變局與變數(shù)：新冠肺炎疫情下的全球新聞傳播發(fā)展趨勢

史安斌 童桐 張金牛

【內(nèi)容提要】2020年暴發(fā)的新冠肺炎疫情全球蔓延、多國肆虐，成為改寫人類歷史進(jìn)程的重大事件，也意味著全球風(fēng)險增加正在成為人類社會的常態(tài)。要把握新變局下全球新聞傳播的變局與變數(shù)，透析全球媒體文化變遷，重點關(guān)注新冠肺炎疫情期間的媒體商業(yè)模式創(chuàng)新、虛假信息治理以及媒體文化變遷等主題，以整合國際國內(nèi)兩個輿論場，消解國際輿論場上根深蒂固的排華噪音，為相關(guān)部門及媒體同行準(zhǔn)確把握和認(rèn)知未來的新聞傳播變局提供鏡鑒。

【關(guān)鍵詞】信息疫情 全球新聞 社交媒體 平臺媒體

對全球新聞傳播業(yè)而言，2020年暴發(fā)的新冠肺炎疫情究竟是一場天翻地覆的大變局，還是無數(shù)孕育更深層次變革的小變數(shù)（micro-trend）？當(dāng)數(shù)字化變革與新冠肺炎疫情相遇時，會對人類產(chǎn)生怎樣的影響？是像當(dāng)代思想家齊澤克（Slavoj Zizek）所說，新冠肺炎疫情之后不會恢復(fù)常態(tài)，“我們將不得不發(fā)明一種全新的生活方式”；還是等疫情過去，一切都會轉(zhuǎn)歸舊軌？①對此，回顧新冠肺炎疫情之中的變局和變數(shù)，深入透析媒體與社會關(guān)系的變化趨勢對我們理解這一問題存在啟發(fā)性。

基于此，本文對新冠肺炎疫情暴發(fā)至今全球新聞媒體發(fā)展過程中的變局和變數(shù)進(jìn)行梳理，重點關(guān)注新冠肺炎疫情期間的媒體商業(yè)模式創(chuàng)新、虛假信息治理以及媒體文化變遷等主題，以期為相關(guān)部門及媒體同行準(zhǔn)確把握和認(rèn)知未來的新聞傳播變局提供鏡鑒。

一、主流媒體的“回暖”及“復(fù)位”

新冠肺炎疫情讓全球傳媒業(yè)陷入了生存危機(jī)，新聞工作者正式進(jìn)入線上與線下的“混合工作”模式，疫情為一些主流媒體機(jī)構(gòu)帶來了近十年來最強(qiáng)勁的營收增長，這可以被認(rèn)為是疫情期間最引人注目的變數(shù)之一。近年來，傳統(tǒng)媒體在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中舉步維艱，除了《紐約時報》等個別媒體，絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)難以擺脫營收和公信力雙雙下跌的困境。但疫情使得受眾對科學(xué)、可靠、準(zhǔn)確的新聞報道的需求進(jìn)一步增加。西方公眾對社交平臺的信任程度進(jìn)一步降低，產(chǎn)生了“假新聞倦怠”，加之“禁足令”的實施讓人們只能留在家中，傳統(tǒng)媒體獲得了“意外復(fù)興”的契機(jī)。

疫情期間，電視臺和報紙等傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)恢復(fù)了新聞供給側(cè)主渠道的地位，品牌黏性顯著提升。其中，電視媒體復(fù)蘇的勢頭在一開始最為迅猛。疫情最為嚴(yán)重時期，電視新聞的收視率幾乎在所有國家均穩(wěn)步提升。②疫情期間，許多美國人恢復(fù)了收看晚間新聞的習(xí)慣。社交和生活方式的劇變也培養(yǎng)了年輕用戶群體看電視的習(xí)慣，在英國，疫情期間35歲以下看電視新聞的人增加了23%。③

