商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征

張鎰 劉人懷

[摘 要]目前學(xué)術(shù)界對(duì)平臺(tái)企業(yè)在其構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)特征尚缺乏理論研究。以四家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)為例，通過(guò)扎根理論研究方法提煉平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征。研究發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)企業(yè)在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，其領(lǐng)導(dǎo)特征主要表現(xiàn)為示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理和約束控制四個(gè)范疇;示范影響主要表現(xiàn)為在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的地位威信、帶頭示范及目標(biāo)完成;戰(zhàn)略引領(lǐng)主要表現(xiàn)為在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的戰(zhàn)略把控、應(yīng)變能力及成員追隨;協(xié)調(diào)處理主要表現(xiàn)為在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的分工協(xié)調(diào)、關(guān)系處理及目標(biāo)推動(dòng);約束控制主要表現(xiàn)為在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的行為約束、業(yè)務(wù)執(zhí)行和交互控制。文章進(jìn)一步豐富平臺(tái)企業(yè)的理論研究，有利于指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)提升平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力，為促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展提供參考借鑒。

[關(guān)鍵詞]平臺(tái)企業(yè);平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng);平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力;平臺(tái)架構(gòu)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F272.91;F722[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0461（2021）06-0051-07

一、引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的興起，學(xué)術(shù)界對(duì)平臺(tái)企業(yè)及其生態(tài)系統(tǒng)的研究大量涌現(xiàn)，平臺(tái)理論流派逐漸形成。平臺(tái)企業(yè)是平臺(tái)理論中最重要的研究對(duì)象，對(duì)平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征進(jìn)行研究顯得非常重要和必要。

平臺(tái)企業(yè)（platform firm）也稱(chēng)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)（platform leader），在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中處于優(yōu)勢(shì)生態(tài)位，是平臺(tái)架構(gòu)的提供者。平臺(tái)企業(yè)吸引平臺(tái)用戶(hù)（消費(fèi)者、供應(yīng)企業(yè)、開(kāi)發(fā)者等），通過(guò)制定互動(dòng)規(guī)則，促成平臺(tái)雙邊或多邊用戶(hù)進(jìn)行交易。平臺(tái)企業(yè)廣泛連接創(chuàng)新和交易主體，模糊企業(yè)原有邊界，跨界整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)和配置，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)協(xié)作與供需匹配[1]，還建立生態(tài)治理機(jī)制，協(xié)調(diào)平臺(tái)用戶(hù)利益，構(gòu)建了一個(gè)開(kāi)放共贏的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)（platform ecosystem）[2-3]。因此，平臺(tái)企業(yè)在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位，其特征關(guān)系著物種之間的價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新活動(dòng)。

目前學(xué)術(shù)界對(duì)平臺(tái)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)特征的研究，主要包括對(duì)平臺(tái)企業(yè)的界定、平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用、平臺(tái)企業(yè)引領(lǐng)的協(xié)同創(chuàng)新及平臺(tái)企業(yè)的生命周期。學(xué)術(shù)界對(duì)平臺(tái)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)地位的研究正在快速發(fā)展期，但是鮮有文獻(xiàn)對(duì)平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征進(jìn)行系統(tǒng)研究。平臺(tái)企業(yè)作為平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)物種，研究平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征必須將平臺(tái)企業(yè)置入平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中。平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)特征有哪些？這些特征表現(xiàn)在哪些方面？這些問(wèn)題還需要進(jìn)行深入研究。因此，本研究擬選取四家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)為案例樣本，基于生態(tài)位理論，通過(guò)扎根編碼方法對(duì)平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征進(jìn)行探索性研究。

本研究具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。首先，通過(guò)對(duì)典型案例進(jìn)行扎根編碼分析，基于生態(tài)位理論對(duì)平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征進(jìn)行探索性研究，進(jìn)一步豐富和完善平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的理論研究;其次，有助于指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)利用有利生態(tài)位獲得平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力，指導(dǎo)企業(yè)提升平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力，協(xié)調(diào)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中參與主體的關(guān)系，促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。

