基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)研究

徐程程

（萬納神核控股集團(tuán)有限公司，浙江 海鹽 314300）

0 引言

企業(yè)人力資源管理信息化涉及多種現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，能較好地協(xié)調(diào)各項(xiàng)與人力資源管理有關(guān)的工作，所形成的管理模式非常和諧，也方便操作；所建設(shè)的信息化管理模式能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的合理安排，起到優(yōu)化員工隊(duì)伍的作用，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要人力資源管理工作者有較強(qiáng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力。

1 大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

1.1 提高管理的規(guī)范性

在任何企業(yè)中，人力資源部門都是非常重要的，需要完成多項(xiàng)任務(wù)，涉及的業(yè)務(wù)比較廣泛，其工作也有一定難度，管理過程往往過于復(fù)雜，容易出現(xiàn)工作效率突然急劇下降的現(xiàn)象，很有可能對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展造成影響。實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理信息化能促進(jìn)整個(gè)管理過程高效進(jìn)行，使很多工作得到簡(jiǎn)化，同時(shí)也能逐步改進(jìn)工作流程，提高人力資源管理效率。當(dāng)管理速度和質(zhì)量有所提高時(shí)，工作人員的工作就會(huì)越來越標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。比如，企業(yè)在集中處理分散信息時(shí)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)明顯提高工作效率，處理過程也更為規(guī)范，能夠在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造更高效的工作環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

1.2 強(qiáng)化管理的針對(duì)性

企業(yè)內(nèi)員工較多，管理員工僅僅有規(guī)章制度是不夠的，還需要考慮到員工的獎(jiǎng)金、薪酬和福利等問題，人力資源管理者要對(duì)這些內(nèi)容詳細(xì)擬訂管理方案并不斷調(diào)整，這也屬于企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)范疇，二者要保證發(fā)展方向高度一致。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的管理模式更加多樣，管理人員要能夠?yàn)槿瞬欧峙溥m當(dāng)?shù)馁Y源，并針對(duì)每個(gè)人制訂不同的工作計(jì)劃，也就是進(jìn)行細(xì)致化管理。這就要求企業(yè)的管理人員能夠使用信息化的人力資源管理手段，這樣才能快速了解員工個(gè)人信息，了解員工的一般情況，進(jìn)而掌握員工的個(gè)人特點(diǎn)。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方便實(shí)現(xiàn)這樣的細(xì)致化管理，大數(shù)據(jù)技術(shù)能幫助人力資源管理者制訂有針對(duì)性的管理方案，掌握企業(yè)和員工的內(nèi)在需要，采取有效措施穩(wěn)定員工的情緒，從而顯著提高員工的工作效率，使企業(yè)在自身所處行業(yè)中能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)、健康發(fā)展。

1.3 自助處理部分工作

共享服務(wù)中心（Shared Services Center，SSC）是人力資源管理的一大支柱，實(shí)施SSC 依賴于管理信息系統(tǒng)。企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)中囊括了所有工作類型的信息和材料，這些資源可供員工使用，員工在該平臺(tái)上能夠獲得需要的數(shù)據(jù)信息和材料，這些材料和信息對(duì)員工來說非常有參考價(jià)值。例如，在實(shí)際工作過程中，涉及員工的考核和崗位安排問題，可以借鑒系統(tǒng)內(nèi)類似的信息，再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。另外，信息系統(tǒng)能為員工提供自助服務(wù)，如員工可自助更改個(gè)人資料、個(gè)人信息，員工還可以在平臺(tái)上申請(qǐng)社會(huì)福利保障。有了大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，人力資源服務(wù)會(huì)得到有效改善，進(jìn)而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本有所下降，也能起到改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的作用。此外，在信息系統(tǒng)的支持下，部門管理層可督促員工推動(dòng)工作開展，提高企業(yè)內(nèi)員工的工作效率。

1.4 提供人事考核依據(jù)

大數(shù)據(jù)有助于實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置。在進(jìn)行人事檔案管理的過程中，企業(yè)可采用科學(xué)的方法管理員工的個(gè)人信息，這些信息包括員工的年齡、受教育情況、獎(jiǎng)懲情況、晉升及降級(jí)情況。在人力資源管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)能為員工績(jī)效考核提供依據(jù)。在人力資源管理工作中，對(duì)員工進(jìn)行考核是非常關(guān)鍵的，其主要目標(biāo)是通過對(duì)員工工作表現(xiàn)、工作適應(yīng)性、技能水平的全面了解，實(shí)現(xiàn)員工與崗位的合理配置。通過管理員工的個(gè)人檔案，管理者能夠了解員工的專業(yè)水平，了解員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。與此同時(shí)，對(duì)員工工作情況進(jìn)行真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估，能方便人力資源管理部門開展評(píng)優(yōu)評(píng)先工作。在開展培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，可依據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行，使職員在工作中突出優(yōu)勢(shì)、避免劣勢(shì)，獲得較好的發(fā)展。

