“遠(yuǎn)程可視化”全覆蓋交警和保險業(yè)務(wù)員無需到場遼寧道路交通事故快處模式跑出加速度

截至8月，遼寧省“遠(yuǎn)程可視化”快速處理道路交通事故工作共計整合視頻監(jiān)控探頭101539個，共計辦理“遠(yuǎn)程可視化”快速處理道路交通事故45萬余起，占全部財產(chǎn)損失道路交通事故數(shù)的32%。運用“遠(yuǎn)程可視化”快處模式，每起交通事故平均5分鐘即可拆除現(xiàn)場、恢復(fù)交通，被稱為“遼寧速度”。

“穿”過鏡頭 10分鐘內(nèi)拆除現(xiàn)場理賠到賬

錦州市公安局交警支隊事故處理大隊的事故現(xiàn)場拆除速度是用秒來計算的。8月11日，在錦州市郊的北普陀山景區(qū)內(nèi)發(fā)生一起3車連撞交通事故。地點偏僻，沒有監(jiān)控，咋辦？錦州交警啟用“移動終端交互”的遠(yuǎn)程模式來指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行事故處理。

交警通過視頻電話迅速完成拍照取證，駕駛證、行駛證等證件通過OCR自動掃描識別直接錄入快處系統(tǒng)，僅用40秒，一系列事故處理流程就全部完成?！斑@里是錦州交警支隊事故處理大隊，您這起交通事故我們已經(jīng)全部遠(yuǎn)程處理完畢，可以直接拆除事故現(xiàn)場進(jìn)行維修?！甭牭浇痪脑?，3名車主既驚訝又高興。

這起事故處理，沒有交警到場，僅僅打了一個電話，從拍照取證到定損理賠，全程不到10分鐘，理賠款就打入車主賬戶。3名車主里有一個是外地游客，得知這是錦州交警的“遠(yuǎn)程可視化”交通事故快處新模式，他豎起大拇指說：“我完全沒想到3車連撞的交通事故會處理得這么快，為這樣的錦州速度喝彩，為你們的便民服務(wù)點贊?！?/p>

“網(wǎng)”住盲區(qū) 多維打造城市智慧交通之眼

在革故鼎新中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，錦州交警的“遠(yuǎn)程可視化”交通事故快處新模式作為“遼寧樣板”一路劈波斬浪而來。

針對“小事故大擁堵”等道路交通管理頑疾，從2016年開始，錦州交警支隊事故處理大隊協(xié)調(diào)各部門將遍布城區(qū)交管、治安、市政等部門共計1.3萬余個監(jiān)控攝像頭統(tǒng)一整合到大隊，自主研發(fā)推出國內(nèi)首創(chuàng)具有“錦州特色”的“遠(yuǎn)程可視化”道路交通事故快處快賠工作新機(jī)制，事故當(dāng)事人在交警遠(yuǎn)程取證后，就可駕車前往事故大隊進(jìn)行“一站式”定損、理賠，具備條件的，保險公司還可以線上定損理賠。

為惠及更多百姓，錦州交警事故處理大隊一直沒有停下創(chuàng)新的腳步。新冠肺炎疫情來臨，他們在“道路交通事故遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)”上開辟協(xié)議書傳輸通道，所有法律手續(xù)均實現(xiàn)當(dāng)事人遠(yuǎn)程線上電子簽名。同時，將全市18家財產(chǎn)保險公司所開展的線上理賠模式進(jìn)行集中整合，與錦州交警“遠(yuǎn)程可視化”事故處理平臺實現(xiàn)無縫連接，形成了交通事故全處理流程“掌上辦”、一次不用跑的全新線上模式。

為彌補(bǔ)遠(yuǎn)程監(jiān)控缺陷，2021年，他們打造完成無人機(jī)“遠(yuǎn)程可視化”空地一體事故快速處置網(wǎng)，建立起國內(nèi)首個以無人機(jī)為主的遠(yuǎn)程交通事故處理系統(tǒng)。今年，通過移動終端遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)，實現(xiàn)了在無視頻攝像頭覆蓋的事故地點，交警在后臺與事故當(dāng)事人進(jìn)行實時視頻通話完成證件錄入快處系統(tǒng)，將遠(yuǎn)程處警過程智能化、簡單化，大幅度提升了遠(yuǎn)程處警的效率。

如今，在錦州，異地車輛、多個車輛、無法移動車輛、有人受傷的道路交通事故，都可以快速處理……錦州交警歷時6年，經(jīng)過4次全面革新升級，終于形成城市路網(wǎng)、空中立體網(wǎng)、鐵騎巡查網(wǎng)、移動終端網(wǎng)“四網(wǎng)一體”全覆蓋的“遠(yuǎn)程可視化”交通事故快處新模式。

“快”炙人口 多元有機(jī)融合盡顯便民情懷

在“錦州模式”的引領(lǐng)下，遼寧各市不斷優(yōu)化非現(xiàn)場執(zhí)法方式，走出了各具特色的“遠(yuǎn)程可視化”交通事故快處快賠之路。

大連交警采取“信息共享、數(shù)據(jù)支撐、深度融合、互補(bǔ)共促”方式，在積極推行使用“交管12123”事故快處的工作模式下，研發(fā)推出具有大連特色的“遠(yuǎn)程視頻快速處理道路交通事故”工作機(jī)制，成立大連交警綜合服務(wù)中心，設(shè)立遠(yuǎn)程視頻事故快處工作室，在處理簡易道路交通事故的同時，還可以開展違法處理、駕駛?cè)梭w檢、換證等交管綜合業(yè)務(wù)。普蘭店市試點建設(shè)“遠(yuǎn)程視頻快處快撤+警保合作服務(wù)站自助終端”工作模式，真正將交通事故“網(wǎng)上辦、掌上辦”“少跑腿、快理賠”快處新理念變成現(xiàn)實。

2022年4月初，本溪交警研發(fā)的微信小程序“本溪交警事故快處通”正式上線。簡易道路交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人通過撥打122、交通事故快處中心電話或上本溪交警微信公眾號3個渠道進(jìn)行報警，本溪交警支隊快處中心向報警人推送視頻接入網(wǎng)址短信，通過工作人員引導(dǎo)，報警人利用手機(jī)遠(yuǎn)程取證，完成后即可駛離現(xiàn)場至安全地段。隨后，當(dāng)事人直接可以在手機(jī)上接收到事故處理文書電子版本。各家保險公司也可以通過“本溪交警事故快處通”微信小程序查詢事故處理文書，同步開展視頻連線定損理賠。