酒店思想政治問題現(xiàn)狀和建議探究

朱亞軍

（新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)新華傳媒大酒店，南京 210000）

引 言

近年來(lái)，特別是黨的十八大以后，我黨更加重視黨建工作的持續(xù)開展，各個(gè)行業(yè)也同樣開始重視自身的黨建工作。對(duì)于酒店企業(yè)而言，有效開展黨建相關(guān)思想工作，是當(dāng)前企業(yè)新發(fā)展趨勢(shì)下的一個(gè)必然環(huán)節(jié)。在酒店企業(yè)發(fā)展的過程中，堅(jiān)持以黨的思想作為指導(dǎo)思想，不僅能夠有效促使酒店從業(yè)人員更具政治意識(shí)，同時(shí)也在一定程度上促使酒店企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加規(guī)范，從而有效提升酒店企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、做好酒店黨建思想政治工作的重要性

首先，思想政治工作從根本上說是做人的工作。在酒店開展黨建思想政治工作，有利于酒店整體經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平的大大提升。對(duì)于任何一個(gè)組織、任何一個(gè)企業(yè)單位而言，思想的進(jìn)步都是非常重要的，只有促使組織得到良好的發(fā)展和快速的進(jìn)步，才能夠促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的提升。這就要求企業(yè)各類管理層和相關(guān)工作人員必須有統(tǒng)一的認(rèn)知，達(dá)成統(tǒng)一的戰(zhàn)線，努力促使員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃相匹配，進(jìn)而促使整個(gè)企業(yè)的凝聚力大大提升。

對(duì)于任何企業(yè)而言，精神方面的團(tuán)結(jié)實(shí)際上是企業(yè)高速發(fā)展的一個(gè)重要基礎(chǔ)，特別是酒店企業(yè)這種服務(wù)行業(yè)，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，要充分考慮酒店工作人員的利益，只有將酒店的組織利益與員工的個(gè)人利益相結(jié)合，才能夠真正將酒店的各項(xiàng)工作安排到位，并且打造出良好的企業(yè)文化，進(jìn)而為客戶提供更好的服務(wù)，從一定程度上產(chǎn)生更好的社會(huì)效益，獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。黨建思想政治工作的開展，則在很大程度上能夠促進(jìn)凝心聚力，促使企業(yè)內(nèi)部的員工更加積極向上、充滿正能量，這對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言是非常重要的。

其次，黨建思想政治工作的開展，對(duì)于企業(yè)落地踐行“以人為本”的思想提供了有效的保障。通過黨建思想政治工作的開展，能夠促使企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系得到良好改善。酒店本身就是典型的服務(wù)性行業(yè)，在日常工作中往往需要進(jìn)行很多溝通，面對(duì)不同的人員群體，面對(duì)不同層次的人員，因此難以避免解決和處理人與人之間的溝通問題，所以良好的人際關(guān)系對(duì)于酒店工作人員也是非常重要的。

黨建思想政治工作的開展，能夠提高員工的思想認(rèn)識(shí)，有利于統(tǒng)一思想，幫助酒店工作人員在具體工作中更好地處理各項(xiàng)事務(wù)，而且也能夠有效地提升員工的基本素養(yǎng)，對(duì)于酒店樹立起自身的品牌也有著非常重要的意義。對(duì)于酒店服務(wù)行業(yè)而言，黨建政治工作的有效開展，對(duì)內(nèi)部能夠加強(qiáng)員工的管理，對(duì)外部則能夠提升企業(yè)的品牌影響力，這實(shí)際上是堅(jiān)持“以人為本”的基礎(chǔ)，為“以人為本”提供了有利條件。

二、酒店黨建思想政治工作的問題

（一）黨建思想政治工作方法單一

酒店是服務(wù)型企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著非常大的壓力。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得不敗的地位，往往需要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。但是，很多酒店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中更注重技術(shù)的改革與創(chuàng)新，沒有充分重視黨建思想工作的發(fā)展，這就導(dǎo)致很多酒店的思想政治工作方法相對(duì)比較單一而且不具備多樣性。在具體的黨建思想政治工作執(zhí)行過程中，趨向于流程化和表面化，很難達(dá)到實(shí)際的作用，這實(shí)際上遠(yuǎn)離了酒店發(fā)展的需要，對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)管理也是非常不利的。

