高科技公司跨界創(chuàng)新機(jī)理與路徑
——基于A公司案例

周 洋，張妤婷，陳 鑫

（上海理工大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200093）

引言

隨著高新技術(shù)的發(fā)展，越來越多的高科技公司將觸角從原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域探向其他產(chǎn)業(yè)，通過跨界創(chuàng)新探尋產(chǎn)業(yè)和知識邊界的擴(kuò)張。一方面，跨界創(chuàng)新可以使組織優(yōu)勢資源得到更充分利用，提升創(chuàng)新績效；另一方面，跨界創(chuàng)新也是突破現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新窘境、謀求新發(fā)展的一項(xiàng)可行途徑，且有可能帶來跨界顛覆。但由于跨界創(chuàng)新必須突破企業(yè)原有的組織慣性，在不熟悉的領(lǐng)域開展探索，需要投入較高的成本，因此風(fēng)險(xiǎn)非常高。

近年來，跨界創(chuàng)新已逐漸成為創(chuàng)新管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)研究問題，但整體來看研究數(shù)量還很有限，主要基于兩個(gè)視角：一是從跨界創(chuàng)新的整體觀出發(fā)，探究企業(yè)跨界創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理模式；二是探究影響跨界創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素。但關(guān)于跨界創(chuàng)新內(nèi)在機(jī)理與演變路徑等問題，學(xué)術(shù)界和業(yè)界尚未給出全面、深入的解答，尤其是針對新興技術(shù)環(huán)境背景下高科技公司跨界創(chuàng)新機(jī)理和路徑的研究非常缺乏，亟須相關(guān)的理論探索與突破。

為此，本文選擇高科技公司的典型代表A公司為研究對象，選取該公司三個(gè)成功的跨界創(chuàng)新案例，運(yùn)用扎根理論分析和編碼方式，對高科技公司跨界創(chuàng)新內(nèi)在機(jī)理和路徑進(jìn)行探索性案例研究，以期獲得高科技公司跨界創(chuàng)新基本路徑范式，豐富和完善跨界創(chuàng)新管理理論，擴(kuò)展該理論的實(shí)踐應(yīng)用。

一、研究設(shè)計(jì)

本文采用基于扎根理論的案例研究方法，原因主要有幾點(diǎn)。首先，高科技公司跨界創(chuàng)新機(jī)理與路徑現(xiàn)有相關(guān)研究較少，這種情況下適合采用案例研究方法，基于翔實(shí)的案例資料，提煉總結(jié)出結(jié)論性概念模型；其次，本文探索高科技公司跨界創(chuàng)新現(xiàn)象背后的深層機(jī)理，案例研究在檢驗(yàn)這類復(fù)雜現(xiàn)實(shí)問題以及剖析現(xiàn)象背后的因果關(guān)系等方面具有突出優(yōu)勢；最后，扎根理論是規(guī)范地從廣泛資料文本中逐步編碼提煉結(jié)論命題或概念模型的方法論，在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)案例研究方法缺乏規(guī)范、研究程序不嚴(yán)謹(jǐn)，難溯源等方面的不足，提升了研究結(jié)論的信度和效度水平。

基于研究目的和內(nèi)容，選擇A公司作為案例企業(yè)。A公司是世界知名的高科技公司之一，符合高科技公司的基本特征。同時(shí)，A公司也是較早開始部署跨界創(chuàng)新戰(zhàn)略的公司，跨界領(lǐng)域涉及能源、航天、通訊、機(jī)械制造、醫(yī)療等，其跨界創(chuàng)新內(nèi)容相對全面，以其為研究對象可以較為完整、系統(tǒng)地揭示跨界創(chuàng)新機(jī)理與路徑。基于理論抽樣法，本文選擇A公司跨界創(chuàng)新中三個(gè)已經(jīng)初獲成功的項(xiàng)目作為研究案例，分別為自動駕駛Waymo案例、智能家居Nest案例和手術(shù)方案Verb Surgical案例。

案例數(shù)據(jù)收集工作從2020年1月開始，直到數(shù)據(jù)達(dá)到理論飽和為止。廣泛收集了案例相關(guān)的行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告、新聞、書籍、文獻(xiàn)等公開數(shù)據(jù)及內(nèi)部書面資料，整理后獲得共計(jì)12.6萬字文本資料。案例分析過程中，對以上資料進(jìn)行多來源驗(yàn)證，通過三角證據(jù)強(qiáng)化結(jié)論的效度。

