疫情防控常態(tài)化下提升輔導(dǎo)員心理資本的對(duì)策探究

蔣林吟

（云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生工作部（處），云南 昆明 650201）

0 引言

當(dāng)前，“外防輸入、內(nèi)防反彈”成為常態(tài)，經(jīng)歷過疫情侵襲，我國在應(yīng)急處置、聯(lián)防聯(lián)控、群防群治等方面已積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，但新冠病毒頻繁變異，全球疫情仍然肆虐，抗疫馬拉松遠(yuǎn)未結(jié)束。聚集性疫情向來是疫情防控工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)校是學(xué)生聚集的主要場(chǎng)所，任何松懈和疏漏都有可能造成前功盡棄，因此學(xué)校的疫情防控非常重要。

作為學(xué)校疫情防控的一線力量，長期從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員因疫情防控增加的工作任務(wù)會(huì)對(duì)其情緒狀態(tài)產(chǎn)生一定影響，這間接關(guān)系到學(xué)生的心理認(rèn)知狀態(tài)和情緒調(diào)節(jié)能力。心理資本作為個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，有研究顯示，發(fā)展心理資本有助于緩解工作壓力，增強(qiáng)工作幸福感，因此提高輔導(dǎo)員的心理資本有助于改善疫情防控常態(tài)化工作壓力下的心理狀態(tài)，提升工作表現(xiàn)。

1 輔導(dǎo)員心理資本研究現(xiàn)狀

1.1 輔導(dǎo)員的定位及工作職責(zé)

根據(jù)教育部（2017）第43號(hào)令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（〔2017〕第43號(hào)令），輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員有九大主要工作職責(zé)：思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)，學(xué)生日常事務(wù)管理，心理健康教育與咨詢工作，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)，職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，理論和實(shí)踐研究。

1.2 心理資本的概念

心理資本（Psychological Capital）是美國著名學(xué)者Luthans于2004年提出的概念，是指?jìng)€(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，其對(duì)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境、維持積極的狀態(tài)有重要作用。

Luthans等人提出心理資本由自我效能、希望、樂觀和堅(jiān)韌性四個(gè)維度構(gòu)成。我國齊卉等人研究認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員職業(yè)心理資本包括樂觀、希望、自信、愛、堅(jiān)韌、進(jìn)取、責(zé)任、感恩等8個(gè)因子。

1.3 輔導(dǎo)員心理資本的研究進(jìn)展

1.3.1 人口學(xué)變量上的差異

從歲數(shù)上看，20～30歲的碩士研究生輔導(dǎo)員心理資本值相對(duì)較低；從工作年限上看，工作年限久的輔導(dǎo)員心理資本水平較低；從學(xué)校性質(zhì)來看，民辦本科院校輔導(dǎo)員在心理資本的各維度上均顯著高于民辦高職高專院校輔導(dǎo)員。

1.3.2 與其他因素的相關(guān)研究

高校輔導(dǎo)員心理資本總體處于中等水平，其心理資本與生活滿意度、工作滿意度、工作績效、職業(yè)幸福感、積極應(yīng)對(duì)方式等呈顯著正相關(guān)；與工作壓力、離職傾向、消極應(yīng)對(duì)方式等呈顯著負(fù)相關(guān)。

1.3.3 心理資本的中介作用

心理資本在高校輔導(dǎo)員的工作滿意度與工作績效之間、應(yīng)對(duì)方式和彈性商之間、工作家庭沖突和職業(yè)認(rèn)同之間、情緒勞動(dòng)策略與職業(yè)倦怠之間都起到了中介作用。

2 疫情防控常態(tài)化下輔導(dǎo)員工作所面臨的困難

2.1 學(xué)校針對(duì)疫情防控提出的政策方案亟待輔導(dǎo)員執(zhí)行落實(shí)

輔導(dǎo)員除常規(guī)性工作外，疫情期間需要每日關(guān)注疫情數(shù)據(jù)及學(xué)生的身心健康狀況。針對(duì)疫情，各高校出臺(tái)了相應(yīng)的疫情防控管理方案，方案措施在執(zhí)行落實(shí)的過程中難免會(huì)出現(xiàn)因?qū)W生對(duì)方案措施的不理解而產(chǎn)生沖突的情況，輔導(dǎo)員是方案措施在學(xué)生工作中的一線執(zhí)行者，因此學(xué)生的負(fù)面情緒會(huì)直接轉(zhuǎn)移到輔導(dǎo)員身上，給輔導(dǎo)員的工作增加困難。

