知識經(jīng)濟時代文化傳媒企業(yè)道德建設(shè)探析

馬怡騏，周天琪，陶開蓉

(南京財經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，江蘇 南京 210023)

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)道德作為行業(yè)競爭中一種特殊的軟實力，已日益成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。 對企業(yè)道德的研究既有利于保證我國經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，也有助于進一步完善社會主義思想道德建設(shè)。 近年來知識與信息的快速流動推進了我國由工業(yè)經(jīng)濟社會向知識經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型。 有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020 年中國文化傳媒行業(yè)A 股上市公司數(shù)量為173 家，總市值高達1.86 萬億元。 在知識經(jīng)濟的時代背景下，我國文化傳媒企業(yè)的數(shù)量雖顯著增加，但這些企業(yè)在運營過程中時有違反社會道德的行為發(fā)生，文化傳媒企業(yè)的道德建設(shè)亟須進一步加強。

一、 企業(yè)道德的概念、體現(xiàn)及主要功能

(一)企業(yè)道德的概念及體現(xiàn)

企業(yè)道德，指企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的、具有較強共識性的價值準則。企業(yè)作為一種經(jīng)濟實體，其組織和運營的終極目的是在發(fā)展生產(chǎn)力的同時追求經(jīng)濟效益，因此一個新企業(yè)在初創(chuàng)時的逐利性指向也就不可避免。 但若據(jù)此將企業(yè)僅僅看作是一個單向追求純利潤的行為主體，則不免有悖于企業(yè)自身在市場中的生存和發(fā)展訴求，也忽視了新時代國家層面上對企業(yè)道德建設(shè)的迫切需要。

現(xiàn)代企業(yè)的道德建設(shè)主要體現(xiàn)在對內(nèi)和對外兩個方面。 對內(nèi)主要體現(xiàn)在企業(yè)管理的科學(xué)性上，企業(yè)管理的關(guān)鍵通常在于如何以有效的協(xié)調(diào)方式實現(xiàn)利潤最大化。 在資源要素中，物與人的調(diào)配方式、分配比例都能夠影響企業(yè)員工的工作積極性。 而在硬性的企業(yè)制度面前，合理運用相對柔性的企業(yè)道德、企業(yè)精神等因素將有助于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部組織的溝通和協(xié)調(diào)。 在新時代 “以人為本”的價值倡導(dǎo)下，企業(yè)以員工為中心，尊重員工對工作環(huán)境的需求，按時按量發(fā)放薪酬和補貼等措施將有助于員工在自己的崗位上實現(xiàn)人生價值，促進公司與員工之間的良性互動和共同發(fā)展。

企業(yè)道德建設(shè)的對外體現(xiàn)則主要在于市場競爭。 企業(yè)的經(jīng)營作為一種社會交往行為，很難與外部的市場環(huán)境完全隔絕，因此從道德建設(shè)的視角來看，企業(yè)對外的道德關(guān)系往往受制于其在追求經(jīng)濟效益時所形成的“利益共同體”。 有別于我國以往的計劃經(jīng)濟體制，社會主義市場經(jīng)濟體制下的利益獲取必然涉及企業(yè)的競爭對手、合作伙伴等多個經(jīng)濟主體。 在這樣的競爭環(huán)境之下，企業(yè)的道德行為已成為打開市場和拓寬銷路的重要因素。 隨著物質(zhì)生活的極大豐富，顧客對企業(yè)產(chǎn)品的綜合評價除了技術(shù)與價值之外，往往還蘊含著與企業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容(如產(chǎn)品的制作方式、產(chǎn)品制作過程中的經(jīng)濟倫理與社會效益)。 在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的時代要求之下，消費者在市場上可選擇的替代品種類逐漸增多，企業(yè)若要成功贏得市場和顧客的青睞，就要將企業(yè)道德納入綜合決策的考慮范疇之內(nèi)。 由此可見，企業(yè)道德不僅從法律上規(guī)范了市場競爭中多元主體之間的利益關(guān)系，還為企業(yè)之間參與合作經(jīng)營、提高經(jīng)濟效益提供了一條無形的價值紐帶。

