高校教務(wù)管理能力現(xiàn)代化建設(shè)面臨的問(wèn)題及對(duì)策①

池毓江

（龍巖學(xué)院，福建 龍巖 364000）

高校教務(wù)管理是“高等學(xué)校管理者運(yùn)用一定的理論與方法，采用一定的措施和手段，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、評(píng)價(jià)，引導(dǎo)和激勵(lì)組成成員實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的一種學(xué)校管理活動(dòng)”。[1]高校的教務(wù)管理能力，不僅影響教學(xué)運(yùn)行的順暢度，還影響學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度，最終影響社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度。伴隨著教育理念的更新迭代和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的高校教務(wù)管理理念與實(shí)踐掣肘著新時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量和規(guī)格的要求。準(zhǔn)確識(shí)別并科學(xué)治理高校教務(wù)管理中存在的問(wèn)題，主動(dòng)進(jìn)行教務(wù)管理與信息技術(shù)融合創(chuàng)新，不斷提高教務(wù)管理效能，努力實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理能力現(xiàn)代化。

一、高校教務(wù)管理積弊之困——準(zhǔn)確識(shí)變

（一）教務(wù)管理目標(biāo)不夠清晰

新時(shí)代高等教育的目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。高校肩負(fù)著“立德樹(shù)人根本任務(wù)”的光榮使命。有學(xué)者提出：“促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)步是高等學(xué)校管理的首要和核心目的，源自教育立德樹(shù)人的根本任務(wù)?！盵2]還有學(xué)者認(rèn)為：“教育管理的目標(biāo)就是教育目標(biāo)的有效實(shí)施?！盵3]教務(wù)管理目標(biāo)要緊緊圍繞學(xué)校管理目標(biāo)及教育管理目標(biāo)展開(kāi)定位，一所學(xué)校如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，就會(huì)迷失前進(jìn)的方向。教務(wù)管理人員在繁雜瑣碎的工作中會(huì)無(wú)法思考教務(wù)管理工作目標(biāo)，我們之所以對(duì)教務(wù)管理的目標(biāo)聚焦不夠，忙碌于繁復(fù)的工作之中，是因?yàn)榕囵B(yǎng)人的效益總是不那么直觀，功利和急切遮蔽了育人目標(biāo)和信仰。一些教務(wù)工作者對(duì)教育目標(biāo)的理解還停留在掌握知識(shí)和能力目標(biāo)的理念上，認(rèn)為培養(yǎng)人的任務(wù)在一線教學(xué)教師身上。教務(wù)管理目標(biāo)不同于其他管理目標(biāo)，教務(wù)管理目標(biāo)的對(duì)象是人，教務(wù)工作是為了人的進(jìn)步和成長(zhǎng)，是為了塑造人的靈魂，是為了成全一個(gè)完整的人。如果沒(méi)有意識(shí)到教育目標(biāo)是對(duì)人的德、智、體、美、勞全面素養(yǎng)的引領(lǐng)，注定無(wú)法讓清晰的教務(wù)管理目標(biāo)進(jìn)腦入心。

