主流媒體參與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)協(xié)同治理的范式創(chuàng)新
——以央視頻為例

□ 徐莉胭

2020年3月實施的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），首次從網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的高度，從如何增加正能量內(nèi)容供給角度，對內(nèi)容制作、生產(chǎn)、傳播等提出了新要求，我國網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理進(jìn)入新階段。本文通過分析我國首個國家級5G社交短視頻平臺央視頻，來探討主流媒體參與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)協(xié)同治理的范式創(chuàng)新。

央視頻是中央廣播電視總臺基于5G+4K/8K+AI等新技術(shù)全新打造的綜合性視聽新媒體旗艦平臺，也是我國首個國家級5G新媒體平臺，于2019年11月20日正式上線。目前，央視頻App累計下載量突破4億，單日活躍用戶數(shù)量最高超千萬。

央視頻始終圍繞《規(guī)定》中要求的正向引導(dǎo)下功夫，以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供給和實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)為目標(biāo)，將輿論引導(dǎo)與內(nèi)容生產(chǎn)深度融合，將協(xié)同治理邏輯內(nèi)化于平臺建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)、功能建設(shè)和機制建設(shè)過程中，將商業(yè)內(nèi)容平臺的技術(shù)優(yōu)勢、社會生產(chǎn)主體的生產(chǎn)潛力等優(yōu)勢資源納入治理過程，形成“平臺建設(shè)+內(nèi)容建設(shè)+功能建設(shè)+機制建設(shè)”的治理范式，全面參與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理。

一、平臺建設(shè)：構(gòu)建一體化傳播矩陣，打通內(nèi)容供給渠道

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理的困局在于去中心化的網(wǎng)絡(luò)傳播格局下，低質(zhì)量、不良內(nèi)容大量占據(jù)網(wǎng)絡(luò)空間，極大擠壓了正向內(nèi)容的理性傳播空間，導(dǎo)致主流價值內(nèi)容與用戶之間的連接渠道失靈。央視頻積極開展平臺建設(shè)，通過自建平臺聚合全媒體傳播渠道，構(gòu)建一體化傳播矩陣，打破商業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺壟斷網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)傳播渠道的被動局面，主動占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場。央視頻也加強與商業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺的協(xié)作，依托商業(yè)技術(shù)支持，開展平臺建設(shè)，搭建起主流價值內(nèi)容與用戶之間的橋梁，提高主流價值傳播的便捷性和有效性。

（一）依托商業(yè)技術(shù)支持，實現(xiàn)多渠道整合

中央廣播電視總臺與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通及華為公司共同簽署合作建設(shè)5G新媒體平臺框架協(xié)議，同時保持與百度、騰訊、阿里巴巴的密切合作，充分借助商業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)優(yōu)勢為央視頻平臺建設(shè)有效賦能。在技術(shù)的加持下，央視頻全方位整合傳統(tǒng)電視媒體、移動端渠道，基本形成了“央視頻 App=傳統(tǒng)電視媒體+新聞聚合平臺+社交平臺+短視頻平臺+直播平臺+電影院”的渠道矩陣，讓網(wǎng)友可以在一個App上實現(xiàn)刷視頻、看電視、看電影、觀直播、玩游戲等多元內(nèi)容體驗。

（二）以人民為中心，用渠道連接用戶

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理的核心目標(biāo)在于為人民服務(wù)。人民在哪里，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容治理工作的中心就要延伸到哪里；人民的需求在哪里，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理的重心就在哪里。在用戶持續(xù)聚集移動端，且對短視頻內(nèi)容需求不斷加大的當(dāng)下，央視頻作為我國首個國家級5G社交短視頻平臺，以短視頻為主，兼顧長視頻的內(nèi)容布局，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)渠道建設(shè)，打通正能量網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與用戶之間的渠道斷點。

二、內(nèi)容建設(shè)：重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)方式，提升內(nèi)容供給效能

