煙草行業(yè)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)

齊政霖

（河南中煙駐馬店卷煙廠，河南駐馬店 463000）

0.引言

煙草行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已初現(xiàn)規(guī)模，由于近幾年的加速推進(jìn)，數(shù)據(jù)建設(shè)在影響企業(yè)整體管理水平的提升及行業(yè)內(nèi)部的信息傳遞上起到了較為重要的作用。大數(shù)據(jù)中心建設(shè)并不是一朝一夕可以完成的，它是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，它是在對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)流程及行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建構(gòu)流程與數(shù)據(jù)模型，從而建立中心數(shù)據(jù)庫(kù)。在建設(shè)過(guò)程中，最重要的是要保證在各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獨(dú)立完整的狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)業(yè)務(wù)及各個(gè)企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享，以期實(shí)現(xiàn)行業(yè)間的數(shù)據(jù)共享。

1.煙草行業(yè)信息化現(xiàn)狀

目前各煙草商業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)在分銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、客戶關(guān)系管理、煙葉、電子政務(wù)等系統(tǒng)已經(jīng)基本建成：行業(yè)在信息化進(jìn)程中積累了大量的數(shù)據(jù)，涉及卷煙進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、人事、卷煙銷(xiāo)售客戶、市場(chǎng)等方面，為大數(shù)據(jù)中心建設(shè)提供了基礎(chǔ)。

1.1 煙草行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善

現(xiàn)代化信息數(shù)據(jù)的建設(shè)必須建立在一定的基礎(chǔ)設(shè)施之上，如硬件設(shè)施機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、供電系統(tǒng)等，軟件設(shè)施如數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件等。從當(dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，煙草行業(yè)按照國(guó)家局的統(tǒng)一要求，各省級(jí)已完成基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、機(jī)房建設(shè)、供電系統(tǒng)建設(shè)、電腦主機(jī)及軟件設(shè)施的建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化管理及建設(shè)提供了安穩(wěn)的設(shè)施基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境[1]。

1.2 信息安全保障系統(tǒng)已完成初步強(qiáng)化

對(duì)于數(shù)據(jù)建設(shè)來(lái)說(shuō)，信息的安全保障至關(guān)重要，它涉及本行業(yè)的各項(xiàng)機(jī)密文件及項(xiàng)目管理決策，故而加強(qiáng)信息安全保障是現(xiàn)代化企業(yè)必不可少的步驟之一。當(dāng)前，通過(guò)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)、防火墻建設(shè)、病毒防護(hù)、文件加密等措施，煙草行業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)信息安全保障。同時(shí)，行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)內(nèi)部也在不同程度上完善了安全管理制度，加大了信息安全防護(hù)重要性的宣傳，提升了員工們信息安全意識(shí)，真正做到了從人員管理到信息管理的多層防護(hù)，保證了日常信息業(yè)務(wù)的正常穩(wěn)定的運(yùn)行。

1.3 信息化管理水平在不斷提升

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得各行各業(yè)都開(kāi)始重視信息數(shù)據(jù)的重要性，煙草行業(yè)也不例外。近年來(lái)，煙草行業(yè)各個(gè)企業(yè)中不斷地設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息化部門(mén)，招聘專(zhuān)門(mén)化人才進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，同時(shí)不斷加強(qiáng)信息業(yè)務(wù)的集中管理培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員的工作水平。除此之外，企業(yè)還通過(guò)完善部門(mén)工作管理制度，明確工作流程，以明確個(gè)人的細(xì)化分工，使其責(zé)任到人，確保了未來(lái)信息化建設(shè)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

