來華留學(xué)生趨同化管理提質(zhì)增效路徑探索

文| 王賽男 梁艷

一、趨同化管理的提出

2018年，教育部印發(fā)《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》，明確提出要推進中外學(xué)生教學(xué)、管理和服務(wù)的趨同化，要求高校將來華留學(xué)生教育納入全校的教育質(zhì)量保障體系中，實現(xiàn)統(tǒng)一標準的教學(xué)管理與考試考核制度，提供平等一致的教學(xué)資源與管理服務(wù)，保障中外學(xué)生的文化交流與合法權(quán)益。中外學(xué)生管理趨同化旨在通過讓中外學(xué)生在學(xué)校這一共同環(huán)境中，接受相同的教育和管理，實現(xiàn)深入的中外交流，在相互了解中增強跨文化意識和交際能力。這為來華留學(xué)生教育管理提質(zhì)增效的整體工作思路指明了方向，從方法上明確了要推進中外學(xué)生在校園內(nèi)享有教學(xué)、管理和服務(wù)等方面的趨同，從情感上更是將來華留學(xué)生與其他學(xué)生統(tǒng)一起來。

趨同化管理中高校、老師、來華留學(xué)生、其他同學(xué)都是實施過程中的重要參與主體，各主體之間存在相互影響、制約和激勵等關(guān)系。本文將著眼趨同化管理中各個主體之間的關(guān)系和影響，從學(xué)校、教師、學(xué)生等層面展現(xiàn)趨同化管理的實施困境和現(xiàn)狀，深入分析存在困境的深層次原因，繼而提出趨同化管理提質(zhì)增效的路徑。

二、當前高校來華留學(xué)生趨同化管理現(xiàn)狀

來華留學(xué)生教育整體上經(jīng)歷了國家政策主導(dǎo)到規(guī)則治理的歷史轉(zhuǎn)型。高校作為趨同化管理的發(fā)生環(huán)境，教師、同學(xué)是來華留學(xué)生面對的重要交流主體和互動對象，影響著趨同化管理的實施效果，來華留學(xué)生則是趨同化管理的體驗者、受益者，對趨同化管理同樣具有驅(qū)動效果。

從宏觀層面看，趨同化管理主要依托于高校實施，學(xué)校在其中起到規(guī)則制定、平臺搭建、資源分配等作用。學(xué)校在趨同化管理中的作用不僅是中外學(xué)生趨同化發(fā)生的場所，更是趨同化有效實施的決策者和推動者。學(xué)校層面應(yīng)該為趨同化管理細化培養(yǎng)目標，完善過程化管理機制，提供平臺，聚集力量。從留學(xué)生培養(yǎng)邏輯來看，趨同化管理的核心在于構(gòu)建趨同化發(fā)展的內(nèi)部支撐體系，強大完善的支持體系能夠有效推動趨同化管理的實施。近幾年，各高校開始建設(shè)留學(xué)生信息系統(tǒng)，通過提升留學(xué)生信息化管理能力，助力內(nèi)部支撐體系的構(gòu)建與優(yōu)化。趨同化管理的路徑在于打造全面立體的留學(xué)生教育培養(yǎng)體系，目前留學(xué)生教育主要依賴課堂教學(xué)，但從學(xué)生培養(yǎng)角度來看，單從課程層面落實難以實現(xiàn)全方位培養(yǎng)，這就要求學(xué)校對留學(xué)生培養(yǎng)要設(shè)計更全面立體的方案，與課堂教學(xué)統(tǒng)一完善起來。

此外，留學(xué)生對于中國的了解、校園的參與度相較中國學(xué)生固然存在很大差距，客觀的“距離”一旦未得到及時解決便容易出現(xiàn)長期“不參與、不競爭”的現(xiàn)象。對本身就難以融入校園生活的留學(xué)生而言，這種現(xiàn)象背后根本原因是在尚未形成趨同化文化氛圍的校園中，留學(xué)生群體與校園文化活動、學(xué)校各個群體之間存在著客觀和主觀上的距離。

