘓事態(tài)發(fā)生后，尹錫悅總統(tǒng)要求有關(guān)部門應(yīng)對壟斷風(fēng)險并推進(jìn)改善制度。韓總統(tǒng)室宣傳首席秘書官指出，“我們從根本上尊重企業(yè)自律和創(chuàng)意的力量。但如果市場秩序受到扭曲，并因此產(chǎn)生弊端，國家必須出面作出應(yīng)對”，“尹錫悅政府決不允許企業(yè)丟掉責(zé)任”，政府將這次事故定義為Kakao不負(fù)責(zé)任的行為。

韓國國際廣播電臺報道，韓國公正交易委員會擬修改企業(yè)合并審核基準(zhǔn)，以阻止壟斷性平臺企業(yè)過度擴(kuò)張市場支配力。公正交易委員會此舉是為了嚴(yán)加監(jiān)管平臺商通過并購打入新行業(yè)市場時出現(xiàn)的限制競爭問題。