綜上，從當(dāng)前總體情況來(lái)看，煙草行業(yè)在信息化建設(shè)上明顯取得了一定的成效，并且為今后的發(fā)展奠定了較為穩(wěn)定的基礎(chǔ)，但是可以發(fā)現(xiàn)的是還是存在著一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）當(dāng)前的系統(tǒng)更多的還是企業(yè)中的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并沒(méi)有做到行業(yè)之間的大數(shù)據(jù)共享，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)管理決策層的訴求；（2）信心數(shù)據(jù)主要服務(wù)于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中，具有獨(dú)立性，整體性不足，無(wú)法實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的信息共享的訴求；（3）信息數(shù)據(jù)多為操作層的數(shù)據(jù)，更多解決了部門(mén)中的工作效率問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)其他更多訴求；（4）行業(yè)中信息化意識(shí)薄弱，更多依賴于企業(yè)中的信息部門(mén)，使得信息化建設(shè)成果并沒(méi)有發(fā)揮其最大效應(yīng)[2]。

2.煙草行業(yè)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)的必要性

2.1 行業(yè)數(shù)據(jù)是行業(yè)改革和發(fā)展的基礎(chǔ)

對(duì)于煙草行業(yè)的發(fā)展，國(guó)家局明確提出了建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率，充滿活力”中國(guó)煙草的總體要求，加快行業(yè)信息化建設(shè)能夠進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)高效、活力的發(fā)展之路。加強(qiáng)煙草行業(yè)的大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，可以進(jìn)一步有效利用現(xiàn)有信息，加快共享進(jìn)程，為企業(yè)決策提供支持。同時(shí)，信息的全面共享，有利于提高資源配置效率和市場(chǎng)反應(yīng)速度，從而保障行業(yè)內(nèi)部發(fā)展更加規(guī)范有效，減少惡性及無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)?？傊畞?lái)說(shuō)，加快煙草行業(yè)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，既符合國(guó)家局的各項(xiàng)要求，又切合了整體行業(yè)發(fā)展的前景和趨勢(shì)。

2.2 行業(yè)數(shù)據(jù)是整合現(xiàn)有資源的最佳途徑

當(dāng)前煙草行業(yè)雖然在商業(yè)信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，如卷煙營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)（商業(yè)MIS系統(tǒng)），客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)），商業(yè)物流分揀、配送系統(tǒng)，專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，煙葉信息管理系統(tǒng)等，為行業(yè)內(nèi)部部分業(yè)務(wù)提高工作效率，推進(jìn)決策的正確性。但是對(duì)于行業(yè)的未來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)，這些信息系統(tǒng)還未被充分利用，信息化建設(shè)也不夠全面。如對(duì)于整體行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析方面，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與煙草營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共通，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)方面的決策無(wú)法有效進(jìn)行；在市場(chǎng)分析方面，客戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)，并未在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)形成共享，在整個(gè)行業(yè)中各企業(yè)更是形成了信息孤島，導(dǎo)致市場(chǎng)分析不準(zhǔn)確，其他業(yè)務(wù)無(wú)法高效進(jìn)行；系統(tǒng)數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，使得在數(shù)據(jù)管理方面存在一定的問(wèn)題，即大量的數(shù)據(jù)已被累積，但是無(wú)法進(jìn)行有效、深入的分析及運(yùn)用。

由此看來(lái)，信息化建設(shè)存在獨(dú)立性、不完整性的問(wèn)題，缺乏集成性與統(tǒng)一性，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)資源無(wú)法進(jìn)行高效整合，得到有效的利用，所以大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)勢(shì)在必行。

2.3 行業(yè)數(shù)據(jù)中心是企業(yè)之間信息共享的平臺(tái)

行業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)與完善，可以提供數(shù)據(jù)交換的信息平臺(tái)，行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)都可以通過(guò)行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)據(jù)，由此使得整體行業(yè)信息流通化，業(yè)務(wù)聯(lián)通化，整體統(tǒng)籌行業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、銷(xiāo)售（包括批發(fā)與零售）、配送等業(yè)務(wù)的協(xié)同配合，使得行業(yè)整體供應(yīng)鏈有序流動(dòng)，從而可以提高行業(yè)內(nèi)部所有企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度及預(yù)測(cè)的正確率，由此可以提升行業(yè)發(fā)展的整體水平。

3.煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心的總體設(shè)計(jì)