（二）教務(wù)管理模式不夠靈活

教務(wù)管理逐步從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化模式轉(zhuǎn)變，一部分教務(wù)管理工作還是延續(xù)傳統(tǒng)的模式。從人事安排的角度看，高等學(xué)校校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)教學(xué)、科研、行政管理工作，分管教學(xué)副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)教學(xué)管理相關(guān)工作，學(xué)校設(shè)立教務(wù)處長(zhǎng)統(tǒng)籌全校的教務(wù)管理工作，教務(wù)處其他人員在處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，二級(jí)學(xué)院配備教學(xué)秘書(shū)負(fù)責(zé)具體教務(wù)工作。從組織架構(gòu)上看，當(dāng)前我國(guó)高校的教務(wù)管理幾乎全是“金字塔構(gòu)建模式”，即由頂層從上而下逐層分級(jí)，從決策層到教務(wù)處再到二級(jí)學(xué)院最后到系（教研室）。向上集中的模式有利于資源的統(tǒng)一調(diào)度，提高各項(xiàng)教學(xué)資源的利用率，但隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和精細(xì)化管理的要求，這種層級(jí)結(jié)構(gòu)的管理弊病日益突出。在高校教務(wù)管理中，層級(jí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了教務(wù)管理效能：其一，層級(jí)結(jié)構(gòu)容易滋生形式主義，極大地降低了管理服務(wù)效能；其二，層級(jí)結(jié)構(gòu)的向上報(bào)批審查制約下一層級(jí)人員的主觀能動(dòng)性，不利于激發(fā)活力、凝聚智慧；其三，層級(jí)結(jié)構(gòu)的單向傳播性降低了信息傳遞的時(shí)效性，甚至信息傳遞時(shí)常被中斷。這種線狀的教務(wù)管理模式讓教務(wù)工作變得單一、僵化，重要決策到了執(zhí)行層面易變形走樣。

（三）教務(wù)職員素養(yǎng)再生之困

不論是教育管理還是教務(wù)管理，教育教學(xué)理論與管理理論共同指導(dǎo)其工作?！肮芾砉δ艿木鑴t在于知人善任，激勵(lì)優(yōu)秀人才?！盵4]人是最不可控的因素，教務(wù)管理人員是完成好教務(wù)管理工作的先決條件，教務(wù)管理應(yīng)看到每個(gè)人已具備的才能以及未來(lái)的可能性，并把不同的人匹配在合適的崗位上。當(dāng)前高校正陷入人員素養(yǎng)參差不齊的困境。首先，缺乏終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，教務(wù)人員本身也是接受過(guò)學(xué)校教育，大學(xué)畢業(yè)往往意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，只用已學(xué)知識(shí)投入工作中。其次，信息素養(yǎng)不高，“信息素養(yǎng)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)很重要，指的是一個(gè)人對(duì)于所需要的信息能夠意識(shí)到的能力，能夠采取一定的方式尋找到所需的信息，并進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)及有效的利用，最終能夠創(chuàng)造出新信息?！盵5]作為一名高校教務(wù)管理人員，既要有信息意識(shí)，又要有信息獲取能力，更要有信息運(yùn)用能力。最后，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，缺少“一切為了師生發(fā)展服務(wù)”的責(zé)任意識(shí)，教務(wù)人員的換位思考能力不足，如果站在師生的角度想問(wèn)題、辦事情，管理對(duì)象與管理者必然可以和諧發(fā)展。

（四）教務(wù)管理效能提升無(wú)力

高校辦學(xué)不比辦企業(yè)，高校辦學(xué)無(wú)法直接產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，甚至對(duì)地方財(cái)政來(lái)說(shuō)還是一種負(fù)擔(dān)。高校處在這種現(xiàn)實(shí)的尷尬境地，自身更要正視問(wèn)題，主動(dòng)對(duì)接地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主動(dòng)融入地方社會(huì)發(fā)展需求，主動(dòng)思考教務(wù)管理應(yīng)有的效能。忽視教務(wù)管理效能的教務(wù)管理十分不可取，一些高校不重視教務(wù)管理效能，尤其地方高校更沒(méi)有效能管理意識(shí)。一方面表現(xiàn)在教務(wù)工作按部就班，只完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，事情能拖就拖、能推就推，沒(méi)有做到急師生之所急、想師生之所想。另一方面表現(xiàn)在應(yīng)付工作任務(wù)，沒(méi)人關(guān)心工作任務(wù)完成的質(zhì)量，新時(shí)代高等教育改革的內(nèi)在要求與教務(wù)管理效能的長(zhǎng)期缺位之間的不適切，嚴(yán)重影響教務(wù)管理向現(xiàn)代化邁進(jìn)。教務(wù)管理水平越現(xiàn)代化，它的效能就越高，完成的工作質(zhì)量就越好。一所學(xué)校在擁有明確的教務(wù)管理目標(biāo)、立體的教務(wù)管理模式以及高素養(yǎng)的教務(wù)管理人員的情況下，就要努力構(gòu)建教務(wù)管理效益的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，否則一切努力都會(huì)付諸東流。只有牢牢抓緊“效能”這只無(wú)形的手，才有可能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的人才培養(yǎng)。

