元數(shù)據(jù)在制造型企業(yè)研發(fā)組織非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的應(yīng)用研究
——以B公司為例

王海芳 李 仙 呂志超 王 丹

（北京京東方顯示技術(shù)有限公司，北京 100176）

一、案例研究的背景

B公司自2015年搭建了知識(shí)管理平臺(tái)，主要?dú)w檔三大類信息文件，一是審批業(yè)務(wù)結(jié)束后的主文件及其附件；二是產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)的項(xiàng)目類文件，三是集團(tuán)下各組織手動(dòng)上傳維護(hù)的部門共享文件。這三大類信息資源文件有幾個(gè)特征：一是復(fù)雜性，信息資源類型復(fù)雜，有WORD、PPT、EXCEL、PDF 這些常用的文件類型，也有圖片和視頻及圖紙；二是海量性，各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)文件信息資源眾多，數(shù)據(jù)量龐大，截至2021年累計(jì)存儲(chǔ)的文件數(shù)量已經(jīng)超到1100萬(wàn)份，并且以每月6W的速度在增長(zhǎng)。隨著信息量的大幅增長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)組織對(duì)信息內(nèi)容的應(yīng)用提出更高的要求：一是要求查找的結(jié)果更快更準(zhǔn)確，二是信息內(nèi)容可以按其他維度自動(dòng)分類充分共享，三是需要可視化的內(nèi)容展示。譬如各組織提出的應(yīng)用場(chǎng)景：通過(guò)多個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)建立電子檔案；通過(guò)項(xiàng)目編號(hào)可以找到該項(xiàng)目的所有文件履歷；通過(guò)幾個(gè)字段快速篩選出某個(gè)技術(shù)在廠內(nèi)的使用履歷。類似的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要還有很多，用戶對(duì)平臺(tái)的本質(zhì)需求是快速看到自己需要的信息資源，但是百度式的搜索方式，已經(jīng)無(wú)法滿足用戶對(duì)信息資源的需求，必須通過(guò)其他的方式解決用戶的痛點(diǎn)。

本文將元數(shù)據(jù)的理論和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，通過(guò)元數(shù)據(jù)在B公司知識(shí)管理中的應(yīng)用歷程驗(yàn)證元數(shù)據(jù)在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理中的價(jià)值和意義，并對(duì)元數(shù)據(jù)未來(lái)的應(yīng)用提供使用場(chǎng)景的構(gòu)建模型，為B公司非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的應(yīng)用及知識(shí)管理提供參考。

二、元數(shù)據(jù)的概念及作用

（一）元數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)是描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，也就是描述信息資源內(nèi)容特征的數(shù)據(jù)。譬如將廠商交流會(huì)議錄中的廠商和材料設(shè)置為元數(shù)據(jù)，通過(guò)廠商和材料兩個(gè)元數(shù)據(jù)，可以讓用戶快速識(shí)別該會(huì)議錄的主要內(nèi)容，和哪個(gè)廠商溝通的，溝通的對(duì)象是什么，等等。

（二）元數(shù)據(jù)的作用

元數(shù)據(jù)的作用從功能上進(jìn)行區(qū)分，可以分為以下5個(gè)方面。

1.資源整合：通過(guò)元數(shù)據(jù)可以將不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合聚類，數(shù)據(jù)異構(gòu)處理，實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互鏈接。

2.資源描述：通過(guò)元數(shù)據(jù)可以描述非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源的特征，用于用戶快速鑒別信息資源的內(nèi)容。

3.信息追溯：通過(guò)元數(shù)據(jù)辨別該信息來(lái)自哪個(gè)系統(tǒng)，用于解決信息追溯問(wèn)題處理。

4.資源管理：通過(guò)元數(shù)據(jù)，可以對(duì)不同密級(jí)的文件配置不同的開(kāi)放權(quán)限，保證文件安全共享。

5.知識(shí)應(yīng)用：通過(guò)元數(shù)據(jù)的信息，用戶可以快速識(shí)別知識(shí)，將更加有用的知識(shí)利用起來(lái)，解決自己業(yè)務(wù)中碰到的問(wèn)題，從而提升知識(shí)的價(jià)值。