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)的核心要素包括內(nèi)容、人和環(huán)境。在“傳受一體化”的現(xiàn)代傳播格局下，海量的用戶擁有了內(nèi)容生產(chǎn)和傳播權(quán)力，如何最大化地用好海量的用戶群體，讓他們發(fā)揮內(nèi)容生產(chǎn)主體的力量，是提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)能力、生產(chǎn)出更豐富多元的內(nèi)容、滿足個性化需求，落實網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供給側(cè)改革的重點和難點。央視頻采用“PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）+UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）+PUGC（專業(yè)和用戶生產(chǎn)內(nèi)容結(jié)合）”的開放生產(chǎn)模式，充分調(diào)動總臺內(nèi)生產(chǎn)資源的同時，大力引入社會優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，形成以臺內(nèi)生產(chǎn)主體為主，臺外生產(chǎn)主體為補充的“中心化生產(chǎn)為主+非中心化生產(chǎn)為補充”的獨特生產(chǎn)體系。此外，央視頻積極構(gòu)建年輕態(tài)話語表達(dá)方式，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造具有主流氣質(zhì)的頂流產(chǎn)品，實現(xiàn)和用戶的深度互動和有效連接。目前，央視頻共包含時政、影視、體育、美食、汽車、軍事等30門類的內(nèi)容，產(chǎn)品形態(tài)以短視頻為主，兼顧中長視頻和移動直播，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容唱響網(wǎng)絡(luò)空間的主旋律，弘揚正能量。

（一）以重大事件為依托，提升中心化生產(chǎn)效能

央視頻充分發(fā)揮總臺的資源優(yōu)勢，邀請各頻道、頻率、國內(nèi)外記者站、各欄目、名記者、名主持人開設(shè)賬號，提升高品質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力。央視頻以每天匯總的方式更新上報臺內(nèi)各中心在央視頻的賬號開通數(shù)量、發(fā)稿數(shù)量、粉絲增量等數(shù)據(jù)，以此作為各個中心新媒體績效考核的重要依據(jù)并發(fā)放相應(yīng)的獎金。同時，總臺內(nèi)各節(jié)目生產(chǎn)部門也積極響應(yīng)總臺“臺網(wǎng)并重、先網(wǎng)后臺”的號召，在原有節(jié)目生產(chǎn)任務(wù)中加入短視頻內(nèi)容生產(chǎn)指標(biāo)，合力提升央視頻內(nèi)容生產(chǎn)力。臺內(nèi)各賬號按照“全員懂短視頻，全員做短視頻”的工作要求，牢固樹立“作品、產(chǎn)品、精品”的“三品意識”，依托重大項目，實行一體化策劃、推發(fā)和資源共享、兼顧用戶內(nèi)容偏好和流量偏好，著力打造精品內(nèi)容，提高內(nèi)容供給效能。

北京冬奧會期間，央視頻及時推出專屬標(biāo)簽“北京冬奧會”，組建冬奧專班，對接臺內(nèi)業(yè)務(wù)部門，實行一體策劃、一體化推發(fā)、一體化開發(fā)，構(gòu)建“賽事+產(chǎn)品+體驗”的生產(chǎn)模式，以賽事轉(zhuǎn)播服務(wù)為中心，不斷開發(fā)好玩好看的延伸產(chǎn)品內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供給的速度和質(zhì)量，為用戶帶來精彩絕倫的賽事轉(zhuǎn)播和前所未有的互動體驗。北京冬奧會相關(guān)內(nèi)容在央視頻總播放量突破8億，累計激活用戶1.4億。

一方面，央視頻聯(lián)合總臺體育青少中心“黃金賽事”等賬號聚力做好冬奧會賽事直播。央視頻平臺實現(xiàn)了冬奧會全場次賽事直播，全覆蓋16個比賽日、3個賽區(qū)、569場比賽，直播時間超過550個小時，和億萬受眾共同見證了北京冬奧會7個大項、15個分項、共109塊金牌的誕生。

另一方面，央視頻聯(lián)合臺內(nèi)業(yè)務(wù)生產(chǎn)部門，打造多元化的高質(zhì)量冬奧融媒體產(chǎn)品矩陣。聯(lián)合社教節(jié)目中心推出“一起上冰雪”系列微紀(jì)錄片，選取60位為中國冰雪體育事業(yè)默默奉獻(xiàn)過的推動者，記錄他們鮮明而感人的瞬間，展現(xiàn)中國冰雪體育事業(yè)背后的故事。聯(lián)合“CGTN環(huán)球體育”賬號策劃制作拍攝“國風(fēng)冬奧”系列微電影，用國風(fēng)形式展示冬奧項目。聯(lián)合各地方記者總站推出直播、短視頻、G拍等新媒體產(chǎn)品，在科普冬奧知識的同時增強用戶互動。其中《冬奧食堂》直播內(nèi)容，觀看量超過250萬次。