二、當(dāng)前高校教務(wù)管理問(wèn)題應(yīng)對(duì)之策——科學(xué)應(yīng)變

（一）明確教務(wù)管理目標(biāo)

教務(wù)管理目標(biāo)就是培養(yǎng)人才，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，而培養(yǎng)人才的主要途徑是通過(guò)教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)活動(dòng)的有效開(kāi)展關(guān)鍵在于教務(wù)管理，“教務(wù)管理內(nèi)容面很廣，但教學(xué)計(jì)劃的管理是其核心內(nèi)容，其他各項(xiàng)管理工作都是為完成教學(xué)計(jì)劃管理服務(wù)的，為它提供優(yōu)化的客觀條件，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性”[6]。由此可見(jiàn)，教務(wù)管理目標(biāo)的核心就是對(duì)教學(xué)計(jì)劃的有效管理。第一，樹(shù)立以課程為中心的人才培養(yǎng)觀，建設(shè)更新、更多、更好的“金課”，淘汰低質(zhì)、低效、低頭的“水課”，要緊緊抓住課程是人才培養(yǎng)的核心要素這個(gè)管理目標(biāo)。圍繞課程的管理目標(biāo)要抓住課程教學(xué)大綱、考核大綱、教材，教學(xué)大綱是課程的具體實(shí)施方案，考核大綱是對(duì)教學(xué)目標(biāo)的檢驗(yàn)，教材是課程內(nèi)容的主要載體。教務(wù)管理目標(biāo)就是進(jìn)行教材管理，為師生提供教材信息服務(wù)；進(jìn)行考核方式改革，考核就是評(píng)價(jià)，有什么樣的評(píng)價(jià)觀就有什么樣的考核觀；進(jìn)行課程教學(xué)改革，把最前沿、最新研究融入教學(xué)大綱，切合人才培養(yǎng)目標(biāo)。第二，樹(shù)立以人的共同成長(zhǎng)為終極奧義的教育觀，堅(jiān)持學(xué)生是主體的定位，堅(jiān)持教師是主導(dǎo)的定位，堅(jiān)持管理者是服務(wù)的定位，不但要為學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)注入最強(qiáng)大的師資隊(duì)伍，更要為學(xué)生的成人成才提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在學(xué)生、教師、管理者之間躍升到人性互哺互育境界，構(gòu)建和諧共生的教育生態(tài)。

（二）創(chuàng)新教務(wù)管理模式

構(gòu)建以師生為中心的立體化教務(wù)管理模式，既是對(duì)傳統(tǒng)線性教務(wù)管理模式的創(chuàng)新改革要求，又是教務(wù)管理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。它是以師生為圓心，以決策層、教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院三者為動(dòng)力，形成良性循環(huán)的教務(wù)管理體系，這種管理模式體現(xiàn)了各方的平等關(guān)系?！霸诟咝?nèi)部自主管理和自由發(fā)展，既意味著人們對(duì)高校教務(wù)管理本真意義的理解，從管理者的一元話語(yǔ)向多話語(yǔ)的復(fù)歸；也意味著人們需要從‘管理關(guān)懷’和‘教育關(guān)懷’的角度重新審視自己的管理行為?！盵7]以師生為中心的立體化教務(wù)管理模式，真正體現(xiàn)了一切依靠師生、從師生中來(lái)、到師生中去的教育管理情懷。教務(wù)管理現(xiàn)代化就是讓管理者與師生之間的不平等話語(yǔ)逐漸走向平等話語(yǔ)。新模式有利于：一是立體化的管理結(jié)構(gòu)不再是層層堆疊，不同教育對(duì)象之間可以自由對(duì)話，如決策層可以直接把指令傳達(dá)給教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院及一線師生，師生也能把信息同時(shí)反饋給決策層、教務(wù)處和二級(jí)學(xué)院。二是立體化的管理結(jié)構(gòu)讓信息多節(jié)點(diǎn)傳達(dá)，不再因某個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈而斷路，讓信息跑最短的路程，不再因上下長(zhǎng)跑而走形變樣，讓信息高效地流動(dòng)起來(lái)，不再因?qū)訉幼韪舳徛托?。三是立體化的管理結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了部門(mén)之間、人與人之間的協(xié)作，有效調(diào)動(dòng)了所有人的積極性，集體的智慧得到了凝聚。立體化教務(wù)管理體系與傳統(tǒng)教務(wù)管理體系比較圖如下：

