基于可持續(xù)發(fā)展理念的企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用模式案例研究
——以聯(lián)想集團(tuán)為例

管 靜

（暨南大學(xué)，廣東 廣州 510000）

企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營需要以可持續(xù)發(fā)展理念為目標(biāo)，減少能源和資源的消耗，應(yīng)用再生能源，減少溫室氣體排放，提高產(chǎn)品能效。在生產(chǎn)經(jīng)營及管理中，使用生態(tài)環(huán)保材料，加強(qiáng)對(duì)污水、廢棄物的管理，將環(huán)境管理貫穿到產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，避免環(huán)境遭到嚴(yán)重的破壞。

一、基于可持續(xù)發(fā)展理念的企業(yè)經(jīng)營與管理要點(diǎn)

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理工作帶來長久的影響，要想在企業(yè)的經(jīng)營管理中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，需要將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)文化中，在可持續(xù)發(fā)展理念的指導(dǎo)和影響下開展各項(xiàng)工作。企業(yè)文化是在長時(shí)間的經(jīng)營和發(fā)展中逐漸形成的，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳和建設(shè)，實(shí)際上就是讓更多員工理解企業(yè)文化和認(rèn)同企業(yè)文化，使所有員工形成統(tǒng)一的信念和正確的價(jià)值觀。企業(yè)的發(fā)展離不開技術(shù)和資金，很多企業(yè)往往會(huì)忽視文化的建設(shè)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和高層管理人員要重視企業(yè)文化，文化在企業(yè)的發(fā)展中同樣起到了重要的作用。在學(xué)習(xí)其他國家先進(jìn)的管理理念和借鑒著名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，要保持本民族的文化特色，讓企業(yè)文化具有一定的獨(dú)特性，而可持續(xù)發(fā)展理念能夠滿足這一要求。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展中，國內(nèi)外的市場環(huán)境日益復(fù)雜，企業(yè)之間的競爭日益激烈，要想讓企業(yè)持續(xù)、長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要改變落后的管理理念和經(jīng)營方式，將可持續(xù)發(fā)展理念作為企業(yè)文化的核心理念，確保企業(yè)能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展[1]。在聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展中，形成了深厚的企業(yè)文化，即聯(lián)想根文化，其核心是企業(yè)利益第一、求實(shí)進(jìn)取和以人為本。聯(lián)想集團(tuán)提出了“4P”價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)“聯(lián)想之道——說到做到，盡心盡力”。

（二）節(jié)約資源，使用可再生能源

人類社會(huì)的發(fā)展需要與自然生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，很多企業(yè)的生產(chǎn)和排放對(duì)環(huán)境造成了巨大的破壞，帶來了嚴(yán)重的污染。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在可持續(xù)發(fā)展理念的引領(lǐng)下進(jìn)行生產(chǎn)，在經(jīng)營和管理中減少資源的消耗，提高資源的利用率，盡量減少對(duì)環(huán)境的影響，肩負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)維護(hù)生態(tài)平衡，只有這樣才能做到持續(xù)經(jīng)營。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的過程中，各地區(qū)都出現(xiàn)了資源過度消耗的情況，而且很多企業(yè)面臨著能源供應(yīng)不足的問題，如果只知道從自然中索取，總有一天能源會(huì)枯竭，大量的企業(yè)將無法生存。企業(yè)必須要重視環(huán)境問題，引入先進(jìn)的理念和科學(xué)的經(jīng)營管理方法，以科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為核心，減少高投入和高消耗的項(xiàng)目，管理人員要嚴(yán)格檢查企業(yè)的排放情況，加強(qiáng)對(duì)高污染項(xiàng)目的管理，徹底改變粗放型的經(jīng)營管理模式，最大限度地減少能源資源的消耗，減少對(duì)環(huán)境的污染，讓企業(yè)的發(fā)展更加長久。各企業(yè)要向著資源節(jié)約型的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)減量生產(chǎn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，減少資源浪費(fèi)，使用可循環(huán)利用的資源，實(shí)現(xiàn)廢物利用。同時(shí)，還要充分應(yīng)用可再生能源，國家要大力支持新能源的應(yīng)用，對(duì)于應(yīng)用太陽能和地?zé)崮艿饶茉吹钠髽I(yè)，可以為其提供一定的優(yōu)惠，鼓勵(lì)更多企業(yè)應(yīng)用可再生能源，在保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)生態(tài)平衡的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展[2]。聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)營活動(dòng)中，有90%的電力來源于可再生能源，減少了溫室氣體排放量。