二、文獻(xiàn)與基礎(chǔ)理論

（一）平臺(tái)企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)特征

平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征是在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位表現(xiàn)，是與系統(tǒng)中其他物種產(chǎn)生的關(guān)系特征，因此研究平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征必須結(jié)合平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)是以平臺(tái)企業(yè)為核心，由利益相關(guān)者共同構(gòu)建的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的參與主體不再是以個(gè)體為單位存在，而是多物種跨越邊界、自我適應(yīng)與協(xié)同創(chuàng)新[4]。這些參與主體之間各自發(fā)揮著不同的功能和作用，通過(guò)一系列協(xié)作機(jī)制形成了一個(gè)互利共贏的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)[5]。

目前關(guān)于平臺(tái)企業(yè)的研究，主要集中在以下幾個(gè)方面：首先，關(guān)于平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的內(nèi)涵，是指在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中處于領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位的平臺(tái)企業(yè)，通常也是平臺(tái)的提供者或平臺(tái)發(fā)起者[6];是平臺(tái)的創(chuàng)建者和生態(tài)的協(xié)調(diào)者，是從平臺(tái)商業(yè)模式中獲取收益的經(jīng)濟(jì)主體[7];平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)有幾個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的特征，包括使命導(dǎo)向、創(chuàng)智賦能、利益共享[8]。

其次，關(guān)于平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用，平臺(tái)企業(yè)是整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中各類(lèi)型利益主體的關(guān)系，也是連接供需雙方市場(chǎng)的中介者[7]。平臺(tái)為參與多方提供交互機(jī)制和通道[9]，有利于降低交易成本[10]，降低了平臺(tái)用戶(hù)的搜尋時(shí)間[1];同時(shí)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)制定交易規(guī)則、用戶(hù)篩選機(jī)制[4]，為平臺(tái)雙邊順利交易提供信用契約，降低了雙方的交易成本以及可能毀約時(shí)產(chǎn)生的維權(quán)成本[4]。

再次，關(guān)于平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)新，創(chuàng)新范式是由平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)主導(dǎo)、多元主體參與的開(kāi)放式創(chuàng)新[11]，體現(xiàn)的是從競(jìng)爭(zhēng)到合作、從交易成本最小化到交易價(jià)值最大化的轉(zhuǎn)變。最大的特點(diǎn)是撬動(dòng)系統(tǒng)中參與主體的創(chuàng)新要素[12]，通過(guò)模塊化處理[13]，形成由核心架構(gòu)與眾多支撐模塊共同構(gòu)成的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，形成一個(gè)開(kāi)放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)[14]。

最后，關(guān)于平臺(tái)企業(yè)的生命周期，有學(xué)者認(rèn)為包括初始期、發(fā)展期、成熟期[15];還有學(xué)者認(rèn)為包括寄生、共生、衍生、嫁接及聚合;還有學(xué)者研究了從產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)到平臺(tái)的演化路徑[16]?？梢钥闯?，大多數(shù)平臺(tái)企業(yè)的最初功能不是提供平臺(tái)，而是通過(guò)核心技術(shù)、產(chǎn)品或者服務(wù)，從傳統(tǒng)單邊市場(chǎng)贏得市場(chǎng)份額，獲得大量的早期使用者（客戶(hù)資源）后發(fā)展成具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺(tái)企業(yè)。

由此可見(jiàn)，平臺(tái)企業(yè)作為平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)物種，研究平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征必須將平臺(tái)企業(yè)置入平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中。

（二）生態(tài)位理論

1917 年Joseph Grinnell提出生態(tài)位[17]。之后被廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)、地理、管理學(xué)等領(lǐng)域。生態(tài)位（也稱(chēng)為小生境或是生態(tài)龕位），是指一個(gè)物種或種群在生態(tài)環(huán)境中所占據(jù)的位置及與其他物種之間的功能關(guān)系。每類(lèi)物種在長(zhǎng)期的生存競(jìng)爭(zhēng)中都會(huì)找到一個(gè)適合自身生存的時(shí)空位置，在這個(gè)位置中所起作用和功能就是生態(tài)位[18]。平臺(tái)企業(yè)生態(tài)位是指平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中，與其他主體（包括需求者、供應(yīng)者和互補(bǔ)者）相對(duì)而言表現(xiàn)出的功能、地位、影響等方面的特征，生態(tài)位在一定程度上意味著對(duì)資源的控制和支配能力，也反映了在生態(tài)系統(tǒng)中所起的作用和承擔(dān)的責(zé)任[19-20]。

