標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)智慧化管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果

韓璐，陳宏，汪莎，肖輝，段勇威，劉燕群

醫(yī)院標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)是醫(yī)院運(yùn)輸系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)[1]。標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)工作是否及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，會(huì)直接影響到檢驗(yàn)結(jié)果的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，對(duì)醫(yī)院標(biāo)本質(zhì)量控制和轉(zhuǎn)運(yùn)工作順利進(jìn)行有至關(guān)重要的意義[2]。目前，醫(yī)院標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)管理存在質(zhì)檢環(huán)節(jié)漏洞、人力統(tǒng)籌不均、溯源記錄不完善、職責(zé)劃分混亂、標(biāo)本安全性缺乏保障等問題[3-5]。據(jù)報(bào)道，國(guó)外標(biāo)本在運(yùn)輸過程造成的不合格率為9%[6]，國(guó)內(nèi)為3.1%[7]。有研究試圖通過標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)的精準(zhǔn)管理和信息化管理等途徑來解決上述問題[8-9]，但僅通過這些單一管理途徑很難全面、高效地解決所有問題。因此，在如何進(jìn)一步縮短標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、強(qiáng)化標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)質(zhì)量控制等方面仍須繼續(xù)改進(jìn)。智慧化管理是一種利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等軟硬技術(shù)打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通的組織資源管理模式[10]。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，智慧化管理模式在醫(yī)用耗材、藥品監(jiān)管等方面有較大優(yōu)越性[11-12]，但關(guān)于標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)的管理具體方式與效果均不明確。鑒此，本研究于2021年3～5月引進(jìn)標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)智慧化管理系統(tǒng)(下稱標(biāo)本管理系統(tǒng))，于2021年6月應(yīng)用于臨床標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)管理中，有效提高了標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)效率，報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 我院是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)和預(yù)防為一體的三級(jí)甲等醫(yī)院，有床位3 300張，臨床單元85個(gè)；標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)目的地16處(檢驗(yàn)室、核醫(yī)學(xué)、生化實(shí)驗(yàn)室、肝膽研究院、病理實(shí)驗(yàn)室等)。近2年醫(yī)院平均年標(biāo)本量為271.89萬份，其中血標(biāo)本210.01萬份(77.24%)，糞尿標(biāo)本38.85萬份(14.29%)，痰標(biāo)本5.36萬份(1.97%)，鼻咽拭標(biāo)本13.71萬份(5.04%)，其他標(biāo)本3.96萬份(1.46%)。支助中心負(fù)責(zé)標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)工作的運(yùn)行，共31人，男8人，女23人；年齡20～59歲，平均45.58歲；學(xué)歷：初中9人，高中14人，中專2人，大專6人；轉(zhuǎn)運(yùn)工作年限0.2～5.0年，平均2.1年。標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)分為白班(8：00～17：30)、P班(16：00～22：00)和夜班(17：30至次日8：00)三班制。我院于2021年6月正式開始運(yùn)行標(biāo)本管理系統(tǒng)。

