轉(zhuǎn)型期廣電新聞媒體的智慧集成與和合發(fā)展

周安琪

媒體融合是時代發(fā)展的大勢所趨。隨著2014年《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》發(fā)布，媒體融合上升至國家戰(zhàn)略。經(jīng)過8年的探索實(shí)踐，轉(zhuǎn)型改革逐步進(jìn)入深水區(qū)。當(dāng)前，廣電新聞媒體轉(zhuǎn)型在完善“兩微一端”全媒矩陣、搭建融合新聞技術(shù)平臺、新媒體部門人力配置等方面已見一定成效。值得注意的是，一直以來，對媒體融合的探討以融媒體技術(shù)平臺建設(shè)、體制機(jī)制改革層面為第一落點(diǎn)較多，從“人才”角度的探討在相關(guān)論述中總會被強(qiáng)調(diào)卻又簡單帶過，討論“人才”的集智、融智則更少。

廣電新聞媒體屬于信息產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，不同部門人員之間充分的情智交流與創(chuàng)意貢獻(xiàn)，在產(chǎn)品形成與推廣、形塑媒體形象與公信力過程中起關(guān)鍵性作用。因此，媒體融合的題中應(yīng)有之義是人的融合，而人的融合絕對離不開智慧的集成或稱融智，這也是信息產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代向前發(fā)展的價值內(nèi)涵。

一、融媒體產(chǎn)品價值鏈分析

企業(yè)或產(chǎn)品，都可以進(jìn)行相應(yīng)的價值鏈分析，為提升競爭力提供參考依據(jù)。廣電新聞媒體的價值創(chuàng)造活動從廣義上涵蓋頂層機(jī)制設(shè)計、人力資源管理、平臺技術(shù)支持、內(nèi)容生產(chǎn)傳播、用戶反饋與服務(wù)幾大方面，這條鏈路的本質(zhì)是一個智慧的集成體。將廣電新聞媒體的價值創(chuàng)造活動以價值鏈形式進(jìn)行呈現(xiàn)，分為基礎(chǔ)性與支持性活動，或能更為直觀地分析鏈條上各環(huán)節(jié)智慧要素的集成模式。（見圖1）

圖1 廣電新聞媒體的價值鏈

被技術(shù)推著走的新聞人，面臨著經(jīng)驗(yàn)智慧的融合與不斷的技術(shù)革新。從微觀層面解讀，就是廣大身處一線的新聞工作者自發(fā)自覺地在實(shí)踐中交流探索、適應(yīng)變化，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)積累到一定階段后，由量變轉(zhuǎn)為質(zhì)變，自下而上推動制度革新，形成新的可持續(xù)發(fā)展模式。融智的過程，往往就是流程再造的發(fā)端。

二、融媒智慧集成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

媒體深度融合的關(guān)鍵是融人、融智，而打通融智的“任督二脈”，關(guān)鍵在于打通融智的遲滯節(jié)點(diǎn)與痛點(diǎn)——通，則不痛。廣電新聞媒體除了注重培養(yǎng)具有價值創(chuàng)造能力的人才，還應(yīng)通過價值創(chuàng)造者的交流、協(xié)調(diào)和整合，使價值進(jìn)行有效交換。擁有不同知識的主體之間相互碰撞，才會產(chǎn)生新的火花，帶來知識的新飛躍。[1]智慧集成必須重點(diǎn)關(guān)注以下幾方面。