平臺(tái)企業(yè)構(gòu)建了以自身為中心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，分析平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征可以借鑒生態(tài)位理論。在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中（如圖1所示），A代表平臺(tái)企業(yè)，它是平臺(tái)架構(gòu)的提供者，在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中是建群種。B是入駐平臺(tái)的供給端，是入駐平臺(tái)的品牌商、賣(mài)家（在客對(duì)客（C2C）平臺(tái)中是商品或服務(wù)的提供者個(gè)人）。C是消費(fèi)端、買(mǎi)家（在客對(duì)客（C2C）平臺(tái)中是消費(fèi)者，在商對(duì)商（B2B）平臺(tái)中可以是有需求的購(gòu)買(mǎi)組織或企業(yè)）。D為第三方互補(bǔ)者，可能是外部創(chuàng)新主體，也可能是服務(wù)商。生態(tài)位理論指出（如圖1所示），在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中，平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)A居于生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，A為B、C、D三類(lèi)主體的互動(dòng)提供連接，B、C、D必須通過(guò)A才能與對(duì)方發(fā)生聯(lián)系。A相對(duì)B、C、D而言具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，處于系統(tǒng)中的中心位置，最有優(yōu)勢(shì)接近網(wǎng)絡(luò)中所有資源，可以從生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員中獲得發(fā)展需要的資源要素。

用生態(tài)位理論來(lái)探索平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征的適用性主要包括兩個(gè)方面：首先，生態(tài)位理論是研究物種之間關(guān)系和結(jié)構(gòu)的重要方法，而平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的生態(tài)位就是指平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在系統(tǒng)中的位置和結(jié)構(gòu)，以及與其他物種之間的關(guān)系[21]。其次，平臺(tái)企業(yè)在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，對(duì)供給端、需求端及第三方互補(bǔ)者的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)這幾種參與主體之間的生態(tài)位進(jìn)行組合，形成了一個(gè)由多邊主體參與的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，并且平臺(tái)企業(yè)憑借自身在生態(tài)系統(tǒng)中有利的生態(tài)位可以整合和利用系統(tǒng)中的其他創(chuàng)新主體擁有的創(chuàng)新要素[6]。因此，采用生態(tài)位理論來(lái)構(gòu)建平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征模型具有很好的適用性和科學(xué)性，有利于深入挖掘平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征。

（三）研究框架

目前學(xué)術(shù)界對(duì)平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征的研究還處于起步階段，關(guān)于平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)特征的研究還鮮有文獻(xiàn)出現(xiàn)。因此，本研究將在生態(tài)位理論基礎(chǔ)上，以多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)為研究對(duì)象，運(yùn)用扎根編碼方法對(duì)平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征進(jìn)行探索性研究，提出如圖1 所示的研究框架。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

由于目前關(guān)于平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征的研究還未形成系統(tǒng)的理論框架，研究問(wèn)題具有探索性和解釋性的特點(diǎn)，因此適宜采用探索性質(zhì)性研究方法[22]。扎根理論方法是一種用程序化的思路進(jìn)行定性研究的方法，在定性資料的基礎(chǔ)上構(gòu)建和發(fā)展理論。以編碼為核心，理論歸納為主，理論演繹為輔，通過(guò)歸納、對(duì)比、分析等科學(xué)步驟，發(fā)掘和歸納原始文字材料中所蘊(yùn)含的理論，并不斷進(jìn)行循環(huán)，最終形成新的概念或理論[23]。本研究的質(zhì)性分析流程嚴(yán)格按照扎根理論的三步編碼法進(jìn)行，主要包括三個(gè)步驟：開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼。在案例數(shù)量選取方面，本研究采取多案例研究。與單案例研究相比，多案例研究遵循復(fù)制邏輯的原則，因而研究結(jié)論更加具有說(shuō)服力和普適性[24]。