1.2實(shí)施方法

1.2.1成立管理小組 由醫(yī)院護(hù)理部副主任牽頭，聯(lián)合臨床科室、支助中心、信息中心、檢驗(yàn)科等部門，形成多部門聯(lián)動(dòng)的標(biāo)本管理系統(tǒng)管理小組。成員包括護(hù)理部副主任1名，護(hù)理部分管標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)干事1名，質(zhì)控人員2名，支助中心標(biāo)本管理員1名，支助中心轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度人員1名和信息中心工程師1名，共7名成員組成。按照三級(jí)管理工作要求將管理小組分為3個(gè)層級(jí)，支助中心轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度人員和信息中心工程師為一級(jí)管理。前者應(yīng)熟悉醫(yī)院各檢驗(yàn)科室的分布、支助人員數(shù)量及排班，以及各種標(biāo)本的分類、轉(zhuǎn)運(yùn)、存儲(chǔ)流程與注意事項(xiàng)，日常監(jiān)管標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的質(zhì)量情況，可視化跟進(jìn)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)現(xiàn)狀，能快速、有效調(diào)配轉(zhuǎn)運(yùn)人員；后者負(fù)責(zé)維護(hù)將醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)(LIS)和圖像歸檔傳輸系統(tǒng)(PACS)和標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通的正常運(yùn)行。支助中心標(biāo)本管理員和質(zhì)控人員為二級(jí)管理。支助中心標(biāo)本管理員應(yīng)具備5年以上標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)管理或質(zhì)控工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉臨床標(biāo)本管理制度；每日跟蹤檢查標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)質(zhì)量，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題，參與監(jiān)督、分析標(biāo)本的轉(zhuǎn)運(yùn)情況；負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)人員排班，實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)人員工作積極性。質(zhì)控人員分別由經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床護(hù)士長(zhǎng)和檢驗(yàn)人員擔(dān)任，根據(jù)智慧化管理系統(tǒng)的標(biāo)本運(yùn)輸管理方案，每周抽查科室標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)情況，每月抽查標(biāo)本送檢流程是否符合規(guī)范、標(biāo)本保存是否合乎規(guī)定；定期對(duì)標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)質(zhì)量和效率的目標(biāo)達(dá)標(biāo)率進(jìn)行檢測(cè)，組織客觀、真實(shí)地標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)質(zhì)量分析會(huì)議，并及時(shí)反饋；定期組織標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)、考核，保證實(shí)施過程的專業(yè)性。護(hù)理部副主任為三級(jí)管理，負(fù)責(zé)組織和制定標(biāo)本運(yùn)輸管理方案，參與質(zhì)量控制分析，指導(dǎo)修訂各項(xiàng)制度和流程，考核和評(píng)價(jià)各部門轉(zhuǎn)運(yùn)完成情況，提出合理化改革和完善措施，同時(shí)負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保轉(zhuǎn)運(yùn)高效運(yùn)行。標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)干事負(fù)責(zé)標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)期間會(huì)議記錄、資料整理和保管。

1.2.2提出常規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)存在的問題與改進(jìn)對(duì)策 標(biāo)本常規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)采用定時(shí)輪巡和電話通知相結(jié)合的方式。醫(yī)生開檢驗(yàn)醫(yī)囑后，護(hù)士憑醫(yī)囑和執(zhí)行單采集標(biāo)本，將常規(guī)標(biāo)本置于標(biāo)本架，根據(jù)每日輪巡時(shí)間，等待對(duì)應(yīng)樓棟的指定支助人員定時(shí)收??；緊急標(biāo)本由臨床電話通知支助中心，再安排支助人員進(jìn)行收取，同時(shí)手工記錄標(biāo)本交接單，包括科室、標(biāo)本數(shù)量、交接人、交接時(shí)間等信息。支助人員轉(zhuǎn)運(yùn)至目的地后與檢驗(yàn)人員進(jìn)行標(biāo)本交接并簽字，檢驗(yàn)后結(jié)果返回病區(qū)。護(hù)理部質(zhì)控小組經(jīng)過前期多次標(biāo)本不良事件分析會(huì)的討論，發(fā)現(xiàn)常規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)方式存在以下問題：①全程存在信息壁壘，無法直擊問題環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)。常規(guī)標(biāo)本管理模式智慧化程度低，無法科學(xué)管理集成數(shù)據(jù)，導(dǎo)致分析問題原因和提取管理數(shù)據(jù)困難；對(duì)全程標(biāo)本信息的監(jiān)管力度有限，追溯難度較大；缺乏基于大數(shù)據(jù)分析的轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)來提供科學(xué)的派送計(jì)劃。②標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)流程不規(guī)范。由于沒有詳細(xì)、完備的轉(zhuǎn)運(yùn)流程，支助轉(zhuǎn)運(yùn)人員會(huì)按自我判斷來安排任務(wù)次序、路線等；且支助轉(zhuǎn)運(yùn)人員采用手寫標(biāo)本交接單的形式，可能存在記錄混亂、過程不清晰的問題。③轉(zhuǎn)運(yùn)模式效率較低。標(biāo)本收取采用5次定時(shí)輪詢法收取，錯(cuò)過定時(shí)的標(biāo)本只能等待下一輪定時(shí)時(shí)間或通過電話呼叫支助人員的方式，這導(dǎo)致標(biāo)本囤積、不能及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，收取效率低下，無法靈活、迅速地運(yùn)輸。鑒此，醫(yī)院引入標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)智慧化管理系統(tǒng)，全程進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的閉環(huán)溯源管理，達(dá)到信息高度互聯(lián)互通。