（三）逐步提高教務(wù)職員素養(yǎng)

教務(wù)管理的復(fù)雜特質(zhì)要求教務(wù)人員具備細(xì)致性、耐勞性、服務(wù)性、責(zé)任性，這直接決定了高校教務(wù)工作者要有較高的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、溝通素養(yǎng)。第一，全面提高教務(wù)人員的思想道德素養(yǎng)。一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)教育的方針政策，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。另一方面主動(dòng)提高個(gè)人的道德修養(yǎng)，從“管理即是服務(wù)”出發(fā)，充分理解服務(wù)育人的內(nèi)涵，讓服務(wù)意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行。第二，全面提高教務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。教務(wù)人員必須掌握教學(xué)運(yùn)行管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理等具體的業(yè)務(wù)知識(shí)，還應(yīng)學(xué)習(xí)高等教育相關(guān)管理知識(shí)，加深對(duì)教務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和理解，更要培養(yǎng)教務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新素養(yǎng)。第三，全面提高教務(wù)人員的心理素養(yǎng)，教務(wù)人員在工作中需要面對(duì)性格迥異的師生，做好面對(duì)困難的心理準(zhǔn)備，容師生之難言，納師生之異色。做到喜怒不形于色，好惡不言于表，待人和顏悅色，處事心態(tài)豁達(dá)。第四，全面提高教務(wù)人員的溝通素養(yǎng)，按照是否需要與人打交道的標(biāo)準(zhǔn)，教務(wù)管理工作可以分為兩種：一種是個(gè)體能夠完成的事務(wù)，如新生信息導(dǎo)入系統(tǒng)、成績(jī)錄入等。另外一種是必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能夠完成的任務(wù)，如制訂人才培養(yǎng)方案、排課等工作。教務(wù)管理工作看重的不是一個(gè)人能做什么，而是他能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)，教務(wù)管理更需要的是一名軍師，要讓團(tuán)隊(duì)聚合能量，而這就需要極高的溝通藝術(shù)及素養(yǎng)。

（四）全面提升教務(wù)管理效能

“高校教務(wù)管理高效能就是指在教務(wù)管理過(guò)程中資源的消耗程度、工作效率與獲取的效果達(dá)到最佳匹配結(jié)果的狀態(tài)?！盵8]首先，構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的教務(wù)管理考核評(píng)價(jià)體系，尊重每一份勞動(dòng)成果，嘉獎(jiǎng)每一次工作改進(jìn)創(chuàng)新，弘揚(yáng)每一顆熱忱服務(wù)的心?？己酥笜?biāo)設(shè)置要體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，可以量化的考核指標(biāo)一定要量化，如培養(yǎng)方案變更次數(shù)、調(diào)停課次數(shù)，定性化的考核指標(biāo)一定要經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)，必須集思廣益、反復(fù)研討、嚴(yán)謹(jǐn)周密。完滿的考核評(píng)價(jià)體系能夠激發(fā)教務(wù)人員的斗志，不斷提高教務(wù)管理效能。其次，樹(shù)立教務(wù)管理過(guò)程觀，每一項(xiàng)教務(wù)工作的過(guò)程順暢度直接影響教務(wù)管理效能。只要把工作過(guò)程理清、看細(xì)，問(wèn)題的癥結(jié)就會(huì)明朗。最后，重視教務(wù)工作透明化，如教室的預(yù)約，從申請(qǐng)者發(fā)起到學(xué)院審核再到教務(wù)處審批，初步一看工作規(guī)范、合理，但深入細(xì)究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，教室的預(yù)約經(jīng)過(guò)了兩層的流轉(zhuǎn)，大大降低了管理效能。教務(wù)處層面審批的目的是讓教室合理、合規(guī)地使用，只要把教室審批權(quán)下放給學(xué)院，再結(jié)合教室預(yù)約信息透明化，依靠全校師生員工監(jiān)督，既能規(guī)范教室管理，又能提高教室管理效能。

