張麗 劉姝 楊艷明 林志紅 鐘遠(yuǎn) 岳婷 楊璐 姚慶 秦元梅
(1.河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院Ⅰ期臨床研究病房,鄭州 450000;2.河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院護(hù)理部,鄭州 450000;3.河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院耳鼻喉科,鄭州 450000;4.河南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院,鄭州 450052)
近年來,全球范圍內(nèi)災(zāi)難性事件頻繁發(fā)生,我國(guó)地勢(shì)西高東低,易導(dǎo)致洪、澇、旱等災(zāi)害,且70%以上的城市分布在自然災(zāi)害嚴(yán)重區(qū)域,給社會(huì)發(fā)展和人類生存造成了巨大威脅[1-5]。災(zāi)難援助護(hù)士的崗位勝任力是保障救援效率的核心能力,在降低災(zāi)難危害和災(zāi)后重建中起到了重要作用[6],但目前針對(duì)災(zāi)難援助護(hù)士崗位勝任力的相關(guān)研究較少。本次研究采用半結(jié)構(gòu)式訪談法對(duì)參與災(zāi)難援助的護(hù)士進(jìn)行深度訪談,了解其對(duì)災(zāi)難援助崗位勝任力的認(rèn)知情況,為災(zāi)難援助護(hù)士的教育和培養(yǎng)提供借鑒。
于2021年8月選取河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院所有參與7.20河南洪水救援的護(hù)士作為訪談對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn):(1)能夠充分表達(dá)自己的真實(shí)體驗(yàn)和感受;(2)自愿參與本次訪談并簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn):(1)不愿參與訪談;(2)未能全程參與訪談。樣本量的確定以資料出現(xiàn)重復(fù)、信息飽和且分析資料時(shí)不出現(xiàn)新的主題為止,共有9名護(hù)士參與本次訪談,受訪者一般資料見表1。
表1 受訪者一般資料
1.2.1 訪談提綱
通過查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)、研究小組討論和咨詢相關(guān)專家后形成初步訪談提綱,對(duì)3名專業(yè)人員進(jìn)行預(yù)訪談后再次修改提綱,最終形成如下內(nèi)容:(1)您的工作內(nèi)容是什么?(2)您覺得自己能勝任災(zāi)難援助工作嗎?(3)您認(rèn)為災(zāi)難援助護(hù)士應(yīng)該具備哪些能力,其中最重要的能力是什么?(4)您認(rèn)為災(zāi)難援助護(hù)士需要具備哪些素質(zhì)和個(gè)人特質(zhì)?(5)請(qǐng)描述在此次援助工作過程中最大的感悟,最有成就感的事情或遇到的最大的困難。
1.2.2 訪談過程
研究者在訪談前先與受訪者進(jìn)行溝通,并告知自身身份、研究目的和受訪者的權(quán)利與義務(wù)。雙方約定訪談的具體時(shí)間,確保訪談在安靜、私密的環(huán)境下進(jìn)行,對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)筆錄和錄音。所有訪談?wù)呔?jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),不對(duì)受訪者施加任何誘導(dǎo)或干預(yù),訪談過程中需仔細(xì)觀察受訪者的表情和情緒變化,對(duì)有價(jià)值的問題進(jìn)行進(jìn)一步詢問,訪談以信息飽和為終止,正式訪談持續(xù)時(shí)間約為30~60 min。
由2名研究者分別將訪談?dòng)涗涋D(zhuǎn)化成文字并進(jìn)行分析、核對(duì),采用Colaizzi 7步分析法[7]對(duì)訪談錄音進(jìn)行整理總結(jié),主要包括:(1)反復(fù)仔細(xì)閱讀轉(zhuǎn)錄資料;(2)識(shí)別有意義的陳述;(3)對(duì)受訪者的觀點(diǎn)進(jìn)行編碼;(4)將編碼后的信息提煉出主題;(5)進(jìn)行詳細(xì)描述;(6)歸納不同資料總結(jié)出的主題;(7)請(qǐng)受訪者判斷主題內(nèi)容的真實(shí)性。
本次研究共提煉出知識(shí)、能力、個(gè)體素質(zhì)品質(zhì)3個(gè)主題及11個(gè)相關(guān)亞主題。
2.1.1 急救護(hù)理知識(shí)
護(hù)士是災(zāi)難援助不可缺少的主力軍,受訪者均表示,掌握扎實(shí)的急救護(hù)理知識(shí)是參與災(zāi)難援助工作的重要基礎(chǔ)。
N6:“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有各種患者,要及時(shí)對(duì)病情做出預(yù)判,必須跟得上醫(yī)生的救治節(jié)奏。”N1:“有些年老體弱的災(zāi)民本身就有基礎(chǔ)性疾病,災(zāi)難會(huì)加重病情,增加救援難度,所以掌握或者具備急救知識(shí)很有必要?!盢3:“臨床急救知識(shí)肯定是最重要的,我們的角色是救援護(hù)士,需要用急救知識(shí)來解決實(shí)際問題?!?/p>
