大數(shù)據(jù)處理技術(shù)在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用研究

李慧

（蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用到了醫(yī)療、金融、通信、商業(yè)、教育等多個(gè)領(lǐng)域，在日常生活中，它影響著人民生活中的方方面面。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅僅指的是信息技術(shù)，還包含著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展過(guò)程中，所衍生出來(lái)的一系列的社會(huì)問(wèn)題。大數(shù)據(jù)，又叫巨量信息資料，就是指特別龐大的數(shù)據(jù)，無(wú)法利用人力來(lái)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，可以結(jié)合這種信息處理技術(shù)進(jìn)行處理和分析，解決工作中的實(shí)際困難。

隨著大數(shù)據(jù)理念的傳播及其應(yīng)用的逐步深入，大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵也在不斷地拓展和變化，可以從3 個(gè)層面來(lái)理解大數(shù)據(jù)：①技術(shù)層面，大數(shù)據(jù)是伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用下所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)中應(yīng)運(yùn)而生的，包括了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和采集、數(shù)據(jù)挖掘和可視化等關(guān)鍵技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)事物發(fā)展進(jìn)行預(yù)警、監(jiān)測(cè)和決策；②能力層面，就是從海量復(fù)雜的數(shù)據(jù)中分析和挖掘事物變化規(guī)律、尋找相互間的有意義關(guān)聯(lián)、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)的能力；③思維層面，讓大數(shù)據(jù)開(kāi)口說(shuō)話，讓其成為人類思考問(wèn)題和做出行為決策的基本出發(fā)點(diǎn)。

目前高校的學(xué)生管理工作存在諸多現(xiàn)實(shí)困境，如管理多憑借主觀經(jīng)驗(yàn)，缺乏客觀科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐；管理方式千人一面，缺乏針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù)；學(xué)生管理中的評(píng)價(jià)來(lái)源過(guò)于片面單一，不夠全面多元等，這都說(shuō)明傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今這個(gè)信息化時(shí)代下學(xué)生教育的要求，而將大數(shù)據(jù)技術(shù)合理科學(xué)地應(yīng)用到學(xué)生管理中可以很好地解決這些問(wèn)題。

因此，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生管理中亦是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1.1 學(xué)生的信息容易被泄露，思想觀念容易受影響

大數(shù)據(jù)背景下，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和各類移動(dòng)設(shè)備的普及，讓信息的獲取變的更加容易，高校學(xué)生缺乏防范意識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，容易在玩手機(jī)和上網(wǎng)的過(guò)程中泄露個(gè)人信息。另外，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)能夠?yàn)閷W(xué)生提供信息檢索便利的同時(shí)也可能會(huì)為了博人眼球向?qū)W生傳遞負(fù)面和錯(cuò)誤的信息，這對(duì)于缺乏主觀判斷能力而對(duì)新事物和新思想抱著強(qiáng)烈好奇心的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，可能會(huì)盲目地選擇和接收，從而影響到他們價(jià)值觀的形成[1]。

1.2 學(xué)生管理理念滯后，出現(xiàn)問(wèn)題缺乏客觀科學(xué)的調(diào)查

根據(jù)調(diào)查顯示，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，部分學(xué)生管理者仍然停留在主觀經(jīng)驗(yàn)階段，考慮問(wèn)題過(guò)于主觀化和片面化，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏客觀科學(xué)的調(diào)查，這在簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理上也許很有效，但是當(dāng)出現(xiàn)復(fù)雜的學(xué)生管理相關(guān)的問(wèn)題的時(shí)候完全依靠主觀經(jīng)驗(yàn)很難有效解決問(wèn)題，尤其是面對(duì)學(xué)生個(gè)體之間存在的差異和日新月異的學(xué)生管理新形勢(shì)，缺乏客觀科學(xué)和有據(jù)可循的數(shù)據(jù)支撐。大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步給高校傳統(tǒng)的依靠主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)模式帶來(lái)了挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的分析應(yīng)該在一定程度上代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)也給高校學(xué)生工作的開(kāi)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，通過(guò)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和大數(shù)據(jù)分析的有效結(jié)合可不斷提升學(xué)生管理工作的實(shí)效性[2]。

2 大數(shù)據(jù)處理技術(shù)在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用

在高校的實(shí)際工作中，由于大學(xué)的擴(kuò)招，進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生日益增多，這也對(duì)高校的管理造成了極大的壓力。這個(gè)時(shí)候，就需要通過(guò)技術(shù)的革新，來(lái)進(jìn)行管理方式的變革。大數(shù)據(jù)技術(shù)如果能夠被廣泛地應(yīng)用到學(xué)生的管理工作中去，必將起到事半功倍的效果[3]。