從中觀層面看，專業(yè)教師、管理隊伍承擔了趨同化管理具體實施過程中的絕大多數(shù)工作。隨著留學(xué)生人數(shù)的快速增長，影響校園穩(wěn)定和學(xué)生安全的各類因素變得更加復(fù)雜多元，留學(xué)生培養(yǎng)目標有待在具體的實踐中不斷細化和完善。從專業(yè)教師角度來看，在面對中外學(xué)生同堂的課程時，他們需要在備課、課程教學(xué)、課后答疑方面投入更多的時間和精力，但多數(shù)高校并未將留學(xué)生的成績、畢業(yè)、就業(yè)等數(shù)據(jù)納入對學(xué)院、專業(yè)或教師個人的考核和評價體系內(nèi)，這就讓留學(xué)生教學(xué)教育工作缺少了指揮棒。體量增加和群體特征的不斷變化，對留管干部隊伍的工作要求也在不斷提高，將留管工作不斷鏈接學(xué)校主體工作是趨同化管理的重要保障。

從微觀層面看，對于留學(xué)生而言，同輩群體起著非常顯著而活躍的作用，留學(xué)生自身也是趨同化管理模式下的關(guān)鍵力量。在高校這樣一個具有包容度、多樣性的校園，留學(xué)生主體的意向和行為往往決定了留學(xué)生個體的發(fā)展情況。許多留學(xué)生來到中國后，語言能力尚不過關(guān)，難以快速深度融入校園學(xué)習生活，與中國學(xué)生深入交流不足。部分學(xué)生在與中國學(xué)生交流過程中，逐漸產(chǎn)生“過度依賴”，留學(xué)生自身內(nèi)生能力的缺乏不僅難以借助學(xué)校資源轉(zhuǎn)化為自身能力，而且“過度依賴”的情況讓中外學(xué)生之間容易產(chǎn)生交往的壁壘。因此，許多留學(xué)生群體建立起基于語言和文化的“留學(xué)生圈”，這讓一部分留學(xué)生逐漸喪失打破圈層的能力和意愿，出現(xiàn)“繭房”現(xiàn)象。大量留學(xué)生在校外社區(qū)以群體租房形態(tài)聚集，無論是社交圈還是生活環(huán)境，都與本國學(xué)生或相似文化國家來的留學(xué)生形成了非常牢固的交際圈和生活圈，難以脫離突破因內(nèi)聚引起的“圈層”。同時，留學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)空間和虛擬生活過于依賴，網(wǎng)絡(luò)社交成為大學(xué)生日常生活的重要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)世界的巨大影響力消解著留學(xué)生融入現(xiàn)實生活的意志。不少留學(xué)生將大部分時間消耗在網(wǎng)絡(luò)世界，現(xiàn)實生活中社交范圍窄小。過于依賴網(wǎng)絡(luò)世界使學(xué)生偏離校園支持系統(tǒng)，難以在現(xiàn)實生活中產(chǎn)生親密的社會關(guān)系，也會因為脫離現(xiàn)實生活導(dǎo)致在華適應(yīng)困難。

浙江大學(xué)重視優(yōu)秀留學(xué)生的挖掘和培養(yǎng)，實現(xiàn)不同層面的自我管理。圖為學(xué)校組織國際學(xué)生骨干參加素質(zhì)拓展訓(xùn)練營

浙江大學(xué)國際學(xué)生新生入學(xué)

三、高校來華留學(xué)生趨同化管理提質(zhì)增效的有效路徑

趨同化管理應(yīng)激活學(xué)校、教師、學(xué)生三大主體，并成為一種高效健康的文化現(xiàn)象和運行機制，貫穿具體實施過程的各個環(huán)節(jié)，融入學(xué)校整體的發(fā)展建設(shè)中。

（一）在強化保障中不斷完善趨同化管理工作體系

1.從制度建設(shè)出發(fā)優(yōu)化趨同化管理工作模式

任何機制的運行都離不開完善制度的支撐。趨同化管理作為高校來華留學(xué)生教育的一項關(guān)鍵舉措，應(yīng)該納入全校的教育質(zhì)量保障體系中，這就要求學(xué)校不斷增強對趨同化管理的共識，從而推進體制機制的建立健全、工作職能職責的劃分落實和工作隊伍的夯實建強。目前高校已經(jīng)在趨同化管理上有所探索，但在學(xué)校已有的體系下，對于留學(xué)生如何全面融入融合方面還沒有形成完善的制度體系，在機構(gòu)設(shè)置、工作保障、具體流程、考核監(jiān)管等方面尚未建立規(guī)范的制度或工作評價體系，這就需要學(xué)校以統(tǒng)籌的角度進行系統(tǒng)化規(guī)劃，著眼于留學(xué)生群體特色和發(fā)展需求，梳理與留學(xué)生事務(wù)管理、教育教學(xué)有關(guān)的各項事宜，從留學(xué)生人才培養(yǎng)與高校中外學(xué)生趨同管理的角度，推出與高校實際相適應(yīng)的工作制度。明確規(guī)范留學(xué)生管理部門、職能部門與專業(yè)院系的工作職責，疏通各單位在相關(guān)工作中的運行流程和責任要求，從粗放型管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)精準的管理模式，不斷推進內(nèi)部工作共識，并形成管理合力。

