基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新研究

司晉華

（長(zhǎng)治職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 長(zhǎng)治 046000）

0 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠增強(qiáng)實(shí)體企業(yè)的創(chuàng)新能力，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，企業(yè)能夠形成一種新的運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)生了很大的變化。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了消費(fèi)者到企業(yè)（Customer to Business，C2B）商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。C2B 模式是以客戶為中心，要求企業(yè)真正做到服務(wù)客戶，滿足客戶的要求。這種模式一直被認(rèn)定是一種不易實(shí)現(xiàn)的模式，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代讓客戶至上不再是空想，而是變成了現(xiàn)實(shí)。在企業(yè)內(nèi)部的員工組織結(jié)構(gòu)方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略鼓勵(lì)基層團(tuán)隊(duì)積極創(chuàng)新，改變了原來(lái)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用提供了更加強(qiáng)大的支撐。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代促進(jìn)了企業(yè)的管理創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)的管理者通過(guò)系統(tǒng)的理論知識(shí)將創(chuàng)造性的想法轉(zhuǎn)化成有用的產(chǎn)品，以促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。

企業(yè)管理創(chuàng)新的主要影響因素是社會(huì)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境的變化。企業(yè)的管理體制應(yīng)該符合社會(huì)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)，使企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中統(tǒng)籌規(guī)劃，有更加明晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而創(chuàng)造出符合自己所處環(huán)境特點(diǎn)的管理體系。在這一體系下，戰(zhàn)略目標(biāo)更加明確，可以在生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的創(chuàng)造中具有更加清晰的目標(biāo)導(dǎo)向，更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，從而開(kāi)辟出更廣闊的市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下可以發(fā)揮重要作用。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)管理的現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)促使傳統(tǒng)企業(yè)朝著系統(tǒng)化和信息化的方向發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，信息技術(shù)的運(yùn)用能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更快地增長(zhǎng)和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)與企業(yè)相互融合的時(shí)代使企業(yè)專業(yè)化、高速化和便捷化的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)工具和運(yùn)營(yíng)模式更具特色?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠促進(jìn)企業(yè)不斷前行。在此過(guò)程中，企業(yè)把消費(fèi)者作為經(jīng)營(yíng)主體，能夠使消費(fèi)者更好地體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”也促進(jìn)了企業(yè)員工素質(zhì)的全面提升，保證了企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，能夠創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的先決條件。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)將各種不同的思想觀念進(jìn)行結(jié)合，利用信息化的工具和手段，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，并且自身發(fā)展更快。企業(yè)要想隨著時(shí)代的步伐不斷前進(jìn)，就需要建立專業(yè)化、高速化和便捷化的運(yùn)營(yíng)模式，在實(shí)際的管理與經(jīng)營(yíng)中，以客戶為中心，滿足客戶需求，全面提升員工素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”影響傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為顧客購(gòu)買商品提供了便捷，供顧客選擇的范圍也變得更加廣泛，同時(shí)降低了消費(fèi)成本。這種模式造成傳統(tǒng)企業(yè)在市場(chǎng)上所占的份額逐漸減少，給傳統(tǒng)的商業(yè)模式和營(yíng)銷渠道帶來(lái)了或多或少的沖擊。然而，企業(yè)要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出就要進(jìn)行一定程度的企業(yè)管理創(chuàng)新。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)，并且全國(guó)網(wǎng)上服務(wù)需求量的增加使“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，不斷推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)的相互融合，產(chǎn)業(yè)與行業(yè)形成了新的價(jià)值鏈和新的服務(wù)鏈。例如，醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)深入人們生活的方方面面，傳統(tǒng)醫(yī)療態(tài)勢(shì)下，醫(yī)療資源分布不均，信息不透明，看病貴、看病難，這些一直是困擾人們的大問(wèn)題，但是現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的結(jié)合，為患者提供了很大的便利，患者不用去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)付款，直接通過(guò)智能手機(jī)就可以完成提前預(yù)約、提前掛號(hào)、在線付款、在線查看檢驗(yàn)報(bào)告等。另外，一些超市的付款流程也得到了優(yōu)化，減少了過(guò)去傳統(tǒng)的排隊(duì)付款現(xiàn)象，消費(fèi)者可以自助付款，為消費(fèi)者省去了很多排隊(duì)的時(shí)間。同時(shí)，餐飲消費(fèi)也更加便捷，餐廳推出了自助點(diǎn)餐模式。這些都是傳統(tǒng)行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相互融合的具體體現(xiàn)。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)跨界合作

