吳雅慧 張 云 姜 楠
(浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,浙江 紹興 312000)
第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億人,較2020年12月增長(zhǎng)了2 175萬(wàn)人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展及其外延為提高我國(guó)生產(chǎn)總值做出了重要貢獻(xiàn)。在脫貧攻堅(jiān)成果仍不穩(wěn)固,鄉(xiāng)村振興、共同富裕目標(biāo)尚未實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)狀下,鄉(xiāng)村旅游業(yè)作為鄉(xiāng)村百業(yè)之一與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,對(duì)促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、實(shí)現(xiàn)共同富裕將起到舉足輕重的作用。但相較于其他國(guó)家,我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較晚。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展初期,為了促進(jìn)其大規(guī)??焖侔l(fā)展,簡(jiǎn)單的復(fù)制、粘貼成為各地區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的普遍現(xiàn)象。由此產(chǎn)生的“千村一面”的同質(zhì)化問(wèn)題則使得快速發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游業(yè)迎來(lái)寒冬。相似旅游項(xiàng)目在多地出現(xiàn),重復(fù)建設(shè)、熱衷模仿、缺乏特色等問(wèn)題日益凸顯,導(dǎo)致我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)中豐富的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資源、工業(yè)產(chǎn)業(yè)資源和文化內(nèi)涵未被充分挖掘和利用。為幫助鄉(xiāng)村旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)業(yè)托底,需要建立“線上+線下”的專業(yè)“旅游+電商”一體化服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,解決鄉(xiāng)村旅游業(yè)普遍存在的同質(zhì)化問(wèn)題,提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落實(shí)。
自改革開放以來(lái),我國(guó)居民的消費(fèi)水平不斷提高,中產(chǎn)階層迅速擴(kuò)大。隨之人們的需求逐漸從外在的物質(zhì)需求擴(kuò)大至內(nèi)在的精神需求,即從生理安全需要轉(zhuǎn)化為歸屬和愛、尊重、認(rèn)知、審美的需要,乃至于自我實(shí)現(xiàn)和超越的需要。消費(fèi)者有了想要消費(fèi)、敢于消費(fèi)的基礎(chǔ),便會(huì)進(jìn)一步激活旅游消費(fèi)市場(chǎng)。筆者認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)是人們尋求治愈的需求映射,鄉(xiāng)村旅游以較親民化的價(jià)格讓中產(chǎn)階層更加主動(dòng)地進(jìn)行休閑娛樂(lè)消費(fèi)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”為鄉(xiāng)村旅游帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)不斷發(fā)展的背景下,各地可圍繞鄉(xiāng)村旅游等就業(yè)市場(chǎng),聯(lián)系鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域與其他產(chǎn)業(yè),建立“線上+線下”專業(yè)“旅游+電商”的一體化服務(wù)平臺(tái)。依托互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),整合分散的鄉(xiāng)村旅游資源,強(qiáng)化數(shù)字化賦能、品牌建設(shè)和線上推廣,帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)多樣化創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)將虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、第五代移動(dòng)通信(5G)和人工智能等高新技術(shù)深入應(yīng)用在旅游行業(yè),創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系,有利于改善游客的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。
2020年,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)的《全國(guó)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2020—2025年)》明確提出,注重品質(zhì)提升,鄉(xiāng)村休閑旅游要堅(jiān)持個(gè)性化、特色化發(fā)展方向,以農(nóng)耕文化為魂、美麗田園為韻、生態(tài)農(nóng)業(yè)為基、古樸村落為形、創(chuàng)新創(chuàng)意為徑,開發(fā)形式多樣、獨(dú)具特色、個(gè)性突出的鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品。