此外，央視頻聯(lián)合臺內(nèi)技術(shù)局，推出“AI智能剪輯”技術(shù)、AI手語翻譯官“聆語”“數(shù)字雪花”互動項目，提升冬奧報道時效性的同時實現(xiàn)冬奧內(nèi)容的有趣好玩。自由式滑雪女子大跳臺決賽轉(zhuǎn)播過程中，AI剪輯系統(tǒng)實時提供中國隊人氣選手谷愛凌的精彩動作視頻集錦，集中呈現(xiàn)她三次跳躍的完整動作、慢動作等精彩瞬間，提高了精彩短視頻生產(chǎn)效率。

“數(shù)字雪花”互動項目為用戶定制獨有的“數(shù)字雪花”形象，作為用戶參與冬奧會和冰雪運動的數(shù)字身份。所有參與的用戶可以獲得“我的冬奧數(shù)字雪花”特別證書，極大增強了用戶的參與感和榮耀感。2月4日，冬奧會開幕式當(dāng)天，“數(shù)字雪花”推出“飄進(jìn)我的冬奧開幕式”活動，參與“數(shù)字雪花”的用戶可以以雪花形象飄進(jìn)開幕式，俯瞰整個開幕式現(xiàn)場。同時借助AI算法，后臺把每一朵（位）觀看開幕式“雪花”（用戶）的觀看過程拍成視頻并配上獨有的8秒背景音樂，為用戶打造獨家的冬奧儀式感和氛圍感。超2000萬用戶參與了“數(shù)字雪花”互動活動。

（二）以社會熱點為契機，激活去中心化生產(chǎn)效能

央視頻積極邀請臺外優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)主體入駐平臺，擴大生產(chǎn)主體規(guī)模，形成去中心化生產(chǎn)大本營。臺外省市縣各級主流媒體的入駐，與央視頻一起形成四級融媒體體系，合力打造網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)中的主流輿論引導(dǎo)體系，成為網(wǎng)絡(luò)空間中主流意識形態(tài)聯(lián)盟。臺外機構(gòu)、組織、企業(yè)的入駐，第一時間發(fā)布各自領(lǐng)域的一手資訊，極大提高了央視頻在各社會資訊的首發(fā)率，彌補傳統(tǒng)主流媒體時效性上的不足。社會專業(yè)媒體的入駐，精良的團(tuán)隊制作水平作為補充，極大提高了央視頻高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)能力。

2021年9月28日，第十三屆珠海航展開幕。央視頻充分發(fā)揮平臺聚合優(yōu)勢，積極聯(lián)合平臺內(nèi)相關(guān)專業(yè)賬號和珠海當(dāng)?shù)孛襟w矩陣號，充分激活臺外賬號的生產(chǎn)效能。9月29日，央視頻聯(lián)合“空天逐夢”“中國航天科工”等臺外賬號共同發(fā)起“邊走邊看云航展”15天不間斷系列融媒體報道，多機位無死角捕捉飛行表演的精彩細(xì)節(jié)，零距離全景展現(xiàn)珠海航展現(xiàn)場。截至10月4日，多賬號共發(fā)布短視頻1657條，“邊走邊看云航展”相關(guān)內(nèi)容在央視頻累計播放量近4000萬次，點贊量達(dá)19.3萬人次，相關(guān)話題全網(wǎng)閱讀瀏覽量超8300萬次?！翱罩兄饓簟辟~號發(fā)布《走！去航天館“尋寶”》等18條短視頻，“中國航天科工”賬號制作發(fā)布短視頻6條，獲得端內(nèi)觀看量近10萬次。

2021年10月，央視頻上線運行央視頻號大數(shù)據(jù)評分系統(tǒng)，首次推出平臺創(chuàng)作者榜單。該榜單結(jié)合賬號互動量、漲粉量、播放量、播放完成率等綜合維度測算得出，按照總臺賬號和社會賬號分別排名，通過個性化周報、垂類榜單、月度/季度/年度榜單、熱點榜單等形式進(jìn)行動態(tài)呈現(xiàn)，以公共、公平、透明的方式激發(fā)各生產(chǎn)主體的積極性。10月12日，央視頻發(fā)布的2021年三季度榜單顯示，上榜內(nèi)容涵蓋社會民生、軍事、法治、影視綜藝、體育、青少、文史科教、美食、生活方式九大運營垂類，“主播說聯(lián)播”“玉淵譚天”“行走大灣區(qū)”以及“中部號角”“最高人民檢察院”等多家臺內(nèi)外優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者上榜。