2.從隊伍建設(shè)出發(fā)助推趨同化管理提質(zhì)增效

進一步凝聚趨同化管理共識不僅是凝聚留學(xué)生管理隊伍的必要前提，也是激發(fā)隊伍活力的重要保證，更是趨同化管理提質(zhì)增效的關(guān)鍵部分。首先，要激活留學(xué)生教育管理隊伍的內(nèi)生動力，在工作氛圍、發(fā)展平臺和考核體系上進行突破，完善培訓(xùn)培養(yǎng)機制，增加多維度發(fā)展機會，讓留學(xué)生管理隊伍能夠有發(fā)展方向、路徑和空間，保障開展留學(xué)生高質(zhì)量教育教學(xué)的穩(wěn)定性。其次，要營造積極向上的工作氛圍，構(gòu)建起留學(xué)生管理隊伍之間，與其他職能部門、專業(yè)教師之間良性的互動關(guān)系，從而實現(xiàn)高效暢通的工作交流，改善留學(xué)生管理隊伍與學(xué)校的疏離狀態(tài)。運用好國際學(xué)生輔導(dǎo)員這支隊伍，順應(yīng)時代特征和崗位要求，準確定位自身角色，梳理工作職責，把握日常事務(wù)管理這一工作基礎(chǔ)，助力留學(xué)生學(xué)習生活，創(chuàng)新并完善面向留學(xué)生的大學(xué)文化教育方式，將人類命運共同體理念融于工作實踐，推動留學(xué)生人才培養(yǎng)。

（二）在完善服務(wù)中不斷健全來華留學(xué)生培養(yǎng)體系

1.以人為本，推動留學(xué)生管理服務(wù)專業(yè)化

目前，高校都在打造學(xué)生事務(wù)“一站式服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)平臺或線下服務(wù)點，其主要目的是通過資源整合形成科學(xué)的工作流程，在短時間內(nèi)實現(xiàn)多部門溝通合作，實現(xiàn)高效服務(wù)。對于受到語言文化限制和繁瑣辦事流程困擾的留學(xué)生而言，能夠有一個固定場所或網(wǎng)站可以即刻“解決問題”，凸顯了高?！耙匀藶楸尽钡姆?wù)功能，為留學(xué)生融入校園學(xué)習生活提供了較大的便利。將留學(xué)生事務(wù)納入到學(xué)生事務(wù)“一站式服務(wù)”，不僅讓留學(xué)生更容易融入校園生活，也對進一步了解留學(xué)生需求和狀態(tài)提供了合適的信息場域，讓留學(xué)生管理的工作模式從管理轉(zhuǎn)為服務(wù)，并逐漸實現(xiàn)主動服務(wù)。這在一定程度上解決了留學(xué)生事務(wù)處理不通暢的問題，更重要的是為學(xué)校進一步深入推進趨同化管理提供了工作方向和方案，讓趨同化管理更顯人性化、專業(yè)化、場域化。

2.以文化人，推動中外學(xué)生跨文化交流合作

留學(xué)生在校生活中文化適應(yīng)過程呈現(xiàn)階段性和區(qū)域性差異，不同國別生源的留學(xué)生適應(yīng)難點有所不同。留學(xué)生群體“圈層化”，其背后原因在于留學(xué)生在華人際關(guān)系結(jié)構(gòu)不理想，語言文化隔閡較大。這就要求學(xué)校打破原有的中外學(xué)生割裂的設(shè)置，創(chuàng)造出中外學(xué)生交流互動的場所與條件。打造中外學(xué)生文化交流空間，將各具特色的社團文化納入進來，將空間打造為語言文化交流、展示分享的平臺，讓中外學(xué)生以文化為橋梁實現(xiàn)多方面、不同領(lǐng)域的合作與互動，讓留學(xué)生更有獲得感。在留學(xué)生公寓創(chuàng)造更加開放包容的環(huán)境，硬件上滿足留學(xué)生活需求，納入更多可以供中外學(xué)生交流的功能，鼓勵更多專業(yè)教師走進留學(xué)生，建立跨文化適應(yīng)的階段意識和國別意識，針對不同的留學(xué)階段和跨文化適應(yīng)難點提供相應(yīng)幫助，在幾個關(guān)鍵階段及時關(guān)注留學(xué)生的心理動態(tài)，讓留學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變角色，讓他們的在華生活更有歸屬感。

