高職校企合作課程建設(shè)實(shí)踐研究
——以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例

鄧云赟

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院常州劉國(guó)鈞分院，江蘇常州 213000）

近幾年來(lái)，針對(duì)高職院校的課程改革成效顯著，卻在很多方面遇到了難以忽視的難題，這些難題一定程度上阻礙了高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。在課程建設(shè)實(shí)踐層面，高職院校仍然在很多方面存在著不足，主要表現(xiàn)為建設(shè)主體缺乏多元性和互補(bǔ)性；課程內(nèi)容側(cè)重于知識(shí)性忽視了與實(shí)際工作崗位的有效銜接性；課程建設(shè)與企業(yè)利益的關(guān)聯(lián)度不高，企業(yè)參與課程建設(shè)的積極性不夠。為突破這些難題，校企合作課程建設(shè)實(shí)證研究被賦予了重要意義。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷(xiāo)售人員、商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣、運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。該專(zhuān)業(yè)校企合作在高職院校中較普遍，但在課程建設(shè)層面目前尚處于探索階段，對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作課程建設(shè)進(jìn)行實(shí)踐研究，有利于促進(jìn)該專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)質(zhì)量的提升，進(jìn)一步優(yōu)化該專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。

一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作課程建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）以企業(yè)實(shí)踐為導(dǎo)向的課程模式

以企業(yè)實(shí)踐為導(dǎo)向的課程模式是一種較為傳統(tǒng)的校企合作模式。學(xué)校與校企合作單位通過(guò)共建校外實(shí)訓(xùn)基地，定期、分批組織學(xué)生赴企業(yè)參觀(guān)、實(shí)踐。鼓勵(lì)學(xué)生感受企業(yè)基層崗位的生產(chǎn)、工藝流程并為臨時(shí)員工參與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)。此種模式主張校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)企業(yè)實(shí)踐提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和社會(huì)適應(yīng)能力。例如，學(xué)校組織電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生“雙11”期間赴企業(yè)參與打印訂單、抽單、配貨、掃描、包裝、聯(lián)系派送等。將實(shí)訓(xùn)課堂搬進(jìn)企業(yè)，進(jìn)行真實(shí)電商配送業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替。此種課程模式注重實(shí)踐能力的提升，但其與傳統(tǒng)的校外實(shí)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，它既無(wú)法通過(guò)研究與研發(fā)以?xún)?yōu)化高職人才培養(yǎng)體系，又無(wú)法從根本上提升校企合作教育模式的效用，難以從理論層面上滿(mǎn)足企業(yè)的技術(shù)升級(jí)需求，以及企業(yè)在信息化時(shí)代背景下對(duì)人才儲(chǔ)備及技術(shù)研發(fā)的需求。另一方面，此種課程模式難以兼顧學(xué)校及企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。學(xué)校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)以專(zhuān)業(yè)理論與技能考試為主，側(cè)重于理論知識(shí)水平及技能操作能力考核。而企業(yè)則更關(guān)注學(xué)生的適應(yīng)力、執(zhí)行力及對(duì)崗位任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成率。以企業(yè)實(shí)踐為導(dǎo)向的課程模式因更偏向于企業(yè)評(píng)價(jià)，勢(shì)必?zé)o法完全將校企共同評(píng)價(jià)進(jìn)行有機(jī)融合。