二、案例分析與范疇提煉

根據(jù)扎根理論，對所收集的資料進(jìn)行開放式編碼、主軸編碼和選擇編碼。在開放式編碼中，由本研究組三位成員共同完成從原始資料中提煉相應(yīng)的初始概念，并將初始概念進(jìn)行范疇化，獲得14個(gè)概念范疇。在主軸編碼中，進(jìn)一步對所得范疇進(jìn)行歸納，提煉出8個(gè)主范疇，如表1所示。受篇幅限制，這里每個(gè)范疇僅列舉1條原始資料。選擇編碼是梳理主范疇、對應(yīng)范疇之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建出高科技公司跨界創(chuàng)新內(nèi)在機(jī)理概念模型和演化路徑模型。

表1 基于扎根理論的編碼范疇化

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）高科技公司跨界創(chuàng)新內(nèi)在機(jī)理

選擇編碼中，總結(jié)歸納了高科技公司跨界創(chuàng)新所涉及的范疇及其之間的相互作用機(jī)理。高科技公司跨界創(chuàng)新是一個(gè)充滿活力的開放式創(chuàng)新系統(tǒng)，涉及組織內(nèi)外部的相關(guān)要素，每個(gè)要素在跨界創(chuàng)新系統(tǒng)中發(fā)揮不同的作用。

強(qiáng)大的資金投入是重要基礎(chǔ)要素，會對高科技公司跨界創(chuàng)新產(chǎn)生積極影響，鼓勵跨界創(chuàng)新的企業(yè)文化以及扁平化的組織結(jié)構(gòu)分別起到關(guān)鍵驅(qū)動和保健要素的作用，也對跨界創(chuàng)新有積極影響。多元化的人力資源結(jié)構(gòu)和積極推動跨界創(chuàng)新的組織領(lǐng)導(dǎo)會促進(jìn)高科技公司的跨界創(chuàng)新，而相對較薄弱的跨界生產(chǎn)能力和跨界營銷能力則會抑制跨界創(chuàng)新的順利推進(jìn)。外部互動方面，盈利不穩(wěn)定帶來的投資者質(zhì)疑以及并購時(shí)企業(yè)文化推行困難會對高科技公司的跨界創(chuàng)新產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）高科技公司跨界創(chuàng)新演化路徑

基于案例分析，總結(jié)歸納出高科技公司跨界創(chuàng)新兩階段演化路徑。在第一階段，以公司原有核心技術(shù)為基礎(chǔ)，選擇的探索方向不偏離原有核心技術(shù)領(lǐng)域，充分利用了技術(shù)優(yōu)勢；在第二階段，再依據(jù)不同跨界市場情況，選擇原始創(chuàng)新、二次創(chuàng)新和集成創(chuàng)新中的一種方式切入跨界行業(yè)。

1.第一階段：以原有核心技術(shù)為基礎(chǔ)?？缃鐒?chuàng)新需要突破原有的知識邊界和組織邊界，創(chuàng)造新的價(jià)值，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)比改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品更大。在選擇跨界創(chuàng)新領(lǐng)域時(shí)，如果能夠與現(xiàn)有核心技術(shù)和能力有所連接，那么將為跨界創(chuàng)新創(chuàng)造巨大優(yōu)勢，提升跨界成功的可能性。第一，以原有核心技術(shù)為基礎(chǔ)的跨界創(chuàng)新可以在一定程度上減少技術(shù)研發(fā)成本投入和風(fēng)險(xiǎn)；第二，與跨界領(lǐng)域中的競爭者相比，利用原有核心技術(shù)能為缺少制造能力、營銷渠道或先發(fā)優(yōu)勢的跨界企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢；第三，以原有核心技術(shù)為基礎(chǔ)可以將原有良好的企業(yè)形象延伸至跨界領(lǐng)域，降低跨界市場進(jìn)入成本。

2.第二階段：三種跨界創(chuàng)新路徑。在確定以原有核心技術(shù)為跨界創(chuàng)新的關(guān)鍵能力之后，根據(jù)不同的跨界情況，選擇第二階段的路徑，即原始創(chuàng)新路徑、二次創(chuàng)新路徑或集成創(chuàng)新路徑。第一，原始創(chuàng)新路徑，指在進(jìn)行技術(shù)開發(fā)時(shí)，沒有已有技術(shù)作為基礎(chǔ)，依靠內(nèi)部研發(fā)，攻破技術(shù)難關(guān)，獲得有價(jià)值的技術(shù)開發(fā)成果，并依靠自身技術(shù)研發(fā)能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完善商品化過程。該路徑能創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)性很高，但成果一旦成功落地，就能為企業(yè)帶來極高的收益和回報(bào)，以及難以復(fù)制的持續(xù)競爭優(yōu)勢。第二，二次創(chuàng)新路徑，指企業(yè)通過并購、知識引進(jìn)、模仿等方式直接獲得其他企業(yè)的核心技術(shù)或設(shè)備，在此基礎(chǔ)上根據(jù)市場需要，通過內(nèi)部研發(fā)能力進(jìn)行完善和創(chuàng)新。二次創(chuàng)新不需要過多的技術(shù)摸索和研發(fā)過程，在獲得了關(guān)鍵技術(shù)后通過一定的改進(jìn)可以直接投入生產(chǎn)，避免了投入大量技術(shù)研究開發(fā)成本卻失敗的結(jié)果，更高效且更具有市場針對性。第三，集成創(chuàng)新路徑，以資源共享或優(yōu)勢互補(bǔ)為前提，在合作伙伴擁有共同利益的基礎(chǔ)上，共同投入、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益。一般其中一方擁有部分核心技術(shù)知識和其他資源，但不足以完成創(chuàng)新的全過程，所以需要與外部組織進(jìn)行合作，雙方的知識源有機(jī)結(jié)合并產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，最終使企業(yè)完成互利共贏。

