網(wǎng)絡(luò)直播課堂問題研究
——以兵團(tuán)開放大學(xué)為例

文/兵團(tuán)開放大學(xué) 孫樹文 谷戰(zhàn)濤

廣播電視大學(xué)（開放大學(xué)前身）是以現(xiàn)代遠(yuǎn)程化教育為主要形式的高等學(xué)校，可以說教育教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)上微課等多種形式的網(wǎng)上資源研發(fā)一直沒有停止。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，網(wǎng)絡(luò)直播課已成為當(dāng)前最普遍的一種教育模式，網(wǎng)絡(luò)教育的普及讓國內(nèi)教育提前走向一個(gè)新的臺階。

自20世紀(jì)90年代末，雙向視頻系統(tǒng)引入廣播電視大學(xué)（開放大學(xué)前身）的教學(xué)中，采用實(shí)時(shí)可視雙向交流功能，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)單向傳輸方式的缺陷。但仍有不足：學(xué)員必須去所在學(xué)校教室集中聽課，教師需在學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場直播。教師和學(xué)員在空間上均無其他選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)視頻直播互動功能應(yīng)運(yùn)而生，學(xué)生待在家里，即可參與直播和互動回答。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，教師在家，通過網(wǎng)絡(luò)直播（云朵課堂）為學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程直播導(dǎo)學(xué)，并對課程開展答疑解惑，提高了教學(xué)質(zhì)量和工作效率。

一、網(wǎng)絡(luò)直播課堂概念

網(wǎng)絡(luò)直播課堂是基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻直播系統(tǒng)進(jìn)行異地實(shí)時(shí)交互式的教學(xué)方式。它是繼面授課堂，微課堂后，衍生出的另一種課堂教學(xué)模式。這種教學(xué)模式，巧妙地利用交互方式，給教師和學(xué)生提供了一個(gè)虛擬空間，從而解決了各教學(xué)點(diǎn)因師資和教學(xué)資源不足出現(xiàn)的困境。因此，網(wǎng)絡(luò)直播課在兵團(tuán)開放大學(xué)教學(xué)中起著舉足輕重的作用。

二、網(wǎng)絡(luò)直播課堂未實(shí)施的授課情況

兵團(tuán)開放大學(xué)的辦學(xué)系統(tǒng)覆蓋全疆，共14所分校，3家直屬開放學(xué)院，在使用網(wǎng)絡(luò)直播課之前，部分課程由兵團(tuán)開放大學(xué)統(tǒng)一采用云教室方式面向全兵團(tuán)進(jìn)行授課，大部分課程由分校自行聘請專業(yè)教師上課。較偏遠(yuǎn)的南疆地區(qū)，受人才匱乏的影響，聘請專業(yè)教師授課，非常難，開放教育學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)不能保證，可以說更加困難。鑒于這種情況，為了全兵團(tuán)的開放教育，學(xué)生有教師授課，兵團(tuán)開放大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)放眼于全系統(tǒng)的教學(xué)改革，對工作在教學(xué)一線的教師和教學(xué)管理人員提出了更高要求，堅(jiān)持兵團(tuán)全系統(tǒng)教學(xué)工作一盤棋的原則，全面實(shí)行大教務(wù)、大教學(xué)的理念，在學(xué)校的大力支持下，于2017年秋季學(xué)期面向全兵團(tuán)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播拉開了序幕。

三、引入網(wǎng)絡(luò)直播課堂授課情況

從2017年秋季開始，兵團(tuán)開放大學(xué)引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播課程軟件（云朵課堂）開展教育教學(xué)模式。新型教育模式對于教師及管理人員來說，是新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過教師和管理人員的不斷實(shí)踐、總結(jié)，使網(wǎng)絡(luò)直播課充分利用首府地域優(yōu)勢，針對全兵團(tuán)開放教育學(xué)生，以在線共享的形式開展同堂異地教育，解決南北疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)開放教育學(xué)員沒有專業(yè)教師授課的困境。

學(xué)員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直播課堂可不受時(shí)間、空間限制，隨時(shí)隨地對所修課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。大大解決了在職學(xué)員的工學(xué)矛盾。學(xué)員可采用不同方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，如用手機(jī)、電腦進(jìn)入直播課堂，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，即便有不同原因不能及時(shí)參與直播課學(xué)習(xí)，也可通過回看視頻課程學(xué)習(xí)，充分滿足各類學(xué)員的要求。

網(wǎng)絡(luò)直播課堂在遠(yuǎn)程教育教學(xué)中的問題。直播課堂的教學(xué)模式主要有教學(xué)管理、技術(shù)層面、教師和學(xué)生等角色組成，因此，我們從4個(gè)角度來分析網(wǎng)絡(luò)直播課堂在教學(xué)中的問題。

