紡織品和服裝使用說明存在的問題及原因分析

文/陳嬌 李紅梅 王康建

1 引言

作為紡織品和服裝銷售的一部分，“使用說明”是對產(chǎn)品的真實(shí)性描述，可以幫助買賣雙方規(guī)避交易摩擦，同時也是質(zhì)檢判定合格與否的重要依據(jù)。使用說明是向消費(fèi)者傳達(dá)如何正確、安全使用產(chǎn)品以及與之相關(guān)的產(chǎn)品功能、基本性能、特性的信息，常用標(biāo)注形式有吊牌和耐久性標(biāo)簽。GB/T 5296.4—2012《消費(fèi)品使用說明第4部分：紡織品和服裝》標(biāo)準(zhǔn)于2014年5月1日正式實(shí)施[1]，雖然已經(jīng)實(shí)施多年了，但是由于部分企業(yè)忽視標(biāo)簽標(biāo)識的重要性，市面上仍有很多紡織品和服裝標(biāo)簽標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范的案例。

本文通過總結(jié)紡織品和服裝使用說明在日常檢測中存在的問題，分析導(dǎo)致這些問題的主要原因，為市場監(jiān)管部門把握紡織品和服裝整體質(zhì)量水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的針對性和有效性，也為企業(yè)了解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，正確運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)提升產(chǎn)品整體質(zhì)量提供參考依據(jù)。

2 紡織品和服裝使用說明存在的問題

目前紡織品和服裝的使用說明（標(biāo)識）主要依據(jù)：GB/T 5296.4—2012《消費(fèi)品使用說明第4部分：紡織品和服裝》以及GB 31701—2015《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》[2]，其要求必須標(biāo)注的內(nèi)容：制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、號型或規(guī)格、纖維成分及含量、維護(hù)方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、安全類別以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的其他要求，其中耐久性標(biāo)簽必須標(biāo)注內(nèi)容包括：號型、纖維成分及含量、維護(hù)方法。目前，市場上使用說明主要存在以下幾個問題：①未標(biāo)注制造者名稱或地址或制造者名稱不明確；②產(chǎn)品名稱不能表明產(chǎn)品的真實(shí)屬性；③號型、規(guī)格標(biāo)注不規(guī)范或吊牌與耐久性標(biāo)簽標(biāo)注不一致；④纖維成分及含量標(biāo)注不規(guī)范或者不正確；⑤未標(biāo)注主要部位的纖維成分及含量或部位標(biāo)注不明確；⑥維護(hù)方法沿用舊版本標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)；⑦維護(hù)方法符號對應(yīng)的文字說明不正確以及符號順序錯誤；⑧產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不適用或標(biāo)注不規(guī)范；⑨標(biāo)注的安全類別與產(chǎn)品實(shí)際用途不相符或標(biāo)注不規(guī)范；⑩沒有按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的其他要求標(biāo)注相關(guān)信息。

2.1 制造者名稱和地址

國內(nèi)生產(chǎn)的紡織品和服裝：需標(biāo)明承擔(dān)法律責(zé)任的制造者依法登記注冊的名稱和地址。進(jìn)口紡織品和服裝需標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地（國家或地區(qū)），以及代理商或進(jìn)口商或銷售商在中國大陸依法登記注冊的名稱和地址。地址應(yīng)當(dāng)具體、明確，易于查詢，不能僅標(biāo)出生產(chǎn)者所在的省、市。目前紡織品制造者存在的主要問題有：a）未標(biāo)注制造者名稱或地址；b）制造者名稱不明確，如只標(biāo)注經(jīng)銷商：XXX；c）地址標(biāo)注不具體，如產(chǎn)地：中國廣東。

2.2 產(chǎn)品名稱

服裝產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明名稱，且表明產(chǎn)品的真實(shí)屬性。國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品名稱有術(shù)語及定義的，宜采用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱。使用說明中產(chǎn)品名稱不合格情況主要體現(xiàn)在兩個方面：一是商標(biāo)和品名混淆，如品名：三只熊。二是產(chǎn)品名稱未能表明產(chǎn)品真實(shí)屬性，如一件填充物為非羽絨的棉衣品名為：羽絨棉衣；一條褲子，品名標(biāo)為：裙褲。

2.3 號型規(guī)格

號型是使用說明中不合格率較高的一項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定號型宜按GB/T 1335或GB/T 6411—2008表示號型的方式[3-6]。目前市面上一些小企業(yè)或小作坊標(biāo)注“S”“M”“L”的情況居多，這種不規(guī)范標(biāo)注方法會導(dǎo)致消費(fèi)者不能快速地根據(jù)自己的身高、胸圍、腰圍等選購適合自己的服裝。兒童服裝標(biāo)注類似“120”“110”導(dǎo)致使用說明不合格的情況較多。另外吊牌與耐久性標(biāo)簽的號型不一致也是號型不合格情況之一，如某產(chǎn)品吊牌為175/88A，耐久性標(biāo)簽為170/84A。