（二）以企業(yè)生產(chǎn)為導(dǎo)向的課程模式

以企業(yè)生產(chǎn)為導(dǎo)向的課程模式提倡建設(shè)校內(nèi)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為企業(yè)提供生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，將企業(yè)的生產(chǎn)體系置于學(xué)校的教育環(huán)境中。企業(yè)派遣從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工入駐基地，并根據(jù)課程需求實(shí)施相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。這種課程模式以企業(yè)生產(chǎn)為導(dǎo)向，學(xué)生在校內(nèi)即可參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，學(xué)?？杉皶r(shí)了解企業(yè)及社會(huì)發(fā)展情況，對(duì)動(dòng)態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)方案及課程體系有著積極作用。例如，部分電商企業(yè)在校內(nèi)建立直播電商、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)工作項(xiàng)目的辦公地點(diǎn)，讓學(xué)生在校內(nèi)參與企業(yè)直播推廣、運(yùn)營(yíng)及客服等。既能一定程度上滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)需求及短期用人需求，又能讓學(xué)生不出校門(mén)就能親身體會(huì)電商工作場(chǎng)景，以提高應(yīng)用實(shí)踐能力及實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。然而此種模式的實(shí)質(zhì)是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，如果企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題，很可能對(duì)原有的教學(xué)體系造成沖擊。另外，我國(guó)現(xiàn)行的法律尤其是職業(yè)教育法，對(duì)校企合作方法及內(nèi)容僅做指導(dǎo)性闡述，高職院校與企業(yè)在校企合作中所面臨的專(zhuān)利歸屬、利潤(rùn)分配等問(wèn)題，很難從根本上得到解決。與此同時(shí)，基于相關(guān)法律法規(guī)的缺位，政府部門(mén)也難以在校企合作教育中發(fā)揮監(jiān)督管理的行政功能，從而使得學(xué)校在校企合作中的合法權(quán)益可能受到侵害。

二、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作課程建設(shè)的實(shí)踐策略

（一）構(gòu)建“雙元融合”式課程建設(shè)體系

以2021年高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，根據(jù)職業(yè)崗位能力要求，將專(zhuān)業(yè)課程分為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、美工設(shè)計(jì)、新媒體等四大課程模塊，探索構(gòu)建校企“雙元融合”式課程體系。各模塊中的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課程，如《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《現(xiàn)代商務(wù)談判》完全由校內(nèi)老師自主設(shè)計(jì)并授課。專(zhuān)業(yè)核心課程，如《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《新媒體營(yíng)銷(xiāo)概論》等課程“融合”校企優(yōu)勢(shì)力量，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目“浸入”課程內(nèi)容，由校企共同設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，并由校內(nèi)老師授課。技能實(shí)訓(xùn)課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)》《網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)》《新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)》等課程由企業(yè)導(dǎo)師以實(shí)訓(xùn)周形式授課。學(xué)校與合作企業(yè)共建課程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。

表1 “雙元融合”校企合作課程體系

（二）設(shè)計(jì)“項(xiàng)目浸入”式課程教學(xué)內(nèi)容

課程建設(shè)以項(xiàng)目課程為基本方式，以課程單元為基本單位，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目“浸泡”在課程模塊中，以完成工作任務(wù)為中心，組織課程教學(xué)內(nèi)容。如《美工設(shè)計(jì)》課程模塊，企業(yè)將其產(chǎn)品的詳情頁(yè)、主圖等的設(shè)計(jì)與裝修任務(wù)分配給學(xué)校，學(xué)校教師根據(jù)相關(guān)認(rèn)知及行動(dòng)理論，結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)及要求，進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和單元設(shè)計(jì)，確立《網(wǎng)店美工》課程的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，選擇教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，并在此過(guò)程中融入學(xué)生可持續(xù)發(fā)展所需的各種元素。通過(guò)“項(xiàng)目浸入”式課程建設(shè)，既能滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求，又能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。設(shè)計(jì)“項(xiàng)目浸入”式課程教學(xué)對(duì)學(xué)校和老師提出了更高要求，學(xué)校要不斷尋求合適的企業(yè)，鞏固與合作企業(yè)之間的關(guān)系，教師也需及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能水平，及時(shí)更新和吸收最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（三）運(yùn)用“成果導(dǎo)向”式課程教學(xué)設(shè)計(jì)

