醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的那些事兒

編輯整理/本刊編輯 唐超

主 編：李為民副主編：程永忠出版社：中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社出版時(shí)間：2022年7月《醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理》

醫(yī)院管理總是伴隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展和更新，特別是近年來，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)對(duì)醫(yī)院管理的高要求更為迫切。作為醫(yī)院管理中重要分支的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理也隨之迅猛發(fā)展。運(yùn)營(yíng)管理作為提高企業(yè)生產(chǎn)率的關(guān)鍵要素和重要武器，直接決定企業(yè)的生死成敗，是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最重要和最活躍的一個(gè)分支，在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用廣泛，但在醫(yī)院管理中應(yīng)用較晚。

眾多醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理具有濃厚興趣和熱情，在紛紛嘗試投入醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理懷抱的同時(shí)，卻常常感到無(wú)助和茫然，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)沒有切實(shí)可行的經(jīng)驗(yàn)和做法指導(dǎo)醫(yī)院管理者前行，所以迫切需要一本兼具理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理通識(shí)教材。

作為“醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力及管理系列教材”之一的《醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理》一書，系統(tǒng)闡述了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理歷史沿革、相關(guān)理論和概念，從體系、流程、資源、評(píng)價(jià)和薪酬管理等多個(gè)維度進(jìn)行闡述，并介紹了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的新進(jìn)展。

該書共分為六個(gè)篇章，以醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理基本理論和概念開篇，對(duì)比了國(guó)內(nèi)外不同體制下醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理模式，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系，尤其是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的體系建設(shè)，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)流程、人、財(cái)、物等核心資源管理，醫(yī)院運(yùn)行效果評(píng)價(jià)的方法和實(shí)操做重點(diǎn)闡述和講解，同時(shí)也探索了新技術(shù)運(yùn)用、多院區(qū)管理、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和疫情下雙軌制運(yùn)行下醫(yī)院如何開展運(yùn)營(yíng)管理工作。

我國(guó)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理模式和思維更多局限于傳統(tǒng)粗放式管理，該書試圖從多角度對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行詳細(xì)闡述，涵蓋了國(guó)內(nèi)外醫(yī)院、醫(yī)院各科室、各管理層級(jí)的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。例如，2004年四川大學(xué)華西醫(yī)院率先在內(nèi)地引入醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系，開啟了國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理之路，這也正是真正地將醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理理念引入內(nèi)地。2005年，華西醫(yī)院成立了專職部門——運(yùn)營(yíng)管理部，該部門參與多項(xiàng)醫(yī)院管理流程優(yōu)化項(xiàng)目，如門診運(yùn)營(yíng)、住院運(yùn)營(yíng)、急診運(yùn)營(yíng)、ICU運(yùn)營(yíng)、手術(shù)運(yùn)營(yíng)、醫(yī)技運(yùn)營(yíng)等，并全力為華西醫(yī)院的區(qū)域醫(yī)療協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略提供支持。華西醫(yī)院通過設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理部，突破傳統(tǒng)的垂直型醫(yī)院管理模式，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)架構(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展，以及促進(jìn)醫(yī)院由粗放型向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、多部門有效協(xié)同等方面轉(zhuǎn)變。該書盡力將理論與實(shí)踐充分融合，盡力符合新時(shí)代醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展需求，從而對(duì)有志于從事醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者和具有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)的管理者產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)價(jià)值。