2021年,文化和旅游部印發(fā)的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出,深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,深入推進(jìn)大眾旅游、智慧旅游和“旅游+”“+旅游”,提供更多優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù),加強(qiáng)區(qū)域旅游品牌和服務(wù)整合,完善綜合效益高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的現(xiàn)代旅游業(yè)體系,努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這些政策為鄉(xiāng)村旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了重要指導(dǎo)。另外,2019年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022年)》和《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》,2021年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)的《2021年鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)工作要點(diǎn)》等,均為鄉(xiāng)村旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了方向。
文成縣隸屬浙江省溫州市,1946年從瑞安、青田、泰順三縣邊區(qū)析置而成,以明朝開國(guó)元?jiǎng)讋⒒▌⒉疁兀┑闹u號(hào)“文成”命名。近年來(lái),浙江省大力發(fā)展交通一體化,交通的改善便于游客往來(lái),促進(jìn)全省協(xié)同發(fā)展,由此促成文泰、文景、龍麗溫3條高速公路加速建成,加強(qiáng)了文成縣與周邊城市的聯(lián)系。文成縣全力助力溫州市西部大樞紐交通圈、國(guó)省道、南互通道路建設(shè),在交通方面取得了較大突破。同時(shí),作為國(guó)家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū),素有“八山一水一分田”之稱的文成縣位于飛云江中上游,氣候宜人,文化氛圍濃厚,旅游資源豐富。文成縣整體地貌以山地、丘陵為主,擁有“中華第一高瀑”之稱的百丈漈瀑布、劉伯溫故里、珊溪水庫(kù)等自然與人文旅游資源。文成縣亦是浙江省第二大僑鄉(xiāng)、革命老區(qū)縣。另外,作為帝師之鄉(xiāng),劉伯溫故里在2021年成功晉級(jí)國(guó)家5A旅游景區(qū)。
基于交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),加之在“宜游宜居生態(tài)縣”創(chuàng)建戰(zhàn)略和“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展戰(zhàn)略指引下,文成縣鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目開發(fā)不斷加快,旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善,宣傳推廣力度逐步加大等,極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)飛速發(fā)展。
文成縣部分旅游區(qū)規(guī)劃不合理、功能性設(shè)備配置不完善,人流量、車流量增多的同時(shí)缺少基礎(chǔ)公共出行設(shè)施和停車場(chǎng);招商引資力度不強(qiáng),景區(qū)招商的商店類型較為單一,以小賣部為主等,導(dǎo)致其聚集吸引力不足。
相較于國(guó)外的鄉(xiāng)村旅游業(yè),文成縣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚,旅游業(yè)態(tài)較為單一。文成縣存在為單純追求流量與短時(shí)經(jīng)濟(jì)利益,花費(fèi)重金復(fù)建仿建寺院、古街、古鎮(zhèn)的現(xiàn)象。文成縣在盲目追求重資本投資的同時(shí),忽略了鄉(xiāng)村得天獨(dú)厚的自然旅游資源及風(fēng)格各異的地域民俗文化資源,導(dǎo)致建設(shè)效果不佳,如缺乏歷史年代感、缺乏文化體驗(yàn)項(xiàng)目。另外,文成縣的農(nóng)家樂(lè)、游玩項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品存在內(nèi)容雷同、市場(chǎng)定位同質(zhì)化等問(wèn)題。
由于規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)缺乏,加之規(guī)劃時(shí)缺乏總體的通盤謀劃,家庭作坊式經(jīng)營(yíng)模式普遍存在,由此造成的市場(chǎng)秩序混亂、資源浪費(fèi)嚴(yán)重、環(huán)境污染治理難度加大等問(wèn)題層出不窮。同時(shí),景區(qū)的服務(wù)配置方面存在大量問(wèn)題,如廁所較為分散且設(shè)施較少,景區(qū)內(nèi)代步工具較少,景區(qū)周邊餐飲住宿稀少等,基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。產(chǎn)生此類問(wèn)題的原因主要是當(dāng)?shù)厝狈I(yè)人才的科學(xué)性指導(dǎo),缺少對(duì)應(yīng)資金的精準(zhǔn)投入。
文成縣部分鄉(xiāng)村旅游地時(shí)常出現(xiàn)服務(wù)欠缺、宰客等現(xiàn)象,這與以民風(fēng)淳樸著稱的鄉(xiāng)村截然相悖,給游客帶來(lái)較差的旅游體驗(yàn)。鄉(xiāng)村旅游軟服務(wù)質(zhì)量不佳與高水平運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)服務(wù)人員缺乏有關(guān),也與城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、差距大息息相關(guān)。
