試論數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理的變革

景浙湖 約克夏（浙江）染化有限公司

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力之一，從2010 年至今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量不斷增加，年均增長率達(dá)到23.5%，已然成為我國市場發(fā)展的重要組成部分，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的普及也必然會對企業(yè)發(fā)展和管理造成一定影響。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的影響

數(shù)字經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的影響主要有三方面，即企業(yè)自身管理水平、企業(yè)管理模式以及管理流程迭代。企業(yè)自身的管理水平在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下需要更加多元化地發(fā)展，通過收集和分析各類數(shù)據(jù)來豐富企業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，企業(yè)經(jīng)營活動也不再針對單一的項目進(jìn)行，而是從全過程、全周期考量項目內(nèi)容，數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了企業(yè)自身管理水平的提升，繼而擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展格局。企業(yè)管理模式在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代下更具開放性，企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通交流更加頻繁，通過了解用戶消費需求，挖掘與企業(yè)管理有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而革新企業(yè)管理模式，使企業(yè)管理模式能夠為企業(yè)發(fā)展提供便利。而管理流程的更替是企業(yè)管理發(fā)展的必然情況，管理內(nèi)容、管理環(huán)節(jié)以及管控范圍都需要適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展要求，需要企業(yè)管理部門跟隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)需要完成管理流程的改革。

二、數(shù)字技術(shù)推動企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變

（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

信息化、數(shù)字化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然選擇，信息技術(shù)的有效應(yīng)用為企業(yè)業(yè)務(wù)活動發(fā)展提供了支持，比如在企業(yè)文化宣傳中，傳統(tǒng)報刊、宣傳板已經(jīng)被微博、微信等社交平臺所取代。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)管理需要以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)開展管理工作，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然會涉及數(shù)據(jù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信儀器等內(nèi)容，企業(yè)管理也必須應(yīng)對這些信息內(nèi)容保證數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的質(zhì)量、做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的管控、增強(qiáng)通信儀器的維護(hù)等，只有加快數(shù)字信息的速度和效率，才能為企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展提供幫助，使企業(yè)更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展要求。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革也包含業(yè)務(wù)活動的管理改變，企業(yè)與客戶在日常交流過程中依靠數(shù)字技術(shù)的便利進(jìn)行，線上營銷平臺逐漸成為客戶及消費者的首選。企業(yè)管理需要加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品與營銷方面的協(xié)同，對相關(guān)信息進(jìn)行收集和分析，對管理工作進(jìn)行數(shù)字化調(diào)整，緊緊掌控企業(yè)組織結(jié)構(gòu)核心才能夠構(gòu)建穩(wěn)定的管理體系。

（二）企業(yè)營銷模式變革

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)和消費者在市場的地位發(fā)生了翻天覆地的變化，消費者通過網(wǎng)絡(luò)便能夠參與到商業(yè)活動之中，能夠了解產(chǎn)品信息，進(jìn)行產(chǎn)品對比。營銷模式也從傳統(tǒng)的廣告轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_營銷。企業(yè)管理需利用數(shù)字技術(shù)縮短產(chǎn)品生命周期管理，細(xì)化營銷管理內(nèi)容，提高消費者對企業(yè)的認(rèn)可度。在相關(guān)商業(yè)活動中，改變傳統(tǒng)營銷管理模式，積極探索新型的營銷方案。例如，當(dāng)前很多企業(yè)與網(wǎng)紅、主播簽約，通過數(shù)字化的商業(yè)活動來吸引消費者的目光?；蚴峭ㄟ^數(shù)字媒體的應(yīng)用構(gòu)建企業(yè)品牌文化，使企業(yè)品牌融入消費者心中。比如當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境中，國貨、國產(chǎn)已經(jīng)普遍得到消費者的認(rèn)可和喜愛，在營銷模式的管理中就可以做好相關(guān)內(nèi)容的宣傳，加強(qiáng)消費者對品牌的認(rèn)可，并做好售后保障服務(wù)，構(gòu)建良好的營銷口碑。