三、新時(shí)代高校教務(wù)管理破障之道——主動(dòng)求變

（一）教務(wù)管理業(yè)務(wù)流程化

教務(wù)管理業(yè)務(wù)流程化是為了解決師生要辦什么、怎么辦的問(wèn)題，并減少人為因素的干擾，使各項(xiàng)教務(wù)工作有條不紊地運(yùn)行?！皹I(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、分解、評(píng)價(jià)和重組，突出關(guān)鍵業(yè)務(wù)，減少?zèng)]有價(jià)值的業(yè)務(wù)，重新設(shè)計(jì)更加高效的業(yè)務(wù)流程?！盵9]因此，業(yè)務(wù)流程化包含三個(gè)要點(diǎn)：第一，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。一類是日常教務(wù)管理業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)是穩(wěn)定性，這類業(yè)務(wù)流程要快速響應(yīng)師生的需求，減少業(yè)務(wù)非必要流轉(zhuǎn)，簡(jiǎn)化程序；另一類是個(gè)性化教務(wù)管理業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)是不確定性，這類業(yè)務(wù)流程不可急于求成，要注重辦事的效益。第二，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括：一是清晰描述業(yè)務(wù)含義，尤其是一些師生容易混淆的概念，如什么是學(xué)籍證明、在讀證明、在校證明、學(xué)歷證明。二是明確業(yè)務(wù)辦理材料，把辦理有關(guān)業(yè)務(wù)的材料逐條進(jìn)行羅列，避免師生因?yàn)椴牧喜积R全而無(wú)法辦理。三是明確業(yè)務(wù)辦理方式，哪些可以通過(guò)線上辦理，哪些是必須進(jìn)行線下辦理，哪些可以代辦，哪些需要本人辦理。四是承諾業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，可以馬上辦理的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，對(duì)辦理時(shí)限較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，需要及時(shí)跟師生做好溝通，做到信息渠道通暢。第三，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。既要反反復(fù)復(fù)研究業(yè)務(wù)，又要搭建師生評(píng)價(jià)反饋平臺(tái)，還要關(guān)注高等教育教學(xué)改革的最新變化。教務(wù)管理業(yè)務(wù)流程化是以提升全校師生的滿意度為前提，并實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的規(guī)范化，提高教務(wù)管理效能，促進(jìn)教務(wù)管理能力現(xiàn)代化水平的提升。

