中小企業(yè)“休眠期”的人員管理方略——基于生物休眠原理的考察

● 田書(shū)芹

宏觀數(shù)據(jù)表明，我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行已出現(xiàn)積極變化，但中小企業(yè)的狀況卻不容樂(lè)觀。調(diào)查顯示，40%的中小企業(yè)因危機(jī)倒閉，另有40%在生死線上徘徊?？梢哉f(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)似乎正進(jìn)入了一段躑躅不前的發(fā)展“休眠期”?！靶菝咂谡摗眴⑹救藗儚纳镄菝攥F(xiàn)象中汲取豐富的管理理論營(yíng)養(yǎng)。

休眠是生物的整體或某一部分生長(zhǎng)和代謝暫時(shí)停頓的現(xiàn)象，是生物抵制不良自然環(huán)境的一種自身保護(hù)性的生物學(xué)特性，通常是由內(nèi)部生理原因決定的。例如植物的種子、莖、芽都可處于休眠狀態(tài)，生物體或其器官具有一定的休眠期，是有其意義的，特別是生活在冷、熱、干、濕季節(jié)性變化很大的氣候條件下，能使植物體渡過(guò)不良環(huán)境。

一、中小企業(yè)“休眠期”與生物休眠的共通性

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)仍處于低迷狀態(tài)，金融危機(jī)讓大多企業(yè)進(jìn)入了“寒冬”。中小企業(yè)只有通過(guò)有效御寒，才能在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)新的發(fā)展。中小企業(yè)“休眠期”像生物休眠一樣，也有自身的更迭、變換和生長(zhǎng)機(jī)理，不能總是處于運(yùn)動(dòng)、生產(chǎn)和發(fā)展的狀態(tài)。我們可以通過(guò)比較來(lái)說(shuō)明中小企業(yè)“休眠期”與生物休眠的共通性（表1）。

生物休眠具有階段性周期特征，具體分為3個(gè)階段：第一個(gè)階段稱為休眠前期，也可以叫做準(zhǔn)備階段，這一階段是從生長(zhǎng)向休眠的過(guò)渡階段。第二個(gè)階段稱為生理休眠期，也稱為真休眠或深休眠。第三個(gè)階段稱為休眠后期，是復(fù)蘇階段。中小企業(yè)的發(fā)展“休眠期”更近似于休眠后期特征。如果內(nèi)外部環(huán)境條件不適宜而抑制了企業(yè)的新陳代謝機(jī)能恢復(fù)，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)繼續(xù)處于休眠階段；而內(nèi)外部環(huán)境條件一旦適宜，組織人力資源管理結(jié)構(gòu)就會(huì)打破休眠，促使組織開(kāi)始不斷生長(zhǎng)。在實(shí)際組織發(fā)展中，“休眠期”的中小企業(yè)便可以利用這種特性，充分利用組織生態(tài)環(huán)境，改進(jìn)人力資源管理方式，推動(dòng)企業(yè)盡快進(jìn)入復(fù)蘇階段。

二、基于生物休眠原理的中小企業(yè)人員管理方略

中小企業(yè)發(fā)展“休眠期”與生物休眠具有部分共通性，使得對(duì)二者休眠期管理具備了比較研究的基礎(chǔ)。下面，我們以植物休眠原理及其管理為例進(jìn)行相關(guān)探討。

（一）改變溫濕條件，提高適應(yīng)力

生態(tài)學(xué)強(qiáng)調(diào)生物對(duì)環(huán)境的一種適應(yīng)性互動(dòng)，這種適應(yīng)本身就含有一種導(dǎo)向的意思。植物休眠期的管理導(dǎo)向中，溫濕條件和環(huán)境的選擇與改變對(duì)生物的安全越冬及來(lái)年適應(yīng)力的提高都是十分重要的。為了實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)適應(yīng)力和變通力的提高，必須改變企業(yè)內(nèi)部溫濕條件，確定人力資源管理生態(tài)位。筆者認(rèn)為，人力資源管理生態(tài)位就是在特定組織生態(tài)系統(tǒng)(或種群)與環(huán)境相互作用的過(guò)程中，人力資源管理部門和管理者在組織群落中的地位和角色，以及組織種群在生態(tài)系統(tǒng)中的空間位置、功能和作用。