（一）“一專多能”之智

全媒體人才是傳統(tǒng)媒體人才的相對概念。在傳統(tǒng)媒體時代，從業(yè)者的能力往往與其從事的媒體類型密切相關(guān)；而在媒體融合背景下，介質(zhì)之間的界限已被打破，要求新聞人的能力從思維到實(shí)踐進(jìn)行全面轉(zhuǎn)型。新聞采寫、編輯加工、攝影、剪輯制作等執(zhí)行分工的邊界越來越模糊，在較早試水融媒體報道時期，被各種設(shè)備全副武裝的“蜘蛛人”記者形象還令人記憶猶新。攝影記者兼寫消息、文字記者會做視頻……這是新聞人發(fā)揮“一專多能”智慧的雛形，也是人們普遍對“全媒體記者”的初印象。具備綜合技能的記者可以簡化生產(chǎn)流程，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的快速高效傳播需求。對于廣電新聞媒體來說，錘煉價值鏈上各環(huán)節(jié)人員“一專多能”智慧，是存量優(yōu)化、資源活用的一種思路。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)傳播生態(tài)不斷演進(jìn)，為了收獲用戶長期的注意與認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品所包含的生產(chǎn)手段趨于復(fù)雜、精良程度不斷提升，絕非單打獨(dú)斗就能完成。它常常既考驗(yàn)創(chuàng)作者文字功底，也要求畫面有視覺沖擊，更提出了對用戶交互、場景化體驗(yàn)的要求。多培養(yǎng)一些具備“一專多能”智慧的業(yè)務(wù)單兵，并不是要求記者采寫、剪輯、設(shè)計樣樣精通，而是在專業(yè)化發(fā)展與復(fù)合型人才之間尋求平衡。

江蘇省廣播電視總臺是較早在人才“融智”方面發(fā)力的省級廣電媒體。2012年，江蘇廣電總臺率先啟動“全媒體新聞聯(lián)動平臺”，召集廣播、電視、新媒體各板塊專業(yè)記者為旗下官方網(wǎng)站供稿。2013年以來，隨著江蘇廣電總臺“荔枝新聞”“我蘇”客戶端陸續(xù)上線，輿論引導(dǎo)陣地在新媒體領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。在移動優(yōu)先的理念指引下，廣播、電視記者除了給本部門供稿外，還需思考網(wǎng)絡(luò)端的“網(wǎng)感標(biāo)題”，與新媒體編輯合作完成網(wǎng)絡(luò)新聞稿的改造整編，臺網(wǎng)聯(lián)動策劃的精品新聞產(chǎn)品頻出。2021年，江蘇省廣播電視總臺推出了百集微紀(jì)錄片《無聲的功勛》，講述隱蔽戰(zhàn)線的英雄人物，在電視端播出后收獲巨大反響。江蘇廣電總臺荔枝新聞團(tuán)隊聯(lián)合江蘇城市頻道策劃推出了《無聲的功勛》主題互動產(chǎn)品，同樣備受關(guān)注。這樣的新聞產(chǎn)品，打破了過去傳統(tǒng)媒體與新媒體“形融而神未融”的“兩張皮”模式，是不同部門、不同工種內(nèi)容創(chuàng)制者“一專多能”智慧的彰顯，也是智慧融合開花結(jié)果的典例。

（二）“全媒運(yùn)營”之智

互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有運(yùn)營的內(nèi)容在媒介市場難以完全實(shí)現(xiàn)價值。內(nèi)容經(jīng)過運(yùn)營，直接目的是用戶注意力的吸引，終極目標(biāo)是社會影響力的樹立與權(quán)威力、公信力的打造。廣電新聞媒體要推動主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場并脫穎而出，依靠廣播、電視、新媒體各部門自產(chǎn)內(nèi)容供應(yīng)來支撐發(fā)展是與媒體融合理念相悖的。一些縣級廣電媒體迅速掛牌成立了“融媒體中心”，但實(shí)質(zhì)尚屬簡單相加，如有的只是讓新聞中心、電視臺、網(wǎng)站簡單坐在一起“合署辦公”，有的新成立“融媒體中心”，抽調(diào)不同媒體部門員工來掛職。[2]虛掛“融合”之名，實(shí)則維持原本的工作流程，易導(dǎo)致曾經(jīng)的內(nèi)容優(yōu)勢在“守勢模式”中落入下風(fēng)。而一些新聞視頻推發(fā)網(wǎng)絡(luò)的邏輯仍是將拆條搬運(yùn)至網(wǎng)站或APP集納，網(wǎng)絡(luò)只是電視的“內(nèi)容收納箱”。這導(dǎo)致節(jié)目價值鏈短，即便是王牌電視節(jié)目，在互聯(lián)網(wǎng)也沒有獲得價值延伸。深融，意味著要思考將網(wǎng)下品牌打造成“網(wǎng)上IP”，培養(yǎng)產(chǎn)品思維，實(shí)現(xiàn)品牌IP的全媒運(yùn)營。