2.4 纖維成分及含量

產(chǎn)品應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29862—2013的規(guī)定對纖維的成分及含量進(jìn)行標(biāo)注[7]，其中需要注意的是纖維名稱應(yīng)使用規(guī)范名稱，并需符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不能單獨(dú)標(biāo)注纖維的商標(biāo)名稱、俗稱及功能性纖維。天然纖維名稱采用GB/T 11951—2018中規(guī)定的名稱[8]，化學(xué)纖維名稱采用GB/T 4146.1—2020中規(guī)定的名稱[9]，羽絨羽毛名稱采用GB/T 17685—2016中規(guī)定的名稱[10]?；瘜W(xué)纖維有簡稱的宜采用簡稱。實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，纖維成分及含量主要存在以下幾個問題：a）漏標(biāo)纖維成分及含量，如含有里料或填充物的產(chǎn)品只標(biāo)注面料纖維含量“聚酯纖維100%”，而未標(biāo)注里料或填充物的纖維含量；b）纖維名稱標(biāo)注不規(guī)范，如“滌”“天絲”“萊卡”“粘膠”“人棉”“超細(xì)聚酯纖維”“麻”“化纖”“毛”“真絲緞”等；c）纖維含量標(biāo)注不規(guī)范，如標(biāo)注“聚酯纖維100”“100%聚酯纖維”等；d）纖維含量實(shí)測值與明示值不符，如明示值“粘纖100%”，實(shí)測值為“聚酯纖維87.2%，棉 12.8%”；e)纖維含量偏差超出規(guī)定允差范圍，如明示值為“棉 52%，滌綸 39%，氨綸 9%”，實(shí)測值為“棉 60.6%，聚酯纖維 31.1%，氨綸 8.3%”，棉和聚酯纖維的偏差超過5%，氨綸偏差超過3%；f）吊牌標(biāo)注了纖維含量，耐久性標(biāo)簽未標(biāo)注纖維含量或者吊牌與耐久性標(biāo)簽的纖維含量不一致，如某產(chǎn)品吊牌標(biāo)注“聚酯纖維100%”，耐久性標(biāo)簽標(biāo)注“錦綸100%”；g）由面料、里料或不同織物組成的產(chǎn)品，其纖維含量部位標(biāo)注不明確，如僅標(biāo)注“成分：聚酯纖維100%”。

2.5 維護(hù)方法

標(biāo)準(zhǔn)GB/T 8685—2008《紡織品維護(hù)標(biāo)簽規(guī)范符號法》建立了紡織產(chǎn)品標(biāo)簽上使用的符號體系[11]，提供了不會對制品造成不可恢復(fù)損傷的最劇烈的維護(hù)程序的信息，規(guī)定了這些符號在維護(hù)標(biāo)簽中的使用方法。符號應(yīng)按水洗、漂白、干燥、熨燙和專業(yè)維護(hù)的順序排列。應(yīng)使用足夠和適當(dāng)?shù)姆?，以維護(hù)制品而不造成不可恢復(fù)的損傷。檢測過程中發(fā)現(xiàn)維護(hù)方法有以下幾個問題：①符號順序不正確，如圖1所示；②符號標(biāo)注不規(guī)范，如圖2所示；③符號所對應(yīng)的文字說明不正確，如圖3所示；④沿用舊版本標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)，如圖4所示；⑤吊牌與耐久性標(biāo)簽的維護(hù)方法內(nèi)容不一致的情況。使用說明上標(biāo)注的符號應(yīng)嚴(yán)格按 GB/T 8685—2008《紡織品維護(hù)標(biāo)簽規(guī)范符號法》中列明的符號執(zhí)行，不可隨意更改數(shù)值、字母，增減橫線和圓點(diǎn)。在使用符號法標(biāo)注維護(hù)方法時，建議標(biāo)簽上只使用符號，不加文字說明，這樣可以減少符號對應(yīng)的文字說明不正確的概率，降低抽檢中產(chǎn)品不合格的風(fēng)險[12]。

圖1 符號順序不正確

圖2 符號標(biāo)注不規(guī)范

圖3 符號所對應(yīng)的文字說明不正確

圖4 沿用舊版標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)