西方主流媒體一度標(biāo)榜自身的“理中客”報道方針，但在疫情暴發(fā)之初，歐美知名媒體出于意識形態(tài)偏見對中國實施的嚴(yán)格抗疫措施進(jìn)行了妖魔化報道和解讀，同時還刻意放大了“災(zāi)難只會降臨在別人身上”的“第三人效應(yīng)”。隨著疫情的蔓延和發(fā)展，歐美主流媒體開始回歸凝聚社區(qū)共識的“小鎮(zhèn)公告員”的角色，用及時而專業(yè)的事實核查抵御“信息疫情”（infodemic）的挑戰(zhàn)，滿足了受眾對于真相和權(quán)威信息的渴求。可見，對于傳統(tǒng)媒體而言，疫情帶來的不僅是傳統(tǒng)產(chǎn)品和渠道的回歸，更為重要的是新聞價值和公信力的回歸。

在權(quán)威信息成為疫情中的稀缺資源之時，媒體競爭邏輯從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)型趨勢愈發(fā)明顯。具體來看，新冠肺炎疫情期間的新聞傳媒業(yè)在產(chǎn)品、渠道和價值取向上都體現(xiàn)出了向傳統(tǒng)回歸之勢。就疫情報道而言，主流媒體擅長的深度報道和解釋性新聞得到了受眾的廣泛認(rèn)可，超過60%的民眾認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體在幫助普通民眾了解危機(jī)程度和提供信息指導(dǎo)方面表現(xiàn)更好。④這使得新冠肺炎疫情期間，全球各國的新聞消費普遍增長，對傳統(tǒng)主流媒體的信任度顯著提升。牛津路透新聞研究院近期對美、英、德、韓、西班牙、阿根廷六個國家的研究顯示，越來越多的人將電視新聞及主流媒體作為其主要新聞來源。尤其是在抗疫信息方面，59%的受眾相信傳統(tǒng)新聞媒體提供的抗疫信息，僅排在醫(yī)生和科學(xué)家（83%）、各國公共衛(wèi)生部門（76%）和世衛(wèi)組織（73%）等專業(yè)性信源之后。相比之下，相信谷歌等搜索引擎的為45%，相信政治人物的僅為35%，相信臉書、推特等社交平臺的則低至26%。⑤

但在以美國為代表的社會分裂較為嚴(yán)重的國家，公眾的新聞消費增長率及信任度則相對較低，這種狀況顯然與上述這些國家的抗疫失敗和政治因素的干擾密切相關(guān)。在美國，除?？怂挂酝?，帶有鮮明黨派傾向的電視臺和網(wǎng)站等媒體機(jī)構(gòu)的流量增長與同行相比較為緩慢。⑥在這種極化的政治和生態(tài)當(dāng)中，即使是相對中立的媒體也會遭到不同政治派別的批評與抵制。2016年以來該國自由派與保守派媒體之間的分歧與對抗日益顯著，而疫情的暴發(fā)更是加劇了這一趨勢。

二、社交平臺的“井噴”與“大考”

疫情期間的“禁足令”顯著地增加了用戶社交媒體使用時長，加之新冠肺炎疫情不確定性所導(dǎo)致的“信息焦慮”，“永久在線”的狀態(tài)正在延續(xù)，成為社交媒體用戶的生活常態(tài)。與此同時，新媒體平臺同樣獲得了可觀的增長，但是他們普遍采用“大屏觀看、小屏搜索和分享新聞”的媒體使用模式，互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺的流量也同步上升。居家隔離政策使得全球社交媒體成為網(wǎng)民與外界聯(lián)系的主要信息渠道。新冠肺炎疫情是人類進(jìn)入社交媒體時代暴發(fā)的首次全球大流行病。在疫情暴發(fā)期間，美國人的平均上網(wǎng)時長每天超過9小時。盡管仍有58%的美國人關(guān)注全國和地方新聞媒體的疫情報道，但對于18至29歲和30至49歲的用戶而言，把社交平臺作為首要信源的占比分別為48%和40%，這也意味著社交平臺成為美國中青年人在“抗疫”期間所依賴的新型主流媒體。⑦

