貴州省黔南州旅游業(yè)新媒體宣傳策略探析

鄒媛媛

（黔南民族師范學院文學與傳媒學院，貴州都勻 558000）

引言

貴州山川秀麗，氣候宜人，民族風情淳樸，有“公園省”的美譽，并打造出了“多彩貴州”這一品牌形象。但從貴州省黔南旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然其自然景觀與人文景觀俱佳，但與其他旅游景點相比，貴州省黔南旅游業(yè)對景觀的宣傳力度不夠、宣傳策略缺乏多樣化等，使很多人對黔南的認識不足。在當今信息時代背景下，黔南旅游業(yè)發(fā)展需要充分利用大眾傳播媒介的優(yōu)勢，采取有效的新媒體宣傳策略，不斷提升黔南旅游業(yè)的知名度，吸引更多游客前來，推動黔南旅游業(yè)的發(fā)展。

一、黔南旅游業(yè)的優(yōu)勢與短板

（一）優(yōu)勢

黔南不僅民族歷史悠久，創(chuàng)造了極具本民族特色的文化，而且擁有秀麗的自然風光和優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，因此民族特色與山地生態(tài)是其旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。黔南生活著苗族、布依族、水族、毛南族、侗族等多個少數(shù)民族，勤勞、智慧、勇敢而又富于創(chuàng)新的各族人民在長期的生產(chǎn)生活中孕育和造就了燦爛的民族文化和悠久歷史，這些民族傳統(tǒng)文化保存良好，民俗風情醇厚濃郁。黔南是貴州省特色的民族文化區(qū)域，民族文化旅游資源豐富，具有地方特色。例如，黔南州三都水族自治縣是中國唯一的水族自治縣，聚居了全中國過半數(shù)的水族人口，是水族文化最為集中的地區(qū)，被列入中國國家級非物質文化遺產(chǎn)項目的就有4項，貴州省級非物質文化遺產(chǎn)項目的有13項。平塘縣卡蒲鄉(xiāng)是貴州省唯一的毛南族鄉(xiāng)，毛南族是一個善歌的民族，毛南民歌內(nèi)容豐富，體例獨特。毛南族有打陀螺、打棉球、地牯牛、拋沙袋、走三棋等帶有民族特色的體育活動，有火把節(jié)、迎春節(jié)、橋節(jié)、過小年等帶有民族特色的傳統(tǒng)節(jié)日。

黔南境內(nèi)山巒重疊，河流縱橫，自然生態(tài)原始古樸，不僅風景秀麗，地貌奇特，而且氣候宜人，是旅游觀光和盛夏避暑的好去處。黔南具有豐富的旅游資源，擁有保存完好的喀斯特森林地貌，成為貴州旅游業(yè)重要的組成部分。黔南的旅游景點多達60個，其中有國家級風景名勝區(qū)1個，省級風景名勝區(qū)4個，國家級自然保護區(qū)1個，省級自然保護區(qū)5個，以荔波樟江、平塘天眼為龍頭，以龍里雙龍巫山峽谷、龍里油畫大草原、貴定金海雪山、都勻杉木湖、獨山天洞等為支撐的黔南旅游資源，已成為貴州旅游業(yè)發(fā)展中的重要支柱。

（二）短板

“十三五”以來，黔南州堅持以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)為抓手，以項目建設為重點，以宣傳營銷為引領，以服務能力和管理水平提升為保障，強力推動旅游基礎設施建設，在一定程度上促進了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但仍然存在以下五方面的短板。

一是市場主體不強。黔南州缺乏龍頭旅游企業(yè)帶動，營收億元企業(yè)和規(guī)上企業(yè)較少，導致帶動作用發(fā)揮不明顯，產(chǎn)業(yè)化支撐力較弱。二是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展意識不強。例如，對景區(qū)建設只著重抓“游”的要素，對“吃、住、購”等要素重視不足，因此產(chǎn)生了產(chǎn)業(yè)不配套、經(jīng)濟效益不明顯的問題。同時，黔南州在“+旅游”和“旅游+”多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展上謀劃不夠，造成新業(yè)態(tài)產(chǎn)品少、吸引力不夠、市場競爭力不強等困境。三是旅游營銷謀劃不夠。傳統(tǒng)營銷的占比重，新型營銷的思維不足，雖然提出了線上、線下多元營銷策略，但線上營銷的路徑單一，缺少影響大、關注度高的營銷活動，黔南旅游的品牌影響力也不足。四是旅游業(yè)態(tài)不豐富。黔南旅游業(yè)主打產(chǎn)品業(yè)態(tài)仍然以觀光旅游為主，而體育旅游、文化旅游、科技旅游、研學旅游等剛起步，會展旅游、工業(yè)旅游領域幾乎空白，旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的格局尚未形成。五是旅游品牌宣傳推廣力度不夠。近年來，黔南雖然加大了生態(tài)旅游、影視旅游等特色旅游的宣傳推廣力度，但只是在區(qū)域內(nèi)宣傳，沒有解決“走出去”的問題，因此宣傳效果不明顯，影響力 不足。