文成縣應(yīng)在原有景點(diǎn)基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),因地制宜地進(jìn)行土地規(guī)劃,根據(jù)地方特色積極發(fā)展生態(tài)旅游、文化旅游、農(nóng)耕旅游等村鎮(zhèn)一級(jí)的新興特色旅游項(xiàng)目;提供更多市政下鄉(xiāng)服務(wù),保障鄉(xiāng)村軟硬件設(shè)施的配置與維護(hù)到位,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)交通物流運(yùn)輸、水電供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)通信等公共服務(wù)設(shè)施全覆蓋,大力推進(jìn)發(fā)展智慧交通、智慧旅游,促進(jìn)鄉(xiāng)村百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在提升鄉(xiāng)村整體建設(shè)水平的同時(shí),為旅游市場(chǎng)受眾帶來(lái)方便。
文成縣政府部門要合理介入,發(fā)揮主導(dǎo)作用,深化旅游資源市場(chǎng)化改革,重點(diǎn)解決鄉(xiāng)村旅游資本投入不足的問(wèn)題。政府應(yīng)針對(duì)性投入資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快建設(shè)“村村通”工程,重點(diǎn)保障旅游資源豐富區(qū)域水電及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金充足。另外,政府應(yīng)創(chuàng)新融資模式,分離國(guó)有旅游資源所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán),進(jìn)行細(xì)化和量化管理,推動(dòng)旅游資源市場(chǎng)化改革。對(duì)于經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目,做到投資主體多元化,合理運(yùn)用地方財(cái)政或地方債券,建立地方國(guó)有旅游企業(yè),延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),減少成本支出。同時(shí),吸引民營(yíng)資本,建立混合所有制旅游公司,支持現(xiàn)有旅游企業(yè)上市,不斷拓寬融資渠道。也可通過(guò)建立旅游發(fā)展基金、旅游合作社等途徑,促進(jìn)各類資本與資源對(duì)接。
文成縣政府部門應(yīng)促進(jìn)全域旅游資源整合,拓寬傳統(tǒng)旅游領(lǐng)域、新興旅游領(lǐng)域、泛旅游領(lǐng)域“三大領(lǐng)域”,以全域旅游聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)轉(zhuǎn)型升級(jí)。結(jié)合實(shí)際情況,加強(qiáng)區(qū)域合作,拓寬市場(chǎng)來(lái)源,建立多種類產(chǎn)品互補(bǔ)供給機(jī)制,提高鄉(xiāng)村旅游區(qū)域影響力,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)形成宜居宜游相輔相成的局面,促使各產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展。
在跨區(qū)域合作方面,文成縣政府部門應(yīng)積極推進(jìn)雁蕩山、南溪河、飛云湖、雁南飛景區(qū)一體化發(fā)展,努力推動(dòng)跨區(qū)域旅游合作;充分利用文成縣僑鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)中外旅行社合作交流,向旅游合作國(guó)際化方向發(fā)展。
文成縣可開辦地方旅游服務(wù)職業(yè)教學(xué)中心,為從業(yè)者提供旅游職業(yè)技能教育,提升其文化服務(wù)水平。相關(guān)旅游部門可建立特色旅游細(xì)化分類制度,為消費(fèi)者提供定制化旅游方案,增強(qiáng)特色旅游可消費(fèi)性,充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游文化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),使游客獲得精神滿足。相關(guān)經(jīng)營(yíng)者可積極開發(fā)文藝演出、文藝禮品等文化旅游產(chǎn)品,豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵,提升地方旅游軟服務(wù)水平。
在旅游規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,文成縣各旅游景區(qū)應(yīng)挖掘當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游背后的文化底蘊(yùn),將籠統(tǒng)地劃分旅游類型、模糊性介紹地區(qū)獨(dú)特性的舊方法,轉(zhuǎn)變?yōu)槔霉适滦月糜温肪€增強(qiáng)記憶點(diǎn)的新方法。根據(jù)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性氣候特征、地域性文化區(qū)位特征,還原鄉(xiāng)村記憶,注入文化內(nèi)涵,針對(duì)性地進(jìn)行旅游項(xiàng)目規(guī)劃。可根據(jù)節(jié)日、文化日等熱點(diǎn)制定特色旅游活動(dòng),增強(qiáng)旅游項(xiàng)目的獨(dú)特性與可玩性。例如,秋季可依托紅楓古道沿途的美麗風(fēng)景,舉行登山賞楓活動(dòng);圍繞畬鄉(xiāng)三月三風(fēng)俗,舉辦民俗文化周、文化月主題活動(dòng);圍繞帝師文化節(jié),策劃親子教學(xué)類、傳統(tǒng)文化類活動(dòng),促進(jìn)歷史文化的推廣與傳承;在慢旅游視角下進(jìn)行“國(guó)際慢城玉壺”的建設(shè)等。另外,在旅游規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可穿插文成縣當(dāng)?shù)孛耖g文化及名人故事,將文成縣多樣特色文化“帶出去”的同時(shí),將文成縣的美好印象“留下來(lái)”。