具體來看，根據(jù)全球數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站Statista針對16至64歲年齡段網(wǎng)民的在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自歐美國家開始暴發(fā)疫情后，近一半的網(wǎng)民增加了對臉書、照片墻、推特等社交媒體的使用，這幾家社交媒體平臺也愈發(fā)成為廣告市場的主要增長陣地。疫情期間，社交媒體成為網(wǎng)民了解相關(guān)信息的主要渠道，僅臉書上的信息發(fā)送頻率便增加了50%。伴隨而來的是優(yōu)兔、照片墻上的意見領(lǐng)袖增加了其在社交媒體上的更新頻率，照片墻上意見領(lǐng)袖的更新頻率增幅度達(dá)到了50%。⑧另一調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，疫情暴發(fā)初期，有51%的受訪者運用社交平臺與同事、朋友或家人進(jìn)行互動，其中有很多人都是第一次使用，這說明社交平臺的用戶規(guī)模借助于疫情得以進(jìn)一步擴(kuò)張。⑨

新冠肺炎疫情期間，“信息疫情”在社交平臺的同步暴發(fā)則成為全球共同面對的新挑戰(zhàn)之一。由于這場的“信息疫情”的沖擊，人們對網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺的信任度進(jìn)一步降低。皮尤（Pew）中心的調(diào)查顯示，37%的受訪者表示，他們在臉書和推特等社交平臺接觸到了由機(jī)器人生產(chǎn)或推送的海量“誤訊”（misinformation）或出于政治意圖投放的“謬訊”（disinformation），諸如“新冠病毒是人造的生化武器”“可以通過5G信號傳播”等等。照片墻、優(yōu)兔等平臺上充斥著大量傳播陰謀論和虛假信息的圖片或視頻，其傳播力和影響力比文字更加深遠(yuǎn)。⑩

社交媒體在面對新冠肺炎疫情這一公共衛(wèi)生事件時也顯示出巨大治理潛力。平臺也在調(diào)適自身角色，配合政府開展公共傳播，并扮演“數(shù)字大使館”的重要角色。政府可以投入各類數(shù)字資源追蹤和消除虛假社交媒體賬戶，從而限制虛假信息的傳播，其中最重要的是通過加大信息透明度與虛假信息進(jìn)行對沖，削弱其影響。疫情期間的這一模式的最大亮點是使用聊天機(jī)器人向海外公民提供健康信息并更新疫情發(fā)展進(jìn)程的相關(guān)新聞。各國大使館的社交媒體機(jī)器人也在遏制虛假信息的實踐中起到了一定作用，通過提供及時有效的領(lǐng)事信息援助，社交媒體機(jī)器人在危機(jī)升級時成功地維護(hù)了本國國家形象。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮喜憂參半

疫情期間，媒體數(shù)字化變革進(jìn)一步提速。在牛津大學(xué)路透新聞研究院訪問的媒體機(jī)構(gòu)總編或高管當(dāng)中，有76%的受訪者認(rèn)為，這場疫情對數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了推動作用。從創(chuàng)新策略來看，新冠肺炎疫情使得主流媒體的“付費墻”進(jìn)一步成熟，播客、電子郵件新聞等新舊媒體則成為新聞媒體增加品牌黏性的重要方式。