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展，但是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式還沒(méi)有得到改善，“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，加快了網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)業(yè)相互融合的進(jìn)程，形成了新的產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)模式。例如，我國(guó)的就醫(yī)問(wèn)題一直是人們關(guān)注的重要問(wèn)題，醫(yī)療資源分布不均勻?qū)е旅癖娋歪t(yī)困難，而“互聯(lián)網(wǎng)+”將醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，患者可以直接通過(guò)手機(jī)進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)等。如此，患者只需到醫(yī)院就診即可，查詢報(bào)告等其他手續(xù)通過(guò)手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”將醫(yī)療資源進(jìn)行整合，創(chuàng)造了許多新的可能。醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合讓人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性，意識(shí)到要緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，積極進(jìn)行創(chuàng)新。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題

3.1 管理理念不統(tǒng)一

我國(guó)企業(yè)一般都是照搬西方國(guó)家企業(yè)的管理思想，還沒(méi)有形成完整的企業(yè)管理理念，在工作中沒(méi)有完整的科學(xué)的企業(yè)管理制度，至今為止也沒(méi)有形成完整的理論體系，沒(méi)有自己的企業(yè)特色?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)以客戶為中心，滿足了客戶的不同需求，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于沒(méi)有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)可以參考，許多企業(yè)需要自己摸索前行。這樣就導(dǎo)致企業(yè)管理與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)不太匹配，不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

3.2 缺乏相關(guān)專業(yè)的人才

有關(guān)調(diào)查研究顯示，現(xiàn)階段一些企業(yè)依舊在人力資源管理方面存在問(wèn)題。企業(yè)管理者對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的了解相對(duì)較少，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展跟不上時(shí)代的步伐。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，缺乏能夠緊跟時(shí)代并持續(xù)進(jìn)步的綜合型人才。另外，企業(yè)在人才的選拔條件上也過(guò)于死板，刻板地制定員工標(biāo)準(zhǔn)，而不是與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，企業(yè)人力資源管理中的規(guī)章制度也存在一些問(wèn)題，通常企業(yè)人力資源管理制度比較很嚴(yán)格，懲罰的力度比較大，這就導(dǎo)致員工產(chǎn)生緊張和壓抑的情緒，致使工作效率有所下降。從信任這一角度來(lái)說(shuō)，這也體現(xiàn)出管理者不信任員工。這種管理方式?jīng)]有辦法使員工的素質(zhì)提高，對(duì)員工過(guò)于限制，將會(huì)扼殺員工創(chuàng)新能力。

3.3 沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，沒(méi)有科學(xué)的決策

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)需要及時(shí)改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的創(chuàng)新管理工作可以與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代相融合，以便使企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。但是，就目前多數(shù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r而言，一些企業(yè)對(duì)目前的形勢(shì)沒(méi)有足夠的了解，企業(yè)的管理層所采用的管理模式依舊是“猴子和樹(shù)”的傳統(tǒng)管理模式，在決策層下達(dá)命令時(shí)，需要層層傳遞才能到達(dá)基層員工，當(dāng)命令傳達(dá)到基層工作人員時(shí)就可能出現(xiàn)了一些變化，不符合原意甚至可能變成其他的意思?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的管理提供了非常多技術(shù)與創(chuàng)新的可行性，只有對(duì)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，才可以更加適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，促使企業(yè)能夠更加順利地開(kāi)展管理工作，將管理的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，并獲得更多經(jīng)濟(jì)利益。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的具體策略