（三）企業(yè)生產(chǎn)活動變革

企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的生產(chǎn)活動出現(xiàn)了一些變動，企業(yè)內(nèi)部管理本身也需作出調(diào)整，簡單來說就是企業(yè)內(nèi)部發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。比如財務(wù)會計轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?，對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動進(jìn)行有效管理，這就是企業(yè)管理發(fā)展中的一種變革。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對數(shù)字技術(shù)在生產(chǎn)活動中的應(yīng)用，增強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)信息技術(shù)、信息化管理在企業(yè)生產(chǎn)活動中的構(gòu)建。通過建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)各個部門在企業(yè)管理中的作用，以數(shù)字化管理平臺，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)需求，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效合作，改變企業(yè)之間的競爭關(guān)系，使企業(yè)生產(chǎn)形成合作共贏的局面。不過，企業(yè)管理也需注重數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的數(shù)據(jù)信息安全問題，網(wǎng)絡(luò)安全在生產(chǎn)活動中尤為關(guān)鍵，相關(guān)技術(shù)專利、客戶私人信息等內(nèi)容需要妥善管理，避免因為網(wǎng)絡(luò)安全問題造成企業(yè)損失，利用區(qū)塊鏈技術(shù)建設(shè)數(shù)據(jù)安全體系，確保生產(chǎn)活動以及企業(yè)數(shù)字化管理的安全穩(wěn)定。

（四）企業(yè)市場需求變革

市場需求與經(jīng)濟(jì)和社會背景有著較大的關(guān)系，而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下數(shù)據(jù)信息的普及增強(qiáng)了消費者對于產(chǎn)品的了解，市場需求的導(dǎo)向更加明確且嚴(yán)苛，企業(yè)管理不能只注重營銷模式的變革，還需注重市場需求的變革，例如Excite@Home 雖然在營銷方面投入很大，但忽視了市場產(chǎn)品的需求，導(dǎo)致其在與谷歌的競爭中落于下風(fēng)。市場需求是具有不確定性的，傳統(tǒng)生產(chǎn)活動以大眾化的基本需求為導(dǎo)向，消費者對產(chǎn)品了解不深，難以挑選，從而會接受大眾化的產(chǎn)品。而當(dāng)前市場需求的不確定性已經(jīng)展現(xiàn)，大眾化的產(chǎn)品難以滿足市場需求，繼續(xù)以大眾化產(chǎn)品發(fā)展將會降低企業(yè)市場競爭力。企業(yè)管理需要通過數(shù)字技術(shù)分析客戶需求以及市場發(fā)展導(dǎo)向，一般來說使產(chǎn)品滿足市場空缺就是一種滿足市場需求的基本方式。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，數(shù)據(jù)信息為企業(yè)管理提供了更多的信息內(nèi)容，在分析和處理后，企業(yè)需要探索出其中蘊含的市場需求。另外，市場的開放性需求已經(jīng)成為企業(yè)管理發(fā)展的重要目標(biāo)，比如諾基亞的塞班系統(tǒng)是閉環(huán)式系統(tǒng)且具有專屬配置，在智能手機(jī)迅猛發(fā)展的市場背景下，這種獨立的產(chǎn)品最終被安卓系統(tǒng)所擊敗。開放性是經(jīng)濟(jì)全球化背景下市場需求的重要表現(xiàn)，企業(yè)在市場需求管理中要積極擴(kuò)展開放性內(nèi)容，持續(xù)改變。不過，市場需求在一定程度上也與企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)有關(guān)，例如我國企業(yè)在高端光刻機(jī)方面的挫折，技術(shù)工藝能夠決定市場的整體方向。企業(yè)管理也必須要加強(qiáng)對產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)，使企業(yè)從跟隨市場需求、滿足市場需求進(jìn)化到引領(lǐng)市場需求，才是企業(yè)管理發(fā)展的核心價值

]。

（五）企業(yè)人力資源變革

在傳統(tǒng)時代環(huán)境中，人力資源以雇傭、剛性為基礎(chǔ)，人力資源成本較大，人力資本價值需要時間來展現(xiàn)。而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)管理的人力資源只需要滿足企業(yè)實際需求的云服務(wù)即可，利用云計算技術(shù)找出有價值的人力資源信息，能夠有效配置人力資源，合理管控人力資源。而且在員工的培訓(xùn)中，企業(yè)在數(shù)字技術(shù)的加持下能夠通過數(shù)據(jù)分析員工的技術(shù)水平和綜合能力，并將相關(guān)人才與相關(guān)崗位一一對應(yīng)，確保崗位與能力的匹配，這將為企業(yè)人力資源管理帶來便利。企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺向社會勞動力發(fā)出零工就業(yè)需求，不僅可以降低企業(yè)用工成本，也能夠為社會提供一定的崗位。當(dāng)然，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下高質(zhì)量人力資源更顯寶貴，尤其是在企業(yè)管理變革過程中，高水平的管理人員能夠確保企業(yè)管理變革的穩(wěn)定安全，避免改革過程中出現(xiàn)風(fēng)險隱患，影響企業(yè)正常發(fā)展，并且能夠認(rèn)清企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展目標(biāo)以及管控方式，為企業(yè)管理的變革保駕護(hù)航。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)管理的優(yōu)化方向

