電力營銷信息化條件下的配網(wǎng)線損精細(xì)化管理

杜飛

國網(wǎng)河南省電力公司中牟縣供電公司 河南 鄭州 451450

引言

信息技術(shù)與電力系統(tǒng)相結(jié)合，使電力營銷信息化建設(shè)不斷加快，在此條件下用戶數(shù)量、用電需求等也不斷攀升，企業(yè)迎來了更大的發(fā)展機(jī)遇，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)展。但在繁多的業(yè)務(wù)前配網(wǎng)線損管理難免出現(xiàn)疏漏，一些線損異常處理不夠及時(shí)等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。而當(dāng)前社會(huì)發(fā)展越來越依賴電力，供電需求與日俱增，要實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就必須解決好配網(wǎng)線損管理中存在的問題，提升精細(xì)化管理效率[1]。

1 配網(wǎng)線損管理中的常見問題

1.1 基礎(chǔ)管理存在紕漏

1.1.1 對(duì)于線路、臺(tái)區(qū)、客戶的最新建設(shè)或增加的信息資料錄入存在不及時(shí)、不完整的情況。

1.1.2 因線路負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)改變、臺(tái)區(qū)改造計(jì)劃實(shí)施而引起的客戶配網(wǎng)關(guān)系變化未能及時(shí)更新。

1.1.3 因客戶新增用電業(yè)務(wù)、電能計(jì)量設(shè)備更換或出現(xiàn)故障等引起的用電信息變化存在不完整、不準(zhǔn)確情況。

1.2 發(fā)現(xiàn)與處理工作不及時(shí)

1.2.1 影響少計(jì)電量的人員工作差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)滯后，如在電表抄錄時(shí)的錯(cuò)抄、漏抄，或電表安裝時(shí)的連線失誤、計(jì)量裝置錯(cuò)誤配置等問題直至電費(fèi)計(jì)算環(huán)節(jié)或現(xiàn)場稽查時(shí)才發(fā)現(xiàn)。

1.2.2 一些客戶利用漏洞竊電，但供電企業(yè)未能對(duì)這類行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

1.2.3 對(duì)配網(wǎng)線損相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果維護(hù)不到位，出現(xiàn)錯(cuò)誤、信息失真等情況，但供電企業(yè)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，直至引起供用電量或線損率異常才發(fā)覺。

1.3 處理問題不夠全面

1.3.1 臺(tái)區(qū)線損異常分析不到位，有的臺(tái)區(qū)線損連續(xù)幾個(gè)月偏高，卻沒有查清楚線損偏高的原因。

1.3.2 臺(tái)區(qū)線損異常控制不到位，當(dāng)異常出現(xiàn)后得不到及時(shí)有效的控制。

1.3.3 臺(tái)區(qū)線損異常問題處理不到位，當(dāng)臺(tái)區(qū)線損高時(shí)沒有采取有效的防范措施。

2 配網(wǎng)線損管理存在的問題的成因

2.1 管理人員認(rèn)識(shí)不足

一些工作人員的責(zé)任意識(shí)比較薄弱，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作認(rèn)識(shí)不足，單純地將線損管理劃歸為工作任務(wù)，態(tài)度不夠端正，存在敷衍了事的現(xiàn)象，沒有把自己的管理工作和自己的利益結(jié)合起來，也就難以實(shí)現(xiàn)有效的管理。

2.2 管理策略存在缺陷

目前，配電網(wǎng)線損管理措施沒有得到有效實(shí)施，主要原因之一就是經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)體制建設(shè)不健全，由于未能建立一套制度化、規(guī)范化的管理機(jī)制，管理工作執(zhí)行效率低，缺乏有效的管理標(biāo)準(zhǔn)使管理者工作內(nèi)容不明確，職責(zé)分工不嚴(yán)密，工作質(zhì)量得不到保證。

2.3 監(jiān)管評(píng)估工作不到位

線損管理的監(jiān)督評(píng)估體系不完善，監(jiān)督評(píng)估工作的執(zhí)行過程缺乏科學(xué)有力的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，評(píng)估體系也缺少客觀性和真實(shí)準(zhǔn)確性。在配電網(wǎng)的線損管理中存在許多問題，都需要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，因?yàn)橛行Ц櫩梢苑乐故鹿拾l(fā)生，但是目前缺乏完善的安全監(jiān)控系統(tǒng)，也就無法預(yù)防各種安全事故的發(fā)生，同時(shí)未與管理、檢查、驗(yàn)收系統(tǒng)配合，難以實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控?？己嗽u(píng)估體系不完善，不能滿足實(shí)際需要，進(jìn)而履行管理職責(zé)，目前一些企業(yè)還不能有效對(duì)其管理進(jìn)行考核，對(duì)處罰力度不足，出現(xiàn)管理問題時(shí)難以明確相關(guān)責(zé)任[2]。