江蘇廣電總臺重點(diǎn)打造的品牌電視欄目《江蘇最美人物》是打破“拆條上網(wǎng)”思維向全媒運(yùn)營轉(zhuǎn)型的典例。專欄將每一集臺本與人物故事都細(xì)細(xì)打磨，在全媒運(yùn)營思路指引下，電視節(jié)目創(chuàng)制智慧與新媒體編寫智慧充分融合，助力《江蘇最美人物》形成網(wǎng)上品牌效應(yīng)。截至目前，《江蘇最美人物》專欄在江蘇廣電總臺旗下“荔枝新聞”“我蘇”客戶端等新媒體平臺已發(fā)布近250集“最美人物”稿件，全網(wǎng)點(diǎn)擊突破3000萬+，電視端播出收視率省網(wǎng)位居前三，收獲網(wǎng)端與電視端的雙贏，成為全國重大典型發(fā)布平臺的標(biāo)桿，獲得2021年度江蘇廣播電視媒體融合獎“新媒體品牌欄目”稱號。

能夠針對電視新聞進(jìn)行“適網(wǎng)化”改造，也是全媒運(yùn)營智慧的體現(xiàn)。例如， “我蘇”客戶端官方微博“我蘇特稿”憑借微博運(yùn)營人員對網(wǎng)上用戶喜好的精準(zhǔn)把握與社會熱點(diǎn)的敏銳捕捉，將大量總臺電視新聞素材重新編輯，讓更輕巧短小的作品成為網(wǎng)絡(luò)爆款，短短22個月時間內(nèi)微博粉絲突破200萬，成長速度居全國省級廣電媒體前列。2022年1月，“我蘇特稿”官方微博發(fā)布《盲童姐弟上學(xué)南京輔警每天護(hù)送，媽媽悄悄跟隨全部看在眼里》短視頻，一條不到40秒的暖心視頻迅速攀上微博熱搜，話題閱讀量破億，超過2500人次參與了討論；《麥當(dāng)勞更改過期肉品日期再銷售》的新聞在電視端發(fā)布前通過 “我蘇特稿”“江蘇新聞”等官方微博首發(fā)60秒網(wǎng)絡(luò)版視頻，瞬間引發(fā)全網(wǎng)熱議，短時內(nèi)話題閱讀破2400萬。這些案例都昭示了全媒運(yùn)營智慧的巨大能量，而需要反思的是，我們還有很多資源可以開發(fā)利用，全媒運(yùn)營還有很大的發(fā)展空間。

因此，媒體的深度融合不應(yīng)各自為戰(zhàn)，而要做到充分交融，相互取長補(bǔ)短，以全媒運(yùn)營的智慧開展業(yè)務(wù)。

（三）“取舍有衡”之智

媒體公信力是在長期實(shí)踐中形成的一種信任資源，是一種無形資源、一種軟實(shí)力。置身新的網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，它也一樣離不開一貫堅持的新聞?wù)鎸?shí)性原則、勇于開展新聞輿論監(jiān)督等行為。[3]廣電新聞媒體要找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的坐標(biāo)定位，必須貼合媒體實(shí)際，引導(dǎo)輿論朝有利于黨、國家和社會的方向發(fā)展。

