“踐行健康生活理念 傳播綠色生態(tài)文化
——政府公益直播實(shí)訓(xùn)”教學(xué)實(shí)施報(bào)告

北京市求實(shí)職業(yè)學(xué)校 侯慶輝 賀瀟儀 丁 輝 范玲玲

隨著信息科技、電子商務(wù)等行業(yè)的發(fā)展，直播技術(shù)被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。從電商銷售到教育培訓(xùn)，越來越多的行業(yè)將直播納入到業(yè)務(wù)規(guī)劃當(dāng)中，市場展現(xiàn)出了緊迫的對專業(yè)人才的渴望。

一、教學(xué)整體設(shè)計(jì)

（一）校企雙元育人，形成“真項(xiàng)目”下教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)，基于新學(xué)徒制下“工學(xué)結(jié)合”模式，以真實(shí)項(xiàng)目為載體的綜合實(shí)訓(xùn)課程，是基于電子商務(wù)行業(yè)直播產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展而設(shè)置的實(shí)戰(zhàn)類教學(xué)內(nèi)容，是“電子商務(wù)基礎(chǔ)”“網(wǎng)店運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析”等課程的綜合應(yīng)用（圖1）。

圖1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系架構(gòu)圖

本單元“直播電商案例分析”是將學(xué)生分為直播策劃、直播運(yùn)營、直播技術(shù)、主播等崗進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目直播實(shí)訓(xùn)，旨在提升學(xué)生綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，是學(xué)生學(xué)習(xí)高職階段綜合實(shí)訓(xùn)類課程“京東店鋪運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)”的基礎(chǔ)。

課程選用人民郵電出版社“十三五”電子商務(wù)系列規(guī)劃教材《直播電商理論、案例與實(shí)訓(xùn)》，根據(jù)中職學(xué)生基礎(chǔ)以及企業(yè)承接的真實(shí)項(xiàng)目，校企雙導(dǎo)師對教材內(nèi)容進(jìn)行了重新整合和單元?jiǎng)澐??！罢嬷辈?shí)訓(xùn)”是單元六項(xiàng)目一“公益直播實(shí)訓(xùn)”中的任務(wù)一“政府公益直播”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

本任務(wù)基于政府公益直播宣傳活動(dòng)，完成其中“森活市集”電商直播板塊內(nèi)容，具體包括：整體直播方案策劃、文案撰寫、引流及物料方案策劃、直播間彩排與現(xiàn)場達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場直播、復(fù)盤六項(xiàng)實(shí)訓(xùn)子任務(wù)。本項(xiàng)目共16學(xué)時(shí)，為后續(xù)完成商業(yè)直播實(shí)訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

（二）精準(zhǔn)定位教學(xué)目標(biāo)，落實(shí)德技并修

1.學(xué)情分析

（1）基本特征。本模塊的授課對象為“3+2”學(xué)制電子商務(wù)專業(yè)高三年級學(xué)生，學(xué)習(xí)狀態(tài)穩(wěn)定，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好，所有學(xué)生對“直播運(yùn)營”課程有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生在上一階段學(xué)習(xí)過程中，已完成主播、助播、策劃、文案等單崗位內(nèi)容實(shí)訓(xùn)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）已有能力?，F(xiàn)階段學(xué)生已完成基礎(chǔ)模塊的學(xué)習(xí)，了解直播產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，熟練掌握單崗位技能以及工作流程，能獨(dú)立完成產(chǎn)品、推廣、文案策劃、主播、助播崗位的單崗位實(shí)訓(xùn)任務(wù)。熟悉直播活動(dòng)流程，具備參與直播策劃工作的能力。

（3）存在問題。學(xué)生沒有完整的活動(dòng)策劃經(jīng)歷，缺乏對整體活動(dòng)的設(shè)計(jì)能力。學(xué)生團(tuán)隊(duì)沒有獨(dú)立實(shí)施直播活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，缺乏有效溝通能力和處理突發(fā)事件的能力。

2.教學(xué)目標(biāo)