表1 中小企業(yè)“休眠期”與生物休眠的共通性比較

面對(duì)今天的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中小企業(yè)人力資源管理生態(tài)位如何調(diào)整以度過(guò)發(fā)展“休眠期”呢？戴夫·烏爾里克提出了人力資源管理者的四個(gè)角色——戰(zhàn)略執(zhí)行伙伴、變革推動(dòng)者、行政專家、員工后盾——給了我們新的解答。首先，中小企業(yè)應(yīng)制定人力資本生態(tài)戰(zhàn)略。面對(duì)企業(yè)發(fā)展的休眠期，要制定能夠與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相互匹配的人力資本生態(tài)戰(zhàn)略，特別是對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展起到關(guān)鍵影響的特定能力的需求、發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、培養(yǎng)和保留。其次，在發(fā)展休眠期，人力資源部門應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，適當(dāng)轉(zhuǎn)變角色，建立公司內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)員工集思廣益，及時(shí)收集市場(chǎng)信息，提前規(guī)劃好人才優(yōu)化的政策和流程，做組織變革的旗手。再者，中小企業(yè)人力資源管理者要成為構(gòu)建高適應(yīng)性人才團(tuán)隊(duì)的專家。要有效預(yù)測(cè)未來(lái)的技能需求，具備在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行配置資源的能力，能夠指導(dǎo)每個(gè)員工應(yīng)用變化并產(chǎn)出業(yè)績(jī)，能夠在整個(gè)企業(yè)里進(jìn)行有效的協(xié)作，具備在人的層面上進(jìn)行合作的能力。最后，人力資源管理部門和管理者要做員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。要加強(qiáng)同員工的溝通，讓員工了解企業(yè)的處境和理解企業(yè)的決定，號(hào)召員工發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，發(fā)揮聰明才智，與企業(yè)同舟共濟(jì)。

（二）科學(xué)剪枝強(qiáng)干，提高成長(zhǎng)力

生物休眠期限制了植物的季節(jié)生長(zhǎng)，此時(shí)是對(duì)植物進(jìn)行修整剪枝的最佳時(shí)節(jié)。剪枝可以使生長(zhǎng)點(diǎn)減少，翌春發(fā)芽時(shí)可使留存下來(lái)的芽得到更多養(yǎng)分和水分供應(yīng)，因而新梢的長(zhǎng)勢(shì)會(huì)得到加強(qiáng)。休眠期剪枝應(yīng)掌握的原則一般是對(duì)強(qiáng)側(cè)枝弱剪、弱側(cè)枝強(qiáng)剪，這樣可使養(yǎng)分高度集中，并借頂端優(yōu)勢(shì)的刺激而發(fā)出強(qiáng)壯的枝條，從而獲得調(diào)節(jié)側(cè)枝生長(zhǎng)的效果。金融危機(jī)使很多中小企業(yè)進(jìn)入發(fā)展“休眠期”，借鑒植物休眠期剪枝管理模式，企業(yè)裁員和降薪是不可避免的，也是最常用、最快速有效的做法。但是，裁員前一定要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通越快、越及時(shí)，越可以穩(wěn)定員工；在裁員過(guò)程中，要做到信息透明，公開(kāi)、公正、公平，一旦作出決策，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開(kāi)地向所有員工傳遞正面、積極的訊息，以增強(qiáng)員工對(duì)“公平性”的理解，力求使員工感到他們的工作和待遇是公平的，同時(shí)用績(jī)效考核方式削減一些員工效果會(huì)更好。裁員后加強(qiáng)員工幫助計(jì)劃（EAP），通過(guò)專業(yè)公司的心理專家，以心理咨詢熱線的方式幫助被裁員工正確面對(duì)和緩解壓力，盡快調(diào)整心態(tài)，走出困境。