（三）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指存儲(chǔ)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)之外的數(shù)據(jù)，它不是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的信息資源，沒(méi)有被標(biāo)記或形成結(jié)構(gòu)化的行和列。譬如Office軟件中的文件類型，視頻和圖片等都屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，基于B公司知識(shí)管理平臺(tái)管理和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

三、元數(shù)據(jù)在開(kāi)發(fā)組織應(yīng)用歷程

B公司研發(fā)組織對(duì)于元數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以分為三個(gè)主要階段：一是通過(guò)元數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人智力資本產(chǎn)生數(shù)量快速查詢；二是通過(guò)元數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付物管理；三是通過(guò)元數(shù)據(jù)進(jìn)行廠商交流會(huì)議錄信息自動(dòng)分類共享。

（一）元數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人智力資本產(chǎn)生數(shù)量快速查詢

B公司研發(fā)組織對(duì)元數(shù)據(jù)的利用最早可以追溯到2016年。研發(fā)組織是企業(yè)技術(shù)發(fā)展的引領(lǐng)者和開(kāi)創(chuàng)者，很多研發(fā)人員將技術(shù)或產(chǎn)品研發(fā)階段使用的技術(shù)原理，不良分析及解決方案等等以技術(shù)報(bào)告書的形式展示。技術(shù)報(bào)告書作為顯性知識(shí)的重要載體，在績(jī)效考核、職級(jí)評(píng)價(jià)或升職的過(guò)程中起著重要作用，因此如何快速查到個(gè)人年度產(chǎn)生的技術(shù)報(bào)告清單，成為各組織HR及管理人員急需解決的問(wèn)題。B公司的知識(shí)管理平臺(tái)成立之初，就將審批格式的起草人，起草時(shí)間，起草組織及審批格式名稱，作為最基本的元數(shù)據(jù)在管理，因此經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)后，HR及管理人員在很短時(shí)間內(nèi)，就可以通過(guò)元數(shù)據(jù)查詢研發(fā)組織中個(gè)人在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生的技術(shù)報(bào)告書數(shù)量，為個(gè)人職級(jí)評(píng)定及職位提升提供準(zhǔn)確的智力資本產(chǎn)生數(shù)量。

（二）通過(guò)元數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付物管理

2018年研發(fā)組織開(kāi)始重點(diǎn)管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的必要交付物。必要交付物作為組織的智力資本必須統(tǒng)一管理和存儲(chǔ)，以便其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)借鑒及后期出現(xiàn)不良問(wèn)題后信息追溯，從產(chǎn)品企劃階段到量產(chǎn)階段，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段產(chǎn)生的重要文檔必須上報(bào)。但是每年有幾百個(gè)項(xiàng)目的交付物分別在PLM系統(tǒng)和Portal系統(tǒng)上報(bào)，如何讓開(kāi)發(fā)管理者在第一時(shí)間知道必要交付物是否上報(bào)以及何時(shí)上報(bào)，成為開(kāi)發(fā)管理人員的痛點(diǎn)。這個(gè)痛點(diǎn)最終通過(guò)元數(shù)據(jù)的功能，實(shí)現(xiàn)必要交付物在多個(gè)系統(tǒng)上的管理。將項(xiàng)目編號(hào)作為各階段項(xiàng)目交付物上報(bào)時(shí)必須填寫的信息，并且將項(xiàng)目編號(hào)作為元數(shù)據(jù)，通過(guò)項(xiàng)目編號(hào)這個(gè)元數(shù)據(jù)，將項(xiàng)目和項(xiàng)目交付物之間的橋梁串聯(lián)起來(lái)。再結(jié)合知識(shí)地圖的功能，任何一個(gè)項(xiàng)目的交付物上報(bào)現(xiàn)狀得以清晰明了，并且實(shí)時(shí)更新。開(kāi)發(fā)管理人員通過(guò)項(xiàng)目編號(hào)的元數(shù)據(jù)知識(shí)地圖，即可輕松識(shí)別出交付物的上報(bào)現(xiàn)狀。通過(guò)元數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付物管理，為系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互和聯(lián)結(jié)奠定了基礎(chǔ)。