疫情對于依賴印刷媒體和數(shù)字廣告的地方媒體而言影響巨大。面對挑戰(zhàn)，一方面，他們通過內(nèi)部挖潛造血，逐漸擺脫對數(shù)字平臺的依賴，培養(yǎng)自身的忠實用戶并進(jìn)行付費化轉(zhuǎn)型。在美國、北歐以及德國等地，地方報紙及其網(wǎng)站仍然是當(dāng)?shù)鼐用褡钪饕男侣剚碓?，這一趨勢在疫情期間得以強(qiáng)化；另一方面，地方媒體通過提供定制化內(nèi)容、開發(fā)“新聞簡報播客”等新產(chǎn)品來增加在線新聞收入，并通過增加長篇報道和新聞分析為主的“增值內(nèi)容”來培育忠實用戶。在全國性主流媒體因營收壓力紛紛裁撤地方新聞之時，一些小微地方媒體抓住機(jī)遇，通過將內(nèi)容版權(quán)和轉(zhuǎn)播權(quán)賣給有線電視網(wǎng)提供商等方式來賺取利潤，以此填補(bǔ)了廣告營收下降所導(dǎo)致的虧空。11

“付費墻”之外，疫情期間播客的異軍突起以及電子郵件新聞的回歸則說明新聞媒體正試圖增加多元盈利渠道，增強(qiáng)用戶的好感度及黏性。新冠肺炎疫情強(qiáng)化了播客的場景價值。雖然疫情大大降低了人們的通勤出行率，但居家主題的播客節(jié)目增長明顯，醫(yī)生和專家對防疫知識進(jìn)行科學(xué)解讀的播客節(jié)目均在排行榜上名列前茅，新聞播客能夠提供更深入的體驗和更廣泛的視角。此外，播客也成為傳統(tǒng)新聞媒體提升品牌忠誠度的一個重要渠道。《紐約時報》旗下的播客節(jié)目《每日新聞》為其報紙和網(wǎng)站培育忠實用戶；英國廣播公司（BBC）旗下的播客產(chǎn)品則占據(jù)大部分市場份額。傳統(tǒng)媒體開發(fā)的播客產(chǎn)品正在迎頭趕上，逐步成為其產(chǎn)品創(chuàng)新點和營收增長點。

作為歐美新聞行業(yè)的重要組成部分，地方媒體近年來的發(fā)展道路一直被新聞業(yè)所關(guān)注。在疫情沖擊下，許多西方國家的地方新聞媒體機(jī)構(gòu)元氣大傷。對于地方媒體而言，雖然“付費墻”模式獲得了前所未有的加速普及，但這一模式并不能將其從困局中挽救出來。在收入水平較高的西方發(fā)達(dá)國家，大部分訂閱者的選擇集中于少數(shù)幾個全國性媒體品牌。在美國，約有一半付費訂戶選擇《紐約時報》或《華盛頓郵報》；在英國，訂閱《泰晤士報》或《每日電訊報》的用戶比例也接近一半，這樣一來就更加壓縮了地方新聞媒體的生存空間。事實上早在疫情之前，他們就在努力推動用戶付費模式來擺脫財務(wù)困境，但成效不佳。這主要是因為社交平臺提供了較為豐富的免費本地信息，使得用戶對地方媒體的付費動力不足。

另外，大型社交平臺對地方新聞領(lǐng)域的“蠶食”一直未能得以有效控制。在大多數(shù)國家，當(dāng)?shù)貓蠹埣捌渚W(wǎng)站仍然是關(guān)于某個特定城鎮(zhèn)或地區(qū)的頭號新聞來源。但是使用臉書、谷歌等大平臺獲取本地新聞和信息服務(wù)用戶也在逐漸增多，而疫情的暴發(fā)更是加劇了地方新聞媒體的生存危機(jī)。大型社交平臺的擴(kuò)張和壟斷行為已經(jīng)引起各國政府和公眾的警覺。2020年12月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）和50個州的首席檢察官對臉書公司發(fā)起反壟斷訴訟，其規(guī)模和力度均前所未有。英國議會也在起草相關(guān)方案，對數(shù)字巨頭進(jìn)行更為嚴(yán)格的監(jiān)管。