（三）保障員工權(quán)益，加強(qiáng)人力資源管理

企業(yè)無法獨(dú)立存在，在社會(huì)組織體系中，企業(yè)承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任，是一個(gè)有機(jī)的整體。管理者應(yīng)當(dāng)秉持企業(yè)家精神，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，維系好企業(yè)和員工之間的關(guān)系，保障工作人員的合法權(quán)益，只有企業(yè)內(nèi)部足夠和諧，才有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，企業(yè)要保障員工的安全與健康，按照規(guī)定支付薪酬，合理分配人力資源；企業(yè)要處理好各方人員之間的關(guān)系，尊重技術(shù)人才，為技術(shù)人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為經(jīng)營管理人員的工作提供支持，主動(dòng)關(guān)注基層職工的需求，協(xié)調(diào)好各方利益，形成和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。人力資本是企業(yè)重要的生產(chǎn)要素，人才是提高企業(yè)核心競爭力的主要因素，企業(yè)要加強(qiáng)人員管理，關(guān)注不同員工和人才的個(gè)性化需求，管理人員要重視員工培訓(xùn)工作，不斷促進(jìn)員工成長，主動(dòng)幫助有困難的員工，拉近員工和管理者之間的距離，提供人文關(guān)懷，讓企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)組織更加穩(wěn)定。從外部來看，企業(yè)還要處理好自身和其他合作方的關(guān)系，維護(hù)各方利益，在合作的基礎(chǔ)上互惠互利，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要處理好自身與客戶的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加客戶的滿意度和忠實(shí)度，讓整個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境處于和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。企業(yè)獲得一定的利益之后，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回饋社會(huì)，積極投入到公益事業(yè)當(dāng)中，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)[3]。聯(lián)想集團(tuán)建立了員工激勵(lì)機(jī)制，有著完善的薪酬福利制度和績效考評(píng)制度，根據(jù)考評(píng)結(jié)果提供獎(jiǎng)勵(lì)，為優(yōu)秀的老員工提供股票期權(quán)等福利，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

（四）控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的經(jīng)營管理存在很多不確定因素，面臨很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，企業(yè)將會(huì)面臨巨大的危機(jī)。在持續(xù)發(fā)展的過程中，企業(yè)一定要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制，在投資決策中，分析投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，不要對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目進(jìn)行投資。企業(yè)要在戰(zhàn)略的高度上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，經(jīng)營管理人員要提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，全面掌控企業(yè)內(nèi)部的管理情況和經(jīng)營情況，對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，做出準(zhǔn)確的決策，最大限度地降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)[4]。

二、可持續(xù)發(fā)展理念在聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)營管理中的應(yīng)用

（一）環(huán)境方面的管理

聯(lián)想集團(tuán)充分貫徹持續(xù)發(fā)展理念，根據(jù)EMS全球環(huán)境管理體系進(jìn)行經(jīng)營，將環(huán)境管理貫穿在各個(gè)環(huán)節(jié)的工作中。聯(lián)想集團(tuán)每年都會(huì)進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，根據(jù)環(huán)境影響因素設(shè)置指標(biāo)，對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行追蹤和控制，比較重要的指標(biāo)包括產(chǎn)品的材料、包裝、運(yùn)輸、水資源使用、能源消耗等，聯(lián)想集團(tuán)非常重視污水、廢棄物、溫室氣體的排放，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)處于合理的范圍內(nèi)。為應(yīng)對(duì)氣候變化，聯(lián)想集團(tuán)制定了氣候及能源政策，實(shí)施氣候變化策略，公司還成立了ESG執(zhí)行監(jiān)督委員會(huì)，委員會(huì)成員對(duì)ESG工作提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。為實(shí)現(xiàn)減排目標(biāo)，聯(lián)想集團(tuán)在生產(chǎn)工廠中使用了可再生能源，提高能源效率，各項(xiàng)設(shè)備的能效大幅提升。在運(yùn)輸方面，逐漸向環(huán)保型的運(yùn)輸模式轉(zhuǎn)變，提高車輛的利用率和燃油效率。為提高聯(lián)想集團(tuán)的運(yùn)營能源效率，在公司內(nèi)部安裝低能耗照明設(shè)備，增強(qiáng)暖通空調(diào)系統(tǒng)和機(jī)房的節(jié)能性。聯(lián)想集團(tuán)非常注重廢棄物管理，在實(shí)際的生產(chǎn)過程中，只有一少部分廢棄物屬于有害廢棄物，工作人員會(huì)直接在現(xiàn)場收集廢棄物，根據(jù)廢棄物的有害性進(jìn)行分類，采用不同的處理方法，對(duì)一般廢棄物進(jìn)行回收再利用，按照環(huán)境法規(guī)對(duì)油、電池、有機(jī)溶劑等有害廢棄物進(jìn)行無害化處理。在水資源的管理中，制定了彈性用水政策，聯(lián)想集團(tuán)的員工數(shù)量和工廠數(shù)量眾多，用水量和污水排放量都比較大，聯(lián)想集團(tuán)與第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，按照規(guī)定處理廢水和污水。