（一）教學(xué)管理。教學(xué)管理在網(wǎng)絡(luò)直播課堂教學(xué)中承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、評價(jià)等內(nèi)容。具體包括：網(wǎng)絡(luò)直播課程的篩選、直播課程教師的聘請、直播課程時(shí)間安排、組織師生的培訓(xùn)、督促師生準(zhǔn)時(shí)參與課程教學(xué)與學(xué)習(xí)，教學(xué)效果的監(jiān)控及評價(jià)等工作。經(jīng)過2年的不斷實(shí)踐與探索，管理方面還存在著有待改進(jìn)的問題。1.從橫向管理來看，網(wǎng)絡(luò)直播課堂的教學(xué)管理模式，是跨部門共同合作完成的工作。主要由教務(wù)管理部門、教學(xué)管理部門及現(xiàn)代教育技術(shù)部門等多個(gè)部門分工協(xié)作，任意一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢，都會產(chǎn)生錯(cuò)誤。2.從縱向管理角度來看，教學(xué)管理人員組織網(wǎng)絡(luò)直播課堂教學(xué)，不僅需涉及學(xué)校本部、還涉及分校、學(xué)習(xí)中心等的組織管理工作。在三級管理中，特別是分校和學(xué)習(xí)中心的組織管理作用是不容忽視的環(huán)節(jié)，如果分校、學(xué)習(xí)中心對參與網(wǎng)絡(luò)直播課堂的學(xué)員不進(jìn)行培訓(xùn)，不能規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)直播課堂軟件，導(dǎo)致教學(xué)工作不能正常開展，教學(xué)效果會大打折扣。

（二）技術(shù)層面?，F(xiàn)代教育技術(shù)部門安排技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)直播課提供相關(guān)技術(shù)支持，通過對教師、學(xué)員的培訓(xùn)，確保網(wǎng)絡(luò)直播課堂系統(tǒng)教學(xué)穩(wěn)定運(yùn)行。1.在直播課堂教學(xué)中，技術(shù)人員和教師對網(wǎng)絡(luò)直播課軟件的操作較為熟悉。在教學(xué)中，技術(shù)人員做好后臺技術(shù)支持服務(wù)。根據(jù)教學(xué)需要，為師生分配各自對應(yīng)的權(quán)限。否則，如果學(xué)員均有說話權(quán)限，會影響網(wǎng)絡(luò)直播課堂的秩序。而學(xué)員用電子舉手與授課教師互動時(shí)，如果教師、學(xué)生在交流中操作不當(dāng)，教學(xué)效率會降低。因此，技術(shù)培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)顯得尤為重要。2.學(xué)生鏡頭是否顯示在直播課堂界面上，有必要進(jìn)一步研究。實(shí)際工作中，教師面對學(xué)生的鏡頭，會分散上課的注意力。并且，遠(yuǎn)程教學(xué)的信息，也會影響傳輸速度，從而影響教學(xué)過程。如沒有學(xué)生鏡頭，只是教師的半身圖像，單調(diào)的直播授課模式，會導(dǎo)致起學(xué)員產(chǎn)生視覺疲勞，學(xué)員會因見不到與自己共同學(xué)習(xí)的伙伴，孤獨(dú)感油然而生，學(xué)習(xí)效果不佳。

（三）教師。在教育教學(xué)過程中，教師作為教學(xué)的主體，也會或多或少出現(xiàn)問題。1.部分教師對網(wǎng)絡(luò)直播授課的教學(xué)目的不明確，忽略專業(yè)課程的特點(diǎn)，過多利用直播課堂，開展遠(yuǎn)程教育教學(xué)。有些專業(yè)課程教師除了引導(dǎo)學(xué)員利用國開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺多種資源進(jìn)行學(xué)習(xí)以外，還有必要追加現(xiàn)場指導(dǎo)，尤其是理工類專業(yè)課程，僅靠直播形式不能完全讓學(xué)員把疑難問題學(xué)懂弄通，適當(dāng)組織面授，開展答疑活動，通過面對面溝通，才能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。2.教師課前準(zhǔn)備不足，沒有理解學(xué)生的需求。在網(wǎng)上直播授課，通過教師頭像和講義相結(jié)合的方式，把講義內(nèi)容上傳至網(wǎng)絡(luò)直播課堂中，由此產(chǎn)生“課前遷居”現(xiàn)象，或者對教學(xué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備不足，難以調(diào)動學(xué)生，也很難激發(fā)學(xué)員的積極性和主動性。