（二）樣本選取

由于案例研究的目的是發(fā)展理論，而不是驗(yàn)證理論，因此，案例研究適合采取理論抽樣的方式[25]。本研究選擇的樣本企業(yè)要屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行投入，建立的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放，平臺(tái)要有雙邊用戶(hù)基礎(chǔ)，包括賣(mài)家和買(mǎi)家。本文選取四家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)作為案例研究樣本，如表1所示。

（三）數(shù)據(jù)收集

本研究數(shù)據(jù)主要來(lái)源：一手資料主要通過(guò)非正式訪談、管理高層講話(huà)、深度訪談、多年跟蹤觀察、平臺(tái)體驗(yàn)和實(shí)地調(diào)研、觀察等多種方式獲得，包括平臺(tái)企業(yè)發(fā)展應(yīng)對(duì)外部環(huán)境做出的重大戰(zhàn)略調(diào)整、企業(yè)重大事件等關(guān)鍵行為;二手資料主要通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、媒體采訪報(bào)道、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍著作、論文文獻(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部文件等形式獲得。通過(guò)整理四家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的資料，共獲得7.7小時(shí)的訪談錄音，加上大量文字性原始材料（如表1），整理后的材料總字?jǐn)?shù)約8萬(wàn)字。

（四）扎根編碼過(guò)程

1.開(kāi)放式編碼

開(kāi)放式編碼也是一級(jí)編碼，是編碼過(guò)程的第一個(gè)階段，是結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)搜集的原始資料逐字逐句進(jìn)行編碼、標(biāo)簽和登錄，目的是通過(guò)深入挖掘原始材料提出概念和范疇[26]。在這個(gè)過(guò)程中，為了減少研究人員帶來(lái)的偏見(jiàn)、定見(jiàn)或影響，盡量將搜集的資料打散，在進(jìn)行編碼過(guò)程中，盡量使用原話(huà)作為標(biāo)簽進(jìn)行初始概念的發(fā)掘，一共得到253條原始語(yǔ)句及相應(yīng)的初始概念。由于初始概念較為繁多，且有些初始概念存在交叉或重復(fù)，因此，在初始概念的基礎(chǔ)上，通過(guò)反復(fù)斟酌和比較，將原始概念進(jìn)行合并和分類(lèi)，進(jìn)一步提煉為抽象的范疇。在進(jìn)行范疇化的過(guò)程中，刪除了重復(fù)頻次少于3次的初始概念，僅保留重復(fù)頻次在 3次及以上的初始概念。此外，還剔除了個(gè)別前后矛盾的初始概念。最終，從初始概念中抽取出了12個(gè)范疇（表2為范疇內(nèi)容）。由于篇幅所限，僅列出每個(gè)范疇的3條原始資料語(yǔ)句及相應(yīng)的初始概念。

2.主軸編碼

主軸編碼也叫關(guān)聯(lián)式登錄，屬于二級(jí)編碼。目的在于發(fā)現(xiàn)和建立范疇之間的潛在邏輯關(guān)系，發(fā)展主范疇及其附屬范疇。具體做法就是根據(jù)各個(gè)范疇之間的邏輯關(guān)系和相互聯(lián)系對(duì)前文所得范疇進(jìn)行歸類(lèi)，將具有相似主題的范疇歸為一類(lèi)，形成主要范疇。研究最終歸納出4個(gè)主范疇，各個(gè)主范疇及其對(duì)應(yīng)的開(kāi)放式編碼范疇如表3所示。

3.選擇性編碼

選擇性編碼也叫核心式登錄，屬于三級(jí)編碼，是從第二步主軸編碼得到的主范疇中挖掘核心范疇，將分析結(jié)果聚焦到與之相關(guān)的編碼上，分析核心范疇與主范疇及其他范疇的聯(lián)結(jié)關(guān)系 ，并以“故事線(xiàn)”方式描繪行為現(xiàn)象和脈絡(luò)條件，發(fā)展出新的實(shí)質(zhì)理論構(gòu)架[26]。本研究中，主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)如表4所示。研究確定了“平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用”這一核心范疇，圍繞核心范疇的“故事線(xiàn)”可以概括為4個(gè)主范疇，包括示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理、約束控制。

4.理論飽和度檢驗(yàn)