（二）社會(huì)方面的管理

聯(lián)想集團(tuán)具有全球性的特征，在各個(gè)地區(qū)的經(jīng)營管理中，秉持因地制宜的原則，聯(lián)想集團(tuán)的管理人員具備極強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，保護(hù)員工的合法權(quán)益，嚴(yán)格按照勞動(dòng)條例標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，尊重每一位員工，一旦出現(xiàn)侵犯人權(quán)的問題，高級(jí)管理層會(huì)立即進(jìn)行處理，在招聘、培訓(xùn)和工作中，充分尊重人權(quán)，確保招聘過程公平、公正。提供多種招聘途徑，與大學(xué)展開合作，形成多樣化的實(shí)習(xí)生計(jì)劃，在內(nèi)部員工的培養(yǎng)中，制定了領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃和輪崗計(jì)劃等。在薪酬、福利和績效的管理中，聯(lián)想集團(tuán)制定了具有競爭力的薪酬方案，以此來激勵(lì)員工，實(shí)施激勵(lì)計(jì)劃，根據(jù)員工的業(yè)績和貢獻(xiàn)調(diào)整薪酬比例和獎(jiǎng)金，公司為員工提供了彈性福利，員工可以根據(jù)自身的需求選擇福利。聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)營管理極具包容性，有著多元化的特征，在全球市場中，接納不同國家的文化，為不同國家的客戶提供服務(wù)，不會(huì)因?yàn)榭蛻舻膰?、性別、膚色、宗教信仰而差別對(duì)待。在人才培訓(xùn)中，主要包括三種培訓(xùn)方式，以在崗培訓(xùn)為主；同事互助指的是同事之間相互交流，上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)；員工還可以在課堂或線上平臺(tái)集中接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)某種專業(yè)技能。聯(lián)想集團(tuán)非常重視員工的健康和生產(chǎn)的安全，工傷事故率非常低，在制定計(jì)劃時(shí)，會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和識(shí)別，增強(qiáng)管理人員和員工的健康安全意識(shí)，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和控制，制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)員工進(jìn)行急救方面的培訓(xùn)，只有保障員工的權(quán)益和安全，才能吸引更多人才，做到安全生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展。

（三）在公司治理中的應(yīng)用

在公司治理中遵循持續(xù)發(fā)展理念，聯(lián)想集團(tuán)構(gòu)建了ESG管理框架，成立了ESG執(zhí)行監(jiān)督委員會(huì)，簡稱EOC，在委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督中，規(guī)避ESG風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)管理ESG項(xiàng)目，創(chuàng)建ESG文化，樹立良好的企業(yè)形象。聯(lián)想集團(tuán)成立了道德與合規(guī)辦公室，一直秉持合法、誠信、正直的經(jīng)營理念，加強(qiáng)對(duì)高層管理人員的監(jiān)督，堅(jiān)決打擊腐敗、賄賂等行為，制定了反競爭行為與公平競爭政策，鼓勵(lì)員工向有關(guān)部門反映問題，如果員工發(fā)現(xiàn)管理者存在違反道德和違規(guī)違法等行為，可以直接進(jìn)行匿名舉報(bào)。