2.1.2 心理援助知識(shí)
災(zāi)難援助護(hù)士應(yīng)該掌握科學(xué)的心理護(hù)理知識(shí)和心理危機(jī)干預(yù)方法,及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù),在災(zāi)后心理重建中發(fā)揮積極作用。
N4:“除了承擔(dān)軀體救治任務(wù),我們還要負(fù)責(zé)災(zāi)民的心理危機(jī)干預(yù)。災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)混亂,精神緊張、恐懼都可能會(huì)誘發(fā)災(zāi)民的舊疾,特別是年老體弱或心理脆弱的人?!盢3:“自救能力較差的老人和孩子出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)的可能性更大,急需我們給予心理疏導(dǎo)。”N5:“災(zāi)民最早接觸到的是我們救援人員,他們面臨家園被毀、親人分離等各種痛苦,看到他們驚慌、恐懼的表情,我覺得我們必須要掌握心理學(xué)知識(shí),第一時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行疏導(dǎo)?!?/p>
2.1.3 災(zāi)難應(yīng)對(duì)知識(shí)
災(zāi)難援助工作涉及多個(gè)方面,護(hù)士應(yīng)掌握各類災(zāi)難知識(shí),例如災(zāi)難自救、災(zāi)后傳染病的預(yù)防處理及流行病學(xué)知識(shí)等。
N2:“消毒隔離、流行病防治等與臨床救治一樣重要,如果防控不力,帶來的災(zāi)害會(huì)更大。”N8:“環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、傳染病的防疫和處理,這些也是災(zāi)后面臨的問題,要確保大災(zāi)之后無大疫?!?/p>
2.2.1 應(yīng)急急救能力
由于自然災(zāi)害的突發(fā)性和破壞性,應(yīng)急援助基本是在惡劣多變的環(huán)境下進(jìn)行的,這對(duì)災(zāi)難援助護(hù)士的現(xiàn)場(chǎng)急救及應(yīng)變能力提出了更高的要求。多數(shù)受訪者表示,應(yīng)急急救能力對(duì)提升搶救成功率至關(guān)重要。
N2:“傷員轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)后,必須馬上檢查生命體征,有窒息癥狀的應(yīng)立即開放氣道,心臟驟停的應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。所以,掌握應(yīng)急急救能力非常重要?!盢3:“災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng),時(shí)間就是生命,必須條理清楚、反應(yīng)敏捷且判斷正確,要對(duì)傷員進(jìn)行分類,確定搶救的先后順序,沒有過硬的急救能力肯本扛不下來?!?/p>
2.2.2 溝通協(xié)調(diào)能力
災(zāi)難援助護(hù)士多是在災(zāi)難發(fā)生時(shí)集中各方援助力量臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì),多數(shù)受訪者表示溝通協(xié)調(diào)能力是保障援助工作高效開展的關(guān)鍵。
N2:“災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜,方方面面都需要溝通和協(xié)調(diào),如果溝通不好,工作的流程也會(huì)不順,影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的救助效率?!盢9:“我們需要為災(zāi)民提供處所、食物、水、衣服,還要負(fù)責(zé)疏散人群和安撫民眾,時(shí)時(shí)刻刻都需要溝通協(xié)調(diào)?!?/p>
2.2.3 資源配置與管理能力
救援現(xiàn)場(chǎng)多面臨停水、停電、交通中斷、醫(yī)療及生活物資匱乏的情況,多數(shù)受訪者表示災(zāi)難援助護(hù)士需做好救援物資的合理配置及管理。
N3:“醫(yī)學(xué)救援不僅有醫(yī)療救治,還要關(guān)注資源的配置與管理,作為帶隊(duì)組長(zhǎng),我需要清楚的知道如何管理生活物資、常規(guī)應(yīng)急物資、醫(yī)療救援物資、災(zāi)難早期及中后期救援物資,現(xiàn)有物資能用多久,如果不夠如何進(jìn)行調(diào)配等?!癗4:“要知道、熟悉各種耗材的使用量和保管方法,使用前清點(diǎn)其種類、數(shù)量和規(guī)格,確保準(zhǔn)確發(fā)放,避免浪費(fèi)。”N8:“需要充分考慮一些突發(fā)狀況,比如如何應(yīng)對(duì)斷電和通訊中斷,如果不提前考慮好應(yīng)對(duì)措施,在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)很被動(dòng),阻礙救援速度?!?/p>
2.3.1 責(zé)任心及同理心