（一）管理范圍擴(kuò)展

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，企業(yè)管理的范圍也需逐漸擴(kuò)展與細(xì)化，將傳統(tǒng)封閉式管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式管理，加強(qiáng)企業(yè)各部門內(nèi)部的合作力度，并增強(qiáng)企業(yè)與外部其他企業(yè)單位的交流溝通。數(shù)據(jù)信息是企業(yè)管理范圍擴(kuò)展的關(guān)鍵因素，數(shù)據(jù)信息內(nèi)容已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展主要資源之一，在不斷增長的數(shù)據(jù)信息中，企業(yè)管理需要擴(kuò)大數(shù)據(jù)深度，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容，管控相關(guān)業(yè)務(wù)活動，增強(qiáng)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的管理機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部管理要繼續(xù)細(xì)化內(nèi)容，包括財務(wù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等方面的內(nèi)容都需要深化，將多種信息用數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，這有利于企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的管理。而在企業(yè)外部可以構(gòu)建企業(yè)信息共享平臺，讓用戶以及其他企業(yè)能夠通過共享平臺參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，便于企業(yè)管理吸取經(jīng)驗。

（二）管理性質(zhì)優(yōu)化

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)管理的性質(zhì)已經(jīng)從知識管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)管理，從經(jīng)驗式分析轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒治觥，F(xiàn)階段，一些企業(yè)依然受到經(jīng)驗知識的影響，管理工作依舊以過往經(jīng)驗和知識為主。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速擴(kuò)展的背景下，傳統(tǒng)的管理模式并不利于企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展，技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新、服務(wù)模式的更換、個性化需求的滿足都需要數(shù)據(jù)信息作為支撐，企業(yè)管理工作轉(zhuǎn)變性質(zhì)，針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境和時代需求革新管理方式，將傳統(tǒng)知識經(jīng)驗用數(shù)據(jù)信息的方式顯示出來，以此分析出其中的邏輯關(guān)系，為企業(yè)管理提供相關(guān)參考。

（三）管理力度提升

企業(yè)管理在數(shù)字技術(shù)的支撐下，管理力度得到了長足的提升，無論是對于儀器設(shè)備的監(jiān)控，還是對于員工培訓(xùn)教育的加強(qiáng)，從信息網(wǎng)絡(luò)就能夠融入到企業(yè)經(jīng)營的各個方面。企業(yè)管理能夠提前一步從管理內(nèi)容和數(shù)據(jù)信息中獲取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的情況，可以為企業(yè)的發(fā)展決策提供幫助，也能夠預(yù)測發(fā)展過程中的風(fēng)險因素。企業(yè)管理力度的提升是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展下的必然情況，隨著社會信息化程度的不斷提升，人們在工作生活中對于信息技術(shù)的依賴性也會增強(qiáng)，企業(yè)運用數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)管控力度自然也是企業(yè)管理發(fā)展的必經(jīng)之路。企業(yè)在發(fā)展中需合理制定數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型策略，在強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展發(fā)展新型業(yè)務(wù)。對于當(dāng)前所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，企業(yè)需要合理制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，聯(lián)系戰(zhàn)略管理組成元素，制定實效性較強(qiáng)的數(shù)字化戰(zhàn)略和實施方案。企業(yè)需要合理創(chuàng)建數(shù)字化管理體系和決策體系，推動組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，注重線上渠道和線下渠道的全面融合，應(yīng)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步提升營銷活動的精細(xì)化和精準(zhǔn)化水平。同時綜合利用高性能模糊控制、數(shù)字主線、數(shù)字孿生等技術(shù)強(qiáng)化生產(chǎn)過程管理，推動生產(chǎn)活動的柔性化和模塊化發(fā)展。具體實踐中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是一種較為復(fù)雜工程任務(wù)，除了技術(shù)層面的選擇，還包括管理層面的考慮以及體制改革的各項要求。除此之外，還需要綜合考慮不同利益集團(tuán)，并進(jìn)行科學(xué)安排。