3.跨界創(chuàng)新路徑的選擇?？缃鐒?chuàng)新案例分析中發(fā)現(xiàn)，原有核心技術(shù)對產(chǎn)品的影響以及跨界市場競爭者的反應(yīng)是跨界創(chuàng)新路徑選擇的關(guān)鍵。高科技公司在跨界創(chuàng)新演化的第二階段如何選擇跨界路徑可從公司原有核心技術(shù)能否極大改變產(chǎn)品以及跨界市場現(xiàn)有競爭強(qiáng)弱與否兩個(gè)維度來判斷。第一，當(dāng)核心技術(shù)改進(jìn)效用大、跨界市場競爭強(qiáng)時(shí)，適合選擇集成創(chuàng)新路徑。如Verb Surgical對外科手術(shù)方案有顛覆性創(chuàng)新理念，但市場中存在IS等寡頭企業(yè)造成較激烈的競爭，這時(shí)，選擇集成創(chuàng)新與其他互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)合利用雙方優(yōu)勢，可以縮短研發(fā)時(shí)間并順利進(jìn)入市場。第二，當(dāng)核心技術(shù)改進(jìn)效用大、跨界市場競爭弱時(shí)，適合選擇原始創(chuàng)新路徑。如Waymo的技術(shù)可以改變自動駕駛汽車產(chǎn)業(yè)且現(xiàn)有市場競爭尚不十分激烈，企業(yè)有足夠的時(shí)間進(jìn)行技術(shù)研發(fā)且產(chǎn)品發(fā)布后可自由占據(jù)市場份額，選擇原始創(chuàng)新可以最大創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值并獲得超額回報(bào)。第三，當(dāng)核心技術(shù)改進(jìn)效用小、跨界市場競爭弱時(shí)，適合選擇二次創(chuàng)新路徑。如Nest在被收購后推出的二代、三代溫控器雖然只是在原有基礎(chǔ)上漸進(jìn)創(chuàng)新，但跨界市場中沒有足夠大的競爭企業(yè)，選擇直接購入關(guān)鍵技術(shù)的二次創(chuàng)新，可以盡快進(jìn)入市場，依靠母公司的優(yōu)勢擠壓中小型競爭企業(yè)。第四，當(dāng)核心技術(shù)改進(jìn)效用小、跨界市場競爭強(qiáng)時(shí)，企業(yè)不應(yīng)進(jìn)入該市場。當(dāng)企業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品的改進(jìn)空間小且跨界市場中存在強(qiáng)勢競爭者時(shí)，企業(yè)將面臨強(qiáng)競爭者的敵對，而跨界創(chuàng)新也不能創(chuàng)造對消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品，無法為企業(yè)創(chuàng)造足夠的利益，不宜進(jìn)行跨界。

結(jié)語

本文以A公司為案例企業(yè)，選取A公司在自動駕駛、智能家居和手術(shù)方案三個(gè)領(lǐng)域的跨界創(chuàng)新為研究案例，運(yùn)用基于扎根理論的案例研究方法，研究了高科技公司跨界創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理及演化路徑。研究發(fā)現(xiàn)，在高科技公司，對跨界創(chuàng)新有正向影響的要素包括資金投入、跨界文化、扁平化組織結(jié)構(gòu)、多元化人才結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者支持等；有負(fù)向影響的要素包括薄弱的跨界生產(chǎn)能力和營銷能力，以及盈利不穩(wěn)定帶來的投資者質(zhì)疑和并購時(shí)組織文化推行困難等。同時(shí)，本文還提出了高科技公司二段式跨界創(chuàng)新路徑。第一階段，以原有核心技術(shù)作為跨界基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)突破；第二階段，根據(jù)核心技術(shù)對產(chǎn)品的影響以及跨界市場的競爭強(qiáng)度做出綜合判斷，在原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新或二次創(chuàng)新三條路徑中選擇一條進(jìn)行跨界創(chuàng)新。