（二）黨建工作開展不完善

黨建思想工作的核心在于有效達(dá)成思想上的統(tǒng)一和共識(shí)，因此在具體工作推進(jìn)過程中相對(duì)而言比較煩瑣，而在許多酒店都存在著同樣的問題，那就是黨建工作在開展過程中存在著諸多不足，很多活動(dòng)的開展也不夠完善。例如，一部分酒店非常重視宣傳黨的思想和基本理論，全面普及黨建知識(shí)，但是在實(shí)際落地過程中，卻沒有與員工的實(shí)際生活高度關(guān)聯(lián)，這就導(dǎo)致思想上有了認(rèn)識(shí)，但是行為上沒有改觀，理論與實(shí)際脫軌，黨建工作效果不佳。

酒店的管理工作比較復(fù)雜：一方面，酒店的工作量大、服務(wù)強(qiáng)度高；另一方面，酒店員工來(lái)自各個(gè)階層，管理難度也比較大。如果對(duì)于黨建相關(guān)工作重視不夠，那么就會(huì)導(dǎo)致在具體工作開展中存在著諸多的問題。例如，員工不夠配合或者是將培訓(xùn)學(xué)習(xí)流于形式，沒有達(dá)到實(shí)際效果。但實(shí)際上，黨建工作是對(duì)人的思想引導(dǎo)，只有全面開展黨建工作，才能夠促使企業(yè)內(nèi)部的員工更具凝聚力，而且充滿正能量，這才能夠促使他們更具有歸屬感和認(rèn)同感，進(jìn)而在工作中不斷進(jìn)步。

（三）外部因素容易影響酒店工作人員

伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)也發(fā)生了翻天覆地的變化。信息技術(shù)的發(fā)展給人們的人生觀和價(jià)值觀帶來(lái)了很多沖擊，人與人之間交流的范圍不斷地突破時(shí)間和空間的限制，也在不斷地被縮小。對(duì)于酒店管理而言，在不同時(shí)期所制定的相應(yīng)的改革內(nèi)容和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，在本質(zhì)上是不同的。酒店管理人員必須做到與時(shí)俱進(jìn)，真正將自己的工作與時(shí)代相結(jié)合，因?yàn)闀r(shí)代的變化可以使自身的思想價(jià)值觀發(fā)生變化。

需要注意的是，酒店的相關(guān)工作人員，因?yàn)槁殬I(yè)門檻比較低，所以學(xué)歷相對(duì)也較低，這就導(dǎo)致他們?cè)谒枷胝畏矫嫦鄬?duì)淺薄，很容易受到外界的不良影響，使價(jià)值觀發(fā)生變化，進(jìn)而導(dǎo)致在具體工作中沒有積極性，沒有正能量，甚至出現(xiàn)拜金主義等不良風(fēng)氣。

（四）黨組織的不健全或地位作用弱化

當(dāng)前，因經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，特別是新冠肺炎疫情對(duì)酒店行業(yè)的巨大沖擊，有些酒店企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理過程中過于重視經(jīng)濟(jì)效益，而忽視黨建工作，對(duì)于黨組織的地位和作用體現(xiàn)得不夠明確。一些新開的酒店沒有及時(shí)建立黨組織，或弱化了黨組織的地位及作用，黨組織工作的開展僅僅是走過場(chǎng)，導(dǎo)致黨建工作效率低下，從而影響了企業(yè)的發(fā)展。

三、完善酒店黨建思想政治工作的措施

（一）提高酒店黨員干部職工思想認(rèn)識(shí)