地方媒體的生存困境與其高度依賴紙質(zhì)報刊有很大關(guān)系。與電視媒體和新聞網(wǎng)站的逆勢上揚形成顯著對比，紙媒的銷量在疫情期間繼續(xù)下滑，物流不暢使得報刊投遞面臨很大的困難。在澳大利亞，新聞集團(tuán)關(guān)停了60余份報紙的印刷版，改為線上發(fā)行；在英國也有大量地方媒體記者因此面臨失業(yè)風(fēng)險；在被業(yè)界和學(xué)界樹為典范的挪威，地方新聞媒體仍然高度依賴高齡讀者。對紙媒的依賴和核心受眾群體的高齡化也導(dǎo)致地方媒體很難在網(wǎng)站和視頻等新媒體運營上進(jìn)行拓展，在以網(wǎng)絡(luò)原生廣告占主體的市場上也缺乏競爭力。雪上加霜的是，為應(yīng)對疫情而推行的社區(qū)封鎖導(dǎo)致地方新聞媒體的采編流程受到嚴(yán)重影響。記者難以進(jìn)行外出實地采訪，地方媒體所擅長的事實核查和社區(qū)監(jiān)督也就無從談起。

2016年以前，許多人認(rèn)為地方媒體的式微是市場和技術(shù)優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，無需優(yōu)先應(yīng)對。但近年來“黑天鵝”事件的層出不窮讓更多有識之士認(rèn)識到，地方新聞媒體是夯實基層民主的根基所在。簡言之，“如果地方新聞消失了，民主政治的支柱也會坍塌”。當(dāng)?shù)胤叫侣劽襟w在其數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)型過程中面臨種種困難時，其所導(dǎo)致的“新聞荒漠”和“輿論真空”被其他組織和機(jī)構(gòu)所占據(jù)。調(diào)查顯示，社交平臺群組、政黨、企業(yè)、學(xué)校和教會等各類新老機(jī)構(gòu)正在逐步取代地方媒體的角色，一半以上的受訪者在疫情期間通過以上這些“替代性渠道”來獲取本地信息，這顯然是疫情期間媒體與社會關(guān)系出現(xiàn)的又一個不容忽視的小變數(shù)。

結(jié)語

疫情暴發(fā)以來，全球新聞傳媒業(yè)與各行各業(yè)一樣，在巨大的不確定性中艱難前行。值此世界百年未有之大變局和百年未見之大疫情的歷史交匯點，如何看待此次新冠肺炎疫情期間全球新聞傳播行業(yè)的變局與變數(shù)，相關(guān)媒體創(chuàng)新及生態(tài)變遷又能為我們帶來何種借鑒？對此，習(xí)近平總書記在“5·31”重要講話中為我們擘畫了“加強(qiáng)頂層設(shè)計和研究布局，構(gòu)建具有鮮明中國特色的戰(zhàn)略傳播體系”的方向和路徑。他強(qiáng)調(diào)用戰(zhàn)略傳播思維推動國際傳播的轉(zhuǎn)型升級，把外宣從以往由宣傳、外事、文化等部門和外宣媒體、涉外文化機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的事務(wù)性工作上升到了國家戰(zhàn)略的新高度。近年來，我國外宣媒體和涉外文化機(jī)構(gòu)遭到部分西方國家的空前打壓，由美國主導(dǎo)的全球社交平臺呈現(xiàn)出愈發(fā)明顯的“同溫層”輿論生態(tài)。在這樣的輿論格局下，盡管中國的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和全民抗疫成績亮眼，但“有理說不出”“說出傳不開”“傳開叫不響”的話語困境仍然存在，而這一現(xiàn)象的背后存在著復(fù)雜的媒體格局與輿論生態(tài)。