護(hù)士在自身存在安全隱患的情況下需承擔(dān)高強(qiáng)度的救援工作,沒有高度的責(zé)任心和同理心,無法順利完成救援任務(wù)。
N1:“必須得有責(zé)任心,這是最重要的,我們面對(duì)的是受傷嚴(yán)重、生命垂危、急需救治的傷員,如果沒有責(zé)任心,就對(duì)不起這份職業(yè)?!盢3:“有的災(zāi)民被困了好幾天,身體虛弱、營(yíng)養(yǎng)失調(diào),有的有心理創(chuàng)傷,出現(xiàn)無助無望感,需要我們用心救助,這些都需要高度的責(zé)任感和同理心去完成?!?/p>
2.3.2 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
災(zāi)難援助涉及指揮聯(lián)絡(luò)、災(zāi)難評(píng)估、檢傷分類、急救、運(yùn)送、物資保障、后勤保障及心理疏導(dǎo)等,需要全體成員齊心協(xié)力,共同完成。
N2:“災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)情況是復(fù)雜、變化多端的,救援人員有時(shí)也會(huì)不知所措,特別是未經(jīng)過專業(yè)救援培訓(xùn)的人,因此,團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作配合對(duì)于救援工作很重要?!盢5:“我們作為救援人員,看到現(xiàn)場(chǎng)的慘烈,內(nèi)心也會(huì)不適、恐慌,這時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員之間就會(huì)相互鼓勵(lì),能激發(fā)我們的士氣?!?/p>
2.3.3 吃苦耐勞精神
災(zāi)難援助任務(wù)一般比較繁重,救援現(xiàn)場(chǎng)還面臨公眾設(shè)施癱瘓、資源短缺、環(huán)境破壞等問題,因此,完成援助工作需要吃苦耐勞的精神。
N6:“救援條件確實(shí)很艱苦,會(huì)經(jīng)歷不曾經(jīng)歷過的畫面和場(chǎng)景,也有想象不到的困難,但就算再難,救援不能停,沒有條件創(chuàng)造條件也要繼續(xù)執(zhí)行?!盢7:“我們吃不到熱飯,物資短缺,有時(shí)候輾轉(zhuǎn)幾個(gè)救災(zāi)點(diǎn),飯都顧不上吃?!?/p>
2.3.4 心理素質(zhì)
援助護(hù)士應(yīng)具備強(qiáng)大的心理素質(zhì),能抵抗壓力,并具備自我調(diào)節(jié)能力,確保災(zāi)難援助工作的順利進(jìn)行。
N6:“房屋倒塌,大量人員傷亡,現(xiàn)場(chǎng)十分慘烈,救援護(hù)士如果欠缺心理承受能力,在災(zāi)難面前過于悲傷和脆弱,很難正常開展救援工作?!盢3:“在災(zāi)難發(fā)生時(shí),自己也會(huì)有一些負(fù)面情緒,比如出現(xiàn)抑郁、焦慮、悲傷等心理問題,但我們要有強(qiáng)大的心理素質(zhì),能進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。”N4:“面對(duì)傷亡,特別是受傷的老人和孩子,自己有時(shí)會(huì)情緒失控,但是能感覺到災(zāi)民對(duì)我們的期望,我們是來救他們的,不能倒下?!?/p>
2.3.5 體能素質(zhì)
救援工作任務(wù)繁重,條件艱苦,因此援助護(hù)士必須要有強(qiáng)健的體魄。
N5:“作為男護(hù)士,我感覺體力是保障救援的關(guān)鍵。患者轉(zhuǎn)運(yùn)、儀器設(shè)備搬運(yùn)都需要體力,體力跟不上的話,救援工作根本勝任不了?!盢7:“現(xiàn)場(chǎng)的工作量很大,工作的環(huán)境很艱苦,需要消耗的體力比平時(shí)大很多?!?/p>
本次訪談結(jié)果顯示,救援護(hù)士應(yīng)掌握全方位、多學(xué)科的災(zāi)難援助知識(shí),例如應(yīng)急急救知識(shí),火災(zāi)、地震及水災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生知識(shí),自然及人文常識(shí),以便在危險(xiǎn)的環(huán)境中順利實(shí)施救援及自救[8]。災(zāi)難早期主要以挽救生命、救治軀體疾病為主,援助護(hù)士的工作貫穿于現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、患者轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救等環(huán)節(jié),工作內(nèi)容包括外傷現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、檢傷分類、外傷包扎止血、骨折患者固定與搬運(yùn)、心肺復(fù)蘇和突發(fā)急癥處理等[9]。此外,突發(fā)災(zāi)難事故常常導(dǎo)致災(zāi)民的傷亡和巨大的經(jīng)濟(jì)損失[10],災(zāi)民容易產(chǎn)生恐慌情緒,進(jìn)而形成創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙[11],援助護(hù)士需及時(shí)對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理干預(yù),有效緩解其負(fù)面情緒。災(zāi)難后期,預(yù)防和控制傳染病傳播是援助工作的重點(diǎn),援助護(hù)士應(yīng)掌握預(yù)防醫(yī)學(xué)、災(zāi)后傳染病的預(yù)防和處理、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共衛(wèi)生學(xué)等相關(guān)知識(shí),以便對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理干預(yù)、人文關(guān)懷和健康指導(dǎo)。