通過(guò)煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，要實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的信息交換平臺(tái)的設(shè)計(jì)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的匯總，數(shù)據(jù)的深入挖掘及高效分析。由此，為各個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供完整的系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型及視圖，為其提供決策上的支持；為各個(gè)部門(mén)提供市場(chǎng)有效數(shù)據(jù)，以此對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，能夠提高市場(chǎng)部對(duì)其的強(qiáng)力洞察程度；為行業(yè)之間提供信息共享平臺(tái)，使得各個(gè)企業(yè)之間能夠進(jìn)行協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的整合及有效利用，故而在大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)中大致分為3個(gè)部分：數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)集成平臺(tái)的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的設(shè)計(jì)。

3.1 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的設(shè)計(jì)

為滿足數(shù)據(jù)信息交換的需求，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的設(shè)計(jì)包括以下3個(gè)層面：（1）源系統(tǒng)層。這一層面是平臺(tái)數(shù)據(jù)的主要來(lái)源，也是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層面，這些數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層（DW）。這一層面是整個(gè)交換平臺(tái)的核心所在，主要用來(lái)保存所有企業(yè)的數(shù)據(jù)，是一個(gè)面向決策層的、集成性的集合層面。它將所有的分散數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取整合，根據(jù)一定的設(shè)定消除數(shù)據(jù)的不一致性，由此完成數(shù)據(jù)的綜合。同時(shí)，為了滿足決策層的需求，它也具有著變化性。即隨著數(shù)據(jù)的增加，不斷進(jìn)行增減，定時(shí)進(jìn)行更新；（3）數(shù)據(jù)分析層。這一層面主要是對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層（DW）的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析建模，即根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求，將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的處理，建成不同類(lèi)別的數(shù)據(jù)模型，便于各個(gè)業(yè)務(wù)在這些模型上進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，以為各自業(yè)務(wù)的決策獲得更為精確的數(shù)據(jù)支持[3]。

3.2 數(shù)據(jù)集成平臺(tái)設(shè)計(jì)

當(dāng)前行業(yè)中各個(gè)企業(yè)都在不斷推進(jìn)信息化建設(shè)的進(jìn)程，新的問(wèn)題已然出現(xiàn)：如何消解信息數(shù)據(jù)的異構(gòu)化，將大量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)一歸納，使得所有數(shù)據(jù)能夠集中起來(lái)，為整個(gè)行業(yè)所利用，為解決這一問(wèn)題，我們必須建設(shè)拘束集成平臺(tái)設(shè)計(jì)，將不同質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)集合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)共享，為各個(gè)企業(yè)決策提供有效的數(shù)據(jù)支持[4]。

3.2.1 數(shù)據(jù)建模

數(shù)據(jù)建模可以說(shuō)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的核心問(wèn)題，它具有面向主題性。不同的業(yè)務(wù)需求需要不同的主體建模來(lái)完成，故而在建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的模型時(shí)必須考慮到不同層次及業(yè)務(wù)的需求，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)均能夠獲得數(shù)據(jù)信息的支持。一個(gè)主題領(lǐng)域的信息是來(lái)源于多個(gè)操作型應(yīng)用的，比如客戶主題，它的信息就來(lái)自于經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，故而在進(jìn)行數(shù)據(jù)建模之前，一定要確保各個(gè)系統(tǒng)之間的聯(lián)通。煙草行業(yè)中較為常用的主題有：客戶、服務(wù)、收益等。

3.2.2 ETL

“在業(yè)務(wù)智能和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目中，都必須首先利用工具，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)源進(jìn)行分析和整理，形成新的數(shù)據(jù)模型，并在此基礎(chǔ)上建立所需的應(yīng)用”。想要完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)集成，目前看來(lái)，ETL平臺(tái)更為適合。企業(yè)信息化建設(shè)中的兩個(gè)重要步驟，即BI、DW，兩者之間存在這需要不同之處，但是想要實(shí)現(xiàn)兩者的溝通，就必須從兩者的共同點(diǎn)入手，也就是從二者對(duì)數(shù)據(jù)前期處理的需求上。

