財(cái)務(wù)共享模式下財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)變

黃燕萍 廈門航天信息有限公司

引言

財(cái)務(wù)共享模式下財(cái)務(wù)工作職能應(yīng)該從交易處理向著決策方向轉(zhuǎn)變、從財(cái)務(wù)管理向著創(chuàng)造客戶價(jià)值方向轉(zhuǎn)變，而在財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)變的過程中應(yīng)重視決策方面的參與度，有著一定價(jià)值生產(chǎn)的能力，完善基礎(chǔ)操作和戰(zhàn)略規(guī)劃模式，這樣在一定程度上能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)工作中人員和職能的有效轉(zhuǎn)變，滿足財(cái)務(wù)共享模式下的基本需求。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式價(jià)值

（一）有助于提升財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性

企業(yè)在使用先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享工作模式過程中引進(jìn)現(xiàn)代化的服務(wù)中心系統(tǒng)，使得財(cái)務(wù)工作人員可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺和信息化財(cái)務(wù)管理技術(shù)等完成任務(wù)，利用此類現(xiàn)代化的技術(shù)和方式最高程度上提升各項(xiàng)工作效率，同時(shí)還能通過網(wǎng)絡(luò)信息化管理技術(shù)改善內(nèi)部審計(jì)的工作現(xiàn)狀，在內(nèi)部控制工作和審計(jì)工作的支持下督促財(cái)務(wù)人員能夠規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求完成工作，切實(shí)增強(qiáng)工作的規(guī)范化水平，例如：在財(cái)務(wù)共享模式下相關(guān)的內(nèi)控部門和管理部門可以利用共享服務(wù)中心系統(tǒng)全面了解財(cái)務(wù)管理的流程情況、操作情況、戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定的參與情況，準(zhǔn)確識別不規(guī)范操作的問題或是不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息的問題，提出能夠有效應(yīng)對問題與不足的建議，切實(shí)保證工作的規(guī)范性開展、標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)。

（二）有助于提升經(jīng)營決策的準(zhǔn)確性

傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中缺少決策制定的參與性，不能按照業(yè)務(wù)特點(diǎn)和經(jīng)營情況等提供準(zhǔn)確的決策財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，導(dǎo)致企業(yè)在決策過程中由于缺少財(cái)務(wù)信息的支持不能合理預(yù)測未來的發(fā)展趨勢和態(tài)勢，嚴(yán)重影響了經(jīng)營決策的準(zhǔn)確性，甚至還會出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。而在采用財(cái)務(wù)共享模式之后就可以幫助財(cái)務(wù)部門在服務(wù)中心系統(tǒng)中進(jìn)行各類數(shù)據(jù)信息的共享，簡化工作流程、預(yù)防重復(fù)性操作，節(jié)省更多時(shí)間，有充沛的精力分析研究企業(yè)經(jīng)營信息與業(yè)務(wù)信息，參與相關(guān)的決策制定，為決策部門和戰(zhàn)略規(guī)劃部門提供準(zhǔn)確、全面性的依據(jù)，提升企業(yè)決策的科學(xué)化程度，促使效益的良好發(fā)展進(jìn)步。

（三）有助于預(yù)防職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

近年來，我國的IT技術(shù)已經(jīng)開始向著企業(yè)運(yùn)營管理各個(gè)層次、各個(gè)方面滲透，管理軟件開始升級、更新，以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)對財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生了一定的影響，促使其進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級，對工作人員的專業(yè)能力、工作素質(zhì)等提出很多新的要求，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作方式、人員角色定位已經(jīng)無法滿足新時(shí)期的需求，甚至還會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)隱患問題，而針對財(cái)務(wù)共享的財(cái)務(wù)崗位和人員角色轉(zhuǎn)型，可以使得崗位工作中積極運(yùn)用現(xiàn)代財(cái)務(wù)技術(shù)、軟件系統(tǒng)等，使得財(cái)務(wù)會計(jì)從賬簿記錄等各類基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)變成為管理會計(jì)的崗位，財(cái)務(wù)人員積極運(yùn)用智能化機(jī)器人減少重復(fù)性的作業(yè)，預(yù)防數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)問題、日常工作風(fēng)險(xiǎn)問題等，避免發(fā)生職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促使財(cái)務(wù)工作的良好落實(shí)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)變的措施