知識和技能目標(biāo)：能明確實(shí)戰(zhàn)中的項(xiàng)目任務(wù)；能按崗位分工協(xié)作完成直播實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，提高真實(shí)項(xiàng)目直播能力，提升協(xié)作、組織和統(tǒng)籌能力；在實(shí)戰(zhàn)中提升隨機(jī)應(yīng)變能力和突發(fā)事件處理能力。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：樹立公益直播的商業(yè)情懷；在公益直播中提升個(gè)人參與社會公益服務(wù)意識、環(huán)保意識和傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的意識，根植愛國主義情懷。

3.教學(xué)重難點(diǎn)

能依據(jù)活動(dòng)要求挖掘主題內(nèi)涵，分工合作完成“森”活市集直播實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。

（三）基于PBL形成“444”崗位直轉(zhuǎn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)模式

“444”崗位直轉(zhuǎn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是針對綜合實(shí)訓(xùn)類課程項(xiàng)目式教學(xué)評價(jià)改革形成的教學(xué)模式。第一個(gè)4是4個(gè)融合，教學(xué)內(nèi)容與崗位工作任務(wù)相融合；教學(xué)目標(biāo)與崗位能力標(biāo)準(zhǔn)相融合；教學(xué)環(huán)節(jié)與工作流程相融合；教學(xué)評價(jià)與項(xiàng)目驗(yàn)收指標(biāo)相融合。第二個(gè)4是4個(gè)步驟，任務(wù)發(fā)布，解讀標(biāo)準(zhǔn)；任務(wù)分解，明確環(huán)節(jié)；分項(xiàng)實(shí)施，落實(shí)指標(biāo)；復(fù)盤推演，固化流程。第三個(gè)4是4個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目引入，明確任務(wù)；熟悉流程，任務(wù)分析；自主協(xié)作，任務(wù)實(shí)施；評估檢測，任務(wù)評價(jià)。

（四）“真環(huán)境，真項(xiàng)目”創(chuàng)新沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)

1.教學(xué)策略

教法：項(xiàng)目教學(xué)法

學(xué)法：小組探究法

教學(xué)環(huán)境：校內(nèi)京東直播運(yùn)營生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、校外“森”活集市現(xiàn)場、騰訊直播平臺、學(xué)習(xí)通平臺（圖2）。

圖2 教學(xué)環(huán)境

教學(xué)資源：活頁式實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊、典型案例資源庫、微課、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.教學(xué)環(huán)節(jié)

模塊教學(xué)環(huán)節(jié)由整體直播方案策劃、文案撰寫、引流及物料方案策劃、直播間彩排與現(xiàn)場達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場直播、復(fù)盤六項(xiàng)子任務(wù)組成。單元教學(xué)期間，每個(gè)子任務(wù)又包括課前自主學(xué)習(xí)、課中合作探究、課后深化拓展三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

二、教學(xué)實(shí)施

教學(xué)實(shí)施過程包括6個(gè)子任務(wù)（圖3）。

圖3 教學(xué)實(shí)施過程

（一）真實(shí)項(xiàng)目引領(lǐng)，線上線下結(jié)合，保障教學(xué)實(shí)施

實(shí)訓(xùn)模塊選擇以將臺鄉(xiāng)政府將府公園主辦的2021首屆北京森林城市藝術(shù)節(jié)直播宣傳活動(dòng)為載體，基于課程銜接崗位以及培養(yǎng)要求，采用“444”崗位直轉(zhuǎn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)化企業(yè)總控方案，明確學(xué)生工作任務(wù)，分項(xiàng)實(shí)施，整體復(fù)盤。結(jié)合活動(dòng)環(huán)保概念，將“發(fā)揮青年人影響力，影響青年人關(guān)注環(huán)保事業(yè)”的概念貫穿到全實(shí)訓(xùn)過程中。

結(jié)合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，本模塊采用項(xiàng)目式教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)高效課堂。學(xué)生通過小組合作、自主探究、輪崗實(shí)施，完成森活市集直播項(xiàng)目。同時(shí)，借助校內(nèi)京東直播運(yùn)營生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、校外將府公園北京“森”活集市現(xiàn)場、騰訊直播、學(xué)習(xí)通等線上線下多元化教學(xué)實(shí)施平臺，突破課堂與崗位間最后一公里的距離。

