楊士燕：用醫(yī)者精神播灑仁心大愛(ài)

□楊列禎

她從事臨床護(hù)理工作30余年，用熟練的操作技能、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為病患服務(wù)，是病人心中的“最美護(hù)士”；她癡心志愿服務(wù)10余年，用醫(yī)者的仁心大愛(ài)為孤寡老人、留守兒童、殘障人士送去溫暖和關(guān)愛(ài)，是他們口中的“幸福使者”。她就是滕州市人大代表、滕州市荊河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理部主任楊士燕。

“無(wú)論是作為人大代表，還是一名護(hù)理工作者，我都會(huì)不忘初心使命，牢記為民宗旨，全心全意服務(wù)群眾，盡己之力奉獻(xiàn)愛(ài)心?！边@是楊士燕常說(shuō)的一句話，她是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。

積極建言 當(dāng)好代言人

去年12月，楊士燕當(dāng)選滕州市第十九屆人大代表，她面向選民鄭重承諾：“我一定不負(fù)各位選民的信任，積極履行代表職責(zé)，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)建議，全力當(dāng)好老百姓的代言人?！彼Y(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展走訪調(diào)研，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家中，收集群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)滕州城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生力量分布不均的情況，她在市十九屆人大一次會(huì)議上提出了關(guān)于在城區(qū)西部建設(shè)綜合性醫(yī)院的建議。該建議反映了群眾的呼聲和期盼，并附有切實(shí)可行的建設(shè)方案，得到了許多與會(huì)代表的支持。

“下一步，我將持續(xù)跟進(jìn)建議辦理，多方呼吁、多點(diǎn)推動(dòng)，力爭(zhēng)建議盡快落地落實(shí)。同時(shí)，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注民生事業(yè)，多提利民便民的好建議?！痹谡劶敖窈蟮穆穆毚蛩銜r(shí)，楊士燕說(shuō)。

傾情崗位 讓病患無(wú)憂

楊士燕長(zhǎng)期從事臨床護(hù)理工作，連續(xù)多年獲得滕州市護(hù)理管理標(biāo)兵、滕州市優(yōu)秀社區(qū)護(hù)士等榮譽(yù)稱號(hào)。她認(rèn)為，這些榮譽(yù)不僅是一種肯定，更是自己肩上的一份責(zé)任。

隨著生活水平的不斷提高,人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來(lái)越高，這給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。為此，楊士燕在全院提出“以病人為中心，一切為病人著想，熱情為病人服務(wù)”的工作原則，從嚴(yán)從細(xì)制定工作流程，明確崗位職責(zé)，確保病人有所求，醫(yī)護(hù)人員有所應(yīng)。她定期組織召開(kāi)護(hù)患座談會(huì)，面對(duì)面聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)建議，更好改進(jìn)護(hù)理工作，真正做到想病人之所想，急病人之所急。目前，楊士燕所帶領(lǐng)的護(hù)理部門(mén)，年門(mén)診輸液量達(dá)到1.2萬(wàn)人次，年服務(wù)住院病人1200余人次，病人滿意度達(dá)到97%以上。

新冠肺炎疫情讓楊士燕的工作節(jié)奏又發(fā)生了新的變化。從每天幾十甚至上百名重點(diǎn)人群的排查監(jiān)測(cè)，到每天幾千劑次的疫苗接種，周末也不休息，楊士燕沒(méi)有怨言?！懊慨?dāng)看到路上車(chē)水馬龍，看到生活的城市一切安好，我便感到所付出的一切都值得。”楊士燕的話語(yǔ)飽含深情。

仁心大愛(ài) 為幸福護(hù)航

做好本職工作的同時(shí)，楊士燕始終關(guān)注著社會(huì)弱勢(shì)群體，為困難群眾做力所能及的事情是她多年的行動(dòng)。

2013年，楊士燕加入滕州市志愿者協(xié)會(huì)。近十年來(lái)，她先后資助20余名困難兒童，多次到敬老院、特教中心，看望孤寡老人、農(nóng)村留守兒童，為他們送去生活和學(xué)習(xí)用品，讓他們感受到更多關(guān)愛(ài)。滕州市濱湖鎮(zhèn)的一位孤兒是楊士燕的資助對(duì)象之一，楊士燕經(jīng)常去他家里，有時(shí)帶些衣物，有時(shí)帶些文具，和他一起整理房間、聊聊日常學(xué)習(xí)生活。真誠(chéng)的交流、真心的關(guān)愛(ài)，讓這個(gè)原本內(nèi)向靦腆的孩子，變得越來(lái)越自信開(kāi)朗。他經(jīng)常笑著喊楊士燕一聲“楊媽媽”，親切的稱呼、點(diǎn)滴的變化，楊士燕看在眼里，甜在心里。在志愿服務(wù)這條路上，楊士燕默默堅(jiān)守和奉獻(xiàn)。她說(shuō)，這條路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，會(huì)一直走下去。

楊士燕的努力與付出，彰顯了她的無(wú)私奉獻(xiàn)和真愛(ài)情懷，一切辛勤與汗水都已融入她所摯愛(ài)的醫(yī)護(hù)事業(yè)和愛(ài)心善舉。楊士燕用行動(dòng)詮釋了“醫(yī)者仁心，大愛(ài)無(wú)言”的品質(zhì)，彰顯出一名人大代表的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。