（一）財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

1.交易處理向決策轉(zhuǎn)變

企業(yè)在創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前管理部門會利用財(cái)務(wù)部門增強(qiáng)報(bào)表分析效果，企業(yè)經(jīng)營成果接受方面具有一定的被動性，無法有效進(jìn)行事前的預(yù)算與控制，而在采用財(cái)務(wù)共享模式創(chuàng)建完善的服務(wù)中心系統(tǒng)，可以將財(cái)務(wù)核算工作集中性的設(shè)置系統(tǒng)平臺處置，創(chuàng)建企業(yè)戰(zhàn)略分析、業(yè)務(wù)分析、經(jīng)營分析與共享服務(wù)的財(cái)務(wù)工作模式。利用戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的形式能夠充分彰顯企業(yè)統(tǒng)籌管理與資源優(yōu)化配置的優(yōu)勢，提高決策支持度。通過業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的工作形式，將業(yè)務(wù)部門為了能夠達(dá)到預(yù)算目標(biāo)所編制的生產(chǎn)計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃與投資計(jì)劃等轉(zhuǎn)變成為財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)容，開展相應(yīng)的監(jiān)控工作。通過經(jīng)營財(cái)務(wù)的形式可以給予業(yè)務(wù)層面較高的支持，而使用共享財(cái)務(wù)工作形式能夠嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)運(yùn)行成本，提升整體的核算處理效率、準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題、強(qiáng)化內(nèi)控工作效果，為利益相關(guān)者全方位反饋各類信息，形成良好的決策支持工作模式。

2.財(cái)務(wù)管理向創(chuàng)造客戶價(jià)值轉(zhuǎn)變

企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作中主要是為管理層次提供內(nèi)部服務(wù)，利用會計(jì)集中核算的方式完成工作任務(wù)，使得財(cái)務(wù)管理工作能夠有效開展。而在創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)后就可以結(jié)合財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)活動量高、重復(fù)性強(qiáng)、附加值低的特征，創(chuàng)建相應(yīng)的共享中心系統(tǒng)平臺為財(cái)務(wù)工作部門開展日常的管理工作并且完成核心任務(wù)提供一定支持，簡化工作流程和模式，預(yù)防發(fā)生重復(fù)操作的問題，使得財(cái)務(wù)管理部門有充足時(shí)間參與企業(yè)管理的工作，增加整體的附加值，例如：可以在共享中心系統(tǒng)中完成企業(yè)成本方面、全面預(yù)算方面、資金方面的管理任務(wù)，以此為基礎(chǔ)按照市場需求特點(diǎn)、客戶需求特點(diǎn)等為管理部門提供準(zhǔn)確的決策支持，制定能夠滿足客戶需求的決策機(jī)制，爭取能夠?yàn)榭蛻籼峁┵|(zhì)量更高、穩(wěn)定性更強(qiáng)的服務(wù)，以簡化財(cái)務(wù)管控工作模式、降低日常工作成本、提升客戶滿意度為目的，使得財(cái)務(wù)工作能夠從之前的財(cái)務(wù)管控職能轉(zhuǎn)變成為創(chuàng)造客戶價(jià)值的良好職能，為企業(yè)后續(xù)良好發(fā)展、健康進(jìn)步提供幫助。

（二）財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)變

1.賬務(wù)管理向參與決策轉(zhuǎn)變

企業(yè)在創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享模式前工作人員主要扮演著賬戶管理的角色，日常工作中開展會計(jì)核算活動、憑證審核活動、資金審核活動等，為上級部門傳遞有關(guān)的會計(jì)報(bào)表、研究分析企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀。在此情況下財(cái)務(wù)工作者很難準(zhǔn)確掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況，不能將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)工作相互聯(lián)系，再加上人員日常工作期間事務(wù)和任務(wù)非常煩瑣復(fù)雜，沒有充足時(shí)間進(jìn)行成本方面的控制與日常決策的參與，導(dǎo)致企業(yè)在決策編制的過程中缺乏充足的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息依據(jù)，對決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性造成不利影響。因此在財(cái)務(wù)共享的模式下企業(yè)應(yīng)重視人員角色的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)工作者積極使用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)簡化日常工作流程、降低工作壓力，有充足時(shí)間參與各類決策編制活動，并且在參與決策的過程中需要使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺分析業(yè)務(wù)部門所共享的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營流程的研究、判斷存在的問題，及時(shí)做出反饋，為企業(yè)編制完善的決策內(nèi)容提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。在此過程中財(cái)務(wù)人員還需明確分析企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀數(shù)據(jù)信息和決策方向情況，提出整改決策的建議，利用財(cái)務(wù)共享中心平臺系統(tǒng)為決策部門共享相應(yīng)的決策依據(jù)，使得人員的角色順利轉(zhuǎn)變。