高校管理過(guò)程中，具體的工作事務(wù)無(wú)比繁雜，相關(guān)的管理者工作內(nèi)容龐雜、工作壓力和心理壓力過(guò)大，勞動(dòng)負(fù)荷特別巨大。可以說(shuō)，原來(lái)的人工式的工作模式已然不符合新時(shí)期工作的要求了，在此基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)的工作就具有了極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，大數(shù)據(jù)的工作開(kāi)展勢(shì)在必行。

2.1 采用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)掌控在校生情況

2015年9 月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，樹(shù)立了大數(shù)據(jù)工作開(kāi)展的核心地位?！洞龠M(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》明確地指出，要加大力度推進(jìn)大數(shù)據(jù)工作的發(fā)展，打造精準(zhǔn)治理、多方合作的社會(huì)治理新模式。

近年來(lái)，中國(guó)在云計(jì)算等相關(guān)領(lǐng)域都獲得了極大的進(jìn)步。高校的工作具有一定的復(fù)雜性，學(xué)生的數(shù)量巨大，并且這些學(xué)生來(lái)自于四面八方，自身的情況多種多樣，對(duì)于這些學(xué)生信息的精準(zhǔn)把握，不僅僅能夠增加信息的儲(chǔ)備，也會(huì)建立起精準(zhǔn)把控學(xué)生信息的系統(tǒng)，把握住工作的主動(dòng)性。

對(duì)于學(xué)生在校情況的掌握，可以結(jié)合大數(shù)據(jù)的技術(shù)，進(jìn)行信息的采集和記錄，之后進(jìn)行有針對(duì)性的比對(duì)和分析。例如在現(xiàn)階段，很多高校開(kāi)展了豐富的社團(tuán)活動(dòng)，增加學(xué)生就業(yè)過(guò)程中的技能儲(chǔ)備，很多新興的項(xiàng)目，例如跆拳道、瑜伽、多媒體技術(shù)等受到了學(xué)生的廣泛關(guān)注，但是也有一些傳統(tǒng)項(xiàng)目受到了冷遇，大數(shù)據(jù)技術(shù)就要結(jié)合這些數(shù)據(jù)的人數(shù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行比對(duì)和分析，對(duì)于學(xué)生選擇性較低的課程要及時(shí)撤換，對(duì)于熱門的社團(tuán)要做精做細(xì)，切實(shí)地促進(jìn)學(xué)生課余能力的養(yǎng)成，讓社團(tuán)的設(shè)置保持科學(xué)性和有效性，成為指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)的重要保障。

目前，中國(guó)的大學(xué)生扶貧工作也是一項(xiàng)工作重點(diǎn)。國(guó)家下大力氣，力求把大學(xué)生扶貧工作做到實(shí)處，在這項(xiàng)工作的開(kāi)展過(guò)程中，大數(shù)據(jù)也可以扮演重要的角色。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有數(shù)據(jù)的整合功能，可以整理出學(xué)生日常消費(fèi)，購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)、聚餐等消費(fèi)模式，掌握學(xué)生的真實(shí)生活狀況，篩選出真正需要幫助的學(xué)生，然后開(kāi)展一系列的幫扶工作，確保家庭困難的大學(xué)生能夠得到最有針對(duì)性的幫助，讓這項(xiàng)工作得到有效開(kāi)展。

同時(shí)，可以把大學(xué)生食堂飯卡、勤工儉學(xué)、校園義工的綜合情況精準(zhǔn)地記錄下來(lái)，在貧困生的篩選過(guò)程中，做到精準(zhǔn)把控，把國(guó)家以及高校的關(guān)懷，傳達(dá)給每一個(gè)需要幫助的學(xué)生[4]。

2.2 發(fā)揮大數(shù)據(jù)的監(jiān)控作用，預(yù)防心理疾病

在大數(shù)據(jù)的發(fā)展過(guò)程中，它能處理的問(wèn)題是多樣的，也包括對(duì)于學(xué)生的心理疾病的預(yù)防和控制。近年來(lái)，可以發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生心理疾病的發(fā)展進(jìn)程是特別快的，以至于在高校的學(xué)習(xí)生活中，經(jīng)常會(huì)在新聞中看到大學(xué)生的心理疾病問(wèn)題，焦慮、抑郁情緒的滋生，讓處于青春期的大學(xué)生無(wú)法解決，積聚成抑郁性的消極人格，甚至?xí)霈F(xiàn)自殘、自殺等一系列的社會(huì)現(xiàn)象，造成了家庭的悲劇，也讓大學(xué)的德育工作陷入僵局。