對此，把握新變局下全球新聞傳播的變局與變數(shù)，透析全球媒體文化變遷，對于我們整合國際國內(nèi)兩個輿論場，消解國際輿論場上根深蒂固的反共偏見和排華噪音至關(guān)重要。疫情期間，全球傳媒業(yè)創(chuàng)新的探索未曾停歇，并且呈現(xiàn)出了一些值得探討的新趨勢。像很多其他行業(yè)一樣，這場疫情給新聞傳媒業(yè)帶來的影響無疑是巨大的。世界銀行警告，新冠肺炎大流行所帶來的經(jīng)濟(jì)衰退有可能導(dǎo)致全球1.5億人口陷入赤貧，其中有超過5000萬人返貧，其恢復(fù)時間可能長達(dá)10年。由此帶來的經(jīng)濟(jì)周期性下滑也必將帶來政治和社會層面的危機(jī)和挑戰(zhàn)，全球傳媒業(yè)還要面臨更多新的變局與變數(shù)。

本文系教育部哲學(xué)社科基金重大攻關(guān)項目“新時代中華文化走出去策略研究”（項目批準(zhǔn)號：18JZD012）的階段性研究成果。

史安斌系清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、清華大學(xué)伊斯雷爾·愛潑斯坦對外傳播研究中心主任；童桐系清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生；張金牛系清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生

「注釋」

①Slavoj Zizek， There Will Be No Return to Normality After Covid. We Are Entering a post-human era & Will Have to Invent a New Way of Life， https：// www.rt.com/op-ed/508940-normality-covid-pandemic-return/， 8 Dec， 2020.

②The Guardian， Boris Johnsons covid-19 address is one of most watched tv programmes ever. https：//www.theguardian.com/tv-and-radio/2020/mar/24/ boris-johnsons-covid-19-address-is-one-of-most-watched-tv-programmes-ever， 24 Mar， 2020.

③Pew Research Center， Coronavirus driven downturn hits newspapers hard as Tv news thrives ， https：//www.journalism.org/2020/10/29/coronavirus-drivendownturn-hits-newspapers-hard-as-tv-news-thrives/， 29 Oct， 2020.

④Reuters Institute， Felix Simon，Communications in the coronavirus crisis： lessons for the second wave，https：//reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/ communications-coronavirus-crisis-lessons-second-wave， 27 Oct， 2020.

⑤Pew Research Center，Coronavirus driven downturn hits newspapers hard as TV news thrives， https：//www.journalism.org/2020/10/29/coronavirusdrivendownturn-hits-newspapers-hard-astv-news-thrives/， 29 Oct， 2020.

⑥Nic Newman， Executive Summary and Key Findings of the 2020 Report，https：//www.digitalnewsreport.org/survey/2020/overview-key-findings-2020/， 4 Mar， 2021.

⑦Pew Research Center，Americans Who Mainly Get Their News on Social Media Are Less Engaged， Less Knowledgeable，https：//www.journalism. org/2020/07/30/americans-who-mainly-get-their-news-on-social-media-areless-engaged-less-knowledgeable/， 30 July， 202o.

⑧Mediakix， 8 STATISTICS SHOWING HOW QUICKLY COVID-19 IS CHANGING SOCIAL MEDIA， https：//mediakix.com/blog/covid-19-changingsocial-media-statistics/， 4 Mar， 2021.

⑨史安斌、張金牛：《大變局下的小變數(shù) ：透視疫情下的西方媒體與社會》，《青年記者》2021年第3期，第98頁。

⑩Galen stocking， Patrick Van Kessel， Michael Barthel， Katerina Eva Matsa， Maya Khuzam： Many Americans Get News on YouTube， Where News Organizations and Independent Producers Thrive Side by Side.https：//www. journalism.org/2020/09/28/many-americans-get-newson-youtube-where-newsorganizations-and-independent-producers-thriveside-by-side/， 38 Sep， 2020.

11Reuters Institute ，Publish less， but publish better： pivoting to paid in local news，https：//reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/publish-less-publish-betterpivoting-paid-local-news， 27 May， 2020.

責(zé)編：霍瑤