(二)企業(yè)道德的主要功能

1. 塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象作為顧客對企業(yè)的一種整體評價，堪稱企業(yè)的一種“無形資產(chǎn)”，這種無形資產(chǎn)固然無法用金錢的多少來直接衡量，但在企業(yè)經(jīng)營過程中，塑造一個良好的形象卻是必不可少的。 一個良好企業(yè)形象的背后隱含著該企業(yè)對政策法規(guī)的遵守、對產(chǎn)品嚴格的把關(guān)尺度，以及為顧客提供周到的售后服務(wù)等經(jīng)營特質(zhì)。 這些特質(zhì)均有助于企業(yè)提高自身信譽，做出合乎社會倫理的戰(zhàn)略決策，主動承擔社會責任，實現(xiàn)高效率經(jīng)營。

2. 為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供價值引導(dǎo)

隨著企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)目標和方針政策的制定更容易受到社會道德的約束。 符合可持續(xù)發(fā)展觀、社會倫理道德的經(jīng)營理念能夠幫助企業(yè)統(tǒng)籌經(jīng)濟發(fā)展和道德建設(shè)之間的關(guān)系。 同時，企業(yè)道德在管理中也可以對獲取利潤的途徑進行限制，以避免企業(yè)在運營過程中出現(xiàn)法律糾紛，弘揚新時代的“企業(yè)家精神”，并借此將優(yōu)秀的企業(yè)文化于無形中傳遞給每一位員工，形成更加系統(tǒng)化、規(guī)范化的工作流程，更好地將員工個人愿景與企業(yè)發(fā)展藍圖相結(jié)合，增強企業(yè)的集體榮譽感。

二、 知識經(jīng)濟時代我國企業(yè)的新特征

知識經(jīng)濟作為以知識和信息為基礎(chǔ)，以腦力勞動為主要勞動形式的一種社會經(jīng)濟發(fā)展模式，需要相關(guān)企業(yè)具備較強的創(chuàng)新意識。 由于當代企業(yè)對員工的要求不止于純勞動力因素，而是已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷趧诱咧R素養(yǎng)、文化底蘊等多方面考量的綜合需要，因此必須明確，知識經(jīng)濟時代在經(jīng)濟驅(qū)動和創(chuàng)新增長要素等方面已完全不同于工業(yè)經(jīng)濟時代，而是一個知識與技能二者在市場競爭中逐漸占據(jù)重要位置的全新時代。 如此，知識經(jīng)濟背景下我國企業(yè)管理和經(jīng)營方式已經(jīng)出現(xiàn)了如下新特征。

(一)智力資源日益成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源

工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)更加依賴土地、勞動力等有形資源。 而在知識經(jīng)濟時代，智力、知識等無形資源已上升為企業(yè)戰(zhàn)略資源儲備中的重要組成部分。 相較于工業(yè)經(jīng)濟時代對人力資源的開發(fā)和利用，知識經(jīng)濟時代的智力資源往往不像土地、設(shè)備、機器等生產(chǎn)要素那樣便于管理，這使得現(xiàn)代企業(yè)很難再單獨依靠金融資本的堆積或自然資源的消耗來維持企業(yè)生存，而是需要將經(jīng)濟效益與社會效益、生態(tài)效益進一步相結(jié)合。 比如在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟增長主要依賴于知識和信息的快速傳播，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)革新往往需要依托智力資源的介入才有望實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。 而在產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費和交換等步驟中，知識因素和智力因素廣泛滲透于市場宣傳、包裝設(shè)計等環(huán)節(jié)中。 因此這一時期知識的整合與創(chuàng)造需要從業(yè)者具有較高的文化素質(zhì)，從業(yè)者智力、知識等要素的投入為企業(yè)發(fā)展和科技進步奠定了基礎(chǔ)。

(二)知識管理開始成為企業(yè)管理的重要組成部分

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識管理在企業(yè)管理中的重要性日益增加。 知識管理過程的特殊之處在于，知識必須在以人作為載體的環(huán)境中才能得以傳播和運行。 因此對知識的管理實際上接近于“對人才的管理”，這也是“以人為本”的價值指向在企業(yè)管理中的又一體現(xiàn)。

時代特征決定企業(yè)管理模式，知識管理這種模式的興起在很多方面都對我國企業(yè)管理的進步有著深刻意義。 在理論層面，知識管理模式要求我們及時認識當今時代特征，重視對人才的培養(yǎng)和開發(fā)。而在實踐層面，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)激發(fā)調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，尊重知識與技能，合理運用彈性管理與柔性管理相結(jié)合的方式，在包容個性差異的同時營造團結(jié)互助的人際氛圍，提高人力投資在企業(yè)總投資中的比重，健全人才培養(yǎng)機制。