（二）教務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

教務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是大數(shù)據(jù)教務(wù)管理從理念到實(shí)踐的落地，對(duì)教務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘是實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理能力現(xiàn)代化的重要途徑，從而打破傳統(tǒng)的信息孤島效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)數(shù)據(jù)共享，提高教務(wù)管理效能。教務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化就是借用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)教務(wù)的線下業(yè)務(wù)進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的線上辦理。應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好教務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化：首先，要制訂好教務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，充分做好前期調(diào)研，厘清教務(wù)系統(tǒng)與人事、科研、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的關(guān)系，不但要做到數(shù)據(jù)輸入、輸出統(tǒng)一規(guī)范，更要做到數(shù)據(jù)的大聯(lián)動(dòng)、大共享，真正讓數(shù)據(jù)動(dòng)起來(lái)、跑起來(lái)。其次，做好教務(wù)數(shù)據(jù)采集，“通過(guò)多途徑、多方式、多節(jié)點(diǎn)采集數(shù)據(jù)是獲取海量數(shù)據(jù)的基本方式”[10]，尤其是要做好多節(jié)點(diǎn)采集數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)具有時(shí)效性特點(diǎn)，一個(gè)排課數(shù)據(jù)的變動(dòng)，如果沒(méi)有及時(shí)更新、推送，就可能釀成一次教學(xué)事故。再次，做好教務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，使用多臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)異地備份，不僅可以避免數(shù)據(jù)丟失后無(wú)法修復(fù)，更是為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可回溯，讓數(shù)據(jù)更加安全、可靠。最后，做好教務(wù)數(shù)據(jù)挖掘，從教務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化升華到教務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是一個(gè)不斷螺旋提升的過(guò)程，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的質(zhì)變。教務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的作用表現(xiàn)在：經(jīng)過(guò)教務(wù)數(shù)據(jù)的不斷沉淀和堆積，對(duì)教務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)提供精準(zhǔn)指導(dǎo)，為教師有效教學(xué)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為教育教學(xué)管理改革提供決策依據(jù)。

（三）教務(wù)管理業(yè)務(wù)信息化

提升教務(wù)管理信息化水平是一所高校教務(wù)管理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要抓手，當(dāng)前高校信息化的軟硬件設(shè)施條件已經(jīng)相當(dāng)成熟，下一步關(guān)鍵是走向應(yīng)用，教務(wù)管理業(yè)務(wù)信息化就是依托互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)流程化、數(shù)據(jù)化后的教務(wù)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行整合創(chuàng)新。在教務(wù)管理業(yè)務(wù)與信息技術(shù)不斷融合的過(guò)程中，應(yīng)從安全性、便捷性、效益性進(jìn)行完善建設(shè)。首先，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)正變得日益突出，信息安全關(guān)系到每一位師生的切身利益，尤其要注重保護(hù)師生的敏感信息，杜絕信息泄露和信息被篡改。其次，要全面深入調(diào)研，了解師生的真正需求，通過(guò)信息化應(yīng)用，不但要解決好師生的普遍共性需求，更要用好大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)并滿足師生的個(gè)性化需要，為師生提供便捷性、個(gè)性化的服務(wù)。最后，在教務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要注重效益問(wèn)題，努力提高信息化教學(xué)資源的利用率。教務(wù)管理業(yè)務(wù)信息化的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：一是有利于實(shí)現(xiàn)信息的互通共享，提高教務(wù)管理效率。二是業(yè)務(wù)處理不再受時(shí)空的限制，隨時(shí)隨地可以發(fā)起和受理。三是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)具有可追溯性，接受全體師生的監(jiān)督。學(xué)校必須努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)教務(wù)管理業(yè)務(wù)信息化，如學(xué)籍異動(dòng)、成績(jī)管理等業(yè)務(wù)只需通過(guò)在線辦理，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，不斷提高教務(wù)管理水平和教務(wù)管理效能?？偠灾?，教務(wù)管理業(yè)務(wù)信息化能夠解決學(xué)生的痛點(diǎn)、教師的堵點(diǎn)、教育管理者的難點(diǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，我國(guó)高校教務(wù)管理正處于從未有之大變局中，高等教育改革的深化倒逼教務(wù)管理能力現(xiàn)代化，教務(wù)管理能力現(xiàn)代化又不斷促進(jìn)高等教育變革創(chuàng)新。在線教育教學(xué)、數(shù)字化教育教學(xué)、線上線下混合式教育教學(xué)，不斷對(duì)教務(wù)管理提出新的挑戰(zhàn)。高校教務(wù)管理在現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中應(yīng)做到教務(wù)管理理念、教務(wù)管理模式、教務(wù)管理方法、教務(wù)管理手段以及教務(wù)管理隊(duì)伍的現(xiàn)代化，并深刻把握教育發(fā)展方向，提高教育治理能力和水平，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化，培養(yǎng)好德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，辦好人民滿意的教育。