洞察之眼

朱巖梅（華大集團(tuán)執(zhí)行董事、執(zhí)行副總裁）：卓越領(lǐng)導(dǎo)者要抵制三個(gè)誘惑

對領(lǐng)導(dǎo)者來說，一個(gè)深不可測的陷阱就是禁不住誘惑。實(shí)際上，陷阱所折射的是領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式——本質(zhì)上是對權(quán)力的貪戀?！敖蛔≌T惑”在平時(shí)危害可能沒那么明顯，可一旦一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)陷阱常常令人無法自拔。

●希望自己永遠(yuǎn)正確，無懈可擊

大部分領(lǐng)導(dǎo)者一直想證明自己的正確性，在做出決策、發(fā)出指令時(shí)，因?yàn)閾?dān)心不夠正確，就發(fā)出模棱兩可的指令，給自己留出很大的解釋空間，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)猜測指令的具體含義，無法高效地執(zhí)行。指令的清晰比正確更為重要。絕大部分人到很晚才明白：承擔(dān)錯(cuò)誤是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，個(gè)人自尊心時(shí)常受挫是領(lǐng)導(dǎo)者必須付出的代價(jià)。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者不是依賴智力上的優(yōu)勢，而是個(gè)人行為的不斷自律。成功的領(lǐng)導(dǎo)者最終會明白，取得業(yè)績的最佳方式是承認(rèn)自己在某些方面的不足，并借助其他成員的力量來實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，能給予下屬最大的信任，就是任由他們自由地發(fā)表反對意見，而下屬會以尊敬和誠實(shí)作為回報(bào)，并在團(tuán)隊(duì)中形成開誠布公的習(xí)慣和文化。

●希望保全地位，總受歡迎

這是誘惑中最具殺傷力的一個(gè)。對于那些不能抵御誘惑的人來說，即便是暫時(shí)失去領(lǐng)導(dǎo)地位，也是不可接受的。一個(gè)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者是很孤獨(dú)的。除了直接下屬外，只與極少數(shù)人有一定接觸。而且，如果在工作以外與下屬建立一種友誼和忠誠，當(dāng)下屬工作沒有達(dá)到預(yù)期時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會猶豫不決，影響決策。

●希望團(tuán)隊(duì)保持融洽

獲得他人的歡迎和喜愛是人的天性，但在公司經(jīng)營中這實(shí)在是一個(gè)不小的弱點(diǎn)。融洽常常會制約“富有成效的思想爭論”，而未經(jīng)激烈爭論過的決策，通常都不是最理想的。團(tuán)隊(duì)融洽的代價(jià)，常常是沒人愿意報(bào)告壞消息，大家為了維持和諧而對危險(xiǎn)視若無睹?！胺块g里的大象”，就是那些觸目驚心卻被明目張膽地忽略甚至否定的事實(shí)。

有時(shí)候，沉默是出于善意和禮貌，但更多時(shí)候，沉默是一種自我保護(hù)的本能，通過沉默來實(shí)現(xiàn)表面的融洽和“合群”。殊不知，危險(xiǎn)早已潛伏在這樣的團(tuán)隊(duì)身邊了。

洪天峰（華為公司原副董事長）：管理者要樹立正確的績效觀

績效管理不是簡單的任務(wù)管理，不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。做好績效管理是管理者最具挑戰(zhàn)的工作之一。從功能、職能來看，績效管理有四大領(lǐng)域：活動領(lǐng)域、績效領(lǐng)域、職業(yè)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域。

在活動領(lǐng)域，管理者的作用是保證員工有任務(wù)、任務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，這樣員工才能按照標(biāo)準(zhǔn)做，要讓員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，且要使員工的工作趨于熟練化，這樣才能夠有效率。管理者要在業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域起作用，就要有能力分析任務(wù)要求和員工能力，分析員工的能力是否能達(dá)到工作要求。有向員工闡明任務(wù)的能力，必要時(shí)傳授給員工具體的知識和技能。同時(shí)要具有檢查工作過程、給予支持、評價(jià)結(jié)果的能力。

在績效領(lǐng)域，管理者的作用是保證目前的績效令人滿意，如果不滿意則要分析績效下降的原因，激發(fā)員工提升自身技能和水平的動力，為員工的學(xué)習(xí)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會。這要求管理者能明確規(guī)定所期望的員工績效水平，有能力診斷員工在績效上出現(xiàn)問題的原因，以提供支持和適度的挑戰(zhàn)，使員工得到學(xué)習(xí)。管理者還需要跟員工一起復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使員工有所收獲。

在職業(yè)領(lǐng)域，管理者要擅長挖掘員工的潛力，對員工職業(yè)生涯的選擇提出建議，支持員工達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這要求管理者了解員工的內(nèi)在需求和動機(jī)，客觀地評價(jià)職業(yè)發(fā)展愿望和自身能力是否相稱，要在組織內(nèi)和廣闊的就業(yè)市場中為員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)最佳路徑，制定實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展的謀略。

在生活領(lǐng)域，管理者的作用在于弄清問題對員工個(gè)人和組織績效的影響，協(xié)調(diào)個(gè)人和組織的利益，策劃幫助員工達(dá)到預(yù)期生活目標(biāo)的方案，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用感情表達(dá)來表示對員工的支持。與之相應(yīng)的能力就是傾聽和了解員工的需求；弄清能夠提供幫助的邊界，不胡亂承諾、過度承諾。學(xué)會讓員工思考自己面臨的問題，幫助他們找到處理問題的最佳方法。

可見，管理者需要具備很多方面的知識和技能，對人才的選、育、用、留要有真功夫。