（三）通過(guò)元數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的信息共享

自2020年開(kāi)始，廠商交流會(huì)議錄作為研發(fā)組織和各類廠商交流結(jié)果的重要載體，一直是研發(fā)人員內(nèi)部共享學(xué)習(xí)的內(nèi)容，廠商信息交流資料的共享不但可以減少研發(fā)組織的溝通成本，而且可以縮短研發(fā)周期，通過(guò)歷史的交流信息快速獲取資源信息。但是如何在成千上萬(wàn)條信息中，找到某個(gè)供應(yīng)商針對(duì)某個(gè)材料的交流記錄，成為需要首要解決的問(wèn)題。最終的解決方法是將廠商交流會(huì)議錄中的設(shè)計(jì)模塊、材料、供應(yīng)商信息設(shè)置為元數(shù)據(jù)，并且將這三個(gè)元數(shù)據(jù)搭建成以設(shè)計(jì)模塊為第一維度，材料為第二維度，供應(yīng)商為第三維度的信息共享平臺(tái)，讓用戶通過(guò)導(dǎo)航式的知識(shí)地圖鏈條快速定位到歷史交流信息，定位準(zhǔn)確信息的速度提高幾十倍。各地開(kāi)發(fā)組織的廠商交流會(huì)議錄共享文件，也由每月40人次的訪問(wèn)量上升到800人次。廠商交流會(huì)議錄中元數(shù)據(jù)的應(yīng)用，讓知識(shí)管理發(fā)生了質(zhì)的變化，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理從管知識(shí)到用知識(shí)的跳躍。廠商交流會(huì)議錄的應(yīng)用只是其中的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，技術(shù)報(bào)告書多維自動(dòng)分類以及FA Report按工序和不良類型展示，都可以參照廠商交流會(huì)議錄的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶快速準(zhǔn)確應(yīng)用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的需求。

四、元數(shù)據(jù)在研發(fā)組織數(shù)據(jù)應(yīng)用方向中的思考

（一）用戶使用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

當(dāng)文件數(shù)量每年以百萬(wàn)級(jí)的數(shù)量增長(zhǎng)時(shí)，給用戶帶來(lái)的問(wèn)題是巨大的篩選文件工作量，輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，展示幾百個(gè)甚至上千個(gè)結(jié)果，這么多的結(jié)果哪個(gè)才是用戶真正想找的答案。為了解決用戶快而準(zhǔn)查找信息的需要，我們調(diào)研了研發(fā)組織訪問(wèn)前100TOP 的用戶，通過(guò)了解用戶真實(shí)的使用場(chǎng)景，為用戶找到解決問(wèn)題的答案。用戶查找信息常以某個(gè)關(guān)鍵詞為切入點(diǎn)，這個(gè)切入點(diǎn)可能是技術(shù)名詞、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、PM、不良類型、產(chǎn)品名等。而且在調(diào)研的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)80%以上的用戶都是通過(guò)一個(gè)切入點(diǎn)找到其他相關(guān)的信息，因此這些切入點(diǎn)之間有緊密的聯(lián)系，其背后是通過(guò)審批格式為載體搭建起來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò)。

如何讓用戶使用的信息從虛擬的網(wǎng)絡(luò)變成真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵是通過(guò)什么數(shù)據(jù)將這些信息鏈接起來(lái)。結(jié)合近幾年元數(shù)據(jù)在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)元數(shù)據(jù)讓松散的信息小塊構(gòu)成信息網(wǎng)絡(luò)。以下以多個(gè)用戶的具體使用場(chǎng)景為例，通過(guò)元數(shù)據(jù)信息模擬出了一個(gè)應(yīng)用模型，在這個(gè)模型下可以滿足不同組織不同職位不同崗位人員對(duì)信息應(yīng)用的需要。

如圖1所示，不但可以實(shí)現(xiàn)用戶在海量的數(shù)據(jù)中通過(guò)一個(gè)信息查到另外一個(gè)信息，而且可以實(shí)現(xiàn)以下看板：

圖1 元數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)系局部圖

1.項(xiàng)目履歷看板：以項(xiàng)目1為中心，可以看到這個(gè)項(xiàng)目使用的技術(shù)、PM 、產(chǎn)品名、發(fā)生的不良類型。

