制造業(yè)企業(yè)存貨管理存在的問題和對(duì)策研究

尚 鑫

（西安高科建材科技有限公司，陜西 西安 710065）

現(xiàn)階段市場競爭加劇，市場需求趨于多樣性，傳統(tǒng)的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足市場需求，個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品需求大幅增加。另外，制造業(yè)企業(yè)為了爭取更高的市場份額，通過差異化的營銷策略給目標(biāo)客戶提供更新穎的產(chǎn)品和服務(wù)。在雙重作用影響下，大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式已經(jīng)不再是制造業(yè)企業(yè)唯一的選擇，小規(guī)模定制化的生產(chǎn)方式得到越來越廣泛的應(yīng)用。導(dǎo)致存貨種類增加，存貨管理愈加復(fù)雜，管理難度進(jìn)一步增加，企業(yè)對(duì)存貨管理的要求也越來越高。

一、制造業(yè)企業(yè)存貨管理的重要性

（一）制造業(yè)企業(yè)存貨占比高，對(duì)總資產(chǎn)影響大

制造業(yè)企業(yè)的存貨種類繁多，除了原材料、產(chǎn)成品外，還包括輔助材料、包裝材料、在產(chǎn)品、備品備件等。制造業(yè)企業(yè)的存貨金額大，占流動(dòng)資產(chǎn)比率高，是企業(yè)重要的資產(chǎn)，因此制造業(yè)企業(yè)存貨管理的水平直接關(guān)系到企業(yè)整體資產(chǎn)的穩(wěn)定與安全，影響企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

（二）制造業(yè)企業(yè)存貨管理對(duì)生產(chǎn)銷售影響大

制造業(yè)企業(yè)的存貨管理就是對(duì)存貨在經(jīng)營運(yùn)行過程中的訂單接單、計(jì)劃申報(bào)、計(jì)劃審批、采購訂單、材料入庫、材料出庫、生產(chǎn)制造、成品入庫、銷售、物流配送等整個(gè)過程的有效控制。涉及的業(yè)務(wù)鏈條多、管理部門多、管理難度大，如果存貨管理中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響正常的生產(chǎn)、銷售工作，對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營活動(dòng)帶來不利的影響。

（三）制造業(yè)企業(yè)存貨管理對(duì)資金流影響大

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說最核心的就是資金流，它是企業(yè)的血液。如果企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率不足，就很難獲得充足的資金流，往往會(huì)影響到企業(yè)的生存。制造業(yè)企業(yè)通過存貨流轉(zhuǎn)獲取資金流，存貨管理不到位，會(huì)出現(xiàn)存貨數(shù)量多、金額高，甚至產(chǎn)生大量積壓、滯壓，形成無效庫存；導(dǎo)致存貨周轉(zhuǎn)效率降低，占用企業(yè)大量流動(dòng)資金，如果企業(yè)不能及時(shí)融資獲得資金，生產(chǎn)經(jīng)營將無法持續(xù)運(yùn)行。

二、制造業(yè)企業(yè)存貨管理存在的主要問題

（一）對(duì)存貨管理重視度不夠

盡管制造業(yè)企業(yè)對(duì)存貨管理的意識(shí)在逐步加強(qiáng)，但是在實(shí)際工作中，很多制造業(yè)企業(yè)側(cè)重銷售、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)存貨管理的關(guān)注不足，重視程度不夠。一是大多制造業(yè)企業(yè)非常重視市場開拓、銷量提升、技術(shù)支持、產(chǎn)品服務(wù)等。銷售部門注重銷量任務(wù)完成，生產(chǎn)部門注重按期生產(chǎn)、質(zhì)量穩(wěn)定、成本降低等，但對(duì)存貨管理規(guī)范性要求不夠，存貨管理流程不嚴(yán)謹(jǐn)、庫齡管理不完善、庫存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)不合理，缺乏統(tǒng)籌管理。二是對(duì)存貨管理認(rèn)識(shí)不到位，僅把存貨管理局限在倉庫管理上，認(rèn)為存貨管理就是入庫、出庫、盤點(diǎn)等工作。這樣就難以使存貨管理貫穿生產(chǎn)、銷售全過程，缺乏存貨管理的前端和后端管理。一旦訂單環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，可能造成銷售不能正常進(jìn)行，或在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)裝卸問題，造成產(chǎn)品變形、損毀等，直接影響企業(yè)的資金安全和資產(chǎn)質(zhì)量。