2.2 持續(xù)高壓下學(xué)生產(chǎn)生的心理健康問題亟待輔導(dǎo)員疏導(dǎo)

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的評(píng)估和判斷，新冠肺炎疫情在全球的流行爆發(fā)，可能在疫苗出現(xiàn)后1～2年內(nèi)得到控制。但是，對(duì)全人類的心理健康影響會(huì)持續(xù)10年，甚至20年以上。疫情期間，我國青少年抑郁發(fā)生率顯著高于疫情前的水平。面對(duì)疫情和學(xué)業(yè)的雙重壓力，大學(xué)生會(huì)產(chǎn)生焦慮、抑郁等負(fù)性心理情緒，輔導(dǎo)員除了自身需要保持心情放松以更快地適應(yīng)疫情防控常態(tài)化下的工作和生活節(jié)奏外，還要以積極的狀態(tài)幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)生活中的負(fù)性情緒。

2.3 畢業(yè)班學(xué)生因疫情面臨的就業(yè)壓力亟待輔導(dǎo)員提供指導(dǎo)

新冠肺炎疫情的突發(fā)增加了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不確定因素，給就業(yè)工作帶來很多困難和不利影響。教育部指出，2021屆高校畢業(yè)生總規(guī)模909萬人。在疫情防控常態(tài)化時(shí)期，就業(yè)挑戰(zhàn)性明顯增大，沈雯等人的研究顯示，新冠肺炎疫情期間畢業(yè)班的焦慮得分顯著高于非畢業(yè)班。這一時(shí)期不僅是對(duì)畢業(yè)生的考驗(yàn)，也是對(duì)輔導(dǎo)員的考驗(yàn)，輔導(dǎo)員不僅要為學(xué)生提供科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)以及相關(guān)服務(wù)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，還要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整心態(tài)，提前做好就業(yè)準(zhǔn)備，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)。

2.4 因疫情防控常態(tài)化產(chǎn)生的倦怠情緒亟待輔導(dǎo)員克服

從應(yīng)對(duì)突發(fā)考驗(yàn)到建立長效應(yīng)對(duì)機(jī)制，常態(tài)化防控后的“持久戰(zhàn)”會(huì)使人產(chǎn)生疲勞感。輔導(dǎo)員的工作也是一樣，不僅要完成日常的學(xué)生管理工作，還要克服疫情防控常態(tài)化下新增的許多挑戰(zhàn)，而這些工作大部分是事務(wù)性的，沒辦法在短期內(nèi)呈現(xiàn)出可視化的成果，這勢(shì)必會(huì)使輔導(dǎo)員產(chǎn)生挫敗感。輔導(dǎo)員的心理承受力如彈簧一樣一直被強(qiáng)壓至觸底，如果長時(shí)間面對(duì)這些持續(xù)有力的壓力，疫情防控倦怠情緒就會(huì)逐漸產(chǎn)生，這個(gè)時(shí)候就需要輔導(dǎo)員克服疲勞感產(chǎn)生的松懈、倦怠，不能放松緊繃的防控之弦。

3 提升輔導(dǎo)員心理資本的對(duì)策

3.1 正確認(rèn)識(shí)疫情防控常態(tài)化，提高輔導(dǎo)員心理資本的“樂觀”

輔導(dǎo)員要理性應(yīng)對(duì)疫情，接納疫情防控常態(tài)化這一現(xiàn)狀，不僅僅是輔導(dǎo)員，各行各業(yè)都會(huì)存在因疫情防控常態(tài)化而導(dǎo)致的工作量增加的情況，如醫(yī)護(hù)人員、出入境工作人員等，正是因?yàn)槿珖黝I(lǐng)域工作人員的不懈奮斗，我國的疫情防控工作才取得了今天的顯著成效。輔導(dǎo)員要調(diào)整心態(tài)，掌握科學(xué)的疫情防控要領(lǐng)和與學(xué)生正確溝通的方式方法，多渠道引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極歸因，接受疫情防控常態(tài)化這一現(xiàn)實(shí)。輔導(dǎo)員還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康理念和自我保護(hù)教育，樹立正確科學(xué)的觀念，不信謠、不傳謠。要相信疫情防控終會(huì)有勝利的一天，而打贏這一攻堅(jiān)戰(zhàn)需要所有人的共同努力。