（三）建構(gòu)年輕態(tài)表達(dá)方式，打造主流流量產(chǎn)品

在開放、共享、互動的網(wǎng)絡(luò)空間中，話語表達(dá)方式是內(nèi)容能否被受眾接納，獲得良好傳播效果的重要因素，是新型主流媒體能否轉(zhuǎn)化內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢助力網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理的關(guān)鍵。央視頻始終堅持在話語表達(dá)年輕態(tài)上下功夫，不斷嘗試探索，成功打造出年輕態(tài)原創(chuàng)IP“央young”系列品牌。

2021年8月，央視頻推出首檔網(wǎng)絡(luò)綜藝“央young之夏”。節(jié)目以年輕態(tài)的表現(xiàn)形式，完成了與年輕網(wǎng)友的有效連接，成功實現(xiàn)破圈傳播。2021年12月，央視頻推出“冬日暖央young”。作為“央young之夏”的續(xù)作，“冬日暖央young”用“冰雪運動+文藝競演”的模式呈現(xiàn)了一場“冰”與“火”的歡樂嘉年華，激發(fā)全民冰雪熱情，為北京冬奧會加油。2022年除夕當(dāng)天，“young在春晚”在央視頻上線，邀請主持人、文化專家、演藝明星講述春晚記憶、邀請網(wǎng)友參與“春晚模仿秀”“年味兒對聯(lián)”“此刻全家?！薄凹亦l(xiāng)味”等征集活動，陪伴全國網(wǎng)友過大年。2022年2月7日，央視頻推出首檔原創(chuàng)喜劇脫口秀“開工喜央young”，繼續(xù)豐富“央young”系列原創(chuàng)IP內(nèi)容。

三、功能建設(shè)：強化應(yīng)急宣傳，做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)

突發(fā)公共事件的輿論引導(dǎo)是主流媒體參與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理的重要內(nèi)容。央視頻始終牢記主流媒體使命，加強功能建設(shè)，強化應(yīng)急宣傳，著力在重大突發(fā)公共事件中發(fā)揮輿論壓艙石作用。

（一）通過權(quán)威信息發(fā)布穩(wěn)定民心基本面

2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)的初期，央視頻第一時間發(fā)布黨中央有關(guān)疫情防控的指示精神，及時辟謠，發(fā)布權(quán)威信息，通過全面準(zhǔn)確的新聞報道，發(fā)揮新型主流媒體輿論壓艙石的作用。

同時，央視頻將相關(guān)的權(quán)威解讀和最新的防控政策梳理制作成圖片、視頻，全方位立體傳播權(quán)威信息，讓廣大網(wǎng)民了解黨中央的最新研判和決策，感受到黨和政府的關(guān)切、看到政府的決心，從而建立信心。

此外，央視頻開設(shè)“新冠疫情發(fā)布會直播”專欄，直播國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會、武漢市新冠肺炎疫情新聞發(fā)布會等權(quán)威發(fā)布會，并及時截取發(fā)布會中的關(guān)鍵信息進(jìn)行切條傳播，多條短視頻成為全網(wǎng)信源，起到了穩(wěn)定民心的作用。

（二）通過議程設(shè)置引導(dǎo)社會情緒

2020年1月27日20時，央視頻推出慢直播《疫情二十四小時》，全程直播“火神山”“雷神山”兩大醫(yī)院建造過程，吸引了超億人次觀看。網(wǎng)友紛紛加入“云監(jiān)工”團(tuán)隊，并在評論區(qū)留言為武漢加油、為中國加油傳遞正能量。慢直播的形式及時傳遞了疫情一線施工進(jìn)展信息，滿足了網(wǎng)友的情感參與感和監(jiān)督權(quán)，有效發(fā)揮了紓解社會情緒、凝聚社會共識、引導(dǎo)社會輿論的作用。同時，央視頻聯(lián)合撒貝寧、康輝等主播賬號，推出“武漢加油”等短視頻，向社會傳遞正能量，為打贏疫情攻堅戰(zhàn)鼓勁。