（二）存貨管理組織職責(zé)不清晰

大多數(shù)企業(yè)中，采購部門負(fù)責(zé)下達(dá)采購計(jì)劃，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)按期生產(chǎn)完成下達(dá)的產(chǎn)品任務(wù)，銷售部門負(fù)責(zé)銷售客戶需要的產(chǎn)品，而倉儲(chǔ)管理部門負(fù)責(zé)收貨與發(fā)貨。各部門職責(zé)中對(duì)存貨管理的職責(zé)界定不清晰，側(cè)重考慮自身利益，不考慮其他環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)需求，容易造成存貨管理混亂。如果企業(yè)沒有一個(gè)部門綜合考量采購、生產(chǎn)、銷售是否進(jìn)行有效銜接、企業(yè)是否保持合理的庫存狀態(tài)，會(huì)產(chǎn)生存貨積壓、報(bào)廢等情況，影響資金流與經(jīng)營效益。

（三）存貨管理制度不完善

一是企業(yè)未及時(shí)根據(jù)經(jīng)營模式的調(diào)整修訂完善存貨管理制度，現(xiàn)有制度不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，不能有效控制存貨管理活動(dòng)。二是存貨管理各環(huán)節(jié)控制要求不明晰，缺少流程文件以及記錄表單，在實(shí)際執(zhí)行中不同人員根據(jù)自身理解執(zhí)行，未能達(dá)到管理控制的目標(biāo)。三是在制度執(zhí)行層面，執(zhí)行不嚴(yán)格、打折扣執(zhí)行，有的制度執(zhí)行僅停留在了表面，沒有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。如每個(gè)月都進(jìn)行存貨盤點(diǎn)，但是對(duì)盤點(diǎn)中出現(xiàn)的盤盈、盤虧、毀損、變質(zhì)等情況不予處理，對(duì)產(chǎn)生以上問題的原因不進(jìn)行分析改進(jìn)，未實(shí)現(xiàn)存貨管理制度制定的目的。四是缺少內(nèi)控制度評(píng)價(jià)，未定期對(duì)存貨制度設(shè)計(jì)、執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)控評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存貨管理中存在的問題并加以修訂。

（四）存貨預(yù)算管理不完善

計(jì)劃預(yù)算管理是企業(yè)行之有效的系統(tǒng)的管理方法，通過業(yè)務(wù)、資金、信息、人力等資源整合，有效的控制經(jīng)營活動(dòng)，市場認(rèn)可度較高，在企業(yè)中被大力推廣。大多數(shù)企業(yè)的預(yù)算管理由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，全面預(yù)算管理中存貨管理還存在一些問題。一是由于計(jì)劃預(yù)算最終是財(cái)務(wù)部門制定，反映的是一整套預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他附表，在計(jì)劃預(yù)算管理過程中較重視財(cái)務(wù)預(yù)算，存貨預(yù)算管理較粗放，存貨管理控制指標(biāo)設(shè)置不全面、不嚴(yán)謹(jǐn)，目標(biāo)不明確。二是很多企業(yè)為了降低全面預(yù)算編制難度，一般會(huì)根據(jù)當(dāng)期產(chǎn)銷平衡假設(shè)編制計(jì)劃預(yù)算，無法發(fā)揮存貨業(yè)務(wù)計(jì)劃預(yù)算對(duì)存貨管理應(yīng)有的作用。三是即使設(shè)置了存貨管理的控制目標(biāo)，但一般是綜合性的指標(biāo)，如存貨數(shù)量、存貨周轉(zhuǎn)率等，在考核評(píng)價(jià)時(shí)需要細(xì)化分析生產(chǎn)、銷售等部門對(duì)指標(biāo)的影響，分解生產(chǎn)、銷售等部門對(duì)指標(biāo)的管理責(zé)任。

（五）存貨管理信息化建設(shè)速度慢

企業(yè)早期信息化系統(tǒng)一般指的是財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。隨著企業(yè)的發(fā)展，管理精細(xì)化要求越來越高，物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)開始應(yīng)用，但應(yīng)用的目的更多為了與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，提升財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確性。由于財(cái)務(wù)需求大于業(yè)務(wù)需求，在存貨檔案、流程運(yùn)行設(shè)計(jì)上側(cè)重于對(duì)財(cái)務(wù)核算的支撐，對(duì)存貨管理部門加強(qiáng)存貨管理作用發(fā)揮不足。一個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)工作是綜合性比較強(qiáng)的工程，需要財(cái)務(wù)、采購、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、倉庫、物流等各部門共同協(xié)作才能完成，難度非常大。甚至供應(yīng)鏈建設(shè)被稱為“一把手”工程，需要企業(yè)一把手全力支持與推進(jìn)才能順利完成。但是目前很多企業(yè)的認(rèn)知還停留在信息系統(tǒng)只是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的概念中，因此領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)不到供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要性，各業(yè)務(wù)部門對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的作用認(rèn)識(shí)也不足，造成了企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)工作推進(jìn)不力。雖然有些企業(yè)針對(duì)某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施了信息化建設(shè)，但是僅僅滿足了某一個(gè)階段的業(yè)務(wù)需要，對(duì)整體的管理起不到應(yīng)有的作用。