3.2 加強(qiáng)心理健康教育疏導(dǎo)，提高輔導(dǎo)員心理資本的“自我效能”

加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康教育疏導(dǎo)，建設(shè)輔導(dǎo)員心理健康教育體系。（1）開展心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。充分利用QQ群、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，營造良好的心理健康教育氛圍，提高輔導(dǎo)員心理保健能力。（2）將心理健康教育納入輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)之中，多方位學(xué)習(xí)心理危機(jī)的識(shí)別、預(yù)防和干預(yù)技巧，掌握與學(xué)生溝通和談心談話的方法，增強(qiáng)自我心理調(diào)適能力。（3）開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。在工作遇到困難時(shí)允許輔導(dǎo)員有一些正常的情緒反映，但要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，可以加強(qiáng)心理資本訓(xùn)練。研究顯示，團(tuán)體心理輔導(dǎo)有助于提高輔導(dǎo)員教師的心理資本水平。開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以有效幫助輔導(dǎo)員緩解工作壓力，樹立能力可增長觀。

3.3 尋求有效的社會(huì)支持，提高輔導(dǎo)員心理資本的“堅(jiān)韌性”

輔導(dǎo)員要有求助意識(shí)，學(xué)會(huì)尋求幫助，秦學(xué)者等人研究結(jié)果表明，社會(huì)支持對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)感知存在顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。輔導(dǎo)員在遇到困難時(shí)可以及時(shí)求助于家人朋友，在逆境中找到積極意義，也可以通過學(xué)校資源進(jìn)行求助，從中找到情感支持和解決問題的思路或建議，提升自身的歸屬感和生命意義感。

3.4 做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作，提高輔導(dǎo)員心理資本的“希望”

（1）加強(qiáng)輔導(dǎo)員技能培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員專業(yè)能力。根據(jù)輔導(dǎo)員的入職年限、職務(wù)職稱等不同特點(diǎn)分層，線上與線下相結(jié)合、校內(nèi)與校外相結(jié)合、崗前與日常相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合，分類開展輔導(dǎo)員專業(yè)技能培訓(xùn)；定期組織輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作學(xué)習(xí)積極性，持續(xù)提升輔導(dǎo)員的素質(zhì)能力和專業(yè)水平。（2）落實(shí)輔導(dǎo)員評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)制度，讓輔導(dǎo)員付出“可視化”。設(shè)立輔導(dǎo)員專項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)體系，開展高校輔導(dǎo)員年度人物等先進(jìn)典型的宣傳選樹，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的崗位認(rèn)同感和職業(yè)歸屬感，打造高素質(zhì)思想政治工作和黨務(wù)工作隊(duì)伍。（3）保障輔導(dǎo)員晉升機(jī)制通暢，激發(fā)輔導(dǎo)員工作熱情。設(shè)立輔導(dǎo)員崗位津貼，提升輔導(dǎo)員薪資待遇，落實(shí)輔導(dǎo)員攻讀專項(xiàng)博士計(jì)劃，完善輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展體系，制定輔導(dǎo)員管理辦法保障輔導(dǎo)員晉升渠道的暢通，加強(qiáng)輔導(dǎo)員選聘工作和管理考核工作，統(tǒng)籌推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

4 結(jié)語

提升疫情防控常態(tài)化下輔導(dǎo)員的心理資本需要社會(huì)、學(xué)校、個(gè)人等多方的共同努力，這不僅表現(xiàn)在社會(huì)層面對(duì)疫情防控工作的持續(xù)穩(wěn)定推進(jìn)；也表現(xiàn)在學(xué)校制定相關(guān)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)方案做好外部保障，以及從心理學(xué)角度提供調(diào)試方法幫助輔導(dǎo)員做好內(nèi)部調(diào)適.最重要的是輔導(dǎo)員自身要勇于直面困難、克服困難，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)能力和專業(yè)水平，才能最終達(dá)到提升幸福感的目的。