（二）職業(yè)技能培養(yǎng)與素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合

基于直播電商人員勝任力模型（圖4）對從業(yè)人員學(xué)習(xí)能力、社交能力、團(tuán)隊(duì)精神、成功欲望、創(chuàng)新能力、個(gè)人影響力，以及人際理解力的要求，將素質(zhì)培養(yǎng)貫穿實(shí)訓(xùn)教學(xué)全部環(huán)節(jié)，落實(shí)教學(xué)重點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)通平臺、騰訊直播平臺中的后臺數(shù)據(jù)功能全面觀測學(xué)生綜合素養(yǎng)提升情況。采用過程性評價(jià)與結(jié)果性評價(jià)相結(jié)合，形成需求方、商戶、客戶、企業(yè)教師、專業(yè)教師，以及項(xiàng)目組成員多維度評價(jià)的評價(jià)方式。

圖4 學(xué)生能力分析模型

（三）工作導(dǎo)向與教學(xué)引領(lǐng)相結(jié)合，落實(shí)全過程育人

模塊教學(xué)環(huán)節(jié)由直播策劃、直播彩排、現(xiàn)場直播、直播復(fù)盤四項(xiàng)子任務(wù)組成。每個(gè)子任務(wù)包括課前、課中、課后三個(gè)實(shí)施階段。校企雙師同步教學(xué)，企業(yè)教師把握工作進(jìn)度，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，專業(yè)教師依托項(xiàng)目任務(wù)，結(jié)合知識技能體系構(gòu)建教學(xué)任務(wù)，在實(shí)施過程中提供實(shí)施指導(dǎo)、實(shí)施流程及輔助材料，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)崗位職責(zé)完成工作任務(wù)。學(xué)生分三組完成四個(gè)階段的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)，在整體介紹活動(dòng)的基礎(chǔ)上，每組學(xué)生對接一戶商家，在直播策劃階段，各組學(xué)生依照商戶需求，依次完成整體策劃、腳本策劃、物料方案，以及引流方案策劃。彩排及直播階段，各組確認(rèn)運(yùn)營、場控、主播、助播四個(gè)崗位，組內(nèi)按產(chǎn)品分配時(shí)長劃分為四段，每段結(jié)束后組內(nèi)輪崗，整場直播完成商戶宣傳直播、商戶產(chǎn)品直播任務(wù)。直播復(fù)盤階段，各組學(xué)生回歸項(xiàng)目目標(biāo)，借助平臺數(shù)據(jù)共同完成會議式復(fù)盤。學(xué)生全流程、多崗位參與，保障綜合能力提升，突破教學(xué)難點(diǎn)（圖5）。

圖5 項(xiàng)目（教學(xué)）實(shí)施流程圖

三、學(xué)生學(xué)習(xí)效果

（一）項(xiàng)目完成情況

直播數(shù)據(jù)顯示（圖6），三個(gè)團(tuán)隊(duì)觀看總?cè)舜畏謩e達(dá)到596人次、573人次、572人次，線上觀看量均超過500人次，直播時(shí)長均達(dá)到60分鐘以上，實(shí)現(xiàn)由社群到直播間到活動(dòng)現(xiàn)場的引流宣傳任務(wù)。

圖6 看點(diǎn)直播數(shù)據(jù)反饋圖

從直播內(nèi)容來看，三個(gè)直播間均完成了對“‘森’活市集”活動(dòng)，以及活動(dòng)中選定產(chǎn)品的推介直播任務(wù)。同時(shí)，對本次公益活動(dòng)中“綠色生態(tài)，健康生活”理念的宣傳，達(dá)到主辦方規(guī)定時(shí)長。