將“成果導(dǎo)向”法運(yùn)用于電子商務(wù)課程教學(xué)設(shè)計(jì)，旨在讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，在真實(shí)工作場(chǎng)景中自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)適合行業(yè)崗位需求的能力。教學(xué)設(shè)計(jì)將圍繞“成果設(shè)計(jì)—成果形成—成果取得—成果評(píng)價(jià)”四個(gè)階段進(jìn)行。以“跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)”為例，實(shí)操性和專(zhuān)業(yè)性要求較高，通過(guò)“項(xiàng)目浸入”將企業(yè)銷(xiāo)售前期工作轉(zhuǎn)化成學(xué)生操作任務(wù)，以完成任務(wù)后取得某種成果作為教學(xué)目標(biāo)。如設(shè)計(jì)“根據(jù)商品屬性描述詳情頁(yè)面”任務(wù)時(shí)，即可以“取得商品詳情頁(yè)面截圖”為目標(biāo)成果設(shè)計(jì)子任務(wù)。通過(guò)校企共同對(duì)目標(biāo)成果的有效評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生全面了解學(xué)習(xí)成果完成度和成果質(zhì)量，促進(jìn)達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。

（四）實(shí)施“雙軌雙導(dǎo)”式課程教學(xué)方法

課程教學(xué)實(shí)施“雙軌雙導(dǎo)”制度，即學(xué)校及企業(yè)形成“雙軌道”共同制定教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、安排教學(xué)進(jìn)程及參與考核評(píng)價(jià)。校內(nèi)教師及企業(yè)導(dǎo)師組成“雙導(dǎo)師”共同實(shí)施課堂教育組織與管理。學(xué)校教師負(fù)責(zé)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)講解；企業(yè)導(dǎo)師則負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)崗位技能實(shí)操指導(dǎo)，校內(nèi)導(dǎo)師隨堂參與課堂管理及輔導(dǎo)。以高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程《客戶(hù)服務(wù)與管理》為例，該課程應(yīng)以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式開(kāi)展，實(shí)施“雙軌雙導(dǎo)”式教學(xué)。學(xué)生按小組的形式進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)操，在“雙導(dǎo)師”的指導(dǎo)下，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成課程任務(wù)。課程結(jié)束后，針對(duì)項(xiàng)目成果，由校企共同參與考核評(píng)價(jià)，評(píng)選出“金牌客服”“銀牌客服”，并在課程結(jié)業(yè)典禮中，為表現(xiàn)突出的學(xué)生頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及企業(yè)認(rèn)證證書(shū)。

（五）形成“利益相關(guān)者”課程建設(shè)保障措施

校企間將合作重心下移至課程建設(shè)層面，從而全方位開(kāi)展深度合作，需要建立有效的保障措施。根據(jù)美國(guó)學(xué)者弗里曼1984年提出的“利益相關(guān)者”理論，校企合作中的“利益相關(guān)者”應(yīng)包含高職院校、企業(yè)、政府、教師、學(xué)生、社會(huì)媒介等單元。五年制高職電子商務(wù)課程建設(shè)針對(duì)專(zhuān)業(yè)化課程模塊成立項(xiàng)目小組，通過(guò)不斷地交流協(xié)調(diào)滿(mǎn)足各方利益，形成“利益相關(guān)者”課程建設(shè)保障措施，推動(dòng)“利益相關(guān)者”更好地服務(wù)于課程建設(shè)。校企雙方可在學(xué)生實(shí)訓(xùn)、店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品推廣、客戶(hù)服務(wù)等方面深入合作，形成共擔(dān)責(zé)任、共享利益的創(chuàng)新機(jī)制。既能提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，又能解決企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才短缺的問(wèn)題，積極調(diào)動(dòng)校企合作中企業(yè)參與的積極性。

三、校企合作課程建設(shè)研究展望

為進(jìn)一步推進(jìn)高職校校企合作課程建設(shè)的研究，重點(diǎn)提出如下展望。

（一）以地方措施為指導(dǎo)，推進(jìn)產(chǎn)教融合發(fā)展

學(xué)校的課程建設(shè)應(yīng)聚焦于如何有效提升學(xué)生綜合實(shí)踐能力與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，從而進(jìn)一步滿(mǎn)足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。地方產(chǎn)教融合需要與地方經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)相結(jié)合、與地方企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程相銜接，以滿(mǎn)足地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需。未來(lái)，智能化、融合化、數(shù)字化、綠色化產(chǎn)業(yè)無(wú)疑是地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)。地方政府也要加強(qiáng)對(duì)職業(yè)教育產(chǎn)教融合的整體、系統(tǒng)規(guī)劃。高職院校校企合作課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)重點(diǎn)關(guān)注地方產(chǎn)教融合具體措施與指導(dǎo)細(xì)則的出臺(tái)，依托地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)地方產(chǎn)教融合的進(jìn)一步深入發(fā)展。