1.2.3標(biāo)本管理系統(tǒng)的引進(jìn)與功能 本院信息中心引進(jìn)標(biāo)本管理系統(tǒng)，系數(shù)據(jù)互聯(lián)的可視化管理平臺(tái)，可與本院現(xiàn)有的醫(yī)療系統(tǒng)信息集成平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)對(duì)接。標(biāo)本管理系統(tǒng)作為標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的“大腦”，全天不間斷運(yùn)行，具有穩(wěn)定性、安全性和可拓展性的特點(diǎn)。將醫(yī)院信息系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)和圖像歸檔傳輸系統(tǒng)等進(jìn)行互聯(lián)，高效采集臨床及檢驗(yàn)業(yè)務(wù)信息，集成分析海量數(shù)據(jù)，安全管理數(shù)據(jù)和信息共享，旨在提供給用戶和其他系統(tǒng)統(tǒng)一的接口和方便管理的環(huán)境。在技術(shù)層面上，包括對(duì)接軟件平臺(tái)、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)交換中心和系統(tǒng)硬件環(huán)境內(nèi)核4個(gè)框架。標(biāo)本管理系統(tǒng)的組成及其主要功能：標(biāo)本管理系統(tǒng)由臨床客戶端、調(diào)度管理端、轉(zhuǎn)運(yùn)人員執(zhí)行移動(dòng)端、平臺(tái)管理端4個(gè)部分組成。臨床客戶端負(fù)責(zé)臨床服務(wù)申請(qǐng)，申請(qǐng)指令激活預(yù)先設(shè)計(jì)的調(diào)度分派機(jī)制；調(diào)度管理端由調(diào)度中心的調(diào)度人員負(fù)責(zé)，實(shí)時(shí)立體監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)和地點(diǎn)信息，高效統(tǒng)籌調(diào)度，響應(yīng)時(shí)間秒級(jí)?；谒惴ǘ嗑S感知各端口和移動(dòng)端設(shè)備情況，預(yù)測(cè)安全趨勢(shì)并及時(shí)處理異常情況；轉(zhuǎn)運(yùn)人員的移動(dòng)端設(shè)備是標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)工作的執(zhí)行載體，利用二維碼、射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)及時(shí)傳輸信息；平臺(tái)管理端由管理崗人員負(fù)責(zé)，具備三維可視化模塊，包括業(yè)務(wù)績(jī)效規(guī)則可視化、人員排班可視化等。

1.2.4標(biāo)本管理系統(tǒng)的應(yīng)用 標(biāo)本管理系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)應(yīng)用流程為醫(yī)生開立檢驗(yàn)醫(yī)囑，護(hù)士憑醫(yī)囑和執(zhí)行單綁定試管、采集標(biāo)本后，系統(tǒng)根據(jù)標(biāo)本類型和轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間要求自動(dòng)觸發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)申請(qǐng)指令；調(diào)度中心集中受理全院所有臨床的標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)任務(wù)緊急度、優(yōu)先級(jí)、轉(zhuǎn)運(yùn)人員當(dāng)前繁忙或空閑狀態(tài)、最近位置等信息，對(duì)申請(qǐng)指令進(jìn)行統(tǒng)籌智能調(diào)度和科學(xué)分派，將任務(wù)自動(dòng)分派到對(duì)應(yīng)的包干片區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)人員；系統(tǒng)基于內(nèi)部代碼設(shè)定，通過移動(dòng)端提醒對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)運(yùn)人員業(yè)務(wù)內(nèi)容、收取標(biāo)本目的科室和規(guī)劃路徑；轉(zhuǎn)運(yùn)人員根據(jù)移動(dòng)端設(shè)備業(yè)務(wù)提醒到達(dá)臨床科室，掃描科室二維碼簽到，掃描錄入所有的標(biāo)本條碼進(jìn)行收取交接；部分標(biāo)本收取后集中送至標(biāo)本集合中轉(zhuǎn)點(diǎn)，被統(tǒng)一重新歸類，由調(diào)度人員進(jìn)行二次任務(wù)分配，被送至檢驗(yàn)科/實(shí)驗(yàn)室，再次交接標(biāo)本并上傳相關(guān)收取信息；待標(biāo)本檢驗(yàn)結(jié)果審核完成后可自動(dòng)通過臨床客戶端將檢驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)返回病區(qū)。以一患者標(biāo)本完整閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)為例，胃腸外科患者陳某，于2022年5月28日開具交叉配血檢驗(yàn)項(xiàng)目，5月28日23：29病區(qū)護(hù)士完成采集，23：38支助中心護(hù)士掃描標(biāo)本進(jìn)行收取，23：59送達(dá)輸血科，29日00：47審核發(fā)布報(bào)告，轉(zhuǎn)運(yùn)交接信息同步回傳到集成平臺(tái)形成完整閉環(huán)鏈。標(biāo)本管理系統(tǒng)的應(yīng)用流程，見圖1。