植物休眠期管理中不僅要剪枝，還要強(qiáng)干，這對(duì)植物度過(guò)休眠期以保證來(lái)年多結(jié)果、高質(zhì)量成長(zhǎng)極為重要。中小企業(yè)在裁員的時(shí)候，更應(yīng)關(guān)注“強(qiáng)干”工作的緊迫性。一是加強(qiáng)心理教育。對(duì)于裁員幸存者表現(xiàn)出的工作滿意度低、對(duì)雇主的信任和忠誠(chéng)流失、恐懼擔(dān)憂等心理反應(yīng)，組織應(yīng)積極溝通，幫助疏導(dǎo)可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒，同時(shí)確立裁員幸存者職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，使他們盡快走出情緒的低谷。二是嘗試多種薪酬策略，即在企業(yè)內(nèi)部同時(shí)推行市場(chǎng)領(lǐng)先、市場(chǎng)同步和市場(chǎng)滯后的薪酬策略，以實(shí)現(xiàn)薪酬管理效益最大化，最大限度地激勵(lì)高績(jī)效人才隊(duì)伍的成長(zhǎng)。三是推行“績(jī)效為王”的管理策略。合理確定績(jī)效工資的支付形式、關(guān)注對(duì)象、績(jī)效等級(jí)和分配方式，加大績(jī)效工資在全員薪酬構(gòu)成中的比例，激勵(lì)各級(jí)員工和企業(yè)共進(jìn)退。

（三）實(shí)施人才嫁接，提高競(jìng)爭(zhēng)力

利用生物休眠期進(jìn)行植物嫁接，不僅能緩解人力和時(shí)間上的不足，而且還能提高植物，尤其是果樹(shù)成苗率，原因就在于這個(gè)時(shí)期屬于樹(shù)液停止流動(dòng)期，便于細(xì)胞融合、減少排異。據(jù)調(diào)查，目前大多中小企業(yè)都存在著“人力資源充分，人力資本匱乏”現(xiàn)象，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用的核心人才在流失。

在躑躅不前的發(fā)展“休眠期”，實(shí)施人才嫁接正是提高中小企業(yè)核心人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的黃金期。一方面，從戰(zhàn)略上構(gòu)建中小企業(yè)核心人才體系。首先要根據(jù)中小企業(yè)目前的發(fā)展瓶頸與人才匱乏的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，識(shí)別發(fā)展休眠期所需要的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)型人才、系統(tǒng)組織型人才、有效執(zhí)行型人才和主動(dòng)學(xué)習(xí)型人才的不同類型；然后在制定中小企業(yè)核心人才戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，以切實(shí)、開(kāi)放的核心人才觀有效增加中小企業(yè)的吸引力，在內(nèi)部產(chǎn)生積極的認(rèn)同效果，并通過(guò)口碑傳播塑造起良好的中小企業(yè)形象；最終形成有利于人才進(jìn)入和成長(zhǎng)的企業(yè)文化氛圍，奠定企業(yè)獲得人才的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，從戰(zhàn)術(shù)上可以實(shí)施人才抄底策略。面對(duì)金融危機(jī)，不少大企業(yè)策略性裁員導(dǎo)致大批高級(jí)人才正在尋求就業(yè)。中小企業(yè)可以根據(jù)公司發(fā)展的需要引入具有戰(zhàn)略眼光的復(fù)合型管理人才和更有實(shí)力的技術(shù)人才做人力資源儲(chǔ)備，通過(guò)用較低的薪水來(lái)擴(kuò)大企業(yè)人才儲(chǔ)備，吸納優(yōu)秀人才以改變?nèi)藛T結(jié)構(gòu)等。這不僅能夠提高核心人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，還可以積累企業(yè)品牌價(jià)值，從而為企業(yè)走出休眠期，迎來(lái)經(jīng)濟(jì)繁榮期創(chuàng)造條件。此外，中小企業(yè)人才嫁接還可以考慮靈活的用工方式，對(duì)一些簡(jiǎn)單、重復(fù)、有規(guī)模效益的事務(wù)性崗位，可以采取共享的用工方式，充分利用個(gè)人的一專多能以控制人力成本；對(duì)于輔助性的崗位也可以有小時(shí)工、勞務(wù)工、實(shí)習(xí)生等用工形式；而對(duì)于無(wú)關(guān)緊要或者風(fēng)險(xiǎn)性較大需要分?jǐn)偟墓ぷ鲘徫?，完全可以外包給專業(yè)公司完成。