2 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)策略

2.1 人力資源管理體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

近年來，隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，以信息化、數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)到來，在此背景下，為使人力資源管理工作得到更好的發(fā)展，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理工作中，以及構(gòu)建信息化的人力資源管理體系成為極為必要的工作。具體來說，在建設(shè)企業(yè)人力資源管理信息化時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，不斷增強(qiáng)人力資源管理工作人員的信息化意識(shí)，并通過不斷提升人力資源業(yè)務(wù)培訓(xùn)水平、優(yōu)化信息管理制度、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)等方式努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理改革和信息化建設(shè)的創(chuàng)新目標(biāo)，為企業(yè)人力資源工作效率與水平的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，在當(dāng)前企業(yè)人力資源管理思維優(yōu)化創(chuàng)新的過程中，企業(yè)可以從意識(shí)層面入手，實(shí)現(xiàn)革命性的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，大部分企業(yè)的人力資源管理主要是制度方面的優(yōu)化管理，這種管理僅僅實(shí)現(xiàn)了人力資源的靜態(tài)管理，不僅無法有效提高內(nèi)部職員的流動(dòng)性，還使得相應(yīng)的管理人員生成較為明顯的固化思想。同時(shí)，在進(jìn)行人力資源管理的過程中，企業(yè)所使用的管理方法比較固定，這一情況主要體現(xiàn)在機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)方面，物質(zhì)利益激勵(lì)較為常見，盡管從某種意義上講這些手段與體制控制相輔相成，但在實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)腐敗案件，如所確定的物質(zhì)激勵(lì)對(duì)象內(nèi)定，或者是減少對(duì)部分人員的獎(jiǎng)勵(lì)金額，而且上報(bào)的信息中還可能存在虛假數(shù)據(jù)。此外，上述管理過程中，企業(yè)所使用的管理方式較為單一，大多為人工操作，錯(cuò)誤率較高，管理效率也遠(yuǎn)比使用計(jì)算機(jī)技術(shù)低?，F(xiàn)階段，為切實(shí)避免上述問題重復(fù)出現(xiàn)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入企業(yè)人力資源管理中成為切實(shí)提升企業(yè)人力資源管理工作質(zhì)量的有效方式之一。但需要注意的是，在進(jìn)行企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，企業(yè)人力資源管理人員要具備計(jì)算機(jī)專業(yè)能力，無論是人力資源管理部門的經(jīng)理，還是企業(yè)其他部門的經(jīng)理，都要不斷學(xué)習(xí)，提高自身能力，以免在后續(xù)應(yīng)用人力資源管理信息化系統(tǒng)的過程中出現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤。同時(shí)，在學(xué)習(xí)過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)多了解時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與人員配置，并以此為依據(jù)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。最后，在企業(yè)內(nèi)部要逐漸培養(yǎng)所有人的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，在規(guī)劃人力資源管理內(nèi)容時(shí)，保證相關(guān)工作人員均能順暢使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)和云計(jì)算技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)朝著學(xué)習(xí)型組織的方向不斷發(fā)展。

2.2 滿足企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的實(shí)際需要

人力資源信息管理系統(tǒng)中往往有最完備的員工信息，在實(shí)際應(yīng)用過程中，企業(yè)首先需繼續(xù)使用現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)，然后進(jìn)行新技術(shù)和新理念的整合，建立新型人力資源信息系統(tǒng)，加強(qiáng)推廣計(jì)算機(jī)化的人力資源管理系統(tǒng)軟硬件，目的在于將其他部門的管理系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，使得人力資源管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地收集和掌握每個(gè)部門的人力資源信息，提高人力資源的實(shí)時(shí)管理水平，同時(shí)保證相關(guān)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性。其次，為進(jìn)一步提升人力資源信息管理系統(tǒng)的使用質(zhì)量，企業(yè)需做好系統(tǒng)中的基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。同時(shí)，為使系統(tǒng)能夠有效適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展背景下企業(yè)不斷優(yōu)化的管理模式與業(yè)務(wù)流程，企業(yè)還需要依據(jù)自身工作的實(shí)際需要對(duì)人力資源管理系統(tǒng)各個(gè)模塊的功能進(jìn)行開發(fā)、優(yōu)化與利用，進(jìn)一步提升系統(tǒng)的兼容性與可靠性，增強(qiáng)人力資源信息整合的便利性，為后續(xù)企業(yè)管理工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，在建設(shè)人力資源信息管理系統(tǒng)的過程中，要將企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的實(shí)際需要考慮在內(nèi)，包括企業(yè)管理的方向和管理的指導(dǎo)思想。信息系統(tǒng)是執(zhí)行人力資源管理工作的重要工具，可在線展示業(yè)務(wù)的狀態(tài)與工作的成果，同時(shí)方便工作人員反思。不管系統(tǒng)的規(guī)則和功能怎樣，人力資源管理信息系統(tǒng)在推進(jìn)各項(xiàng)工作時(shí)都能圍繞著管理方向和指導(dǎo)思想推進(jìn)，滿足人力資源管理的業(yè)務(wù)需求是其持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)，提升人力資源管理人員的信息技術(shù)應(yīng)用水平