文成縣應(yīng)因地制宜做品牌,以知名旅游景區(qū)為依托,將重點(diǎn)項(xiàng)目和產(chǎn)品打造成國(guó)際級(jí)地區(qū)旅游品牌;加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè),建立地方品牌防偽機(jī)制,保障品牌安全;堅(jiān)持實(shí)施高質(zhì)量立名牌戰(zhàn)略,催化中國(guó)地理標(biāo)識(shí)產(chǎn)品產(chǎn)出。同時(shí),依托浙江省較多的中產(chǎn)階層形成的巨大消費(fèi)市場(chǎng),憑借文成縣獨(dú)特的自然條件和地域文化,吸引消費(fèi)者進(jìn)入文成縣旅游。在溫州等周邊市區(qū)進(jìn)行良好宣傳的同時(shí),在省市乃至國(guó)內(nèi)外運(yùn)用多種傳播手段整合品牌營(yíng)銷,提高文成縣鄉(xiāng)村旅游曝光度,打造文成縣鄉(xiāng)村旅游獨(dú)特品牌。例如,由政府牽頭組織各鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者參與外地舉行的旅游推介會(huì);組成鄉(xiāng)村旅游促銷團(tuán),有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性地到周邊城市開展專題促銷;借助各大網(wǎng)絡(luò)知名媒體平臺(tái),通過(guò)圖文或者短視頻、長(zhǎng)視頻的方式進(jìn)行營(yíng)銷宣傳等,以最大限度地提高品牌傳播效率、提高品牌知名度。
文成縣應(yīng)鼓勵(lì)并引導(dǎo)建立旅游合作社、旅游投資保險(xiǎn)、鄉(xiāng)村旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等具有互助合作性質(zhì)的旅游組織,協(xié)調(diào)共建鄉(xiāng)村旅游服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;鼓勵(lì)將傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合,推動(dòng)建立政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的專業(yè)“旅游+電商”的一體化服務(wù)平臺(tái),促進(jìn)鄉(xiāng)村生態(tài)與網(wǎng)絡(luò)文化資源整合,加強(qiáng)城鄉(xiāng)溝通,打通線上線下供需通道,降低流通成本,推動(dòng)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型突圍。
依托建立的旅游線上服務(wù)平臺(tái),將旅游宣傳、旅游出行、旅游食宿、旅游門票和旅游文創(chuàng)等進(jìn)行整合,疏通供需通道,提升旅游服務(wù)水平,達(dá)到縣域旅游內(nèi)外部良性雙循環(huán)。根據(jù)旅游線上服務(wù)平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)信息反饋,針對(duì)性地進(jìn)行旅游投資效率評(píng)估、旅游服務(wù)評(píng)估、旅游產(chǎn)品革新,有助于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。
不論是旅游項(xiàng)目的策劃推廣還是旅游項(xiàng)目的實(shí)施,都離不開人才支撐。如何引進(jìn)人才和留住人才是文成縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的一大難題。抓住人才吸引點(diǎn),制定并落實(shí)相關(guān)人才政策,建立旅游創(chuàng)客中心,為旅游人才提供融資與展示的平臺(tái)。抓住鄉(xiāng)愁痛點(diǎn),鼓勵(lì)在外的優(yōu)秀人才回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)。根據(jù)大量文成籍華僑海外創(chuàng)業(yè)發(fā)展的實(shí)際,鼓勵(lì)華僑回鄉(xiāng)投資,在文成縣創(chuàng)建聯(lián)動(dòng)品牌,帶動(dòng)文成縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
對(duì)此,文成縣要堅(jiān)持“內(nèi)培”和“外引”兩手抓?!皟?nèi)培”就是培育本土人才。相關(guān)部門可通過(guò)普及鄉(xiāng)村旅游政策、法律法規(guī)與知識(shí)等,加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的培養(yǎng),提高其綜合從業(yè)素質(zhì)。同時(shí),要挖掘熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、具有鄉(xiāng)土情感的“土專家”“田秀才”“鄉(xiāng)創(chuàng)客”等本土人才,通過(guò)政策、稅收、土地、激勵(lì)等優(yōu)惠舉措帶動(dòng)人才回流,形成本土人才帶頭發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的“頭雁效應(yīng)”?!巴庖本褪菑泥l(xiāng)村外部招引人才。各個(gè)鄉(xiāng)村可利用區(qū)位、環(huán)境優(yōu)勢(shì),與旅游企業(yè)、旅游院校和機(jī)構(gòu)等合作,并加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)療、教育、康養(yǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為人才提供良好的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境,吸引專業(yè)人才加入鄉(xiāng)村旅游發(fā)展隊(duì)伍,為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展出謀劃策。
我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今,依然存在較多問(wèn)題,如資金短缺、缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃、無(wú)視公益化邏輯、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品迭代滯后和產(chǎn)品生命周期短等,這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對(duì)此,必須采用新方法、打開新思路,拓寬融資渠道,整合旅游資源,豐富與提升旅游產(chǎn)品,建立線上服務(wù)平臺(tái),促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)實(shí)業(yè)托底。