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)新收集的數(shù)據(jù)不能對(duì)理論構(gòu)建作出新的貢獻(xiàn)時(shí)即達(dá)到理論飽和[27]，就可以停止收集數(shù)據(jù)。本研究用另外1/3的原始材料進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，模型中的范疇已經(jīng)發(fā)展得比較充分，平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征的4個(gè)主范疇（示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理、約束控制）均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)形成新的重要范疇和關(guān)系，4個(gè)主范疇內(nèi)部也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的構(gòu)成因子。由此可以認(rèn)為本研究在理論上是飽和的[27]。

四、研究結(jié)果與發(fā)現(xiàn)

通過(guò)以上開(kāi)放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼等多個(gè)步驟的反復(fù)驗(yàn)證和循環(huán)分析，并基于范疇之間的內(nèi)在關(guān)系和邏輯，確定了“平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征”這一核心范疇。以此為基礎(chǔ)，研究構(gòu)建和發(fā)展了平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征模型（如圖2所示），主要包括示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理、約束控制4個(gè)主范疇。

（一）平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位特征一：示范影響

平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的地位威信、帶頭示范及目標(biāo)完成等方面相對(duì)于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中其他平臺(tái)用戶(hù)或交易主體具有明顯的優(yōu)勢(shì)，如圖3a所示。首先，平臺(tái)企業(yè)不僅向消費(fèi)者或平臺(tái)用戶(hù)企業(yè)提供核心產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還要根據(jù)生產(chǎn)成本及重要程度決定互補(bǔ)品是由自己生產(chǎn)還是由外部企業(yè)生產(chǎn)，即確定平臺(tái)企業(yè)的邊界，平臺(tái)企業(yè)可以通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)或組合，模糊原有產(chǎn)業(yè)邊界，增強(qiáng)平臺(tái)企業(yè)影響力的作用范圍。其次，平臺(tái)企業(yè)在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中處于主導(dǎo)地位，因此對(duì)平臺(tái)架構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、生態(tài)治理等方面都具有重要的帶頭示范作用，對(duì)其他創(chuàng)新主體或企業(yè)用戶(hù)產(chǎn)生重要的影響。最后，平臺(tái)企業(yè)會(huì)明確整個(gè)平臺(tái)的目標(biāo)，不斷提高交易效率、降低生產(chǎn)成本，創(chuàng)造最大價(jià)值為目標(biāo)，并帶領(lǐng)參與主體共同為實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同目標(biāo)而付出超過(guò)潛力或預(yù)期的努力。

（二）平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位特征二：戰(zhàn)略引領(lǐng)

平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的戰(zhàn)略把控、應(yīng)變能力及成員追隨等方面相對(duì)于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中其他平臺(tái)用戶(hù)或交易主體具有明顯的優(yōu)勢(shì)，如圖3b所示。首先，平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新起著引領(lǐng)作用，關(guān)系到平臺(tái)上用戶(hù)的交易效率、交互效果，也關(guān)系到平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的更新與演進(jìn)，因此在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新是平臺(tái)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，也是平臺(tái)企業(yè)為了維持平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展必須肩負(fù)的責(zé)任，對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)具有戰(zhàn)略把控能力。其次，平臺(tái)企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的模塊化特征，在面對(duì)復(fù)雜環(huán)境和多變場(chǎng)景的情況下，可以通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)和自由組合，將平臺(tái)應(yīng)用到多種場(chǎng)景，并有效組織平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的物種應(yīng)對(duì)外部環(huán)境和條件的變化，作出正確的策略以適應(yīng)環(huán)境。最后，平臺(tái)企業(yè)在銷(xiāo)售渠道、平臺(tái)用戶(hù)基礎(chǔ)、品牌形象、互補(bǔ)性資產(chǎn)等方面都比生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他主體更加具有優(yōu)勢(shì)，這吸引了大量的用戶(hù)企業(yè)或平臺(tái)用戶(hù)追隨，在平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，這些平臺(tái)成員會(huì)依舊保持對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)。