ETL即Extraction、Transformation、Loading的首字母縮寫(xiě)，意為抽取、轉(zhuǎn)換、裝載，它將數(shù)據(jù)從不同的系統(tǒng)中進(jìn)行抽取到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步化的規(guī)整，即清楚數(shù)據(jù)中不一致的表述，使其初步一致化，將其裝載進(jìn)入[5]。

3.3 數(shù)據(jù)分析平臺(tái)設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)職能（BI）是企業(yè)中分析報(bào)表類(lèi)相關(guān)應(yīng)用的統(tǒng)稱。從當(dāng)前發(fā)展變化的情況看來(lái)，BI在傳統(tǒng)的查詢與報(bào)表、OLAP分析、數(shù)據(jù)挖掘上已有了新的訴求，大致呈現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）集成性增強(qiáng)，相互融合，逐漸演變成門(mén)戶化管理與分析；（2）操作上更強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)便性、可操作性、穩(wěn)定性，使其更為符合人性化的特征；（3）移動(dòng)性質(zhì)的BI發(fā)展前途更為客觀，更受人們的期待；（4）行業(yè)內(nèi)部信息將與其他行業(yè)信息實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，以期得到更為全面科學(xué)的決策。

由此看來(lái)，對(duì)于數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的設(shè)計(jì)也應(yīng)該符合以上訴求，大致包括以下幾個(gè)主題領(lǐng)域：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析、財(cái)務(wù)管理分析、物資管理分析、銷(xiāo)售狀況分析、生產(chǎn)情況分析、設(shè)備管理分析及人事管理分析。每一個(gè)大的主題領(lǐng)域之中又細(xì)化出不同的業(yè)務(wù)分析，精準(zhǔn)到每一步的流程數(shù)據(jù)，以使得所有數(shù)據(jù)細(xì)化呈現(xiàn)、精確化管理，為每一級(jí)別的決策層提供數(shù)據(jù)方面的支持。同時(shí)，在滿足企業(yè)內(nèi)部分析的同時(shí)，還應(yīng)該利用行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行對(duì)比分析，找出企業(yè)中存在的的問(wèn)題，除此之外，還應(yīng)該分析整體行業(yè)的資源利用效率，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的資源聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)整體行業(yè)的發(fā)展。另外，外部的信息亦不可忽略，行業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注分析外部行業(yè)與煙草行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，由此對(duì)本行業(yè)的業(yè)務(wù)決策或是運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行對(duì)比分析，借鑒其市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，為煙草行業(yè)提供更為全面的決策依據(jù)[6]。

4.結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃與建設(shè)是煙草行業(yè)現(xiàn)代信息化建設(shè)的重要組成部分，是貫徹“數(shù)字煙草”思想的核心步驟。如若缺乏數(shù)據(jù)的全面貫通，企業(yè)內(nèi)部就無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息上的流通，導(dǎo)致各個(gè)部門(mén)之間無(wú)法有效溝通，可能會(huì)給企業(yè)決策帶來(lái)錯(cuò)誤的提示，由此影響企業(yè)的發(fā)展；行業(yè)內(nèi)部則無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的共享，各個(gè)企業(yè)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)同配合，可能會(huì)造成行業(yè)資源的浪費(fèi)，影響行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前途，故而大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)十分必要。

根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)代信息建設(shè)的狀況及訴求，大數(shù)據(jù)中心建設(shè)的總體框架應(yīng)該包括以下3個(gè)方面：數(shù)據(jù)交換平臺(tái)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)集成平臺(tái)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)設(shè)計(jì)。通過(guò)3個(gè)部分的架構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠向各企業(yè)、業(yè)務(wù)部門(mén)提供不同的信息查詢及深入分析服務(wù)，幫助各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策層對(duì)各方面的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全面了解，有利于幫助他們進(jìn)行有效且正確的決策，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。