3 電力營銷信息化條件下配網(wǎng)線損精細(xì)化管理措施

3.1 推進(jìn)電力營銷信息化

3.1.1 構(gòu)建電力營銷管理系統(tǒng)。構(gòu)建電力營銷管理系統(tǒng)，優(yōu)化配網(wǎng)線損管理方式，以系統(tǒng)為平臺(tái)對(duì)配網(wǎng)線損的信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集，所采集的內(nèi)容包括線損，測量線損異常情況，企業(yè)內(nèi)部考核結(jié)果等。采集信息數(shù)據(jù)可以為配網(wǎng)線損管理工作提供參考，優(yōu)化管理工作質(zhì)量，使管理更加精確、有效，并朝著信息化與智能化方向發(fā)展。

3.1.2 重視數(shù)據(jù)處理工作。要重視數(shù)據(jù)處理工作，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)合理的分析，堅(jiān)持準(zhǔn)確、適時(shí)、實(shí)時(shí)更新的原則，對(duì)歷史基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的清理和完善，確保記錄的客觀性與真實(shí)性，數(shù)據(jù)分析要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)大數(shù)據(jù)覆蓋面，管理人員要及時(shí)清理應(yīng)用中所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，不斷完善缺乏數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)內(nèi)容的完整性。

3.1.3 維護(hù)系統(tǒng)安全性。制定切實(shí)可行的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)日常維護(hù)管理制度，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。在制度當(dāng)中明確地指出基礎(chǔ)信息的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作的職責(zé)界限，人員的具體分工，確保在出現(xiàn)配電設(shè)施的變更、輪換、改造等情況時(shí)，客戶的配網(wǎng)關(guān)系可以得到及時(shí)的同步更新，重新計(jì)算。此外，還要對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行周期性的檢查，確保維護(hù)到位，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)確保能夠追責(zé)到人，以此激勵(lì)有關(guān)人員以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，進(jìn)而使信息完整、準(zhǔn)確。定期檢查并重視維護(hù)工作，也可以防止黑客入侵、木馬病毒等網(wǎng)絡(luò)安全問題的產(chǎn)生，維護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全。

3.2 應(yīng)用信息采集技術(shù)

應(yīng)用信息采集技術(shù)對(duì)收集到的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有助于工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電過程當(dāng)中出現(xiàn)得異常。例如，工作人員可以從采集到的有關(guān)客戶表數(shù)、應(yīng)該抄錄的電表總數(shù)、實(shí)際抄錄的電表總數(shù)、應(yīng)該抄錄的戶數(shù)、缺少抄錄的戶數(shù)等信息了解到抄表過程中是否遇到少抄或是電表計(jì)量故障等問題。并且可以從抄錄的電量數(shù)據(jù)中清楚地看到每個(gè)客戶在不同時(shí)段所用電量，從而預(yù)估出電能表計(jì)量是否正常，如一個(gè)客戶連續(xù)多日出現(xiàn)在用電高峰時(shí)段所用電量與用電低谷時(shí)段一致，可以合理猜測表計(jì)運(yùn)行出現(xiàn)故障。另外，也可以通過變電站、按線路、按臺(tái)區(qū)所統(tǒng)計(jì)的供、售電數(shù)據(jù)以及線損率情況判斷用戶用電是否可能存在非正常情況，并依照線路是否異?？梢圆樵兊疆惓０l(fā)生所在臺(tái)區(qū)，再按照臺(tái)區(qū)查詢到具體的用戶，通過現(xiàn)場稽查可以判斷是否真的出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題的原因又是什么。

應(yīng)用信息采集技術(shù)加強(qiáng)電能信息采集，首先需要建立配套的管理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)電能量信息數(shù)據(jù)的采集功能正常運(yùn)作，并能夠符合配網(wǎng)線損精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)。其次是要重視對(duì)這套管理機(jī)制的監(jiān)控，確保電能量信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的正常運(yùn)作，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集不成功或是不準(zhǔn)確的現(xiàn)象要及時(shí)分析原因并加以改進(jìn)，同時(shí)要重視對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，確保信息數(shù)據(jù)真實(shí)有效。此外，要注意對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行特別培訓(xùn)，提升其精細(xì)化管理配網(wǎng)線損的觀念，提升其解決配網(wǎng)線損中存在的問題的能力，讓其能夠應(yīng)用信息采集技術(shù)改善工作質(zhì)量。

3.3 重視監(jiān)管與考核

目前，線損管理的監(jiān)督能力不足且缺少一套健全的考核體系，這是造成配網(wǎng)線損監(jiān)督存在問題的一個(gè)重要原因。經(jīng)濟(jì)效益一直以來都是許多供電公司的追求和目標(biāo)，致使許多供電公司對(duì)于線損管理的監(jiān)督與考核體系的構(gòu)建尚未能夠引起應(yīng)有的關(guān)注。因此，為了促使供配網(wǎng)線路損失的精細(xì)化管理得到快速發(fā)展，供電公司應(yīng)進(jìn)一步加大檢查監(jiān)督的力度，建立一套行之有效的評(píng)估與考核體系，并輔以獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)工作人員認(rèn)真對(duì)待工作，推動(dòng)供電公司的可持續(xù)發(fā)展[3]。

