深耕產(chǎn)品與服務(wù) 為客戶創(chuàng)造價(jià)值
——專訪上海泰格聚合物技術(shù)有限公司總經(jīng)理田駿翔先生

周 楓 （上海涂料編輯部，上海 200062）

編輯：歷經(jīng)近20的發(fā)展，泰格聚合物公司已與國內(nèi)外的客戶建立了良好的合作關(guān)系，那么公司是如何全方位滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的？

田總：我們會(huì)與國內(nèi)外客戶加強(qiáng)溝通，充分了解他們的需求，特別是針對(duì)一些定制化的產(chǎn)品。如果市面上的現(xiàn)有產(chǎn)品在某些性能上達(dá)不到客戶的要求，我們會(huì)從客戶的角度出發(fā)，對(duì)自有產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性地改進(jìn)或調(diào)整，使得產(chǎn)品區(qū)別于市場上的同類產(chǎn)品并建立競爭優(yōu)勢。到目前為止，泰格添加劑產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷20多個(gè)國家，約占總銷售量的20 %。

編輯：請介紹一下公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是如何為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的？

田總：目前泰格聚合物的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有近20人，以碩士學(xué)歷為主，分為合成和應(yīng)用兩個(gè)板塊，這使公司不僅具備了產(chǎn)品開發(fā)能力，而且同時(shí)還能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行應(yīng)用評(píng)價(jià)和功能性的驗(yàn)證。泰格研發(fā)實(shí)驗(yàn)室分別設(shè)在上海、佛山和重慶，而且各有側(cè)重點(diǎn)。其中上海實(shí)驗(yàn)室主要面向工業(yè)漆、復(fù)合材料等領(lǐng)域；重慶實(shí)驗(yàn)室以水性項(xiàng)目為主；佛山實(shí)驗(yàn)室主要面向木器漆、汽車修補(bǔ)漆等領(lǐng)域。近兩年我們還在加大研發(fā)投入和力度，吸引高端技術(shù)人才，激發(fā)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力，基于此，我們可以快速地響應(yīng)客戶。我們的研發(fā)的方向主要圍繞兩個(gè)方面：一是利用自身的技術(shù)優(yōu)勢滿足客戶需求；二是進(jìn)行前瞻性的創(chuàng)新和開發(fā)。泰格聚合物研發(fā)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了從化學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到終端應(yīng)用測試，然后根據(jù)客戶反饋再做調(diào)整，持續(xù)不斷地優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性，最終為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品解決方案。為了提升研發(fā)效率，除了常規(guī)的實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備外，我們還相應(yīng)地配備大型檢測儀器，包括紅外光譜儀、氣相色譜儀、高效液相色譜儀、凝膠色譜儀等。

編輯：泰格的添加劑產(chǎn)品種類齊全，面向諸多應(yīng)用領(lǐng)域，能否請您介紹一下？

田總：泰格添加劑產(chǎn)品主要分為6大類：消泡劑、流平劑、分散劑、附著力促進(jìn)劑、流變助劑和特用助劑。其中特用助劑包括抗靜電劑、防閃銹劑、酸催化劑、催干劑等。近兩年我們還推出了一款反應(yīng)型有機(jī)硅特色產(chǎn)品，它是帶有各種反應(yīng)性官能團(tuán)的有機(jī)硅化合物，具有改性作用，主要面向從事化學(xué)合成的客戶。該產(chǎn)品除了可以應(yīng)用于涂料、油墨、皮革、復(fù)合材料等領(lǐng)域之外，在防涂鴉領(lǐng)域的應(yīng)用也有了突破，我們的防涂鴉助劑和防涂鴉特種樹脂產(chǎn)品能提高耐沾污性且具有易清潔的效果，可應(yīng)用于白板涂料、手機(jī)保護(hù)殼涂料、卷鋼涂料等領(lǐng)域。除了適用于溶劑型體系、水性體系、UV光固化體系之外，還適應(yīng)于高相容性的體系，目前產(chǎn)品系列仍在根據(jù)市場發(fā)展需求而不斷地完善。

編輯：公司的愿景是“讓泰格產(chǎn)品在行業(yè)中與眾不同”，請您談一談好嗎?

田總：“與眾不同”的實(shí)質(zhì)就是走差異化路線。我們從一開始的專注產(chǎn)品研發(fā)，到現(xiàn)在走向“服務(wù)產(chǎn)品化”，和客戶攜手共同開發(fā)產(chǎn)品的模式。這種模式也是基于我們的技術(shù)優(yōu)勢，通過研發(fā)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景和實(shí)踐積累，堅(jiān)持開發(fā)我們的核心產(chǎn)品，持續(xù)投入精力和資源，圍繞客戶的需求去打造我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶能夠拓展新的產(chǎn)品線，從而實(shí)現(xiàn)差異化。

編輯：在中美貿(mào)易戰(zhàn)、疫情等影響下，您認(rèn)為企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有哪些？企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？

田總：由于受到中美貿(mào)易戰(zhàn)、疫情的影響，海外產(chǎn)品到中國在時(shí)間上難以保證，尤其近幾年，國內(nèi)客戶購買國外產(chǎn)品出現(xiàn)供應(yīng)不及時(shí)的問題，導(dǎo)致客戶在原材料替換方面的意愿增強(qiáng)，這對(duì)于國內(nèi)企業(yè)來說的是一個(gè)很好的機(jī)遇。不僅是國內(nèi)企業(yè)，日本、韓國或一些東南亞國家和地區(qū)的企業(yè)也在中國尋找替代方案或產(chǎn)品。國內(nèi)企業(yè)應(yīng)趁此機(jī)會(huì)“苦練內(nèi)功”，加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)速度，培養(yǎng)和引進(jìn)更多專業(yè)人才，提高自主創(chuàng)新和科研能力；積極開拓國內(nèi)市場，挖掘國內(nèi)消費(fèi)需求，同時(shí)也依舊看好具有潛力的國際市場，國內(nèi)外市場應(yīng)齊驅(qū)并進(jìn)。

編輯：田總，請您談一談企業(yè)未來的發(fā)展方向。

田總：泰格聚合物的短期定位還是專業(yè)的添加劑公司，長期目標(biāo)是成為全球化的品牌。我們將繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)力度，向市場推出高質(zhì)量的添加劑產(chǎn)品，堅(jiān)持“立足國內(nèi)市場，同時(shí)積極開拓海外市場”的戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的市場競爭力。從品種上講，除了聚焦添加劑系列產(chǎn)品的研發(fā)之外，我們還會(huì)開發(fā)特用衍生產(chǎn)品。