本次訪談結(jié)果顯示,應(yīng)急急救、溝通協(xié)調(diào)、資源配置管理是災(zāi)難援助護(hù)士應(yīng)該掌握的核心能力。作為救援主體,災(zāi)難援助護(hù)士應(yīng)具備扎實(shí)、精湛的應(yīng)急急救能力,從而迅速判斷并及時(shí)采取相應(yīng)的救援措施[12]。應(yīng)急急救能力不僅包括心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器使用、窒息處理等急救技能,還包括傷員評(píng)估分類和現(xiàn)場(chǎng)疏散、個(gè)人防護(hù)設(shè)備使用、災(zāi)難設(shè)施重建及嚴(yán)重事故報(bào)告等。在災(zāi)難援助工作中,援助人員多為臨時(shí)抽調(diào),需在短期內(nèi)進(jìn)行磨合,援助工作又涉及現(xiàn)場(chǎng)急救、轉(zhuǎn)運(yùn)途中協(xié)調(diào)、危險(xiǎn)信息傳遞和災(zāi)區(qū)醫(yī)療設(shè)備恢復(fù)等多方聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通不暢都將阻礙后續(xù)工作的順利推進(jìn),因此,災(zāi)難援助護(hù)士需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。災(zāi)難援助護(hù)士還需熟知各類耗材的消耗量、庫(kù)存量及保管方法,做好精準(zhǔn)發(fā)放及合理使用,確保災(zāi)后物資的合理配置與管理。
災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)條件艱苦,生活物資極其匱乏,援助工作任務(wù)重、強(qiáng)度大,援助護(hù)士需要面對(duì)數(shù)量龐大的傷員,自身安全也存在一定隱患。因此,良好的個(gè)體素質(zhì)和積極的品質(zhì)是順利完成救援任務(wù)的關(guān)鍵,包括責(zé)任心及同理心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、吃苦耐勞精神、心理素質(zhì)和體能素質(zhì)。相關(guān)研究顯示,醫(yī)護(hù)人員作為救援者,往往更容易出現(xiàn)心理危機(jī)[13]。災(zāi)難援助護(hù)士應(yīng)具備強(qiáng)大的抗壓能力、積極的心理調(diào)試能力和敏感的應(yīng)變觀察能力,確保在現(xiàn)場(chǎng)能夠以良好的體能、冷靜理性的心態(tài)面對(duì)和處理緊急情況。
災(zāi)難護(hù)理的相關(guān)教育和培訓(xùn)是護(hù)士獲取災(zāi)難護(hù)理知識(shí)、技能的主要途徑之一,而災(zāi)難教育面臨相關(guān)培訓(xùn)尚未普及、培訓(xùn)機(jī)制和課程尚不完善、醫(yī)護(hù)人員災(zāi)難意識(shí)薄弱等問題[14-15]。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士災(zāi)難援助知識(shí)的培訓(xùn),使其掌握災(zāi)難援助護(hù)理的基本技能,具備進(jìn)行災(zāi)難援助護(hù)理的核心崗位勝任力,從而在災(zāi)難援助中發(fā)揮重要作用。此外,應(yīng)積極開展災(zāi)難護(hù)理學(xué)教育的相關(guān)研究,建立災(zāi)難醫(yī)學(xué)培訓(xùn)體系,創(chuàng)新災(zāi)難醫(yī)學(xué)知識(shí)培養(yǎng)模式,提升醫(yī)療人員對(duì)災(zāi)難的認(rèn)知及援助能力。
綜上所述,多數(shù)受訪者均認(rèn)為,災(zāi)難援助護(hù)士應(yīng)掌握多學(xué)科綜合知識(shí)、過硬的災(zāi)難援助能力和良好的個(gè)體素質(zhì)品質(zhì)。研究災(zāi)難援助護(hù)士的崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)能夠讓援助護(hù)士明確自身崗位職責(zé),這不僅僅是現(xiàn)代災(zāi)難護(hù)理學(xué)發(fā)展的要求,也是對(duì)災(zāi)難援助護(hù)士的救援能力要求。本次研究樣本均來自于同一時(shí)期的同一家醫(yī)療機(jī)構(gòu),且樣本量較小,今后可嘗試針對(duì)不同地域、參與不同類型災(zāi)難援助的護(hù)士進(jìn)行訪談,以便全面了解災(zāi)難援助護(hù)士對(duì)自身崗位勝任力的認(rèn)知現(xiàn)狀,提升我國(guó)災(zāi)難援助的綜合能力。