（四）打造全球供應(yīng)鏈

聯(lián)想集團(tuán)是一個(gè)全球化的企業(yè)，為180個(gè)國家或地區(qū)的市場提供服務(wù)，有著全球化的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈。聯(lián)想集團(tuán)的供應(yīng)商包含不同的類型，包括生產(chǎn)型采購、通用型采購的供應(yīng)商以及設(shè)計(jì)制造商，聯(lián)想集團(tuán)與各地區(qū)的本地供應(yīng)商展開合作，以此來降低物流運(yùn)輸成本，減少溫室氣體。在采購管理中，對(duì)采購方進(jìn)行授權(quán)，只能在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行采購和做出承諾，根據(jù)采購目標(biāo)合理選擇供應(yīng)商，如果與新的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查和驗(yàn)證，嚴(yán)格按照持續(xù)發(fā)展政策和ESG標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。在合同管理中，明確雙方的責(zé)任和交付要求。為保證供應(yīng)鏈管理的有效性，對(duì)全球供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核時(shí)，充分考慮環(huán)境影響情況，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，支持供應(yīng)商制定環(huán)境管理計(jì)劃，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。在工廠管理中，嚴(yán)格進(jìn)行環(huán)境管理，明確節(jié)能、節(jié)水、廢棄物迭代目標(biāo)。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，重點(diǎn)分析溫室氣體排放情況，提高集裝箱利用率，采用綠色低碳的交通方式。在材料回收環(huán)節(jié)，實(shí)施回收計(jì)劃，使用再生塑料和可循環(huán)回收材料，圖1顯示了聯(lián)想集團(tuán)對(duì)再生塑料的使用情況。在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)對(duì)氣候變化，設(shè)置科學(xué)碳目標(biāo)，鼓勵(lì)供應(yīng)商參與到科學(xué)碳減排活動(dòng)中[5]。

圖1 聯(lián)想集團(tuán)對(duì)再生塑料的使用

（五）確定績效指標(biāo)

根據(jù)持續(xù)發(fā)展理念設(shè)立績效指標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品包裝材料的消耗情況進(jìn)行審核，減少產(chǎn)品的重量或體積，使用可再生和可循環(huán)回收的材料，使用可生物降解材料和可堆肥分解材料。在產(chǎn)品能源消耗指標(biāo)的設(shè)置中，為減少能源消耗，需要對(duì)能源效率進(jìn)行評(píng)估，對(duì)溫室氣體排放進(jìn)行監(jiān)測，對(duì)千克二氧化碳當(dāng)量進(jìn)行計(jì)算，檢查低鹵素部件和再生塑料。生產(chǎn)制造基地的指標(biāo)主要包括二氧化碳排放量、可再生能源發(fā)電量、單位產(chǎn)量的能源消耗、固體廢棄物回收百分比、用水量、污水排放量等。聯(lián)想集團(tuán)還對(duì)供應(yīng)商和物流運(yùn)輸?shù)闹笜?biāo)進(jìn)行設(shè)置，減少供應(yīng)鏈和物流對(duì)環(huán)境的影響。聯(lián)想集團(tuán)設(shè)置了環(huán)境績效指標(biāo)，為應(yīng)對(duì)氣候變化，設(shè)置了溫室氣體減排指標(biāo)，經(jīng)營活動(dòng)的電力大都屬于可再生能源，減少供應(yīng)鏈中的溫室氣體排放量，提高聯(lián)想臺(tái)式機(jī)和服務(wù)器的能效，提高筆記本的能源效率，對(duì)更多的報(bào)廢產(chǎn)品進(jìn)行回收和再利用。在產(chǎn)品生產(chǎn)中，使用可循環(huán)回收材料，使用消費(fèi)后再生材料，用再生材料制作包裝，減少一次性塑料的使用。在社會(huì)責(zé)任方面，在干部隊(duì)伍中增加女性及少數(shù)民族高管的比例；進(jìn)一步增加產(chǎn)品的包容性，滿足不同社會(huì)群體的需求，積極參加公益活動(dòng)，關(guān)注弱勢群體。根據(jù)績效指標(biāo)進(jìn)行管理與考核，逐步實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

三、結(jié)語

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都要重視可持續(xù)發(fā)展，在制定戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理的過程中，一定要考慮資源和能源的消耗情況，分析項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響。不僅要重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更要在經(jīng)營管理和生產(chǎn)建設(shè)中關(guān)注社會(huì)效益和生態(tài)效益，提高能源和資源的利用率，加強(qiáng)對(duì)可再生能源的使用，最大限度地減少產(chǎn)品生產(chǎn)過程對(duì)環(huán)境的不利影響，使企業(yè)、社會(huì)和自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。