2.資源消耗向價(jià)值生產(chǎn)轉(zhuǎn)變

企業(yè)在傳統(tǒng)工作中會按照自身的需求配置財(cái)務(wù)部門的工作人員，要求人員處理與完成工作任務(wù)，很容易有重復(fù)性操作的問題，所得出的數(shù)據(jù)信息質(zhì)量不能保證，并且工作人員的工資和福利待遇成本較高，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的資源消耗增多，不利于企業(yè)成本的有效控制。而在財(cái)務(wù)共享模式之下創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)中心系統(tǒng)，就能使得人員在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中擺脫重復(fù)核算或者結(jié)算的操作，針對財(cái)務(wù)組織和人員工作流程與數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)等再造處理，簡化財(cái)務(wù)部門的人員組成部分，減少成本的支出量，使得財(cái)務(wù)人員從資源消耗轉(zhuǎn)變成為價(jià)值生產(chǎn)的角色。同時(shí)還能使得財(cái)務(wù)人員在工作中利用先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)平臺，創(chuàng)建先進(jìn)的財(cái)務(wù)分析模型，充分彰顯預(yù)算監(jiān)管作用和預(yù)警作用。

3.基礎(chǔ)操作和戰(zhàn)略規(guī)劃角色轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理期間人員工作只是進(jìn)行會計(jì)核算資金款項(xiàng)的管控、對業(yè)務(wù)收入和支出資金進(jìn)行規(guī)劃，利用填報(bào)統(tǒng)計(jì)的措施落實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表工作，開展會計(jì)核算的活動，進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債表與各類財(cái)務(wù)報(bào)表的整理，工作的界限非常明確，不能有效參與戰(zhàn)略制定活動中。在此情況下為轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)操作角色應(yīng)在財(cái)務(wù)共享的模式之下引導(dǎo)工作人員利用服務(wù)中心系統(tǒng)平臺綜合整合分析財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，重點(diǎn)研究業(yè)務(wù)部門與運(yùn)營管理部門所共享的數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)變自身的角色積極參與戰(zhàn)略制定與規(guī)劃制定方面，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。另外，在戰(zhàn)略規(guī)劃角色轉(zhuǎn)變的過程中，財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極運(yùn)用先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)平臺為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完善提供完整并且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息支持，財(cái)務(wù)人員自身也要參與相應(yīng)的戰(zhàn)略制定活動，與管理部門和其他部門溝通合作完善戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

三、財(cái)務(wù)共享模式下財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)保障

（一）更新觀念意識

觀念會對行為產(chǎn)生直接影響，如果企業(yè)在財(cái)務(wù)職能和人員角色轉(zhuǎn)型的過程中沒有形成正確觀念，將會導(dǎo)致轉(zhuǎn)型發(fā)展與財(cái)務(wù)共享模式之間相互脫離，不利于增強(qiáng)經(jīng)營效果和決策效益，因此建議企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)共享模式的特點(diǎn)與規(guī)律更新自身的觀念意識，重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)部門和人員角色的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建較為完善的財(cái)務(wù)共享工作機(jī)制體系，以健全的機(jī)制維護(hù)財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量，更好地完成戰(zhàn)略規(guī)劃和決策目標(biāo)。在此期間財(cái)務(wù)管理部門的工作人員也應(yīng)形成準(zhǔn)確觀念，充分意識到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)用的意義，形成科學(xué)的思維邏輯合理進(jìn)行各類工作的判斷，借助財(cái)務(wù)共享模式維護(hù)企業(yè)的效益發(fā)展。

（二）提升內(nèi)控水平

企業(yè)在采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺的過程中應(yīng)重點(diǎn)完善內(nèi)控工作模式，以系統(tǒng)平臺為基礎(chǔ)確保在經(jīng)營活動方面增強(qiáng)資金流動的規(guī)范性，創(chuàng)建較為完善的內(nèi)控監(jiān)督模式機(jī)制，針對企業(yè)各類業(yè)務(wù)的收入狀況與支出狀況良好監(jiān)督，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級力度，從根本層面上提升資金流動與轉(zhuǎn)換效果。一方面，在內(nèi)控工作中應(yīng)全面進(jìn)行財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)共享模式應(yīng)用效果分析，了解人員參與決策和參與戰(zhàn)略規(guī)劃的情況，明確工作人員是否能夠利用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的共享、預(yù)算的信息化處理、資金流動風(fēng)險(xiǎn)的有效防控，這樣在一定程度上可以通過內(nèi)部控制的方式預(yù)防轉(zhuǎn)型問題。另一方面，在內(nèi)控工作中應(yīng)準(zhǔn)確評價(jià)分析財(cái)務(wù)共享管理機(jī)制的應(yīng)用效果，明確是否能夠幫助企業(yè)提升流動資金的利用效率、是否可以在支付集合資金的環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守相應(yīng)的審批標(biāo)準(zhǔn)、是否能夠降低多付款的風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)生率，發(fā)揮內(nèi)控工作的價(jià)值和作用。