必須充分認(rèn)識(shí)到黨員干部和業(yè)務(wù)骨干對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。從這一角度而言，要對(duì)黨員干部和業(yè)務(wù)骨干加強(qiáng)思想政治教育，使他們充分發(fā)揮標(biāo)桿作用，帶領(lǐng)所有員工投入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理提升過程中。酒店管理者要深刻認(rèn)識(shí)到思想對(duì)于行動(dòng)的促進(jìn)和支配作用，只有在思想上達(dá)成一致，才能夠促進(jìn)行動(dòng)并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。因此，必須加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，促使個(gè)人意識(shí)得到有效的提升，深入學(xué)習(xí)黨建知識(shí)，堅(jiān)持以黨的方針政策要求自己，不斷落實(shí)自己的行為，做到言行統(tǒng)一。

（二）全面貫徹落實(shí)黨的路線方針政策

黨的十九大報(bào)告中充分說明了黨建思想政治工作建設(shè)的重要性。任何企業(yè)都要將黨建工作作為基礎(chǔ)性的建設(shè)工作，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部思想政治的引導(dǎo)。在酒店發(fā)展過程中，要充分貫徹黨的路線方針政策，加快思想政治工作的建設(shè)。

一方面，要全面落實(shí)黨的方針政策；另一方面，要定期開展教育培訓(xùn)工作，促使企業(yè)內(nèi)部的所有員工在思想上達(dá)成統(tǒng)一，推動(dòng)企業(yè)的管理變革。

（三）創(chuàng)建黨建思想政治工作的新方法

從傳統(tǒng)角度來(lái)看，思想政治工作往往是通過各類政治活動(dòng)和走訪等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，相關(guān)黨建思想政治工作開展過程主要以宣傳為主。但是，隨著信息技術(shù)的不斷革新，多媒體已經(jīng)十分普及，傳統(tǒng)的走訪訪談，甚至是做活動(dòng)等多種方式已經(jīng)相對(duì)落后，難以滿足人們的現(xiàn)實(shí)需求。從這一角度而言，在對(duì)酒店員工進(jìn)行宣傳教育時(shí)，要想真正提升思想政治工作的整體影響力，就要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)新媒體的宣傳方式更容易被年齡較輕的酒店員工接受，其內(nèi)容包括：通過黨建思想政治工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)和自我教育；通過打卡和反饋學(xué)習(xí)思想等方式，促使相應(yīng)的政工工作更加貼近員工的日常生活；等等。只有這樣，才能夠創(chuàng)建一支覺悟高、能力強(qiáng)、主動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

（四）完善黨建思想政治的考核機(jī)制

要想開展酒店黨建思想政治工作，就需要進(jìn)行相應(yīng)的考核。要按照黨中央的要求，建立激勵(lì)機(jī)制和容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，旗幟鮮明地為那些敢于擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)做事、不謀私利的干部撐腰鼓勁，將實(shí)際工作與考核機(jī)制相關(guān)聯(lián)。通過精神鼓勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)等多種方式在酒店內(nèi)部加強(qiáng)優(yōu)秀員工事跡的宣傳，優(yōu)秀員工要起到模范帶頭作用，營(yíng)造良好的文化氛圍，帶動(dòng)其他員工真正投入思想政治工作建設(shè)中來(lái)，從而更具有正能量。

（五）不斷創(chuàng)新思想政治工作

思想政治工作不是一項(xiàng)一成不變的工作，它有與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。在思想政治工作推進(jìn)過程中，首要的任務(wù)就是解放思想，促使所有參與思想政治工作的人員清楚地認(rèn)識(shí)到在面臨問題和困難時(shí)必須不斷創(chuàng)新工作思路和改進(jìn)工作方法。除此之外，隨著新技術(shù)的應(yīng)用，人們的生產(chǎn)生活也發(fā)生了本質(zhì)的變化，這就迫切需要相應(yīng)的思想，能夠符合當(dāng)代的社會(huì)生活。

對(duì)于酒店工作人員而言，要充分運(yùn)用科學(xué)的理論和思想來(lái)強(qiáng)化政工隊(duì)伍，促使整個(gè)隊(duì)伍不僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，更要政治意識(shí)強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良，這樣才能夠更好地服務(wù)于人民大眾。