圖1 標(biāo)本管理系統(tǒng)的應(yīng)用流程

1.3評(píng)價(jià)方法 統(tǒng)計(jì)標(biāo)本管理系統(tǒng)運(yùn)行前(2020年6月至2021年5月)后(2021年6月～2022年5月)3類評(píng)價(jià)指標(biāo)：①緊急標(biāo)本和常規(guī)標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間。根據(jù)本院規(guī)定，緊急標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)不超過30 min，普通標(biāo)本不超過60 min。抽取標(biāo)本管理系統(tǒng)運(yùn)行前后每個(gè)季度中間月份的前5 d的標(biāo)本數(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間比較。②統(tǒng)計(jì)運(yùn)行前后標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)量。③不良事件。包括標(biāo)本錯(cuò)收、漏收，標(biāo)本錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，標(biāo)本遺失情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)采用SPSS25.0軟件進(jìn)行描述性分析、t檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2 結(jié)果

2.1標(biāo)本管理系統(tǒng)運(yùn)行前后抽樣標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間比較 見表1。

表1 標(biāo)本管理系統(tǒng)運(yùn)行前后抽樣標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間比較

2.2標(biāo)本管理系統(tǒng)運(yùn)行前后標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)量 見表2。表2示，運(yùn)行后轉(zhuǎn)運(yùn)標(biāo)本量增加，緊急標(biāo)本、常規(guī)標(biāo)本較運(yùn)行前分別增加16 306份、311 835份。

表2 標(biāo)本管理系統(tǒng)運(yùn)行前后標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)量 份

2.3標(biāo)本管理系統(tǒng)運(yùn)行前后抽樣標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)不良事件發(fā)生數(shù) 見表3。

表3 標(biāo)本管理系統(tǒng)運(yùn)行前后抽樣標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)不良事件發(fā)生數(shù) 份