（四）創(chuàng)新管理理念

形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識。不同于工業(yè)時代的企業(yè)重點關(guān)注產(chǎn)品價格、質(zhì)量和數(shù)量等屬性，處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的企業(yè)管理主要圍繞用戶為核心實施各項活動，服務(wù)和產(chǎn)品模式全部圍繞價值創(chuàng)造和供給為中心。數(shù)字化不但是利用相關(guān)技術(shù)提高效率，同時代表著競爭屬性的變化，代表管理模式和管理思維的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。企業(yè)只有全面聚焦用戶個性化和多元化需求，持續(xù)加強(qiáng)和生態(tài)伙伴之間的聯(lián)系合作，才能抓住數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇。和某些發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比，我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識相對較差，同時中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中僅有少部分取得了良好的經(jīng)營績效，在應(yīng)對外部沖擊、成長性和盈利性等方面具有突出表現(xiàn)，同時大部分企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型中沒有得到實質(zhì)成果。中國制造企業(yè)在智慧決策、數(shù)據(jù)整合、智慧連接以及人機(jī)寫作等方面的表現(xiàn)滯后于其他國家同類型企業(yè)。為此，需要中國企業(yè)盡快形成數(shù)字化意識，創(chuàng)新傳統(tǒng)管理觀念，使用戶能夠有效、真實地參與各種設(shè)計、生產(chǎn)活動中，同時賦予員工和用戶激發(fā)自身智力資本的重要力量支持。

（五）加強(qiáng)數(shù)字化人才培育

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中，企業(yè)對于各種數(shù)字化人才需求持續(xù)擴(kuò)大，而全面吸收、培養(yǎng)一批數(shù)字技能突出的人才隊伍對于助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升企業(yè)核心優(yōu)勢具有重要作用。在現(xiàn)代化背景下，全球范圍內(nèi)各個企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大了人機(jī)協(xié)作以及人工智能等方面的支持和投入，能夠使整體投入提升38%。隨著我國未來發(fā)展中對數(shù)字化人才需求規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)應(yīng)該采取有效措施積極應(yīng)對，比如企業(yè)可以創(chuàng)建副總裁級別首席數(shù)字官，合理建設(shè)統(tǒng)籌軟件平臺、數(shù)字化人才隊伍和運營管理平臺，重點培養(yǎng)企業(yè)人才良好數(shù)字技能，合理利用各種渠道面向全球范圍大量招聘數(shù)字化人才。除此之外，企業(yè)需要針對原有員工進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)，加快員工輪崗。隨著各種數(shù)字化人才所形成的全新發(fā)展活力，能夠助力企業(yè)朝著數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。靈活用工理念可以幫助企業(yè)減少用工成本，改善高技能勞動力短缺問題。

（六）充分利用地方和中央支持性政策

從黨的十八大之后，國務(wù)院和黨中央以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)為核心相繼推出數(shù)百個專項戰(zhàn)略規(guī)劃以及指導(dǎo)意見，例如國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展相關(guān)戰(zhàn)略、升級擴(kuò)大信息消費、發(fā)展數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略、云計算創(chuàng)新發(fā)展、新時期人工智能規(guī)劃、發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)發(fā)展、大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、物聯(lián)網(wǎng)、云計算創(chuàng)新、物流產(chǎn)業(yè)中長期規(guī)劃等，全面覆蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)各個環(huán)節(jié)和多種層面。而各級地方政府以及部委以實際業(yè)態(tài)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心相繼推出各種支持政策。立足于整體發(fā)展層面分析，我國政府在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中初步形成相對完善的政策支持，相繼貫徹落實各項配套政策，而完善的政策體系也為企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有效支持，釋放了各種利好。結(jié)合這一發(fā)展特征，需要企業(yè)利用地方和中央政府各項支持政策，充分發(fā)揮各級政府產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金的功能，利用地方政府人才引入政策，擴(kuò)大數(shù)字化投資規(guī)模，收獲更多數(shù)字效益。

四、結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)管理也需進(jìn)行變革才能適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的影響，組織結(jié)構(gòu)、營銷模式、生產(chǎn)活動、市場需求、人力資源等方面都受到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的變化，企業(yè)管理也需運用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展提供管理規(guī)范和制度體系，利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動企業(yè)管理的不斷發(fā)展。