4.1 注意人本管理創(chuàng)新

企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理模式是有層級(jí)之分的，而且上下級(jí)之間界限比較清晰，想要實(shí)現(xiàn)越級(jí)的相互管理是沒(méi)有可能的，下屬員工受到極其苛刻和嚴(yán)格的管理，沒(méi)有自主權(quán)。然而，這種傳統(tǒng)的人力資源管理模式讓員工內(nèi)心充滿壓力，無(wú)法提高工作積極性，從而影響工作效率。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，人性化管理得到了一定的倡導(dǎo)。人性化管理的本質(zhì)是以人為本，在這種管理模式下，員工的主觀能動(dòng)性得到了發(fā)揮，對(duì)企業(yè)事務(wù)的參與度得到了有效提高，這讓員工產(chǎn)生了一種歸屬感和榮譽(yù)感，甚至滿足感。員工的這種心理能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力，提高員工對(duì)企業(yè)的向心力，從而激發(fā)員工對(duì)工作保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提高工作的積極性和創(chuàng)造性，最終成為企業(yè)的優(yōu)秀人才，所以企業(yè)要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的綜合技能和職業(yè)素養(yǎng)。定期團(tuán)建為員工提供一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境，不斷提高員工的責(zé)任意識(shí)和工作能力，使企業(yè)能夠獲得更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而使企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

4.2 打破傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度，將企業(yè)的管理與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合

以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為基礎(chǔ)，企業(yè)傳統(tǒng)的管理制度只會(huì)拖慢企業(yè)發(fā)展的步伐，進(jìn)而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被逐漸淘汰，所以企業(yè)需要緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，及時(shí)對(duì)企業(yè)的管理制度進(jìn)行創(chuàng)新。在企業(yè)日常工作當(dāng)中，管理者對(duì)員工的過(guò)多要求或者限制不但會(huì)打擊員工工作積極性，還容易使員工喪失創(chuàng)新意識(shí)。在這方面，企業(yè)需要建立更先進(jìn)的管理系統(tǒng)，使員工能夠在更舒適、更和諧的環(huán)境中工作，這樣員工可以與企業(yè)達(dá)成更多一致意見(jiàn)。在進(jìn)行管理體系創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)還需要制訂相應(yīng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，利用此類培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和提高學(xué)習(xí)能力，為員工提供不斷提高整體素質(zhì)的平臺(tái)。此外，制定相對(duì)完善的企業(yè)管理制度，需要充分降低員工的工作出勤要求，以激發(fā)員工的工作熱情。

4.3 管理模式與技術(shù)創(chuàng)新

4.3.1 管理模式創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，生產(chǎn)、營(yíng)銷、配送等環(huán)節(jié)都沒(méi)有應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)代管理技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在企業(yè)管理過(guò)程中，如生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程再造、協(xié)同生產(chǎn)管理、及時(shí)生產(chǎn)管理。如此，企業(yè)可以建立以客戶為中心、滿足客戶不斷變化的消費(fèi)需求的管理模式，不斷提高服務(wù)水平和管理效率，盡量提高客戶的滿意度，從而贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

4.3.2 管理技術(shù)創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)管理制度最鮮明的一個(gè)特點(diǎn)就是利用信息管理技術(shù)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效整合。企業(yè)的運(yùn)作離不開(kāi)企業(yè)管理技術(shù)的支持，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的風(fēng)云變幻，企業(yè)需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略。企業(yè)技術(shù)也需要與時(shí)俱進(jìn)不斷地更新。在管理技術(shù)創(chuàng)新方面，企業(yè)可以用各種信息技術(shù)來(lái)提升企業(yè)的管理質(zhì)量，這樣有利于企業(yè)快速掌握各種需要的信息，為決策提供信息數(shù)據(jù)支撐。信息技術(shù)的應(yīng)用能夠使企業(yè)及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高企業(yè)的管理效率。

4.4 引進(jìn)人才并留住人才

多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，都會(huì)有一些較為實(shí)際的要求，如企業(yè)的招聘更加看重學(xué)歷或者工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，高學(xué)歷的人才確實(shí)有很多，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工也會(huì)更快地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但是企業(yè)的發(fā)展不是一蹴而就的，企業(yè)在招聘時(shí)，首先應(yīng)明確企業(yè)具體需要哪一方面的人才，如果想要招聘盡快為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工，那么具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者可以優(yōu)先考慮，但是每一位應(yīng)聘者都有其自身的閃光點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展下去，要做到的就是知人善用。

5 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)，想要長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展下去，就要勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。文章在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，對(duì)企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新進(jìn)行探討，希望可以使企業(yè)的發(fā)展更加健康平穩(wěn)。此外，不管時(shí)代如何變遷，企業(yè)都需要對(duì)管理當(dāng)中的創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)行肯定，結(jié)合時(shí)代特色堅(jiān)持創(chuàng)新，促使企業(yè)健康發(fā)展，并形成一種“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。