2020年3月初，中央發(fā)出“根據(jù)疫情分區(qū)分級推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”號召，同時，在2018年“六穩(wěn)”基礎(chǔ)上提出“六?！闭?。其中，保居民就業(yè)位于“六?！敝?。3月10日，央視頻攜手國投人力主辦的大型線上招聘活動“春暖花開 國聘行動”正式啟動，為求職者和用人單位搭起互相了解認(rèn)識的線上平臺，以實際的公共服務(wù)展現(xiàn)新型主流媒體擔(dān)當(dāng)，緩解疫情沖擊下的就業(yè)壓力。到5月5日，不到兩個月的時間里，“春暖花開 國聘行動”共吸引12456家企業(yè)和社會機構(gòu)入駐，舉辦132場企業(yè)宣講直播，累計提供131萬個招聘職位。

四、機制建設(shè)：優(yōu)化平臺規(guī)則，落實把關(guān)人職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)惡化的重要原因在于擁有先發(fā)優(yōu)勢的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺以科技企業(yè)自稱，以技術(shù)中立為借口，回避作為內(nèi)容平臺的媒介屬性，弱化甚至是忽略其作為媒介平臺的社會職責(zé)，在賬號認(rèn)證、內(nèi)容發(fā)布和評論區(qū)缺少必要的把關(guān)。此外，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺利用算法技術(shù)，為用戶畫像，將用戶接受的信息窄化，形成信息依賴，以提高用戶黏性。作為新型主流媒體的央視頻積極開展機制建設(shè)，自覺履行平臺的把關(guān)人職責(zé)，制定嚴(yán)格的賬號入駐、內(nèi)容產(chǎn)品和評論留言審核規(guī)則，從源頭上阻斷負(fù)面低俗等不良內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)布、傳播；并推出“總臺算法”，在技術(shù)中加入價值引導(dǎo)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)中的科技倫理治理。

（一）完善社會賬號入駐規(guī)則

如圖1所示，為了保證總臺外生產(chǎn)主體推送內(nèi)容的高質(zhì)量和導(dǎo)向正確，央視頻制定了嚴(yán)格的社會賬號入駐流程。社會賬號入駐央視頻的關(guān)鍵在于獲得邀請碼，而獲得邀請碼之前必須通過三次嚴(yán)格的審核。社會賬號要入駐央視頻，首先需要在央視頻平臺提交入駐申請，同時附上賬號名、賬號簡介、公司或個人介紹、3至10分鐘的短視頻作品。收到申請之后，央視頻平臺將從申請者的內(nèi)容生產(chǎn)能力和基本信息中是否有不良紀(jì)錄或不良風(fēng)險等方面進(jìn)行全面評估，篩選出有一定創(chuàng)造能力的優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)者。對于通過審核的申請者，央視頻平臺會主動邀約其進(jìn)行商務(wù)洽談，并再次進(jìn)行綜合評估審核。第二次評估審核通過的申請者需要填寫《注冊登記表》《賬號建立基本信息》等信息，央視頻會對相關(guān)信息進(jìn)行再次審核。第三次通過審核的申請者方可獲得入駐邀請碼，正式成為平臺的入駐賬號。對于在第二次審核過程中需要簽訂補充合同的申請者，則需要簽訂補充合同。補充合同經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)甚至是中心級策劃委員會審批通過后方可簽訂正式合同，正式合同簽訂之后再進(jìn)入到普通流程的第三次審核，繼續(xù)后續(xù)流程。

圖1 央視頻社會賬號入駐業(yè)務(wù)流程

（二）制定內(nèi)容（產(chǎn)品）發(fā)布審核規(guī)則

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理的源頭在于內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)布的把關(guān)。對于臺內(nèi)賬號生產(chǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品，央視頻嚴(yán)格執(zhí)行“技術(shù)審核+人工審核”的“三審三校”審核制度，確保內(nèi)容高質(zhì)量且導(dǎo)向正確。具體流程是：賬號的直接內(nèi)容（產(chǎn)品）創(chuàng)作者將內(nèi)容（產(chǎn)品）提交到審核系統(tǒng)進(jìn)行第一次技術(shù)審核；技術(shù)審核通過之后，內(nèi)容（產(chǎn)品）會被提交到賬號所屬科組進(jìn)行第二次審核；第二次審核通過之后，提交到賬號所在的中心進(jìn)行第三次審核；三次審核都通過的內(nèi)容（產(chǎn)品）方可發(fā)布到央視頻平臺。