(三)文化創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新能力中的比重逐漸加大

由于知識經(jīng)濟建立在信息的傳播、使用、存儲等步驟之上，因此知識經(jīng)濟從另一個角度也可被稱為“品牌的經(jīng)濟”或“文化的經(jīng)濟”。 品牌和文化所塑造出的強大競爭力憑借精湛的工藝、創(chuàng)新的設(shè)計和典雅的樣式來推動產(chǎn)品迭代，進而幫助企業(yè)擴大市場規(guī)模，而企業(yè)品牌文化的打造又與自身創(chuàng)新觀念的培育息息相關(guān)。 工業(yè)經(jīng)濟時代我國企業(yè)管理模式相對落后，較之西方發(fā)達國家企業(yè)核心競爭力較弱，且受到儒家傳統(tǒng)觀念束縛，往往苛求于對“全才”的選拔，對有一技之長的專業(yè)人才卻不夠重視，這一選拔觀念嚴重束縛了中國企業(yè)的文化創(chuàng)新能力。 而知識經(jīng)濟時代下文化創(chuàng)新能力作為企業(yè)樹立現(xiàn)代化經(jīng)營理念的重要因素，對我國文化傳媒企業(yè)緊跟時代發(fā)展起著彌足輕重的作用。

三、 文化傳媒企業(yè)道德建設(shè)現(xiàn)狀及原因

(一)文化傳媒企業(yè)道德建設(shè)的現(xiàn)狀

1. 企業(yè)對道德建設(shè)重要性的認識存在不足

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代文化傳媒企業(yè)的主營業(yè)務(wù)往往通過短視頻和網(wǎng)絡(luò)平臺來完成，相較于傳統(tǒng)的報紙、電視等載體，新傳播方式在給文化傳媒企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展契機的同時，也容易對輿論環(huán)境造成消極影響。 如網(wǎng)絡(luò)中的虛假宣傳導(dǎo)致消費者權(quán)益受到侵犯，詐騙、暴力和恐怖信息的散布擾亂網(wǎng)絡(luò)活動秩序，腐蝕和侵害公眾(尤其是未成年人)的身心健康等。 加之企業(yè)在初創(chuàng)期往往將融資和快速變現(xiàn)作為首要目標，往往存在著淡化企業(yè)道德建設(shè)的傾向。 此外，企業(yè)對應(yīng)承擔的道德責任界定方式也十分模糊，造成了道德責任事故發(fā)生時企業(yè)內(nèi)部的管理盲區(qū)，甚至引發(fā)法律糾紛。

2. 企業(yè)道德義務(wù)履行程度較低

隨著企業(yè)開始步入成熟期，公司市場規(guī)模擴大的同時也進一步引發(fā)社會各界的高度關(guān)注，文化傳媒企業(yè)的社會影響力也隨之增加，而此時一旦企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益出現(xiàn)沖突，高期望值之下的文化傳媒企業(yè)在涉及切身利益和價值準則時容易面臨魚與熊掌不可兼得的兩難局面，進而降低企業(yè)道德義務(wù)的履行程度。 由于我國文化傳媒企業(yè)道德義務(wù)的邏輯起點在于社會主義市場經(jīng)濟體制本身所具有的合道德性，作為文化生產(chǎn)和傳播的基本單位，如何在經(jīng)營活動中妥善處理企業(yè)個體與社會整體的辯證關(guān)系，仍是企業(yè)明確道德義務(wù)、提高道德責任感的重要前提。

(二)文化傳媒企業(yè)道德建設(shè)缺失的原因

1. 知識經(jīng)濟時代的道德建設(shè)困境

知識經(jīng)濟時代中國公民道德觀念相對工業(yè)經(jīng)濟時代出現(xiàn)了很多新變化，也造就了屬于該時代特有的道德困境，單純依靠市場調(diào)節(jié)已難以對日新月異的傳播載體進行有效規(guī)范。 且由于文化傳媒企業(yè)需要通過市場運作來獲取利潤，經(jīng)營性文化產(chǎn)業(yè)與公益性文化事業(yè)在組織方式和經(jīng)營目的上大相徑庭，文化的商品屬性因過于追求經(jīng)濟效益與重義輕利的傳統(tǒng)社會道德意識相悖，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展與人的發(fā)展二者之間出現(xiàn)失衡。

