“雙一流”背景下高校圖書館智慧化學科服務研究

陳冬冬

(吉林建筑科技學院 圖書館,吉林 長春 130114)

0 引言

信息時代下,高校圖書館應傾力構建全方位、多層次且人性化、泛在化及知識化的智慧學科服務體系,以推進高校各項工作實現(xiàn)新突破,獲得新發(fā)展為目標,從而形成螺旋式上升通道助推圖書館及其智慧化學科服務的發(fā)展,為高校人才培養(yǎng)、教學科研、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、一流學科服務與一流大學建設提供優(yōu)質(zhì)資源和信息保障[1]。

1 智慧化學科服務與“雙一流”融合

高校圖書館智慧化學科服務以數(shù)字化、智能化先進的信息技術為基礎,即通過“技術”+“資源”,以高校學科及學科建設為導向,通過先進的信息化技術高效地融入圖書館服務,為用戶提供知識化、專業(yè)化、個性化的知識、信息集成式服務以及決策服務。學科服務全過程體現(xiàn)以知識化學科服務為導向,以用戶需求為內(nèi)核,在不斷提升用戶信息能力和教育、教學、研究能力前提下,通過先進的信息技術在最大程度上展現(xiàn)出“人性化”“智能化”一面。最大程度上體現(xiàn)對用戶需求精準辨別與定位、個性化及專業(yè)化推送等功能,完成“智慧”式服務[2]。

“雙一流”為圖書館學科服務提供了全新契機而學科化知識服務為高校“雙一流”戰(zhàn)略建設提供堅實的信息、知識、智慧決策的保障并加速學科成果的有效轉化。圖書館在實現(xiàn)資源精確配置與服務高效管理,提供精準學科服務的同時,最終實現(xiàn)圖書館、各學院與用戶間的深度互動互聯(lián),使圖書館不僅作為加工與傳送智慧知識的發(fā)起方,還能夠形成智慧型決策的有力支撐,為高等教育、人才培養(yǎng)以及一流專業(yè)和一流學科建設的創(chuàng)新發(fā)展提供有利的堅實保障,以及提供用戶所需的人性化情境活動環(huán)境、多維復合型交互服務[3]。

2 “雙一流”建設下智慧化學科服務建構模式

“雙一流”建設下高校圖書館逐步從傳統(tǒng)服務模式向智能化、融合化、智慧化服務模式轉型,正由信息存儲中樞向知識、信息及智慧型一流服務方向演進,實現(xiàn)圖書館的服務空間與服務時間無處不在、無時不在,最大程度上將圖書館的服務推至用戶手中,讓圖書館資源得到充分利用。

圖書館學科服務基于信息技術高速發(fā)展時代下,以助力高校學科建設和一流專業(yè)建設為己任,以適應“雙一流”建設中學科建設的根本需要為目標,助推學科服務的發(fā)展?！半p一流”建設下的智慧化學科服務技術是使用數(shù)據(jù)挖掘、信息檢索技術,深入挖掘、分析與集成學科知識資源,為不同層次的用戶提供個性化、泛在化、智慧化服務的一種新形式。

2.1 智慧化學科服務體系

智慧化學科服務體系主要由三方組成:基礎層、內(nèi)核服務和用戶三部分組成。三部分形成如同高校圖書館三方螺旋式上升通道,彼此互為促進、互為支撐,成為匹配“雙一流”建設背景下高校圖書館智慧化服務尤其是智慧化學科服務的新契機、新模式,形成資源與服務觸手可及、嵌入一線科研教學以及知識型與智慧型推動下的知識創(chuàng)造與信息交融。

2.2 智慧化學科服務主體內(nèi)容

智慧化學科服務模式建構體系:(1)基礎層。數(shù)據(jù)化資源、智能化技術以及智慧館員(團隊),實現(xiàn)技術、平臺和服務的全融合,進而為決策者提供決策依據(jù)與數(shù)據(jù)支撐,最終為讀者提供智能化服務并實現(xiàn)圖書館數(shù)字資源的高效利用以及共享。(2)用戶需求作為圖書館服務的主導,在“雙一流”建設下的用戶需求主要建立在外部環(huán)境知識獲取、內(nèi)部環(huán)境知識創(chuàng)造層面,圖書館智慧化學科服務更是將圖書館的知識服務、空間服務、決策服務智慧性地有機融合。(3)內(nèi)核服務部分主要集中體現(xiàn)學科服務作為用戶層與基礎有效銜接的樞紐作用存在。

2.3 “雙一流”建設下高校圖書館智慧學科服務構架

首先,服務架構下頂端布局主要集合圖書館、高校、院系以及社會機構形成具有協(xié)作模式的聯(lián)動機制下學科服務架構,圖書館智慧服務在此架構中起到了知識獲取與知識創(chuàng)造、信息中樞、決策支撐的作用并保障“雙一流”建設下的圖書館相關服務的有效執(zhí)行。其次,服務機制創(chuàng)新?！半p一流”環(huán)境下,將學科服務的模式智慧化極有裨益,能夠通過建設學科型分館方式,契合與解決智慧化學科服務的問題。最后,以“雙一流”建設為最總要契機,將高效圖書館學科服務進一步深入高校、社會經(jīng)濟建設以及“雙一流”戰(zhàn)略的發(fā)展道路。

