信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作創(chuàng)新路徑

南京航空航天大學(xué) 沈群

隨著信息科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，管理信息化成為學(xué)校教育發(fā)展的主趨勢，構(gòu)建校園信息化管理系統(tǒng)，提升學(xué)校教育教學(xué)實踐的水平。在此背景下，信息運維管理工作是重點，而如何提升、創(chuàng)新信息運維管理工作模式，成為眾多學(xué)校教育信息化發(fā)展較為關(guān)注的話題。對此，從增強信息運維管理能力、促進學(xué)校健康發(fā)展維度，分析信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的實踐價值，從管理理念陳舊、管理機制不健全、管理人員綜合能力有待提升維度，論述信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的問題，從運維管理、服務(wù)管理、運行調(diào)度管理、運維監(jiān)管維度，提出信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的內(nèi)容及對策。

信息技術(shù)視域下，學(xué)校要想健康、持續(xù)的發(fā)展，需要重視現(xiàn)代化技術(shù)的運用，創(chuàng)新信息運維管理系統(tǒng)，構(gòu)建一個高效的信息運維管理體系，以此提升學(xué)校教育信息化實踐的成果。信息運維管理工作是學(xué)校教育教學(xué)的重點，但從當(dāng)前信息運維管理現(xiàn)狀來看，存在信息運維管理理念落后的問題，影響到學(xué)校健康的發(fā)展。因此，在學(xué)校應(yīng)重視信息運維管理工作實踐的同時，也關(guān)注信息運維管理工作的創(chuàng)新，明確信息運維管理工作要素，加強新的管理思維與技術(shù)的運用，提升學(xué)校的信息運維管理實效性，從而為學(xué)校全面性發(fā)展助力。

1 信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的價值

1.1 增強信息運維管理能力

以云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為支撐的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨，促進學(xué)校傳統(tǒng)管理思維及模式的變革，提升學(xué)校教育信息化的水平。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，網(wǎng)絡(luò)安全的短板問題層出不窮，包含數(shù)據(jù)信息泄露問題等，不利于學(xué)?，F(xiàn)代化的良好發(fā)展。在此背景下，信息運維管理工作的重要性得到凸顯。學(xué)校教育信息化實踐，做好信息運維管理工作，可提升信息運維管理系統(tǒng)的性能。通過檢測、檢查信息運維管理系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，進行系統(tǒng)的補救及維修工作實踐，可提升信息運維管理成果[1]。同時，針對網(wǎng)絡(luò)安全問題，立足于當(dāng)前信息運維管理現(xiàn)狀，促進信息運維管理工作的創(chuàng)新，不斷地提升防火墻運用性能，從而增強信息運維管理的能力。

1.2 促進學(xué)校健康發(fā)展

信息運維管理工作是學(xué)?，F(xiàn)代化發(fā)展的主要內(nèi)容，提升信息運維管理工作質(zhì)量，促進學(xué)校教育信息化工作良好實踐。信息技術(shù)視域下，學(xué)校現(xiàn)代化發(fā)展，構(gòu)建了信息運維管理系統(tǒng)，以此系統(tǒng)開展多項管理工作，加快管理工作效率的同時，促進學(xué)校教育向國際化市場方向進程。而在學(xué)校信息運維管理系統(tǒng)運用過程中，網(wǎng)絡(luò)安全問題的存在，影響到學(xué)校教育信息化的具體實施。諸如網(wǎng)絡(luò)威脅的種類多元，不僅包含木馬，更涵蓋多元的病毒，而學(xué)校如果不加強信息運維管理工作實踐，木馬病毒侵襲信息運維管理系統(tǒng)，很容易使校園網(wǎng)絡(luò)癱瘓，影響到學(xué)校教育信息化系統(tǒng)的正常運行[2]。同時，信息技術(shù)視域下，防火墻能夠確保信息運維管理質(zhì)量的提升，但當(dāng)前對防火墻性能的要求也在不斷地提升，這對學(xué)校現(xiàn)代化發(fā)展提出更多的要求?；诖耍瑢W(xué)校只有不斷地提升信息運維管理工作質(zhì)量，加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護與預(yù)警，促進信息運維管理系統(tǒng)正常、有序的進行，學(xué)校才能夠在時代發(fā)展進程中穩(wěn)步發(fā)展。