（三）平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位特征三：協(xié)調(diào)處理

平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的任務(wù)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)及目標(biāo)推動(dòng)等方面相對(duì)于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中其他平臺(tái)用戶(hù)或交易主體具有明顯的優(yōu)勢(shì)，如圖3c所示。首先，平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)的組織與生產(chǎn)進(jìn)行管理，對(duì)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的參與主體的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)提升平臺(tái)內(nèi)部模塊化生產(chǎn)與組合效率，提升平臺(tái)用戶(hù)的交易效率，提升生態(tài)系統(tǒng)的整體效率，建立溝通機(jī)制促進(jìn)平臺(tái)用戶(hù)之間順暢地交流和溝通，即平臺(tái)企業(yè)具有任務(wù)協(xié)調(diào)方面的優(yōu)勢(shì)和能力。其次，平臺(tái)企業(yè)扮演著協(xié)調(diào)者的角色，負(fù)責(zé)參與主體利益關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)處理互補(bǔ)者的關(guān)系，處理與平臺(tái)企業(yè)可能發(fā)生潛在沖突的利益關(guān)系，還負(fù)責(zé)制定互補(bǔ)創(chuàng)新的策略。平臺(tái)企業(yè)對(duì)參與主體關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)關(guān)系到平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平臺(tái)參與主體的影響和作用，很顯然平臺(tái)企業(yè)相對(duì)其他主體而言，對(duì)平臺(tái)參與主體的影響無(wú)論是從數(shù)量和范圍的優(yōu)勢(shì)都會(huì)更加明顯，關(guān)系協(xié)調(diào)是平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)。最后，平臺(tái)企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)候，通過(guò)制定一系列的生態(tài)治理機(jī)制或者政策來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的其他主體與平臺(tái)企業(yè)保持一致，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)朝著統(tǒng)一的目標(biāo)努力。

（四）平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位特征四：約束控制

平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的行為約束、業(yè)務(wù)執(zhí)行、交互控制等方面相對(duì)于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中其他平臺(tái)用戶(hù)或交易主體具有明顯的優(yōu)勢(shì)，如圖3d所示。首先，平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)平臺(tái)架構(gòu)及平臺(tái)制度，進(jìn)而對(duì)平臺(tái)用戶(hù)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和控制，平臺(tái)企業(yè)對(duì)平臺(tái)架構(gòu)掌握著主動(dòng)權(quán)，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與主體都是在平臺(tái)企業(yè)設(shè)計(jì)的平臺(tái)架構(gòu)基礎(chǔ)上占據(jù)有利于自身發(fā)展的生態(tài)位，因此平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)用戶(hù)的行為進(jìn)行控制。其次，平臺(tái)企業(yè)相對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與主體而言，平臺(tái)企業(yè)肩負(fù)著更多的企業(yè)和市場(chǎng)責(zé)任，有權(quán)決定哪些平臺(tái)組件可以免費(fèi)供平臺(tái)用戶(hù)使用，也可以決定對(duì)哪些用戶(hù)收取平臺(tái)使用費(fèi)用，也決定平臺(tái)接口的開(kāi)放程度，平臺(tái)接口開(kāi)放對(duì)象及平臺(tái)收費(fèi)模式和價(jià)格機(jī)制，對(duì)平臺(tái)參與主體的業(yè)務(wù)也產(chǎn)生重要影響，對(duì)這些主體的業(yè)務(wù)進(jìn)行控制，以維持平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。最后，平臺(tái)企業(yè)在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中起連接紐帶作用，可以憑借自身的地位和作用對(duì)平臺(tái)用戶(hù)的交互行為產(chǎn)生影響，可以主導(dǎo)參與主體之間交互的方式、內(nèi)容、渠道等。對(duì)供應(yīng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作進(jìn)行控制，保持整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的交易和創(chuàng)新平衡發(fā)展，使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)處于平穩(wěn)狀態(tài)。

五、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

平臺(tái)企業(yè)及其生態(tài)系統(tǒng)理論已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域重要的研究主題。平臺(tái)企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新和進(jìn)步的重要組織。平臺(tái)企業(yè)是平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)種，也是建立、維持以及更新平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵種。平臺(tái)企業(yè)憑借其在生態(tài)系統(tǒng)中的有利生態(tài)位，構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)群落，建立生態(tài)機(jī)制，配置系統(tǒng)內(nèi)的資源和能力，協(xié)調(diào)物種之間的關(guān)系，提升平臺(tái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