3 “雙一流”建設下高校圖書館智慧化學科服務策略

3.1 以理念促轉型

在“智慧+”“互聯(lián)網(wǎng)+”等智能與信息技術同各領域、各行業(yè)相融合大趨勢下,高校圖書館思維模式正在逐步改變,正向著智慧化圖書館邁進,代表圖書館理念的轉變也在以新技術、新管理拓展自身的服務邊際,將知識服務轉換為增值產(chǎn)品。首先,智能思維。通過大數(shù)據(jù)整合形成數(shù)據(jù)挖掘、預測性分析等方面“增值”,形成對于情報決策與知識發(fā)現(xiàn)等智能化服務,作為知識發(fā)現(xiàn)服務的意義在于以最佳的時機與方式嵌入各個院系教學與科研。其次,嵌入式學科化服務以“融入一線、嵌入過程”作為主導,高校圖書館以用戶、館員團隊、資源平臺間的交互、形成真正意義上縱深式的跟蹤、以滿足用戶個性化需求。

3.2 智庫平臺

首先,作為高校資源中樞的圖書館,搭建智慧化學科服務智庫平臺能夠充分整合政府相關部門、社會企業(yè)和高校之間的共享智庫平臺,從知識服務角度上實現(xiàn)從知識到智慧化學科服務的轉換。而在“雙一流”大學一流學科與一流大學建設的層面上,可為其源源不斷提供與輸送數(shù)據(jù)與文獻供應。其次,構建基于虛擬空間與物理空間交互式平臺。例如,通過挖掘相關學科專業(yè)數(shù)據(jù),利用多學科視角分析型工具為學科決策提供定制服務。為高校學科建設評估、教育教學人才引進等方面提供跟為翔實的數(shù)據(jù)與信息,對相關學科在不同階段和交叉領域貢獻決策支撐。

3.3 智慧化館員團隊

學科服務團隊是基于學科館員發(fā)展而來,團隊不僅包括本館學科館員還包括專任教師、院系領導、學生代表以及諸如企業(yè)、研究所、和行業(yè)協(xié)作成員們等。實現(xiàn)“智慧”科研評價支持、決策管理支持、教學與學習支持、數(shù)字化學術支撐,以協(xié)作化團隊模式嵌入各院系教學、科研。因此,只有一流的學科服務團隊才能夠?qū)崿F(xiàn)高校“雙一流”戰(zhàn)略部署,為相關學科進行專業(yè)化服務對接,通過專業(yè)化團隊最大程度上發(fā)揮圖書館在資源推薦、信息服務、知識再造以及及時性和可靠性,以智慧化集體協(xié)作服務為高校一流大學和一流學科建設提供知識化學科支持以及凸顯團隊在學術競爭力分析的能力。團隊化協(xié)同嵌入以所對應學科的服務內(nèi)容,要依據(jù)學科館員的實際進行配備與管理。實現(xiàn)對學科前沿領域、交叉學科、跨學科多領域多層面上的綜合管理與配置[3]。

3.4 重塑業(yè)務架構

用戶能夠通過數(shù)據(jù)端獲取專業(yè)學術推介,而整個推介的架構是用戶、一站式學術搜索引擎、數(shù)據(jù)采集、分析模型以及推薦模塊等組成部分組成,在業(yè)務架構系統(tǒng)中知識聚合、資源建設、智能推介、用戶行為以及評價等4 個部分,作為核心環(huán)節(jié)存在[2]。(1)知識聚合:將圖書館整體資源進行合理布局與整合,將所采集的各種數(shù)據(jù)進行精確化處理。(2)資源建設:除去常態(tài)化資源建設,圖書館為智慧學科服務應構建個性化課程庫資源、資源、學科資源、院系館藏資源等諸多資源類型,用戶可實現(xiàn)對于各種資源形式的無縫對接,并且將反饋信息進行分析與整合,為優(yōu)化“雙一流”建設背景下智慧化學科服務提供有效渠道。(3)智能推介:將數(shù)據(jù)形成具有價值的推薦服務,挖掘數(shù)據(jù)背后的價值并為智慧學科服務提供決策上的支撐?！半p一流”背景下更應實現(xiàn)用戶層次的細化工作,精準化定位用戶需求。(4)用戶服務:從多層面、多渠道搜集用戶基于圖書館所產(chǎn)生的知識與學術行為的記錄,將所記錄下的行為數(shù)據(jù)推演進而從趨勢上為用戶提供基于所學專業(yè)知識、課程以及信息素養(yǎng)等方面的知識服務。

4 結語

為達成“雙一流”目標,智慧化學科服務是高校圖書館學科服務新方向,整合高校圖書館的智能技術、智慧化學科服務團隊、資源、管理,有效地服務高校一流學科與一流大學的建設、教學、科研以及人才培養(yǎng)是重中之重。圖書館只有構建具有各高校特色的智慧化圖書館以及智慧化學科服務,助力“雙一流”建設和發(fā)展,才能將圖書館學科服務與高校學科建設成為一個整體。