打造“智慧化”基層人大代表聯(lián)絡(luò)站

/ 圖 賴薇薇

“新青六路北段即將安裝路燈工程，預(yù)計(jì)今年年底前將完工?！?月7日，井岸鎮(zhèn)人大代表劉秀慧在“井岸鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站網(wǎng)上接待”手機(jī)微信小程序回復(fù)群眾意見。

今年年初，珠海市斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)人大以“數(shù)字賦能，智慧人大”為主題，打造3.0版智慧代表聯(lián)絡(luò)站，推動(dòng)代表聯(lián)絡(luò)站建設(shè)成為集代表履職、學(xué)習(xí)交流、宣講法律政策、服務(wù)聯(lián)系群眾多功能于一身的“主陣地”。

有事找代表“碼”上說

“新青六路北段沿路沒有按照路燈，過往車輛多，夜間行駛安全隱患很大。”井岸鎮(zhèn)新堂村林阿姨經(jīng)常晚上外出散步，多次目睹這條路發(fā)生交通事故。于是，她拿起日前人大代表走訪群眾時(shí)派發(fā)的小卡片，通過手機(jī)“掃一掃”卡片上的二維碼，進(jìn)入“井岸鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站網(wǎng)上接待”網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站，把問題反映給代表，當(dāng)天就收到了代表回復(fù)。

“接到意見后，我馬上詢問相關(guān)職能部門，得知該路段的路燈工程已納入2022年道路安全隱患點(diǎn)整治，隨即就在小程序上回復(fù)群眾。”劉秀慧說，這個(gè)平臺(tái)很受群眾歡迎，上線不久就收到不少群眾留言。

斗門區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為方便代表更好履職，同時(shí)方便群眾向代表反映社情民意，以井岸鎮(zhèn)人大為試點(diǎn)，上線了“井岸鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站網(wǎng)上接待”網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站微信小程序，實(shí)現(xiàn)代表接待選民群眾“全天候”，群眾反映問題“零距離”，代表反饋“高速度”。

議事到聯(lián)絡(luò)站“屏對屏”

“社區(qū)里老舊小區(qū)居多，一些路面不平，下雨天容易積水，走路打滑?！薄按謇镉胁簧倨甙藢訕歉叩臉欠繘]有電梯，想加裝但不知道如何著手開展?！薄诰舵?zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站內(nèi)，人大代表正與南灣社區(qū)的群眾圍坐在圓桌旁，認(rèn)真聽取群眾的建議和訴求。

為方便群眾聯(lián)系代表，井岸鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站搭建了實(shí)時(shí)可視通話聯(lián)系平臺(tái)，群眾可在村（社區(qū)）聯(lián)絡(luò)站與中心聯(lián)絡(luò)站連線，向人大代表反饋問題，從定期“面對面”變?yōu)閷?shí)時(shí)“屏對屏”，切實(shí)打通代表聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

“路面不平可以通過‘民生微實(shí)事’申報(bào)路面硬底化工程，請您將地點(diǎn)告訴我，我們到現(xiàn)場察看后及時(shí)向鎮(zhèn)政府和居委會(huì)反映，盡可能申報(bào)解決?！?/p>

“既有住宅增設(shè)電梯在南灣社區(qū)已有成功案例，村居會(huì)將積極配合大家，樓棟內(nèi)也要有業(yè)主牽頭，大家達(dá)成一致，才能更順利地推進(jìn)。”

……

經(jīng)過初步溝通，張華基等3位人大代表在井岸鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站，通過實(shí)時(shí)可視通話聯(lián)系平臺(tái)與村（社區(qū)）聯(lián)絡(luò)站現(xiàn)場連線，讓村（社區(qū)）相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解答群眾問題。

對于代表們和相關(guān)職能部門給出的回應(yīng)，居民李阿姨十分滿意。“通過代表聯(lián)絡(luò)站，拉近了我們與人大代表之間的距離，當(dāng)場能解決的問題現(xiàn)場就有答復(fù)，或通過這個(gè)大屏幕告知我們，一時(shí)不能解決的問題代表們也詳細(xì)記錄，調(diào)查后再反饋給我們?！?/p>

“群眾反映的問題我們都已記錄在案，接待活動(dòng)后將與相關(guān)部門共同跟進(jìn)、協(xié)商解決方案，全力以赴推動(dòng)落實(shí)，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落?！倍烽T區(qū)人大代表、井岸鎮(zhèn)美灣社區(qū)黨委副書記林岳輝表示。

履職上平臺(tái)“網(wǎng)對網(wǎng)”

“我們不僅坐站接待，還電話接待、外出走訪，想方設(shè)法到群眾中看有什么能幫忙的，盡可能服務(wù)好群眾?！辨?zhèn)人大代表、中心聯(lián)絡(luò)站副站長張堅(jiān)毅說。

去年，張堅(jiān)毅在走訪聯(lián)系群眾時(shí)，了解到統(tǒng)建、美灣黨群服務(wù)中心均設(shè)在二樓，老人上門辦事很不方便。在和駐站的幾位人大代表商議后，張堅(jiān)毅邀請了社區(qū)建設(shè)辦、城市管理辦等部門負(fù)責(zé)人到聯(lián)絡(luò)站商量解決這一問題。經(jīng)過深入調(diào)研，張堅(jiān)毅等代表聯(lián)名把社區(qū)黨群服務(wù)中心升級改造項(xiàng)目推薦給鎮(zhèn)政府十件民生實(shí)事候選項(xiàng)目，最終成功入選十件民生實(shí)事。

“我們不光反映問題，還要監(jiān)督政府切實(shí)解決好問題?！辈簧俅碛芍缘卣f。據(jù)介紹，鎮(zhèn)人大還以實(shí)地“看”、現(xiàn)場“聽”、當(dāng)場“問”的形式，每季度對十件民生實(shí)事開展“問進(jìn)度”活動(dòng)，促進(jìn)項(xiàng)目落地落實(shí)。

為進(jìn)一步提升代表履職實(shí)效，鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站還利用“智慧人大”平臺(tái)，搭建代表履職展示平臺(tái)，通過大屏幕向群眾直觀展示代表履職情況，實(shí)現(xiàn)履職檔案信息化管理。

“這是我選出來的代表?！痹诼?lián)絡(luò)站觀看代表履職展示的陳大叔很自豪。在“智慧人大”平臺(tái)，陳大叔不僅可以看到179名鎮(zhèn)人大代表的姓名、聯(lián)系方式、選區(qū)等信息，還可以看到代表履職時(shí)的信息、圖片、履職心得，以及代表建議、議案辦理情況等。

此外，鎮(zhèn)人大還堅(jiān)持每年在代表聯(lián)絡(luò)站開展代表向選民述職活動(dòng)，由鎮(zhèn)人大主席帶頭向選民現(xiàn)場述職，群眾討論后作評議發(fā)言?！耙郧笆侨罕妬碚掖恚F(xiàn)在是代表去找群眾。”區(qū)人大常委會(huì)選聯(lián)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“智慧人大”平臺(tái)的建設(shè)，讓選民更方便、直觀地監(jiān)督代表履職，大大提升了代表履職的積極性和主動(dòng)性。■