（三）建設(shè)人才隊(duì)伍

財(cái)務(wù)部門人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力直接影響財(cái)務(wù)共享模式之下的各類工作質(zhì)量，因此建議，首先，企業(yè)在新時(shí)期的環(huán)境下重點(diǎn)建設(shè)高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，按照財(cái)務(wù)部門的工作特點(diǎn)和企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等統(tǒng)一集中進(jìn)行所有人員工作的分配，要求工作人員具備企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀分析能力、財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)操作能力、獨(dú)立核算與管理能力等，不斷提升各項(xiàng)工作的效率，以宏觀角度出發(fā)考慮問題為企業(yè)提供決策支持和戰(zhàn)略規(guī)劃支持。其次，經(jīng)常開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動，通過線上平臺和線下的現(xiàn)場培訓(xùn)方式引導(dǎo)每一位工作人員掌握財(cái)務(wù)共享機(jī)制的應(yīng)用技能和技巧，充分彰顯每位人員的專業(yè)價(jià)值，尤其在培訓(xùn)的過程中必須要提升人員的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息核算的專業(yè)度、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)的應(yīng)用能力，在增強(qiáng)人員專業(yè)性水平的情況下使其利用現(xiàn)代化的共享機(jī)制體系優(yōu)化自身的工作流程，確保核算與其他工作的準(zhǔn)確性。在此期間還需完善核算工作的培訓(xùn)模式，引導(dǎo)工作人員掌握核算流程規(guī)范的技巧和技能，保證財(cái)務(wù)共享模式之下所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量、懂得如何按照企業(yè)的運(yùn)營狀況和業(yè)務(wù)狀況等收集各類數(shù)據(jù)信息，嚴(yán)格進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理，預(yù)防出現(xiàn)虛假信息的問題或是財(cái)務(wù)管理混亂的問題，從而提升財(cái)務(wù)工作的信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化水平、共享化水平、數(shù)字化水平。

（四）完善財(cái)務(wù)人員職業(yè)規(guī)劃方案

要想在新時(shí)期的環(huán)境中結(jié)合財(cái)務(wù)共享模式的要求，促使財(cái)務(wù)和人員的轉(zhuǎn)型，就應(yīng)重點(diǎn)引導(dǎo)財(cái)務(wù)工作人員制定完善的職業(yè)規(guī)劃方案，以財(cái)務(wù)共享模式為前提將崗位工作劃分成為業(yè)務(wù)類型共享類型、戰(zhàn)略類型幾種，其中普通的財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)型稱為共享財(cái)務(wù)人員，按照自身的經(jīng)驗(yàn)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和軟件系統(tǒng)等，快速進(jìn)行原始單據(jù)的審核、憑證信息的錄入、交易結(jié)算的管理等，通過財(cái)務(wù)共享中心提升工作質(zhì)量，同時(shí)還需引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員制定完善的職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃，使其在職業(yè)規(guī)劃中明確自身未來工作應(yīng)積極參與研發(fā)層面、供應(yīng)層面、生產(chǎn)層面、營銷層面的財(cái)務(wù)分析活動中，做好各個(gè)層面的財(cái)務(wù)預(yù)測工作、規(guī)劃支持工作、控制工作、激勵工作與考核工作等，使得業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)強(qiáng)化融合、并且在財(cái)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃中還需明確公司價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值創(chuàng)造的參與規(guī)劃，為企業(yè)管理人員提供一定的決策支持，為戰(zhàn)略部門提供相應(yīng)的戰(zhàn)略依據(jù)，精細(xì)化完成預(yù)算管理工作、績效評價(jià)管理工作、內(nèi)控管理工作、資本運(yùn)作管理工作、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測防控工作等，將財(cái)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)各項(xiàng)工作相互聯(lián)系，這樣才能使得財(cái)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)共享模式下的各類技能和知識，形成正確觀念認(rèn)知，懂得如何使用現(xiàn)代化技能提升財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)工作效果和各項(xiàng)服務(wù)的水平，發(fā)揮職業(yè)規(guī)劃在未來角色轉(zhuǎn)型、崗位轉(zhuǎn)型中的引導(dǎo)作用和支持作用。另外，企業(yè)還需設(shè)定相應(yīng)的激勵機(jī)制，鼓勵財(cái)務(wù)人員完善職業(yè)規(guī)劃，促進(jìn)未來工作效率和水平的提升。

結(jié)語

綜上所述，新時(shí)期財(cái)務(wù)共享模式之下企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)部門和人員角色的轉(zhuǎn)型，不僅能夠提升工作效果還能促進(jìn)決策的完善優(yōu)化。因此建議企業(yè)結(jié)合財(cái)務(wù)共享模式的特點(diǎn)促使財(cái)務(wù)職能的優(yōu)化轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)工作人員積極運(yùn)用現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)共享機(jī)制和系統(tǒng)簡化工作內(nèi)容和工作流程，積極參與企業(yè)的決策方面、戰(zhàn)略規(guī)劃方面、經(jīng)營管理方面，達(dá)到良好的角色轉(zhuǎn)變目的。