MCN 模式與廣電媒體具有高適配性，是廣電轉(zhuǎn)型的重要載體之一，通過吸納全臺優(yōu)秀主播、記者打造KOL（意見領(lǐng)袖），同時以公司化運(yùn)營模式向社會面招聘優(yōu)質(zhì)UP主，激發(fā)媒體價值增值。2021年5月，黑龍江廣播電視臺官方抖音號發(fā)布了一條 “讓前男友跑起來”的短視頻在網(wǎng)絡(luò)刷屏。視頻中，身著正裝的新聞女主播用“反差萌”的語言表達(dá)在主播臺上幽默“喊話前任”，收獲網(wǎng)友超高關(guān)注。此次“破圈傳播”也成為廣電系MCN模式一個標(biāo)志性案例。此外，廣電MCN的崛起在各大自媒體平臺有跡可循，廣電系主播成為體制內(nèi)轉(zhuǎn)向短視頻平臺的第一波主流網(wǎng)紅。已“出圈”的新聞類賬號有《新聞聯(lián)播》主持人短評欄目《主播說聯(lián)播》，江蘇廣電總臺名評論員大林個人賬號“@大林評論”，貴州廣電公共頻道官方賬號“@零度時評”等等。入駐抖音、快手等平臺型媒體的新聞人應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)怎樣的內(nèi)容，與自媒體爭奪市場？有人為了博眼球而發(fā)表奇葩言論，有悖于新聞媒體的社會責(zé)任，是“歪智”；也有人用“反差萌”、展才藝、秀個性等趨近自媒體的方式運(yùn)營賬號，這固然是一種思路，但卻與新聞媒體主職無關(guān)，不是轉(zhuǎn)型發(fā)展的主流方向。筆者以為，應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，尋找與新聞媒體氣質(zhì)相合的流量密碼。具體來說，需要做好事實(shí)傳播與價值傳導(dǎo)兩件事。前者要求尊重事實(shí)，傳遞真相，后者則是講道理、談觀點(diǎn)，讓網(wǎng)友不僅知道“是什么”，更要懂得“為什么、怎么辦”。入耳入心的評論，最為考驗(yàn)新聞人的智慧與功力。

江蘇廣電總臺于2020年成立了“荔星傳媒”MCN機(jī)構(gòu)，通過內(nèi)部選拔推薦、主持人入駐、機(jī)構(gòu)號梳理及外部簽約等形式，聚集了一批優(yōu)秀賬號，搭建涵蓋知識資訊、教育、美食、情感等多個垂類的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人矩陣，努力將本地化、垂直化做透、做專。兩年多來，“荔星傳媒”已孵化了“@田柳觀察”“@大林評論”等一批有溫度、有態(tài)度的主播賬號，收獲了百萬甚至千萬量級粉絲，在輿論交鋒最前沿有效放大了媒體傳播聲量。截至目前，“荔星傳媒”已有簽約賬號 600 多個，全網(wǎng)累計粉絲量近 8000 萬，賬號規(guī)模及影響力居廣電行業(yè)MCN 前列，做到了既貼近市場、服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)收，又弘揚(yáng)了主旋律，傳播了正能量。

MCN是廣電媒體轉(zhuǎn)型的一個切面。在互聯(lián)網(wǎng)這片更大的輿論場域，善用傳統(tǒng)媒體深厚的專業(yè)基因、成熟的內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)去對沖部分自媒體的信息偏差和輿論偏頗，不斷思索可為與不可為之間“取舍有衡”的智慧，是廣電新聞媒體轉(zhuǎn)型過程不能忘卻的初心。

三、廣電新聞媒體和合發(fā)展的驅(qū)動模式

所謂心往一處想、勁往一處使，即包含了集思廣益、智慧融合的意思。單位、組織、團(tuán)隊內(nèi)部和合發(fā)展，既是良好的狀態(tài)，也是競爭力的體現(xiàn)。