2 信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的問題

2.1 信息運維管理理念陳舊

信息技術(shù)視域下，現(xiàn)代化發(fā)展思維成為眾多學(xué)校發(fā)展與轉(zhuǎn)型的必然趨勢，將現(xiàn)代化技術(shù)，包含大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)運用到學(xué)校發(fā)展中，構(gòu)建信息運維管理系統(tǒng)，可提升學(xué)校教育教學(xué)實踐能力。但從當(dāng)前學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀來看，部分學(xué)校較為關(guān)注信息技術(shù)運用為其發(fā)展帶來的收益，忽視了網(wǎng)絡(luò)安全工作的實踐，未能夠認(rèn)知到信息運維管理創(chuàng)新與實踐對學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵性，影響到信息運維管理工作的良好實施。同時，由于對信息運維管理工作重視度不足，其信息運維管理思維與理念也陳舊，缺乏創(chuàng)新思維的融入，這為學(xué)?，F(xiàn)代化發(fā)展帶來一定的隱患。

2.2 信息運維管理機制不健全

在學(xué)校教育信息化實施中，信息運維管理的有效性實踐，需要相關(guān)的管理機制及運行體系為支撐，以此根據(jù)管理制度的要求，開展相對應(yīng)的信息運維管理工作。但從當(dāng)前學(xué)校信息運維管理實踐現(xiàn)狀看，存在信息運維管理機制不健全的問題，相關(guān)管理機制的實施不能夠凸顯運用的價值，使管理機制停留在表層，影響到信息運維管理良好實施。同時，在信息運維管理機制中，缺乏相關(guān)的考核、評價及激勵機制，使多數(shù)管理人員工作積極性不高，影響到校園信息化的健康發(fā)展。

2.3 管理人員綜合能力有待提升

在信息技術(shù)視域下，學(xué)校信息運維管理工作的創(chuàng)新，管理人員在其中發(fā)揮主要的作用。管理人員具有創(chuàng)新思維、信息運維管理意識，可根據(jù)信息運維管理系統(tǒng)運行實際情況，以自身專業(yè)知識與技能為支撐，定期排查與檢測信息運維管理系統(tǒng)運行實踐情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，做出相關(guān)的補救措施。但從當(dāng)前信息運維管理實踐來看，部分管理人員綜合能力不高，包含專業(yè)能力不高、職業(yè)素養(yǎng)缺乏等問題，影響到信息運維管理工作的有效性開展與實施。

3 信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的內(nèi)容

3.1 運維管理

信息技術(shù)視域下，網(wǎng)絡(luò)運維管理是學(xué)校信息運維管理工作創(chuàng)新的要點，能夠加強信息運維管理系統(tǒng)的定期管理與檢測，從而促進系統(tǒng)安全運行。從運維的職能層面來看，運維管理的內(nèi)容為日常巡視管理、日常維修管理、缺陷管理、系統(tǒng)優(yōu)化管理、系統(tǒng)故障管理、系統(tǒng)運維資源管理等要素，凸顯運維管理工作的系統(tǒng)性與多層性，通過層層管理與把關(guān)，以此增強信息運維管理系統(tǒng)的運行性能。具體而言：

（1）日常系統(tǒng)維護管理。在信息運維管理中，對系統(tǒng)進行日常的維護，諸如系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份、機房的打掃等，促進系統(tǒng)正常運行。尤其是數(shù)據(jù)備份將錄入計算機中的信息進行備份，使寶貴的信息進行安全存儲。（2）日常巡查管理。信息運維管理的對象為計算機系統(tǒng)，在日常教育工作中應(yīng)對系統(tǒng)進行定期的檢查、巡視，記錄信息，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題及網(wǎng)絡(luò)運行性能，以此做出相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全問題判斷。（3）系統(tǒng)缺陷管理。在信息運維管理系統(tǒng)中，缺陷是能夠打造系統(tǒng)運行緩慢、滯后的問題。因此，管理人員應(yīng)定期排查系統(tǒng)的缺陷問題，做到缺陷的及時補救管理。（4）系統(tǒng)故障管理。信息運維管理系統(tǒng)運行中，故障問題時有發(fā)生，而一旦出現(xiàn)故障問題，會影響到系統(tǒng)的安全運行。因此，應(yīng)重視系統(tǒng)的故障管理，對存在故障的系統(tǒng)與設(shè)備進行及早更換與維修。（5）系統(tǒng)優(yōu)化。定期對信息運維管理系統(tǒng)進行優(yōu)化，包含軟硬件設(shè)備與系統(tǒng)，使設(shè)備與系統(tǒng)進行安全運行。（6）運維資源管理。在信息運維管理中，重視系統(tǒng)資源的管理，包含平臺軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、計算機資源依據(jù)存儲資源等，都要進行精細(xì)化的管理[3]。