（四）做好翻土施肥，提高內(nèi)生力

生物休眠期管理中，翻土是擴(kuò)大植物根系活動(dòng)范圍、疏松土壤、改善土壤的透氣性和團(tuán)粒結(jié)構(gòu)，提高土壤肥力的有效方法。這啟示我們，在金融危機(jī)下中小企業(yè)的“休眠期”要根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段創(chuàng)設(shè)良好寬松的人力資源管理制度和信息環(huán)境。在發(fā)展階段的“休眠期”，一是要反思人力資源管理中的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的生物鏈。人力資源管理部門可以適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，完善用人機(jī)制，優(yōu)化管理流程，強(qiáng)化落實(shí)績(jī)效管理觀念，重新審視并修訂各項(xiàng)管理制度等，以形成應(yīng)對(duì)外部惡劣條件的制度環(huán)境。二是要營(yíng)造良好的人力資源管理信息環(huán)境。人力資源管理部門可以借助專業(yè)管理軟件，為度過(guò)發(fā)展“休眠期”提供必要的“裝備”，搭建起人力資源管理的信息化平臺(tái)。良好寬松的人力資源管理制度和信息環(huán)境，會(huì)使得組織系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)在相互關(guān)聯(lián)的運(yùn)行中體現(xiàn)出系統(tǒng)的內(nèi)部動(dòng)力、潛力和創(chuàng)造力。

肥料是生物的糧食，休眠期植物的生長(zhǎng)、結(jié)果也需要從土壤中吸收大量的營(yíng)養(yǎng)元素。中小企業(yè)在躑躅不前的發(fā)展“休眠期”不僅不能以減少投入削減人力成本，反而更應(yīng)該加強(qiáng)投入。以真正做到源源不斷地供給企業(yè)營(yíng)養(yǎng)。當(dāng)前，中小企業(yè)著重進(jìn)行兩各方面投入，一是內(nèi)部培訓(xùn)投入。應(yīng)該抓住業(yè)務(wù)淡季，通過(guò)崗位輪換、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等方式提高員工的工作技能，這既提高了員工工作能力，也為企業(yè)儲(chǔ)備了人才。二是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投入。可以由公司組織授權(quán)、提供資源保證，由公司內(nèi)具有創(chuàng)業(yè)愿望和能力的員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，這是企業(yè)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、推行二次創(chuàng)業(yè)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性重組與整合的有效途徑。建立可行的管理機(jī)制支持企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，不僅可以為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，還可以滿足員工創(chuàng)業(yè)的欲望，還可以為企業(yè)培養(yǎng)一批技術(shù)和管理領(lǐng)軍人才?？傊l(fā)展“休眠期”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)可以影響資源的儲(chǔ)量與承載力、環(huán)境的容量與緩沖力、科技的水平與轉(zhuǎn)化力，從而激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力，改善企業(yè)內(nèi)部分配機(jī)制，產(chǎn)生內(nèi)生力，是員工和企業(yè)雙贏的一種管理制度。

應(yīng)當(dāng)看到，中小企業(yè)發(fā)展“休眠期”與生物休眠的機(jī)制并不相同：一個(gè)是自然性生物演化機(jī)制，而另一個(gè)是社會(huì)性組織發(fā)展機(jī)制。但是，系統(tǒng)間的“隱喻”和“類推”研究啟示我們，中小企業(yè)人力資源管理機(jī)制構(gòu)建可以從生物休眠現(xiàn)象和管理模式中獲取重要的理論營(yíng)養(yǎng)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在現(xiàn)實(shí)困境和機(jī)遇雙重悖論中，中小企業(yè)人力資源管理沿著上述路徑進(jìn)行重構(gòu)和完善，必將成為推動(dòng)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要力量。

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