在新時(shí)期的高校管理過(guò)程中，也要結(jié)合大數(shù)據(jù)的實(shí)際作用，來(lái)對(duì)學(xué)生的心理健康狀況做好把控，做到“防患于未然”。在高校學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中，由于他們的社會(huì)閱歷極其有限，人生觀和世界觀的形成也處于混沌狀態(tài)，讓他們不具備強(qiáng)大的抵御外界壓力的能力，家庭狀況、社交原因、學(xué)習(xí)壓力等一系列問(wèn)題，都會(huì)在他們的心里滋生出抑郁、焦慮等消極的情緒，這種情緒如果沒(méi)有及時(shí)地被高校管理者捕捉到并進(jìn)行有效和及時(shí)的干預(yù)，就有可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的后果，讓高校學(xué)生管理工作的開(kāi)展陷入混亂和僵局。

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過(guò)對(duì)于學(xué)生的QQ、微信、搜索引擎等內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)，了解他們關(guān)注的內(nèi)容和情感狀態(tài)，對(duì)于其中出現(xiàn)的逆反情緒、抑郁心理等及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行人為的有效的心理疏導(dǎo)，解決思想上的困惑，給出有效的建議，以及建設(shè)性的意見(jiàn)。對(duì)于大學(xué)生心理問(wèn)題的關(guān)注，是一個(gè)新的社會(huì)性的問(wèn)題，既不能消極地躲避這些問(wèn)題的出現(xiàn)，也不能對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題置之不理。只有進(jìn)行有效的監(jiān)控，及時(shí)地解決，才能促進(jìn)高校學(xué)生的心理健康發(fā)展。

2.3 發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)作用

現(xiàn)階段，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題也受到了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。隨著大學(xué)生走入社會(huì)，能否順利地進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)，找到稱心如意的工作，決定著很多高校學(xué)生的人生定位。但是對(duì)于在校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的社會(huì)閱歷有限，對(duì)于自身的認(rèn)知也不是十分的清楚，所以在找工作的過(guò)程中，盲目性較大，也容易形成挫敗感。在這個(gè)基礎(chǔ)上，也可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，通過(guò)數(shù)據(jù)的整合，為大學(xué)生就業(yè)提供方向性的指引，并且通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，為大學(xué)生就業(yè)整合相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到社會(huì)的有效過(guò)渡。

作為高校，要建立起一套完善的系統(tǒng)，總結(jié)出社會(huì)就業(yè)的實(shí)際需求、在某一領(lǐng)域能提供的工作崗位和薪資標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)于人才入口的基本需求等，讓大學(xué)生做到相關(guān)的信息儲(chǔ)備，打一場(chǎng)有準(zhǔn)備之戰(zhàn)。同時(shí)也要針對(duì)學(xué)生的資源進(jìn)行整合，比如本年度的畢業(yè)生人數(shù)、學(xué)習(xí)的相關(guān)專業(yè)、對(duì)于未來(lái)職業(yè)走向的自我要求等，這些也可以給用人單位形成一個(gè)重要的資源庫(kù)，在錄用人才的時(shí)候做到有的放矢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和高校畢業(yè)生的雙向選擇。這樣就會(huì)避免學(xué)生就業(yè)和企業(yè)招聘的盲目狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了工作的有效性。

在某高校，就舉行了這樣一場(chǎng)別開(kāi)生面的招聘會(huì)。在當(dāng)年畢業(yè)生中，主要集中在電子、計(jì)算機(jī)、平面美術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)，學(xué)校通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的比對(duì)，得出這樣一個(gè)結(jié)論：學(xué)生普遍希望在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，并且對(duì)于大型的企業(yè)技術(shù)人員的崗位普遍比較期待，對(duì)于薪資的標(biāo)準(zhǔn)基本集中在5000 元左右。于是高校就對(duì)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)企業(yè)進(jìn)行了梳理，找到了很多有價(jià)值的信息。當(dāng)?shù)氐碾娮釉O(shè)備廠、汽車制造企業(yè)、家裝公司等都有招聘計(jì)劃，這和高校畢業(yè)生所學(xué)的專業(yè)是極度吻合的。于是高校就邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)走進(jìn)校園，進(jìn)行了一場(chǎng)校園招聘會(huì)。招聘會(huì)上由于專業(yè)對(duì)口性較強(qiáng)，學(xué)生和相關(guān)企業(yè)達(dá)成了合作意向，很多學(xué)生找到了心儀的工作，用人單位也找到了企業(yè)發(fā)展中的合格人才。大數(shù)據(jù)的比對(duì)功能為就業(yè)大學(xué)生和用人單位架設(shè)起一條橋梁，有著十分重大的現(xiàn)實(shí)意義。

2.4 加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息安全管控

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于信息的整合和比對(duì)具有現(xiàn)實(shí)性的指導(dǎo)意義，但是在這個(gè)過(guò)程中，進(jìn)行信息安全的管控也是至關(guān)重要的。高校的信息掌控具有很大的實(shí)效性，但是也會(huì)涉及到學(xué)生自然情況、家庭情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷等一系列的內(nèi)容，這也屬于學(xué)生的隱私，作為高校，也要注意相關(guān)的信息保護(hù)，在處理大數(shù)據(jù)內(nèi)容的時(shí)候，要做到專人負(fù)責(zé)，并且有進(jìn)入信息港的工作流程，避免不法行為的實(shí)施。要把高校信息的保護(hù)提升到法律范疇，對(duì)于違規(guī)操作人員要追究法律責(zé)任。要切實(shí)地維護(hù)大學(xué)生的基本權(quán)益，避免信息外流造成的損失。