本研究在生態(tài)位理論基礎(chǔ)上，對(duì)四家案例企業(yè)進(jìn)行扎根編碼，形成了平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)特征模型，并得到以下結(jié)論：第一，平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)位特征主要表現(xiàn)為示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理和約束控制四個(gè)方面;第二，示范影響主要表現(xiàn)為平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中具有地位威信，在參與主體起帶頭示范作用，同時(shí)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)其他物種為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而付出努力，促成各物種之間互利共贏;第三，戰(zhàn)略引領(lǐng)主要表現(xiàn)為平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中對(duì)全局具有戰(zhàn)略把控的能力，面對(duì)復(fù)雜環(huán)境時(shí)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，同時(shí)平臺(tái)企業(yè)作出戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)能得到廣大成員的追隨，促成各物種進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng);第四，協(xié)調(diào)處理主要表現(xiàn)為平臺(tái)企業(yè)對(duì)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的成員進(jìn)行任務(wù)分工和利益關(guān)系協(xié)調(diào)，并通過(guò)目標(biāo)推動(dòng)來(lái)促成各物種之間的協(xié)調(diào)發(fā)展;第五，約束控制主要表現(xiàn)為平臺(tái)企業(yè)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)中參與主體的行為約束、業(yè)務(wù)執(zhí)行和交互控制，致力于促進(jìn)各物種之間互惠共生。

（二）啟示

本研究的結(jié)論對(duì)于平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得與維持、平臺(tái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升具有重要啟示：第一，構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，保持生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定與進(jìn)化。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)是平臺(tái)企業(yè)獲得重要資源和能力的場(chǎng)所，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展與良性進(jìn)化關(guān)系到平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;第二，建立完善的生態(tài)治理機(jī)制，促進(jìn)各參與主體之間互惠共生。通過(guò)建立完善的價(jià)值創(chuàng)造、利益分配及協(xié)同治理機(jī)制促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中各物種的共創(chuàng)、共享、共生;第三，利用平臺(tái)企業(yè)自身有利生態(tài)位，形成平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力，有效撬動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)中的資源和能力。平臺(tái)企業(yè)整合系統(tǒng)中參與主體的互補(bǔ)性資產(chǎn)，與自身核心資產(chǎn)形成協(xié)同效應(yīng)，提升平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。

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Research on the Leadership Characteristics of Internet Platform Enterprises

in Business Ecosystem Based on Grounded Theory

Zhang? Yi1，2，? Liu? Renhuai2

（1. School of Business Administrative， Guangdong University of Finance， Guangzhou 510310， China;

2. Strategic Management Research Center， Jinan University， Guangzhou 510632， China）

Abstract：? There is a lack of theoretical discussion on the characteristics and the role of platform leaders in platform-based ecosystems. This article takes four Internet platform companies as examples to study the niche characteristics of platform firms through grounded theory. It has been found that the platform firm plays the role of demonstration influence， strategic guidance， coordination function and control function. The demonstration influence is mainly reflected in the prestige， leading demonstration， and goal completion in the ecosystem. The strategic guidance is manifested in the strategic positioning， adaptability， and member follow-up of platform enterprises in the ecosystem. The coordination role is mainly manifested in the long-term task coordination， relationship coordination， and goal promotion of platform enterprises. The control means behavioral， business， and mode control to partners for platform enterprises. This research further enriches the theoretical research of platform enterprises， helps to guide platform enterprises to enhance platform leadership， and provides a reference for promoting the sustainable development of the platform ecosystem.

Key words： platform enterprise; platform-based ecosystem; platform leadership; platform architecture

（責(zé)任編輯：蔡曉芹）

收稿日期：2020-08-27

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（17BGL124）;廣東省普通高校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地項(xiàng)目（2018WZJD007）;廣東省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃項(xiàng)目（2020GXJK083）。

作者簡(jiǎn)介：張鎰（1986—），男，重慶人，博士，廣東金融學(xué)院工商管理學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)槠脚_(tái)戰(zhàn)略與平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng);劉人懷（1940—），男，四川成都人，中國(guó)工程院工程管理學(xué)部院士，暨南大學(xué)戰(zhàn)略管理研究中心主任、教授，主要研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理與工程管理。