深度融合，要的不是“火星撞地球”式的轟轟烈烈、驚心動魄的場面與效果，謀的是形成長遠(yuǎn)的發(fā)展共同體，注重內(nèi)涵、健康發(fā)展、有持續(xù)動力的發(fā)展模式。和合發(fā)展，對智慧融合來說是最佳路徑?！昂秃衔幕笔侵袊鴤鹘y(tǒng)文化的精髓，它認(rèn)同事物本身及其發(fā)展的差異甚至矛盾，包容、調(diào)和，在不斷選擇與揚(yáng)棄、傳承與創(chuàng)新中發(fā)展。媒體融合下的智慧深融完全可以借鑒應(yīng)用和合發(fā)展的理念與精神，集智慧火花為火炬，不斷淬煉出創(chuàng)新發(fā)展的大手筆。筆者以為，融智，應(yīng)把握好“志、情、責(zé)、利”四個方面的動力，以“四輪驅(qū)動”提速融智、提高效益、加快創(chuàng)新、持續(xù)前進(jìn)。（見圖2）

圖2 融媒體人智慧價值鏈

（一）共志融智

智者，謀也。古人云“道不同不與謀”，融智一定要使人同道，這就要求廣電新聞媒體從業(yè)者有共同的目標(biāo)指向。

本著對媒體責(zé)任的不變追求與家國情懷的厚植，因融而長，智苗成樹、智木成林。策劃階段，記者不妨請來攝像、剪輯、娛樂小編、美編等各部門同仁跨組聯(lián)動“開腦洞”，大家從各自角度表達(dá)見解，共同探索將更多趣味元素融入主題報道、提升可讀性互動性的形式，為新聞產(chǎn)品植入流量基因；審核階段，資深的把關(guān)人主動與一線新聞工作者分享內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)，將業(yè)務(wù)關(guān)口前移，在網(wǎng)上做好用戶、受眾的思想和輿論引導(dǎo)……共志劃成的同心圓內(nèi)，融智會自然而然地發(fā)生在融媒體產(chǎn)品價值鏈的各個環(huán)節(jié)。

（二）共情融智

相近的意趣情懷，是融智的黏合劑。廣電新聞媒體記者有條線深耕的豐富經(jīng)驗(yàn)，不少資深記者已成為教育、健康、文化等領(lǐng)域的行家，深入掌握所屬領(lǐng)域知識，這些都是融智的先天優(yōu)勢。針對專業(yè)領(lǐng)域有交集的新聞人，與其讓他們在同一個條口上競爭有限資源，組隊合作更具有戰(zhàn)略意義。可以通過成立項目組、組建垂類工作室等方式，靈活抽調(diào)各部門人才集中力量辦大事，立體化活用資源，提升細(xì)分領(lǐng)域融媒體產(chǎn)品競爭力，為廣電媒體打造更有價值的垂類品牌，達(dá)到和合發(fā)展的目的。

共情，是基于換位思考的豁達(dá)通透，有助于理解各自面臨的困難及互補(bǔ)功能發(fā)揮的重要性。情與智，本身也是新媒體人核心素養(yǎng)的重要方面，對于單個個體而言也需要同步提升，不能偏廢，在群體合作時，友情、熱情、情義等情感因素?zé)o疑是天然的融智催化劑。提倡積極語言習(xí)慣、遠(yuǎn)離“抬杠”式交流，可以為融智避免或減少阻力。