國(guó)家提倡通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化和創(chuàng)新，人力資源管理信息化涉及的領(lǐng)域廣泛，現(xiàn)有的人力資源管理信息系統(tǒng)為了獲得更好的應(yīng)用效果，應(yīng)用了很多新興的科學(xué)技術(shù)，包括人工智能、區(qū)塊鏈和5G 等，因此對(duì)人力資源管理人員的要求更高。在此社會(huì)背景下，企業(yè)必須配備足夠數(shù)量、培訓(xùn)合格的人力資源管理人員，并加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)和管理，以便做好對(duì)其他部門員工的培訓(xùn)工作。具體來說，在當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，人力資源管理工作相對(duì)復(fù)雜，在實(shí)際工作過程中往往會(huì)涉及企業(yè)中的每一個(gè)人，人力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用更是如此?，F(xiàn)階段，為保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程中相關(guān)工作人員的工作能夠切實(shí)滿足企業(yè)的發(fā)展需要，加強(qiáng)人力資源管理人員培養(yǎng)，使其能更好地適應(yīng)人力資源管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)，成為一項(xiàng)極為必要的工作。在人力資源管理復(fù)合型人才培養(yǎng)的過程中，企業(yè)不僅需要通過加強(qiáng)培訓(xùn)來提升其人力資源管理信息化意識(shí)，還需要保證人力資源管理者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)可以始終保持開放的心態(tài)，能鼓勵(lì)員工積極投入學(xué)習(xí)中，保證專業(yè)技術(shù)員工在培訓(xùn)活動(dòng)中能夠不斷獲得新知識(shí)、掌握新技術(shù)、領(lǐng)悟新的發(fā)展概念。此外，企業(yè)在提升人力資源管理者信息技術(shù)應(yīng)用水平的過程中，要注意適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)人力資源管理者良好的應(yīng)變能力，提升人力資源管理者的職業(yè)道德素養(yǎng)，確保其在工作中能公平公正對(duì)待企業(yè)其他員工。

2.4 建立優(yōu)秀人才模型，實(shí)現(xiàn)人崗匹配

實(shí)現(xiàn)人崗精確匹配可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，合理運(yùn)用數(shù)據(jù)資源，準(zhǔn)確分析每個(gè)崗位的職責(zé)和需要完成的具體任務(wù)。對(duì)于不同的工作崗位，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立相應(yīng)的優(yōu)秀人才模型，模型中要有較為明確的職位要求，根據(jù)要求選擇性格特征、工作能力、工作態(tài)度都適配的人才，這能夠?qū)崿F(xiàn)人與工作的精確匹配，同時(shí)也能起到有效促進(jìn)個(gè)人潛能深度挖掘的作用。在實(shí)踐中，需全面采集優(yōu)秀在職員工的特征要素，對(duì)采集的信息進(jìn)行整合，并使用科學(xué)的算法完成優(yōu)秀人才模型的建立。以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建能夠滿足企業(yè)人才發(fā)展需要的人力資源數(shù)據(jù)庫，然后依據(jù)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)范圍，為數(shù)據(jù)庫設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)權(quán)限，在滿足企業(yè)與部門數(shù)據(jù)信息共享需要的同時(shí)，提升數(shù)據(jù)庫資源管理的安全性。在招聘活動(dòng)中，將候選人的信息搜集起來，然后借助豐富的互聯(lián)網(wǎng)信息對(duì)收集到的數(shù)據(jù)材料加以擴(kuò)充，充分了解候選人的興趣、生活條件及其他類型的信息。在此條件下，對(duì)候選人與職位優(yōu)秀人才模型的匹配度進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用這種方法會(huì)大大提高候選人與工作之間的適應(yīng)性。

3 結(jié)語

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)是能夠提高管理的規(guī)范性、強(qiáng)化管理的針對(duì)性、自助處理部分工作及提供人事考核依據(jù)。基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)需做到體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際需要，可通過培訓(xùn)提升人力資源管理者的信息技術(shù)應(yīng)用水平，還需建立優(yōu)秀人才模型，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。