（三）在創(chuàng)新舉措中不斷激活來華留學(xué)生內(nèi)生動力

1.創(chuàng)新方法，激活留學(xué)生自我管理的潛能與動力

留學(xué)生群體的多樣性決定著在管理方式上要掌握一定的規(guī)律，讓留學(xué)生自我管理、自我發(fā)展形成趨勢。工作思路要從被動變?yōu)橹鲃?。留學(xué)生趨同化管理要“主動出擊”，主動建章立制，根據(jù)學(xué)生生源情況、類別特征和專業(yè)分布情況設(shè)計出規(guī)范留學(xué)生行為習慣的各項準則，形成適合留學(xué)生的規(guī)則治理模式。抓好不同的留學(xué)生組織，配備相應(yīng)的指導(dǎo)老師，讓留學(xué)生組織發(fā)揮出在留學(xué)生群體中的影響力和凝聚力，實現(xiàn)不同層面的自我管理。工作抓手要從少數(shù)到多數(shù)。利用留學(xué)生評獎評優(yōu)這一環(huán)節(jié)，建立健全留學(xué)生獎助方案，讓獎學(xué)金、助學(xué)金發(fā)揮更大作用，讓留學(xué)生獎學(xué)金使用凸顯正向作用。抓好對優(yōu)秀學(xué)生的挖掘和培養(yǎng)，許多留學(xué)生擁有突出的才能，或者對某些中國文化具有濃厚興趣，為他們搭建平臺，提供培訓(xùn)支持，讓這一部分學(xué)生成長起來，要借助這些優(yōu)秀代表在留學(xué)生群體中的影響力，以他們?yōu)闃蛄?，拓寬信息渠道，覆蓋更大影響面。

2.創(chuàng)新實踐，讓留學(xué)生感知中國更加全面真實

2021年6月，習近平主席給北京大學(xué)的留學(xué)生們回信，鼓勵他們更加深入地了解真實的中國，把想法和體會介紹給更多的人。這為高校留學(xué)生培養(yǎng)方式變革指明了新方向，提出了新要求。這也意味著今后高校應(yīng)嘗試引導(dǎo)留學(xué)生學(xué)著從了解中國向探究中國轉(zhuǎn)變，讓他們在感知中國中真正認識中國。讓留學(xué)生從參訪到體驗升華認識。越來越多的高校組織開展留學(xué)生社會實踐和實習，并且相較以往帶留學(xué)生去一些旅游勝地、傳統(tǒng)景區(qū)，如今更鼓勵留學(xué)生到中西部、二三線城市甚至鄉(xiāng)下農(nóng)村去體驗真實的中國地方文化和生活，這也讓留學(xué)生對中國的了解更加立體。近年來，不少高校對留學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育進行了有益探索，指導(dǎo)許多留學(xué)生參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中去，也通過校地、校企合作為留學(xué)生對接資源，實現(xiàn)項目落地。

高等教育高質(zhì)量發(fā)展的背景下，留學(xué)生教育實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展是高校內(nèi)涵式發(fā)展的重要內(nèi)容。趨同化管理的提出和實施，為高校進行留學(xué)生教育管理提供了方向，但是從政策到具體實施，仍存在多方面的阻礙和困境。如何從學(xué)校、師生、自身等層面突破現(xiàn)有的困境，打破現(xiàn)有的發(fā)展藩籬，激活留學(xué)生教育、管理、交流群體乃至留學(xué)生自身的活力，是高校急需深入思考的命題。沒有相應(yīng)的具體制度支撐和工作保障，缺乏具體實施的方案及能力實現(xiàn)矩陣，就難以實現(xiàn)真正的趨同。因此，高校必須在完善留學(xué)生教育管理制度過程中豐富并厘清其角色、職能和作用，在厚植高校國際化文化土壤的過程中強化教師、中國學(xué)生對于留學(xué)生的積極影響，同時在不斷創(chuàng)新趨同化管理實踐的舉措中自上而下營造趨同化管理的實施氛圍，自下而上地激活留學(xué)生主體深入融入在華學(xué)習生活的內(nèi)在動力，實現(xiàn)學(xué)校、教師、留學(xué)生乃至中國學(xué)生在趨同化管理過程中“雙向趨同”。