3.2 服務(wù)管理

信息技術(shù)視域下，信息運維管理工作呈現(xiàn)多面特性，對內(nèi)服務(wù)于高校教職工及學(xué)生，促進教育教學(xué)質(zhì)量及學(xué)習(xí)成果的提升；對外服務(wù)于受眾面，使眾多學(xué)習(xí)者以慕課、微課為基點，體驗、獲取學(xué)校教育資源。基于此，提升信息運維管理工作的質(zhì)量，應(yīng)增強服務(wù)管理成果，加強校園信息化建設(shè)的同時，關(guān)注信息運維管理及服務(wù)工作模式，增強校園信息化運行的能力，使其滿足學(xué)校教育教學(xué)實踐的需要，從而達(dá)到學(xué)校信息運維管理實踐優(yōu)質(zhì)性的模式。

3.3 運行調(diào)度管理

運行調(diào)度管理是學(xué)校信息運維管理工作的重點內(nèi)容，其包含的內(nèi)容為系統(tǒng)的運行方式管理及系統(tǒng)的調(diào)度管理。系統(tǒng)的運行方式管理是在現(xiàn)代化技術(shù)的支撐下，對信息運維管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一的規(guī)劃，對信息運維資源進行整合、信息運維管理要素進行類別，以此進行統(tǒng)一化的系統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)多信息資源的合理管理，從而確保信息運維管理系統(tǒng)的安全、正常運行。系統(tǒng)的調(diào)度管理其在信息技術(shù)視域下，可對信息運維管理系統(tǒng)內(nèi)的工作進行統(tǒng)籌安排與規(guī)劃，包含對信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、IT設(shè)備等都實施運行狀態(tài)及管理作業(yè)，并根據(jù)信息運維管理系統(tǒng)運行模式，進行系統(tǒng)的組織、指揮和協(xié)調(diào)[4]。其中，系統(tǒng)的運行方式在管理工作中的實施，是對特定范圍的信息系統(tǒng)情況進行管理，包含基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫、中間件、技術(shù)平臺等，對這些軟件與系統(tǒng)進行管理、配置，并以系統(tǒng)的調(diào)度管理模式為支撐，從而促進學(xué)校信息系統(tǒng)的構(gòu)成狀況和運行狀態(tài)的創(chuàng)新化。

3.4 運行監(jiān)管

在信息技術(shù)視域下，校園信息化的建設(shè)，應(yīng)加強系統(tǒng)的運行監(jiān)督管理，運用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，構(gòu)建信息運維預(yù)警管理機制，實時監(jiān)督管理信息運維管理系統(tǒng)，自動識別與發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險與網(wǎng)絡(luò)安全問題，做到管理工作的預(yù)警模式，從而促進信息運維管理確保服務(wù)效果的重要基礎(chǔ)內(nèi)容，明確系統(tǒng)的運行狀態(tài)及質(zhì)量、效率要素，對這些內(nèi)容進行實時評估，以此明確系統(tǒng)與設(shè)備的故障點，進行針對性的故障排除。另一方面，學(xué)校運用網(wǎng)元的配置與監(jiān)視進行信息運維管理，諸如以指標(biāo)掛載、配置協(xié)議、任務(wù)采集處理等，對已存在的監(jiān)控設(shè)備的數(shù)據(jù)進行多查看和管理，從而提升學(xué)校信息運維管理性能。