2.6 執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

完整的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)代號、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號組成[13]。制造者應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的面料類型、用途、款式等選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)以下幾種常見問題：問題一，選用的標(biāo)準(zhǔn)不適用是常見問題，如一件休閑T恤標(biāo)注GB/T 2664—2017[14]，推薦標(biāo)注GB/T 22849—2014[15]，一件不含山羊絨的毛衫標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)FZ/T 73009—2021[16]。問題二，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注不規(guī)范，如將GB/T 31900—2015[17]標(biāo)注成GH/T 31900—2015，將GH/T 1020—2000[18]標(biāo)注成GB/T 1020—2000，將GB/T 31888—2015[19]標(biāo)注成GB/T 331888—2015等。由于企業(yè)沒有專人及時跟進(jìn)新頒布實(shí)施的服裝產(chǎn)品的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其常出現(xiàn)使用過期標(biāo)準(zhǔn)甚至作廢標(biāo)準(zhǔn)的情況[20]。問題三，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)分不清，由于企業(yè)對我國標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成體系不夠了解，抽查導(dǎo)致其對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與方法標(biāo)準(zhǔn)或基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的概念不清楚，如執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注：GB 18401—2010[21]、 FZ/T 01053—2007[22]、GB/T 29862—2013等。

2.7 安全類別

應(yīng)根據(jù)GB 18401—2010《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》規(guī)定標(biāo)明產(chǎn)品的安全類別。在標(biāo)注時可不體現(xiàn)“GB 18401”的字樣，只標(biāo)注A類、B類、C類即可。兒童紡織產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)注“GB 31701”及符合的安全類別（例如GB 31701 A類、GB 31701 B類或GB 31701 C類）。嬰幼兒紡織產(chǎn)品必須在使用說明上標(biāo)明“嬰幼兒用品”，其他產(chǎn)品應(yīng)在使用說明上標(biāo)明所符合的基本安全技術(shù)要求類別（例如A類、B類或C類）。實(shí)際檢測中發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注不正確、安全類別標(biāo)注不規(guī)范等問題時常發(fā)生，如身高在160cm以下的兒童服裝其安全類別應(yīng)標(biāo)注GB 31701，卻標(biāo)注GB 18401—2010。有些服裝安全類別標(biāo)注不規(guī)范 ，GB 18401和GB 31701同時標(biāo)注如圖5所示，兒童服裝只標(biāo)注安全類別和GB 31701的其中一項(xiàng)，如圖6所示未標(biāo)注安全類別。

圖5 安全類別標(biāo)注不規(guī)范

圖6 未標(biāo)注安全類別

2.8 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的其他要求

有些紡織品和服裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)品本身的用途制定使用說明的其他特殊要求，如FZ/T 81006—2017《牛仔服裝》中規(guī)定[23]，應(yīng)注明原色產(chǎn)品和水洗產(chǎn)品；GB /T 31888—2015《中小學(xué)生校服》中規(guī)定，耐久性標(biāo)簽應(yīng)縫在側(cè)縫處，不允許在衣領(lǐng)處縫制任何標(biāo)簽。這些要求往往也容易被企業(yè)忽視。

3 對策和建議

（1）由于中小企業(yè)的從業(yè)人員質(zhì)量意識淡薄、專業(yè)知識薄弱，對標(biāo)準(zhǔn)GB/T 5296.4—2012《消費(fèi)品使用說明第4部分：紡織品和服裝》和一些相關(guān)配套標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容理解不深刻、不透徹，導(dǎo)致標(biāo)注出現(xiàn)各種問題，企業(yè)生產(chǎn)過程中，對產(chǎn)品質(zhì)量沒有嚴(yán)格把控，生產(chǎn)技術(shù)人員的不細(xì)心、不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致錯標(biāo)，漏標(biāo)的情況時有發(fā)生。因此應(yīng)該加強(qiáng)使用說明標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度，使企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)有更全面、更充分的認(rèn)識，同時企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身產(chǎn)品質(zhì)量的把控，提高生產(chǎn)人員的責(zé)任心，防止錯漏的發(fā)生。

（2）由于使用說明未納入監(jiān)督抽查范圍，部分企業(yè)存在僥幸心理，只重視產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，而忽視標(biāo)識標(biāo)簽的規(guī)范標(biāo)注。建議市場監(jiān)督部門加強(qiáng)對紡織品和服裝使用說明的監(jiān)管力度，以增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量意識，引起企業(yè)對標(biāo)簽的重視，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（3）針對專業(yè)知識薄弱的企業(yè)，可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 5296.4—2012，編制各種標(biāo)準(zhǔn)的使用說明模板手冊，指導(dǎo)企業(yè)正確運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注標(biāo)簽，為企業(yè)提供有效的技術(shù)支持。

4 結(jié)語

紡織品和服裝使用說明存在著各種各樣的問題，要提升我國紡織品和服裝的整體質(zhì)量，需要多方面的配合，一方面需要加強(qiáng)市場監(jiān)督部門的監(jiān)管力度，擴(kuò)大相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度，幫助企業(yè)正確標(biāo)識標(biāo)簽；另一方面也需要企業(yè)自身增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識，努力提高生產(chǎn)者的責(zé)任心和質(zhì)量控制水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。