因此，黔南旅游業(yè)的發(fā)展，應深入挖掘當?shù)氐穆糜钨Y源與文化潛質，發(fā)揮黔南旅游業(yè)的優(yōu)勢，積極宣傳特色旅游資源，打造出更多的旅游精品。同時，要借助網(wǎng)絡和新媒體提升黔南旅游業(yè)的知名度和影響力，傳承和弘揚當?shù)匚幕?，促使文化與旅游高度融合發(fā)展。

二、黔南州旅游業(yè)新媒體宣傳建議

（一）優(yōu)化宣傳內(nèi)容，構建完善的旅游服務體系

新時代，越來越多的人向往自然質樸的生活，而旅游作為人們心靈的潤滑劑和成長的催化劑，是人享受高品質生活的標志性活動之一。因此，黔南旅游業(yè)宣傳應抓住這一契機，打造優(yōu)質的宣傳內(nèi)容，滿足民眾體驗與回歸自然的需求。

首先，要以民眾個性化需求為出發(fā)點，定制旅游線路。貴州省黔南旅游路線規(guī)劃缺乏專業(yè)性，部分游客到達景點只能自己安排旅游路線。游客對旅游的需求各不相同，因此需要個性化的旅游路線與方式，黔南旅游業(yè)應根據(jù)用戶屬性和興趣愛好，與旅行社、當?shù)剞r(nóng)戶等合作，定制各種類型的旅游路線，滿足不同游客的需求。

其次，構建旅游產(chǎn)品服務體系。在媒介外宣過程中，要及時了解游客所需，利用網(wǎng)絡開發(fā)景區(qū)專屬頁面，為游客提供意見反饋渠道和平臺，游客可以將自己的感受或者意見通過微信、論壇等發(fā)布到網(wǎng)絡平臺上，增加游客與景區(qū)的互動。針對游客的投訴與建議，應第一時間進行妥善處理，避免這些信息對黔南旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。在新媒體環(huán)境下進行媒介宣傳，要以游客需求為服務宗旨，提供良好的旅游產(chǎn)品服務，不斷提高游客的滿意度。

再次，增強宣傳內(nèi)容的原創(chuàng)性。黔南旅游媒介宣傳要充分利用微博、微信及抖音等自媒體平臺，發(fā)布原創(chuàng)性內(nèi)容，靈活運用文案寫作技巧，將文字與視頻結合，創(chuàng)作富有趣味性和吸引力的宣傳內(nèi)容。

（二）利用網(wǎng)絡媒體傳播旅游信息，實現(xiàn)信息共享

網(wǎng)絡媒體可以突破時空局限，實現(xiàn)信息實時共享，因此網(wǎng)絡媒體可以為黔南旅游業(yè)信息傳播提供載體。網(wǎng)絡媒體具有廣泛性、時效性、互動性等特征，借助網(wǎng)絡媒體，人們可以及時獲取關于黔南旅游方面的信息。網(wǎng)絡旅游信息應以多樣化的方式呈現(xiàn)，如文字、音樂、圖片、視頻等，以增加吸引力。此外，網(wǎng)絡媒體有較強的互動性，人們可以通過微博或論壇自由發(fā)布信息和發(fā)表意見，且傳播及時、傳播范圍廣泛，因此網(wǎng)絡媒體可以為宣傳黔南旅游提供暢通途徑。比如，旅行社可以利用網(wǎng)絡媒體設計和打造黔南旅游網(wǎng)站，將黔南文化旅游信息及時發(fā)布到網(wǎng)絡上，以圖文并茂的形式展現(xiàn)出來，并且及時更新動態(tài)信息，讓其他地區(qū)的民眾加深對黔南旅游的了解，吸引更多的游客；還可以在宣傳網(wǎng)站上增設原生態(tài)旅游專欄，介紹黔南獨特的原生態(tài)資源，附上圖片或視頻，讓更多人了解黔南的民族文化旅游資源，了解當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，達到旅游業(yè)對外宣傳的效果。

（三）發(fā)揮品牌媒體優(yōu)勢，提高黔南旅游業(yè)的知名度

貴州省黔南地區(qū)的原生態(tài)文化資源極為豐富，且具有獨特性。在黔南旅游業(yè)發(fā)展過程中，要想讓更多的人了解黔南的優(yōu)勢旅游資源，需要創(chuàng)立自己的品牌媒體，加大宣傳力度，不斷提升黔南旅游的知名度。例如，可以邀請海內(nèi)外的知名主流媒體到黔南地區(qū)拍攝宣傳片，宣傳原生態(tài)文化資源，促使這些旅游資源快速被大眾所知。黔南旅游業(yè)的發(fā)展還應充分利用民族文化優(yōu)勢，開設具有當?shù)靥厣钠放乒?jié)目，吸引知名媒體報道。這些媒體本身具有較強的權威性和較大的影響力，知名媒體的宣傳報道，可以讓更多的人觀看到黔南民族文化節(jié)目，加深對黔南民族文化內(nèi)涵的理解和認知，改變?nèi)藗儗η系膫鹘y(tǒng)認知，真正認識到黔南旅游業(yè)的發(fā)展變化，不斷提高民族文化的知名度，促進黔南旅游業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（四）加強與網(wǎng)紅、新媒體平臺的合作，增加旅游景區(qū)的吸引力