2.技術(shù)應(yīng)用看板：以技術(shù)1為中心，可以看到這個(gè)技術(shù)曾經(jīng)在項(xiàng)目1、項(xiàng)目2、項(xiàng)目3、項(xiàng)目4上都應(yīng)用過(guò)。

3.工序不良看板：以工序1為中心，可以看出工序1主要發(fā)生的不良是不良1和不良2。

4.PM 看板：以PM1 為中心，可以看出該P(yáng)M1 負(fù)責(zé)過(guò)的項(xiàng)目是項(xiàng)目1、項(xiàng)目2和項(xiàng)目3。

從圖1可以看出，信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)系需要以元數(shù)據(jù)信息為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，圖中的計(jì)劃書、企劃書、不良分析是實(shí)現(xiàn)這些關(guān)系的邏輯實(shí)體。因此，若想實(shí)現(xiàn)以上數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖，需要在這些相關(guān)的邏輯實(shí)體中配置相應(yīng)的元數(shù)據(jù)。企劃書需要將項(xiàng)目名和產(chǎn)品名配置為對(duì)應(yīng)的元數(shù)據(jù)；計(jì)劃書需要將項(xiàng)目名、技術(shù)、產(chǎn)品名、PM配置為對(duì)應(yīng)的元數(shù)據(jù)；不良分析需要將項(xiàng)目名、不良、工序配置為對(duì)應(yīng)的元數(shù)據(jù)。

以上只是研發(fā)階段的部分?jǐn)?shù)據(jù)，可以在此基礎(chǔ)上外延品質(zhì)和工廠端的信息，也可以補(bǔ)充設(shè)備、材料和工藝類的業(yè)務(wù)信息，形成一張更大的信息工程網(wǎng)絡(luò)。

（二）實(shí)現(xiàn)信息工程網(wǎng)絡(luò)需要的業(yè)務(wù)能力儲(chǔ)備

實(shí)現(xiàn)完整全面系統(tǒng)的信息工程網(wǎng)絡(luò)，需要在元數(shù)據(jù)建設(shè)的業(yè)務(wù)方面具備以下條件。

1.建立統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)管理制度：建立從元數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、采集、注冊(cè)、維護(hù)、消費(fèi)的全流程管理制度。管理制度是各組織遵守的操作依據(jù)，建立統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)管理制度，是為了讓各組織在元數(shù)據(jù)管理方面有依據(jù)可循，為搭建B公司元數(shù)據(jù)架構(gòu)奠定基礎(chǔ)。

2.對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：按元數(shù)據(jù)管理制度要求，梳理出包含元數(shù)據(jù)的中文名稱、定義、業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)所屬組織、數(shù)據(jù)示例、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍、數(shù)據(jù)責(zé)任部門、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管部門等信息的資產(chǎn)目錄。通過(guò)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)調(diào)用時(shí)的統(tǒng)一性和復(fù)用性。標(biāo)準(zhǔn)化管理中包括對(duì)元數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理，譬如數(shù)據(jù)的可用性、有效性、冗余性、唯一性、完整性、及時(shí)性等維度，確保元數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3.對(duì)現(xiàn)有在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面盤查和梳理：對(duì)現(xiàn)有研發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面排查和梳理，按照已有的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面更改，并按實(shí)際業(yè)務(wù)需求增加元數(shù)據(jù)，以確保所有系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)同名、同義、同規(guī)則，對(duì)于相同值域的元數(shù)據(jù)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典，保證元數(shù)據(jù)取值同源，為元數(shù)據(jù)的消費(fèi)和調(diào)用做好基礎(chǔ)。

五、數(shù)字化變革帶來(lái)的機(jī)遇

在國(guó)家發(fā)布的“十四五”規(guī)劃中，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容中提到了元數(shù)據(jù)。企業(yè)不管是建立統(tǒng)一的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，還是將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息提取出來(lái)推送到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)做集成展示，元數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)應(yīng)用和可視化的基石，也是拉通多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)和多種數(shù)據(jù)資源的橋梁。通過(guò)元數(shù)據(jù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，搭建各系統(tǒng)之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為用戶和領(lǐng)導(dǎo)提供業(yè)務(wù)決策支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化變革給非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)價(jià)值提升帶來(lái)機(jī)遇，而元數(shù)據(jù)應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值提升的橋梁和主要途徑。