（四）學(xué)員。1.網(wǎng)絡(luò)直播課堂開課之前，學(xué)員預(yù)習(xí)課程的習(xí)慣很少，學(xué)員對重難點(diǎn)知識的不易掌握。由于遠(yuǎn)程開放教育學(xué)員，很多學(xué)生是成人在職工作人員，受工學(xué)矛盾及學(xué)習(xí)環(huán)境等因素的影響，學(xué)員一般上課前不做預(yù)習(xí)。2.學(xué)員預(yù)習(xí)缺席，加之直播課程有一定難度，造成教師和學(xué)生間互動效果不好。課堂中學(xué)員提出的問題，僅通過臨時(shí)翻閱書本中的知識點(diǎn)，想從教師口中得到準(zhǔn)確答案，以此取代讀書。3.學(xué)員不按培訓(xùn)要求登錄云朵課堂軟件，從而使得管理人員給課堂秩序、出勤等的統(tǒng)計(jì)帶來困難。如：教學(xué)管理部門在直播課堂開始后，有未進(jìn)入課堂聽課的學(xué)員，或有些學(xué)員不實(shí)名登錄直播課堂，而是使用任意符號登錄。

四、網(wǎng)絡(luò)直播課堂的教學(xué)建議

（一）與各部門相關(guān)管理人員開展合作，提前做好網(wǎng)絡(luò)直播課的課前、課中、課后各項(xiàng)準(zhǔn)備。如主講教師、技術(shù)人員等。一是教務(wù)部門根據(jù)專業(yè)開設(shè)情況，有效篩選直播課程，根據(jù)實(shí)際情況，確定各門課程的直播時(shí)間。二是教學(xué)部門、技術(shù)部門等管理人員，組織教師和學(xué)生分別做好課前培訓(xùn)。教師熟練掌握上課的操控流程，學(xué)員如何進(jìn)入，如何在課堂與教師互動培訓(xùn)，為做好和收看直播做好準(zhǔn)備，便于教師和學(xué)員盡快進(jìn)入融入新的授課方式。三是課后，為更好做好此項(xiàng)工作，及時(shí)組織教師和學(xué)員分別開展多種形式的總結(jié)和討論。

（二）為有效做好技術(shù)保障，技術(shù)部門人員需展開技術(shù)培訓(xùn)。除了要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)直播課系統(tǒng)操作以外，還需在技術(shù)上及時(shí)解決教師在直播課程教學(xué)時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)事件。一是協(xié)助管理人員對教師、學(xué)員開展軟件的相關(guān)培訓(xùn)，確保教師、學(xué)生均對直播軟件熟練操作。二是督促教師做好上課前的準(zhǔn)備，如課件是否及時(shí)上傳，網(wǎng)絡(luò)是否有卡頓現(xiàn)象等等，確保網(wǎng)絡(luò)直播課程順利開展。

（三）教師制作課程設(shè)計(jì)，應(yīng)了解學(xué)生的實(shí)際情況。在吃透教材的同時(shí)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程。對一節(jié)課課堂結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、時(shí)間的把控，均做到心中有數(shù)。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)一定比例的課堂互動環(huán)節(jié)，以此調(diào)動學(xué)員對直播課堂學(xué)習(xí)的主動性和積極性，通過激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的材料等，對教案精心設(shè)計(jì)、安排、組織，只有在課堂上做好“導(dǎo)”，才能真正體現(xiàn)學(xué)生的主體作用。

（四）通過指導(dǎo)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)員積極參與網(wǎng)絡(luò)直播課堂的學(xué)習(xí)。直播課開播之前，輔導(dǎo)教師或班主任的一項(xiàng)重要工作，需對學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度及方法等進(jìn)行引導(dǎo)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法是決定學(xué)員學(xué)習(xí)認(rèn)真程度的根源，直接影響到參加直播課堂的教師和學(xué)員的互動行為。同時(shí)教師和管理人員可通過學(xué)員了解網(wǎng)絡(luò)直播課堂的教學(xué)情況，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)授課的教學(xué)模式現(xiàn)已普及，網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)，尤其受疫情的影響被大力推廣，教學(xué)模式不斷依據(jù)時(shí)代的變遷而發(fā)展改變。網(wǎng)絡(luò)直播課教學(xué)具有非常多的優(yōu)點(diǎn)，但任何事物都具有兩面性，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與線下教學(xué)不同，兩者在某種程度上對教學(xué)的性質(zhì)與要求大相徑庭。因此，如何進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)直播課教學(xué)質(zhì)量、如何對網(wǎng)絡(luò)直播課教學(xué)效果進(jìn)行正確評價(jià)、如何進(jìn)一步提高學(xué)生的參與度等，需要兵團(tuán)開放大學(xué)的教學(xué)管理部門深入研究與思考。