要提高高校相關(guān)大數(shù)據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)水平。高科技時(shí)代既有著它的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)由于信息的數(shù)據(jù)化，極其容易遭到外來(lái)黑客的入侵，造成信息的外泄，要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的安全保護(hù)意識(shí)，以及抵御外來(lái)人員進(jìn)入信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力。要做到隨時(shí)學(xué)習(xí)，關(guān)注科技發(fā)展的動(dòng)態(tài)；也要做到技術(shù)的不斷提升，與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣，才能把大數(shù)據(jù)工作做好，避免事故的發(fā)生。

要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)工作的規(guī)范性。首先要建立起機(jī)制，只有具備一整套完備的機(jī)制，才能切實(shí)地開(kāi)展好這項(xiàng)工作。對(duì)于工作的開(kāi)展，要嚴(yán)格地參照工作規(guī)范，做到制度的健全化。同時(shí)，高校的各個(gè)部門要協(xié)同進(jìn)步、互相配合，在信息的采集，上傳過(guò)程中要做到互相通氣、有效整合，確保信息的簡(jiǎn)潔性和實(shí)用性，既不要耗費(fèi)無(wú)用的人力和物力，也要做到信息的全面化，這樣才能對(duì)于實(shí)際工作提供有力的技術(shù)支撐。

2.5 幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，助力學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)

幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃也是高校學(xué)生管理的重要組成部分之一。當(dāng)今社會(huì)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，尤其對(duì)剛剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃將對(duì)其一生的成就產(chǎn)生重大影響。中國(guó)著名的職業(yè)生涯規(guī)劃和人生設(shè)計(jì)專家徐小平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果不做職業(yè)生涯規(guī)劃，你離挨餓只有三天”，科學(xué)合理地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)行職業(yè)定位，在校期間就能將所定位的職業(yè)與自己的專業(yè)對(duì)接，明確自己的努力方向。

而目前大部分大學(xué)生，尤其是剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生對(duì)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃都是盲目而茫然的。如果能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中去，一方面，它可以對(duì)學(xué)生的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、能力特長(zhǎng)、職業(yè)傾向、以及價(jià)值觀等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、挖掘和分析，使其能夠全面、充分的認(rèn)識(shí)自己；另一方面，對(duì)于大學(xué)生的目標(biāo)職業(yè)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行剖析，快速而精準(zhǔn)地獲取該職業(yè)的相關(guān)單位、崗位職能、晉升情況和發(fā)展前景等，并將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與大數(shù)據(jù)獲取的職業(yè)剖析結(jié)果進(jìn)行匹配，準(zhǔn)確定位適合學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃方向，更加科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，避免盲目就業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，高校學(xué)生管理者要充分對(duì)各專業(yè)對(duì)口職業(yè)的發(fā)展前景和潛力進(jìn)行分析，引導(dǎo)和幫助學(xué)生科學(xué)合理地選擇職業(yè)方向，滿足學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃的多樣化需求[5]。

2.6 合理搭建師生交流平臺(tái)

大數(shù)據(jù)背景下，人人都可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行溝通和交流。高校可以利用目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中比較熱門的一些社交平臺(tái)比如百度貼吧、抖音、微信公眾號(hào)等建立自己的公眾號(hào)，讓教師與學(xué)生借助這些社交平臺(tái)不受時(shí)間和場(chǎng)地限制地進(jìn)行交流和互動(dòng)，在這樣的環(huán)境下，教師與學(xué)生可以跨越身份的代溝，拉近彼此的關(guān)系，促進(jìn)彼此的了解和增加鋼琴，從而為更好地做好學(xué)生管理工作打下良好的基礎(chǔ)[6]。

3 總結(jié)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給高校學(xué)生管理帶來(lái)了新的思路，高校管理的大數(shù)據(jù)工作是具有極其重大的現(xiàn)實(shí)意義的。開(kāi)展好大數(shù)據(jù)工作，對(duì)于學(xué)情的掌握、學(xué)生實(shí)際情況的監(jiān)控、學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的解決、幫助學(xué)生更好地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃等，都具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)際工作過(guò)程中，高校學(xué)生管理者要積極探索，認(rèn)真思考，加強(qiáng)信息化，不斷提高自身的管理能力，保證這一項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，為了高校學(xué)生管理工作的有效性提供技術(shù)保障，助力高校工作飛速進(jìn)步，踏上新的征程。