（三）共擔(dān)融智

責(zé)任共擔(dān)，為融智提供制度保障。過去，經(jīng)營、內(nèi)容部門常是各自為戰(zhàn)的兩個團(tuán)隊。當(dāng)經(jīng)營人員談來的業(yè)務(wù)需要內(nèi)容部門支持和執(zhí)行的時候，內(nèi)容人員甚至產(chǎn)生“我是幫你忙”的對立心態(tài)。缺少內(nèi)容人員集智聚力地出謀劃策、把握方向，風(fēng)險也會增加。而內(nèi)容團(tuán)隊做策劃時缺少經(jīng)營智慧，由于沒有經(jīng)營壓力，常常對好點(diǎn)子、好想法沒有深挖商業(yè)價值的動力。融媒體時代，兩者的功能應(yīng)是互為補(bǔ)充的，好的融媒體產(chǎn)品為媒體樹立品牌公信力、好口碑，為商務(wù)拓展提供便利；好的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營則為媒體單位增強(qiáng)造血功能，給內(nèi)容部門帶來營收保障。內(nèi)容與經(jīng)營的團(tuán)隊只有形成前進(jìn)的共同體，步調(diào)和諧，廣電媒體才會有穩(wěn)健的發(fā)展速度。

責(zé)任共擔(dān)的機(jī)制，不是新式大鍋飯，而是在明確個體職責(zé)和團(tuán)隊任務(wù)責(zé)任的前提下，守土有責(zé)，而且有協(xié)同之責(zé)。單兵突進(jìn)，最終可能會拉低效率；不顧左右，融智難以形成同頻共振。責(zé)任之下，融智既有聚合力，也有約束力。

（四）共享融智

利益共享，有助于融智形成良性循環(huán)。作為價值創(chuàng)造的支持性活動，人力資源部門對于有突出貢獻(xiàn)的內(nèi)容編輯、一線記者、技術(shù)、設(shè)計人員，應(yīng)積極給予鼓勵，晉升通道向骨干新聞人傾斜；還要完善繼續(xù)教育制度，高度知識化的行業(yè)需要不斷吸收學(xué)習(xí)，多給一線員工、優(yōu)秀員工以學(xué)習(xí)的機(jī)會，提升業(yè)務(wù)智慧；在工作中，領(lǐng)導(dǎo)層對于可行的創(chuàng)意方案，不吝給予“特別經(jīng)費(fèi)”，支持鼓勵融媒體人在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)夢想，充分發(fā)揮智慧；針對已發(fā)布新聞產(chǎn)品，融媒體技術(shù)平臺則要提供有力支撐，搜集用戶反饋，將點(diǎn)擊量與收入掛鉤，保持績效規(guī)則透明，執(zhí)行兌現(xiàn)預(yù)設(shè)獎勵。

榮譽(yù)共享，讓智慧貢獻(xiàn)不再隱在幕后、臺下，也是和合發(fā)展的可持續(xù)支撐。共享與共擔(dān)是相輔相成不可或缺的。集體榮譽(yù)感必定是在共志共情、共擔(dān)共享下生發(fā)，繼而深植于智慧價值鏈與產(chǎn)品價值鏈之中。

綜上，處于轉(zhuǎn)型期的廣電新聞媒體應(yīng)當(dāng)將價值鏈各環(huán)節(jié)功能都發(fā)揮到高水平，才能發(fā)揮出應(yīng)有的核心競爭力。當(dāng)下，應(yīng)著力打通“一專多能”“全媒運(yùn)營”“取舍有衡”這三個智慧集成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，不斷改革優(yōu)化媒體融合體制機(jī)制，激發(fā)共志、共情、共擔(dān)、共享的動力模式。和合發(fā)展的廣電新聞媒體一定能創(chuàng)造出更大的綜合效益。但也必須看到，智慧的集成方式與思路不是一成不變的，需要理性辯證地置入時代背景里思考其優(yōu)勢與局限性，在媒體融合的實(shí)踐中不斷摸索新思路與新方向。

注釋：

[1]方巖,王雁．信息技術(shù)對科技期刊傳播價值鏈的影響與變革[J]．杭州師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2005(6):116-118．

[2]國秋華,陳樂．多邊“下沉”中縣級融媒體中心建設(shè)的問題與對策[J]．中國編輯,2020(11):73-78．

[3]沈正賦． 新媒體時代新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力的重構(gòu)[J]．現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報),2016,38(5):1-7．