對于社會賬號生產(chǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品，央視頻實行“技術(shù)審核+人工審核”的“兩審兩?！睂徍酥贫取＞唧w流程是：賬號將生產(chǎn)的內(nèi)容（產(chǎn)品）提交到央視頻技術(shù)審核系統(tǒng)進(jìn)行第一次技術(shù)審核；技術(shù)審核通過后內(nèi)容（產(chǎn)品）會被提交到央視頻人工審核平臺進(jìn)行第二次審核；兩次審核都通過的內(nèi)容（產(chǎn)品）方可發(fā)布到央視頻平臺。

（三）規(guī)范評論管理流程

網(wǎng)絡(luò)評論事實上是一種民間話語的表達(dá)，具有即時性、娛樂性、碎片化等特點。隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，素質(zhì)參差不齊的網(wǎng)民涌入網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)絡(luò)評論區(qū)逐漸出現(xiàn)謾罵、謠言、人身攻擊等失信、非理性內(nèi)容。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)電商等的興起，網(wǎng)絡(luò)評論成為流量指標(biāo)之一，網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)評論造假等灰色產(chǎn)業(yè)鏈也隨之興起。甚至不乏網(wǎng)絡(luò)群體利用網(wǎng)絡(luò)評論帶節(jié)奏，引導(dǎo)輿論。網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和匿名性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)評論管控難度較大，平臺常常陷入心有余而力不足的無奈境地。

央視頻采取“預(yù)防+應(yīng)急處置”相結(jié)合的模式，制定了覆蓋事前、事中、事后全周期的網(wǎng)絡(luò)評論管控流程，堅決捍衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)評論空間的清朗。對于實名注冊的用戶，在注冊環(huán)節(jié)，央視頻會要求用戶簽訂《評論跟帖自律承諾書》，從源頭上提高用戶的自律。實名注冊用戶發(fā)表的評論會自動進(jìn)入央視頻自動技術(shù)審核系統(tǒng)，系統(tǒng)審核通過則顯示，不通過則不顯示。對于非實名注冊的用戶發(fā)表的評論，央視頻平臺有專人隨時在后臺監(jiān)審監(jiān)看，一旦有不良評論立即進(jìn)行處置。

（四）推出“總臺算法”

技術(shù)沒有善惡，但絕非中立。2021年12月31日，國家網(wǎng)信辦、工信部、公安部等聯(lián)合公布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》。該規(guī)定從法律層面提出“用主流價值導(dǎo)向駕馭算法，全面提高輿論引導(dǎo)能力”的新要求。以算法治理為代表的科技倫理治理是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容之所以能實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播，最關(guān)鍵的原因在于大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能下的算法推薦。在一般商業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺，隨著用戶使用次數(shù)的增多，后臺數(shù)據(jù)中的用戶畫像被不斷修正，平臺推送的內(nèi)容與用戶的匹配度也越來越高，最終達(dá)到專人定制內(nèi)容的效果，增強用戶的情感黏性和平臺忠誠度，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)信息成癮或者信息繭房的負(fù)面影響。

作為主流媒體的央視頻深知算法推薦的優(yōu)勢和危害，創(chuàng)新推出“總臺算法”?！翱偱_算法”在提供千人千面的個性化內(nèi)容服務(wù)的同時，加大對有價值、有營養(yǎng)內(nèi)容的推送，防止公眾接受內(nèi)容的過度窄化，陷入信息繭房中?！翱偱_算法”既體現(xiàn)出工具理性的特性，也是價值理性的選擇。除了一般商業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺算法中的傳播量、瀏覽量、點贊量這些指標(biāo)外，“總臺算法”還加入了價值傳播因子、動態(tài)平衡網(wǎng)絡(luò)、社會網(wǎng)絡(luò)評價體系等體現(xiàn)主流價值的指標(biāo)。

“總臺算法”對于內(nèi)容生產(chǎn)主體也是一個正向的引導(dǎo)。當(dāng)正向價值指標(biāo)被納入算法推薦指標(biāo)后，正向內(nèi)容才能得到更好的傳播，良好的傳播效果激勵正向內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)作出更多更好的正向內(nèi)容。循環(huán)往復(fù)，正向內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播過程形成良性循環(huán)，從而促進(jìn)整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)的正向健康發(fā)展。