（二）以專(zhuān)業(yè)群建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)課程體系變革

高職院校要根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，打造特色專(zhuān)業(yè)群。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)可與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)、跨境電商等專(zhuān)業(yè)組成專(zhuān)業(yè)群。從人才培養(yǎng)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍等方面實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)的深度融合。在產(chǎn)教融合背景下，專(zhuān)業(yè)群建設(shè)應(yīng)更多地關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈或者產(chǎn)業(yè)群的重構(gòu)與發(fā)展，而不僅僅是簡(jiǎn)單將幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的部分課程進(jìn)行重復(fù)開(kāi)設(shè)。當(dāng)前，受新冠肺炎疫情的影響，部分行業(yè)、產(chǎn)業(yè)迎來(lái)重新洗牌的局面，“互聯(lián)網(wǎng)+”“數(shù)字化”“智能化”賦能或成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的新趨勢(shì)。對(duì)此，學(xué)校的專(zhuān)業(yè)建設(shè)要正確把握行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以專(zhuān)業(yè)群建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)行課程體系改革，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求緊密對(duì)接。

（三）以核心價(jià)值觀(guān)為引領(lǐng)，融入課程思政教學(xué)

為適應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)未來(lái)跨領(lǐng)域就業(yè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作課程建設(shè)必須重視設(shè)置專(zhuān)業(yè)通識(shí)課程，讓學(xué)生具有“思政”綜合理論積淀，以滿(mǎn)足就業(yè)崗位中對(duì)職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)的要求。課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)探索性地將“課程思政”元素融入電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（群）課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，以適應(yīng)“電商生態(tài)圈”部分崗位的個(gè)性化需求。例如，在《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》課程應(yīng)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)中的誠(chéng)信元素作為課程思政元素。在課程教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)誠(chéng)信做人、誠(chéng)信立身、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等教育，讓學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的同時(shí)，培養(yǎng)良好的思想道德修養(yǎng)。

四、校企合作課程建設(shè)實(shí)踐成效與思考

通過(guò)“雙元融合”式課程建設(shè)，提高課程信息及內(nèi)容的準(zhǔn)確性，通過(guò)“項(xiàng)目浸入”式課程教學(xué)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的有效互動(dòng)，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。然而，在校企合作課程建設(shè)過(guò)程中，課程開(kāi)發(fā)也應(yīng)考慮普適性和時(shí)效性，如過(guò)度依賴(lài)某一個(gè)企業(yè)的某一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目，勢(shì)必影響課程建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)日新月異、更新較快，學(xué)校在注重對(duì)企業(yè)及實(shí)踐項(xiàng)目的篩選，選擇有行業(yè)影響力的企業(yè)和富有前瞻性的項(xiàng)目參與到課程建設(shè)中來(lái)。另外，在“雙元融合、項(xiàng)目浸入”課程建設(shè)模式下，課程教學(xué)的實(shí)施主體由原來(lái)的學(xué)校教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校教師與企業(yè)導(dǎo)師共同擔(dān)任。由于教育的環(huán)境不同，學(xué)校教師和企業(yè)員工在學(xué)生教育的很多方面存在差異。校企合作課程建設(shè)應(yīng)以校內(nèi)老師為主，企業(yè)導(dǎo)師為輔，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。不僅要深化教學(xué)內(nèi)容的改革，而且要以發(fā)展的眼光，構(gòu)建科學(xué)的思想政治教育體系，滿(mǎn)足學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的需求。