4 信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的對策

4.1 轉(zhuǎn)變信息運維管理思維

信息技術(shù)視域下，提升信息運維管理重視度是必要的。明確信息運維管理實踐的重要性，以此為基點，審視當(dāng)前信息運維管理的不足問題，并有效運用現(xiàn)代化技術(shù)與思維，推助信息運維管理向創(chuàng)新發(fā)展路徑進程。例如：明確學(xué)?，F(xiàn)代化發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，加強信息運維管理重視度，將信息運維管理工作落實到每一名教職工及學(xué)生思想層面中，使教職工與學(xué)生在日常工作中重視網(wǎng)絡(luò)安全檢查與檢測，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，從而促進問題的第一時間解決[5]。同時，在信息運維管理創(chuàng)新中，樹立智慧化、智能化思維，重視人工智能在其中的運用，以系統(tǒng)的運行自動監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)人力與智能系統(tǒng)的雙面管理與監(jiān)督模式，提升信息運維管理的精細(xì)化。

4.2 提升信息運維管理服務(wù)能力

在信息技術(shù)視域下，學(xué)校信息運維管理工作的創(chuàng)新，應(yīng)提升信息運維管理服務(wù)的能力。首先，構(gòu)建信息運維問題分析系統(tǒng)，以此系統(tǒng)及時分析與處理系統(tǒng)運行中的問題。例如：運用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，自動識別與檢測系統(tǒng)，增強系統(tǒng)的問題分析與處理能力。其次，重視防火墻及先進網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的運用，依據(jù)學(xué)?，F(xiàn)代化的發(fā)展模式，重視高端、前沿的技術(shù)運用，增強信息運維管理系統(tǒng)與設(shè)備的運行能力，從而提升信息運維管理的水平。最后，構(gòu)建信息運維管理評估體系，加強對網(wǎng)絡(luò)安全問題的評估與預(yù)警，以此推助信息運維管理系統(tǒng)良好的運行[6]。

4.3 完善信息運維管理機制

在信息技術(shù)視域下，學(xué)校信息運維管理工作的創(chuàng)新，應(yīng)重視信息運維管理機制的完善，加強管理人員培養(yǎng)，使管理人員根據(jù)管理機制開展針對性的管理工作。一方面，根據(jù)創(chuàng)新后的信息運維管理工作模式，構(gòu)建信息運維管理工作流程，依據(jù)工作流程實際情況，完善相關(guān)的信息運維管理機制，做到管理機制與實際工作模式相一致，增強管理機制的實踐操作能力。同時，在管理機制構(gòu)建中，融入考核、激勵、評估等工作機制，激發(fā)管理人員工作積極性，使他們根據(jù)規(guī)章制度開展信息運維管理工作，從而促進信息運維管理良好的實施；另一方面，重視管理人員綜合能力的提升，包含信息運維管理專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等?；诖耍鶕?jù)信息運維管理創(chuàng)新工作模式，開展信息運維管理培訓(xùn)工作，促進管理人員融入到其中，增強管理精細(xì)化，從而使管理人員更好為校園信息化發(fā)展服務(wù)。

5 結(jié)語

總之，信息技術(shù)視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的實踐，依據(jù)學(xué)?，F(xiàn)代化教育教學(xué)實施的特性，提升信息運維管理的重視度的同時，促進信息運維管理工作的創(chuàng)新，并從轉(zhuǎn)變信息運維管理思維、提升信息運維管理服務(wù)能力、完善信息運維管理機制、加強管理人員素養(yǎng)維度，構(gòu)建新的信息運維管理體系，從而促進學(xué)校健康的發(fā)展，彰顯信息運維管理創(chuàng)新的實踐價值。

引用

[1] 張艷華,張喜雨,高長凱,等.基于知識庫與掃碼報修的信息運維服務(wù)體系的構(gòu)建[J].中國數(shù)字醫(yī)學(xué),2021,16(4):109-112.

[2] 孫瑞山.局域網(wǎng)安全管理在信息運維中的重要性[J].中國管理信息化,2021,24(6):203-204.

[3] 王時峰,羅國華.信息運維管理提效的探索與實踐[J].企業(yè)管理,2018(S1):304-305.

[4] 金曉霞.淺談廣播電視IP數(shù)字微波傳輸網(wǎng)絡(luò)運維管理基本技術(shù)要素[J].中國有線電視,2020(6):711-712.

[5] 秦芳麗,潘麟.基于一體化運維服務(wù)平臺的營銷信息運維管理體系的探索與實踐[J].中國新通信,2018,20(17):230-231.

[6] 王峰,劉輝舟,張波,等.市縣供電企業(yè)信息運維“三化三控”體系建設(shè)與示范應(yīng)用[J].通訊世界,2017(22):105-106.