（二）教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況

1.知識和技能目標(biāo)達(dá)成情況

學(xué)生在完成政府公益直播實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的過程中，合作完成初稿方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)主辦方要求進(jìn)行調(diào)整。實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生按照設(shè)計(jì)方案完成直播間搭建、選品、物料準(zhǔn)備、引流、現(xiàn)場運(yùn)營、現(xiàn)場控制、直播、復(fù)盤等項(xiàng)目內(nèi)相關(guān)工作，并在崗位交替與崗位間協(xié)調(diào)配合的過程中，深入理解各崗位的工作職責(zé)以及崗位間工作的聯(lián)系。在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)歷項(xiàng)目實(shí)施中的真實(shí)狀況，從而提升統(tǒng)籌、協(xié)作、應(yīng)變的整體綜合能力。

2.情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)達(dá)成情況

學(xué)生在方案設(shè)計(jì)、文案設(shè)計(jì)的過程中，精心設(shè)計(jì)對綠色生態(tài)理念和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容的宣傳方案，在直播的過程中主動(dòng)傳播綠色生態(tài)理念、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，公益理念、愛國主義精神在理解與弘揚(yáng)中根植。

3.重難點(diǎn)落實(shí)情況

教學(xué)實(shí)施過程突出工作過程導(dǎo)向，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，通過商家分配、產(chǎn)品分配，保障每名學(xué)生落實(shí)策劃、文案任務(wù)，通過崗位分段輪替，保障每名學(xué)生落實(shí)主播、助播、運(yùn)營、場控崗位工作。在教學(xué)實(shí)施中，依據(jù)各崗位標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注輪崗執(zhí)行情況，保證學(xué)生在真實(shí)項(xiàng)目中，完成各崗位的學(xué)習(xí)實(shí)踐任務(wù)，突出教學(xué)重點(diǎn)。項(xiàng)目全程以團(tuán)隊(duì)為單位，學(xué)生熟練掌握各崗位工作職責(zé)，通過多崗位實(shí)踐及線上線下對接，深入理解崗位間上下游關(guān)系，校企雙師提供線上線下實(shí)時(shí)指導(dǎo)保障，學(xué)習(xí)通、騰訊直播平臺現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)支持，突破教學(xué)難點(diǎn)。

四、特色與創(chuàng)新

（1）以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化貫穿內(nèi)容思政。學(xué)生沉浸在公益項(xiàng)目中，感受各類企業(yè)、機(jī)構(gòu)參與公益活動(dòng)的初心。結(jié)合主辦方宣傳要求，項(xiàng)目內(nèi)選品關(guān)注商家、產(chǎn)品“綠色生態(tài)，健康生活”理念的體現(xiàn)，納入線上推介的自然保護(hù)區(qū)茶品，以及采用環(huán)保工藝的國貨護(hù)膚品均與活動(dòng)主題契合，在學(xué)生挖掘賣點(diǎn)、宣傳產(chǎn)品的過程中，根植愛國主義情懷。

（2）崗賽結(jié)合，課證融通，中高職教學(xué)內(nèi)容有機(jī)銜接。課程整合“直播電商職業(yè)技能等級證書”初級及部分中級內(nèi)容，以及電子商務(wù)職業(yè)技能比賽直播模塊內(nèi)容，結(jié)合崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)培養(yǎng)，學(xué)生在學(xué)習(xí)實(shí)踐的過程中，奠定服務(wù)各領(lǐng)域的直播技能基礎(chǔ)。

（3）項(xiàng)目式教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“雙境雙師”。專業(yè)依托校內(nèi)雙導(dǎo)師工作室，以企業(yè)與政府合作的“‘森’活市集”真實(shí)公益項(xiàng)目為載體，實(shí)現(xiàn)校企教師雙環(huán)境、雙導(dǎo)師授課?！半p境雙師”教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程與工作過程對接的“有趣”課堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容對接的“有用”課堂，實(shí)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目教學(xué)下學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)、政府、商家評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對接的“有效”課堂。

（4）校企政商多維評價(jià)創(chuàng)新。課堂環(huán)境評價(jià)實(shí)現(xiàn)學(xué)生自評、互評和雙導(dǎo)師評價(jià)；工作環(huán)境評價(jià)實(shí)現(xiàn)將府街道主辦方、商家、客戶方等多維評價(jià)。通過李克特量表對項(xiàng)目完成情況進(jìn)行量化評價(jià)，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)多維評價(jià)創(chuàng)新。