2. 傳統(tǒng)文化觀念的消極影響

中國傳統(tǒng)文化在管理模式上向來重人治而輕法治，這對文化傳媒企業(yè)的管理方式有著較大影響。對文化傳媒企業(yè)而言，市場的趨利性為企業(yè)提供了一種更加“經(jīng)濟化”的生產(chǎn)方式，但由于企業(yè)在市場中的經(jīng)營行為實質(zhì)上是一種有限理性的行為，因此需要一套公共規(guī)則以保障企業(yè)效益與社會效益的相對均衡，從而保證經(jīng)濟活動的可持續(xù)性。 市場秩序的建立與企業(yè)道德建設(shè)的開展能夠使道德規(guī)范與法律規(guī)范有機結(jié)合，在不同的應(yīng)用領(lǐng)域同時發(fā)揮作用。 文化傳媒企業(yè)在遞交市場準入?yún)f(xié)議時就已經(jīng)意味著向人民和政府做出了依法經(jīng)營的書面承諾，而法律法規(guī)的進一步完善也更加有利于國家以強制手段引導(dǎo)企業(yè)加強道德建設(shè)。

四、 文化傳媒企業(yè)加強道德建設(shè)的具體路徑

(一)完善法律監(jiān)管體系

企業(yè)的發(fā)展并不能獨立于法律而進行，社會行政系統(tǒng)能夠通過法律法規(guī)對企業(yè)的違法和失德行為進行控制和懲處。 文化傳媒企業(yè)道德缺失的一個重要原因是產(chǎn)生了社會文化認同危機，導(dǎo)致企業(yè)行政部門管理行為的合法性被削弱。 健全和完善法律監(jiān)管體系有利于促使企業(yè)主動承擔起相關(guān)責任，企業(yè)自身樹立對法律監(jiān)管體系的認同感也能間接增強自身軟實力和競爭力，培養(yǎng)道德責任感，并在市場上樹立遵紀守法的良好形象，從而有效整合社會資源，提高生產(chǎn)效益。

(二)健全道德監(jiān)督機制

媒體監(jiān)督作為文化傳媒企業(yè)自覺接受監(jiān)督的有效方式，對監(jiān)督企業(yè)履行道德責任有著重要作用。文化傳媒企業(yè)應(yīng)擴大道德監(jiān)督范圍，發(fā)揮新媒體對企業(yè)道德失范現(xiàn)象的監(jiān)督作用，堅持正確的輿論導(dǎo)向。 此外，企業(yè)健全道德監(jiān)督機制可從內(nèi)部和外部兩方面加以實施。 就外部監(jiān)督而言，強化社會組織的監(jiān)督功能，構(gòu)建全方位企業(yè)道德監(jiān)督體系，并及時曝光企業(yè)失德行為，將企業(yè)真實的信譽狀況公之于眾。 而就內(nèi)部監(jiān)督而言，通過建立道德監(jiān)督小組等形式重塑企業(yè)價值觀，對外提升企業(yè)形象，對內(nèi)規(guī)范企業(yè)高管的管理方式與領(lǐng)導(dǎo)行為，從而強化企業(yè)道德監(jiān)督，提高員工的道德修養(yǎng)。

(三)加強人力資源管理

人力資源管理中的招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理和晉升管理等內(nèi)容均與員工晉升前途和企業(yè)道德建設(shè)息息相關(guān)。 以招聘和配置模塊為例，文化傳媒企業(yè)的招聘應(yīng)對員工文化素質(zhì)和道德素養(yǎng)進行綜合考評，在對簡歷的核查中應(yīng)嚴查受聘者以往的不良信用記錄，以篩選真正符合公司要求和企業(yè)道德建設(shè)的新時代文化傳媒人才。 再如績效評估的過程中，兼顧任務(wù)績效與企業(yè)道德行為(如對企業(yè)氛圍的營造、企業(yè)文化正能量的傳播)能營造和諧、融洽的道德關(guān)系，綜合考評工作完成情況和員工對企業(yè)道德的認同、執(zhí)行程度，以一種公開和公平的方式從側(cè)面激勵道德行為，嚴懲失德現(xiàn)象，確保企業(yè)的誠信經(jīng)營和長遠發(fā)展。