3 討論

3.1采用標(biāo)本管理系統(tǒng)后標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間縮短 本研究結(jié)果顯示，與運(yùn)行前同期相比，使用標(biāo)本管理系統(tǒng)后的標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間顯著減少，標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)單位時(shí)間內(nèi)的標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)量增加，說明轉(zhuǎn)運(yùn)效率得到提升，這對(duì)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量有重要意義[13]。其原因?yàn)闃?gòu)建的標(biāo)本管理系統(tǒng)優(yōu)化了人力資源配置和時(shí)間提醒與預(yù)警機(jī)制，最大化地挖掘系統(tǒng)的多業(yè)務(wù)并行、工作連貫性、集中分段辦理業(yè)務(wù)和設(shè)定時(shí)間提醒與預(yù)警機(jī)制的特點(diǎn)，移動(dòng)端設(shè)備可以顯示設(shè)定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各節(jié)點(diǎn)的完成時(shí)長(zhǎng)，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)運(yùn)人員的運(yùn)輸時(shí)間問題，做到心中有數(shù)，合理運(yùn)送。這對(duì)全院轉(zhuǎn)運(yùn)人員統(tǒng)籌調(diào)配，大大降低了路途時(shí)間消耗和人力資源分配不合理導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。同時(shí)，主動(dòng)調(diào)度與被動(dòng)調(diào)度是此標(biāo)本管理系統(tǒng)的亮點(diǎn)之一。通過推行績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)人員的積極性和接單行為，完成轉(zhuǎn)運(yùn)的主動(dòng)調(diào)度，可以提高單位時(shí)間的轉(zhuǎn)運(yùn)量和轉(zhuǎn)運(yùn)效率。但若標(biāo)本管理系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別某轉(zhuǎn)運(yùn)人員當(dāng)天工作量到達(dá)最大閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)算法合理被動(dòng)調(diào)度，基于其他轉(zhuǎn)運(yùn)人員的任務(wù)量和當(dāng)前位置，將過大的任務(wù)量進(jìn)行靈活分配，保證整體轉(zhuǎn)運(yùn)工作的正常進(jìn)行。本研究與豐榮等[14]報(bào)道的結(jié)果一致，都縮短了標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，但其轉(zhuǎn)運(yùn)模式存在信息互聯(lián)互通程度低，不能全程閉環(huán)溯源的問題。

3.2標(biāo)本管理系統(tǒng)的應(yīng)用能提高標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)的準(zhǔn)確性 自國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的“智慧醫(yī)院建設(shè)”等相關(guān)文件以來，促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)管理者對(duì)智慧化的認(rèn)識(shí)[15]，醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)面臨著常規(guī)化與現(xiàn)代化管理理念的巨大碰撞。標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)作為醫(yī)院運(yùn)輸系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，影響著醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。良好的標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)體系對(duì)患者和醫(yī)院都有不可忽視的積極作用，而轉(zhuǎn)運(yùn)的失誤也會(huì)對(duì)患者及家庭帶來嚴(yán)重的后果[16]。信息的互聯(lián)互通是貫穿于轉(zhuǎn)運(yùn)全程的重要核心，是管理智慧化的重要特征標(biāo)之一[17]。本次結(jié)果顯示，使用標(biāo)本管理系統(tǒng)后，在標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)量增加的前提下，標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)不良事件發(fā)生數(shù)由119份次減少至2份次，標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)精準(zhǔn)度大幅度提高。每份標(biāo)本與臨床科室、標(biāo)本采集人員、目標(biāo)檢驗(yàn)科室、轉(zhuǎn)運(yùn)人員、標(biāo)本接收人員等信息綁定，擁有完整標(biāo)本交接記錄，實(shí)現(xiàn)了每份標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程的可視化，完成全過程的閉環(huán)溯源管理，減少了標(biāo)本錯(cuò)收、漏收，標(biāo)本錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問題，盡可能減少和杜絕標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)的質(zhì)量安全隱患，有助于加強(qiáng)保障標(biāo)本運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性。應(yīng)用標(biāo)本管理系統(tǒng)后標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)每一環(huán)節(jié)有章可循，工作人員各司其職，各環(huán)節(jié)有序銜接，使標(biāo)本安全轉(zhuǎn)運(yùn)能力顯著提升，也為標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)管理提供了可借鑒的新方法。

4 小結(jié)

本研究協(xié)同臨床科室、支助中心、檢驗(yàn)科、信息中心等多部門，應(yīng)用以標(biāo)本質(zhì)量控制和效率提升為核心的標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)智慧化管理系統(tǒng)，規(guī)范標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)工作流程，使醫(yī)院標(biāo)本運(yùn)輸體系有了質(zhì)的提升與優(yōu)化，從而降低了標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)和誤差率，提升了工作效率。目前標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)異常問題層層核對(duì)的過程可能導(dǎo)致異常問題不能及時(shí)解決，影響標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)效果。因此標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)智慧化管理的上報(bào)機(jī)制仍需進(jìn)一步完善。此外，完善標(biāo)本信息智慧化的跨院區(qū)聯(lián)動(dòng)是未來的發(fā)展方向，在標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)智慧化管理系統(tǒng)上還需要不斷創(chuàng)新，以提升全方位醫(yī)療服務(wù)能力。