（六）健全黨組織工作

黨的基層組織是確保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)，把企業(yè)基層黨組織建設(shè)成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領(lǐng)導(dǎo)基層治理、團(tuán)結(jié)動(dòng)員群眾、推動(dòng)改革發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，著力解決一些企業(yè)基層黨組織弱化、虛化、邊緣化的問題。黨組織工作的開展是保障酒店企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，在酒店企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)中，不能一味地追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要綜合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，積極做好員工的思想工作；要豐富黨組織活動(dòng)，做好工作部署，動(dòng)員更多的群眾員工參與其中。只有這樣，才能增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。

（七）以企業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是思想政治工作的驗(yàn)收，其可以讓思想政治工作延伸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)角落，從而保證思想政治工作順利開展，發(fā)揮出應(yīng)有的作用。企業(yè)文化從本質(zhì)上來(lái)說是經(jīng)濟(jì)文化的形式，是企業(yè)的管理哲學(xué)與管理行為。企業(yè)文化通常包含企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德和企業(yè)形象等方面，這些內(nèi)容都和思想政治工作存在直接的聯(lián)系，需要利用思想政治工作進(jìn)行培養(yǎng)、樹立。

企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的過程中，需要不斷地改革、創(chuàng)新，應(yīng)用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，構(gòu)建完善的管理制度體系，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，而這些工作的開展都離不開思想政治工作的支撐。員工對(duì)于企業(yè)文化應(yīng)該有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，將企業(yè)戰(zhàn)略和員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)有效統(tǒng)一，讓思想政治工作順利進(jìn)行，為企業(yè)的生存與發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用。企業(yè)文化的發(fā)展、進(jìn)步，需要通過思想政治工作作為基礎(chǔ)推動(dòng)實(shí)施，兩者是相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系，并不是完全分離的兩個(gè)個(gè)體。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，一切活動(dòng)要以經(jīng)濟(jì)效益為指導(dǎo)，樹立良好的形象，積極開展企業(yè)文化建設(shè)，重視企業(yè)精神的培訓(xùn)，塑造正面的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要想達(dá)到這一目的，企業(yè)必須堅(jiān)持思想政治工作不動(dòng)搖，讓企業(yè)內(nèi)部的力量得以凝聚，加強(qiáng)企業(yè)文化的建立與宣傳，讓企業(yè)在社會(huì)中以正面形象存在，促進(jìn)企業(yè)影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（八）根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇合適工作方法

企業(yè)思想政治工作的對(duì)象是企業(yè)一線職工，這是思想政治工作的核心。通過啟發(fā)、動(dòng)員、教育、監(jiān)督、考核等方式，實(shí)現(xiàn)雙向影響和溝通，從而可以實(shí)現(xiàn)平等互動(dòng)與交流，相互理解、相互信任，提高工作的質(zhì)量和效率。通過身邊的人物、事跡對(duì)于職工進(jìn)行必要的教育。同時(shí)，思想政治工作還要和企業(yè)的行政管理、經(jīng)濟(jì)手段、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況有效連接，充分了解員工的思想變化情況，了解員工的真實(shí)想法，對(duì)于職工提出的合理要求應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)還要重點(diǎn)解決一線員工面臨的工作與生活困難，幫助他們消除后顧之憂。

結(jié) 語(yǔ)

綜合以上敘述，對(duì)于現(xiàn)代酒店企業(yè)而言，在黨建工作開展的同時(shí)做好員工的思想政治教育工作，對(duì)推進(jìn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著很重要的幫助作用。在新時(shí)期背景下，員工的思想變化受到外界因素的影響波動(dòng)很大，因此作為管理者需要按照酒店的管理需求和企業(yè)文化，根據(jù)實(shí)際情況切實(shí)做好工作人員的思想政治工作，使其能夠在工作開展中調(diào)整自己的情緒，能夠更加主動(dòng)積極地參與到工作中來(lái)，如此才能夠更好地開展各項(xiàng)服務(wù)工作。