網(wǎng)絡名人在大眾傳播活動中有較大影響力，黔南旅游業(yè)可利用其影響力發(fā)展壯大。首先，當今時代，網(wǎng)絡大“V”是網(wǎng)絡虛擬社會中的領袖，擁有大量的粉絲，在帶貨方面具有巨大的影響力。黔南旅游的宣傳可加強與網(wǎng)絡大“V”的合作，借助直播宣傳黔南地區(qū)獨特的旅游資源，并在其社交賬號上轉發(fā)和傳播相關信息。黔南旅游業(yè)宣傳中，還可以邀請一些網(wǎng)紅主播等到當?shù)芈糜尉包c體驗，借助直播和視頻宣傳特色景點，進而吸引大批游客前來參觀游玩。

其次，抖音平臺比較重視運營，流量變現(xiàn)能力較強，貴州黔南旅游業(yè)可以借助抖音平臺進行宣傳，為黔南旅游地區(qū)引流。抖音運營模式是用戶發(fā)布的作品會被投放到流量池中，如果該作品的正向反饋較多，并且積累到一定量后，就會升級到較高水平的流量池，從而獲得更多的曝光量和播放量，讓更多的用戶看到。因此，利用抖音這一媒介進行旅游宣傳時，需要提前對抖音用戶數(shù)據(jù)有充分的了解，并且要根據(jù)抖音用戶的愛好和習慣確定宣傳內(nèi)容和風格，從而滿足不同用戶群體的個性化需求。黔南旅游業(yè)利用抖音平臺進行對外宣傳時，還需要學習抖音里現(xiàn)有旅游熱門賬號的運營模式，所剪輯的旅游宣傳視頻應在原創(chuàng)的基礎上，提高拍攝與制作質量，保證畫面美觀、畫質高清。同時，要加強精美文案的創(chuàng)作和設計，選用粉絲量較多的旅游博主為旅游宣傳形象人物，將當下熱門音樂、熱門話題等融入文案寫作中，以此展現(xiàn)黔南地區(qū)旅游景點的獨特魅力，形成自身風格特色，讓更多人關注黔南獨特的旅游文化。

（五）加強媒介融合，提升黔南旅游業(yè)的影響力

媒介融合是新媒體和傳統(tǒng)媒體之間的聯(lián)盟，將各種傳播方式相結合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和立體多元化傳播，并提供一個平等、開放、互動的傳播平臺，為內(nèi)容傳播和接收渠道提供多個的選擇。貴州省黔南擁有豐富的原生態(tài)文化和地域資源，要想借助媒介發(fā)展旅游業(yè)，提高媒介外宣效果，需要將報刊、廣播、電視及互聯(lián)網(wǎng)等媒介融合起來，形成聯(lián)動，抓住各個媒介的受眾，實現(xiàn)媒介信息資源共享，降低信息采集成本的同時，達到更好的宣傳效果。同時，還要將媒介產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合，為媒介外宣提供充足的資金保障，增強媒介集團的競爭實力，進一步強化宣傳效果。

三、結語

以旅游業(yè)為突破口是貴州黔南推動經(jīng)濟發(fā)展的切實可行的道路，而黔南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開新媒體的宣傳和支持。新媒體和大數(shù)據(jù)時代，利用媒體來進行宣傳是旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的捷徑。良好的媒體宣傳策略不僅能提升黔南旅游業(yè)的名氣，吸引更多游客，提高當?shù)氐穆糜谓?jīng)濟效益，而且還能傳承和發(fā)揚當?shù)氐脑鷳B(tài)資源和民族文化，對于黔南旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義。因此，貴州黔南應立足于當?shù)芈糜钨Y源的優(yōu)勢，通過優(yōu)化外宣內(nèi)容，構建完善的旅游服務體系，利用網(wǎng)絡媒體傳播信息，實現(xiàn)信息共享，發(fā)揮品牌媒體優(yōu)勢，提高黔南旅游業(yè)的知名度，加強與網(wǎng)紅合作，增加旅游景區(qū)的吸引力，加強媒介融合，提升黔南旅游業(yè)的影響力等，不斷拓展黔南旅游業(yè)發(fā)展思路，盤活黔南旅游經(jīng)濟，吸引更多游客前來游玩和體驗，為黔南地區(qū)乃至整個貴州省的經(jīng)濟發(fā)展提供強勁動力。