一方面，引導(dǎo)供電企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到配網(wǎng)線損的潛在危害，了解它可能給供電企業(yè)所帶來的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)層面的增益、員工的經(jīng)濟(jì)收入以及企業(yè)員工個(gè)人價(jià)值的真正實(shí)現(xiàn)帶來什么樣的影響。從扭轉(zhuǎn)思想觀念開始，自上而下的引導(dǎo)企業(yè)全面重視配網(wǎng)線損管理工作的落實(shí)，提升各方重視度，也就有利于在工作過程中以更加勤勉認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待，認(rèn)可并積極配合配網(wǎng)線損精細(xì)化管理工作。另一方面，加大監(jiān)督的力度，完善考核機(jī)制，監(jiān)督工作圍繞內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督兩個(gè)方面并行。針對(duì)內(nèi)部的監(jiān)督來說，即由供電公司線損管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢測線損的精細(xì)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作，確保配網(wǎng)線損的精細(xì)化管理觀念能夠深入每個(gè)工作環(huán)節(jié)。針對(duì)外部的監(jiān)督，即分布式配網(wǎng)線受損管理者之間的相互制約、彼此監(jiān)督。同時(shí)發(fā)揮內(nèi)外部監(jiān)督的作用，為有關(guān)工作人員發(fā)出重視配網(wǎng)線損工作質(zhì)量的信號(hào)，提升監(jiān)督意識(shí)。與此同時(shí)，完善績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將業(yè)務(wù)績效考核活動(dòng)成果始終作為公司薪酬福利待遇的一個(gè)重要衡量指標(biāo)，激發(fā)公司工作人員的業(yè)務(wù)工作主動(dòng)積極性，督促他們將重心放在做好本職工作、提升業(yè)務(wù)能力上來，更好地服務(wù)于供電企業(yè)。

3.4 提升電能量數(shù)據(jù)采集可靠性

基于建設(shè)有綜合自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)的變電站或K型電站，通過引入一些新型微機(jī)安全數(shù)據(jù)保護(hù)裝置，實(shí)線配網(wǎng)線損相關(guān)數(shù)據(jù)信息采集的效率與準(zhǔn)確度，如輸出電流能量資料和輸出電壓能量資料。

另一方面，若將自動(dòng)化的設(shè)備直接嵌入安裝在變電站內(nèi)，則必須為其配置一個(gè)相應(yīng)的電能數(shù)據(jù)資料采集終端，利用該終端設(shè)備的通信接口，可以使設(shè)備達(dá)到實(shí)時(shí)采集有效的電能數(shù)據(jù)資料以及信息的重要目的。例如，三相數(shù)字式電力表的三相電流測量數(shù)據(jù)與三相電壓測量數(shù)據(jù)，可利用智能互聯(lián)網(wǎng)延伸功能，將相關(guān)數(shù)據(jù)資料實(shí)時(shí)傳遞發(fā)送至各個(gè)主站中。

3.5 采用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

采用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)配網(wǎng)線損工作實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)前所使用的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)已配備完整監(jiān)控配網(wǎng)線損的指令。在有關(guān)配網(wǎng)線損監(jiān)控模塊處包含“線損管理”和“售電量管理”以及“新裝增容與變更用電、供電合同管理、抄表管理、核算管理、日線損監(jiān)控”等功能。這些功能實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證了數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時(shí)也可以做到對(duì)抄表電量的分析和查詢，使得迅速發(fā)現(xiàn)異常情況不再困難，并能夠迅速落實(shí)到具體的用戶頭上，同時(shí)也可以對(duì)沒有分配抄表的用戶情況進(jìn)行查詢，以及對(duì)顯示用電量極低的用戶進(jìn)行查詢，對(duì)他們的計(jì)費(fèi)參數(shù)變化情況進(jìn)行科學(xué)分析，排查計(jì)算失誤等。

因?yàn)樵撓到y(tǒng)具有強(qiáng)大的監(jiān)控功能，故而可以對(duì)配網(wǎng)線損管理工作形成支持。而且該監(jiān)控系統(tǒng)還有按照預(yù)定的閾值實(shí)施篩選的功能，可以非常快捷、準(zhǔn)確地過濾掉低于閾值的數(shù)據(jù)，篩選出那些過高的數(shù)據(jù)。工作人員就可以將這些疑似異常數(shù)據(jù)形成一份稽查工作單發(fā)送至相關(guān)部門，部門人員負(fù)責(zé)對(duì)疑似異常情況進(jìn)行現(xiàn)場稽查，并且系統(tǒng)工作人員可以全程跟進(jìn)稽查過程，起到督促作用，也促使了營銷工作質(zhì)量的不斷提升，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決異常問題，減少供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失[4]。

4 結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前配網(wǎng)線損的管理工作中仍存在著監(jiān)控與評(píng)估不到位、認(rèn)識(shí)不足、機(jī)制不完善等情況，這也需要供電企業(yè)積極克服問題，完善管理章程，規(guī)范管理工作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。