（六）存貨管理科學(xué)性、創(chuàng)新性不足

隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，產(chǎn)品的需求已經(jīng)發(fā)生了變化，但企業(yè)管理的方式方法仍未進(jìn)行有效的調(diào)整，依然采用老辦法、老方式，不能根據(jù)市場變化、客戶需求的科學(xué)性、創(chuàng)新性進(jìn)行存貨管理，在存貨管理中存在應(yīng)對(duì)市場不及時(shí)、產(chǎn)品研發(fā)配套速度慢、售后服務(wù)支持不到位、產(chǎn)品與客戶需求不匹配等問題，在市場競爭中處于劣勢。

三、完善制造業(yè)企業(yè)存貨管理的對(duì)策

（一）加強(qiáng)存貨管理知識(shí)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

一是人力資源部要改變認(rèn)知，提高存貨管理人員招聘崗位要求，在人力資源準(zhǔn)入時(shí)要重視基層存貨管理人員的招聘工作，優(yōu)先選擇存貨管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，減少因人員工作能力不足而帶來的管理風(fēng)險(xiǎn)。并組織進(jìn)行新入職人員的崗前培訓(xùn)工作，了解崗位工作內(nèi)容、工作要求、存貨類別及特點(diǎn)等，使其具備基本的存貨管理知識(shí)。二是采取人員傳幫帶等形式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員通過實(shí)際工作操作，手把手帶領(lǐng)新員工熟悉工作流程，使新員工盡快獲取崗位必需的工作經(jīng)驗(yàn)，并定期由優(yōu)秀員工進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)分享等，不斷提升工作技能。三是重視存貨管理人員知識(shí)培訓(xùn)。除部門崗位工作等知識(shí)培訓(xùn)外，還要注重產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能，對(duì)倉儲(chǔ)管理的要求。此外，還要包括財(cái)務(wù)管理知識(shí)，要配合財(cái)務(wù)部門做好存貨統(tǒng)計(jì)分析、盤點(diǎn)等工作。四是通過部門工作質(zhì)量排名、違規(guī)通報(bào)等形式，督促存貨管理人員履職盡責(zé)，做實(shí)做細(xì)存貨管理工作。

（二）細(xì)化明確存貨管理組織職責(zé)

一是制造業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)存貨管理組織，成立存貨管理委員會(huì)，或者企業(yè)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)存貨管理，定期組織召開存貨分析會(huì)、專題會(huì)等，調(diào)配資源協(xié)調(diào)解決存貨管理中存在的問題。二是根據(jù)存貨業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，明確各業(yè)務(wù)部門在存貨管理方面涉及的工作職責(zé)以及崗位分工，并根據(jù)職責(zé)分工制定細(xì)化的工作流程、作業(yè)說明以及管理表單。三是從企業(yè)高層管理者到實(shí)際作業(yè)人員，每一級(jí)明確存貨管理的責(zé)任，有具體的控制指標(biāo)，可以據(jù)此對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核，落實(shí)管理責(zé)任。

（三）完善存貨管理內(nèi)控制度建設(shè)及執(zhí)行

制造業(yè)企業(yè)針對(duì)存貨管理內(nèi)控中存在的問題，應(yīng)制定存貨管理內(nèi)控目標(biāo)，全面梳理存貨管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不僅是倉儲(chǔ)管理部門的制度管理，更要明晰其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管理的重點(diǎn)及控制要求，修訂完善相關(guān)管理制度，提升內(nèi)控管理有效性，降低管理的風(fēng)險(xiǎn)。一是強(qiáng)化采購環(huán)節(jié)中影響存貨管理的工作流程。要求采購人員要嚴(yán)格按照采購計(jì)劃實(shí)施采購，適時(shí)的囤貨采購要經(jīng)過公司研究同意，不能為了降低采購成本，增加材料庫存積壓。另外，加強(qiáng)臨時(shí)性采購計(jì)劃、補(bǔ)貨的審核，減少臨時(shí)性采購、補(bǔ)貨頻率，降低采購的成本。二是強(qiáng)化銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中影響存貨管理的工作流程。對(duì)銷售人員在合同簽訂環(huán)節(jié)中產(chǎn)品規(guī)格、提貨時(shí)間、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)設(shè)置明確的標(biāo)準(zhǔn)，如客戶要求定制化的產(chǎn)品，合同中必須包含定金條款要求，規(guī)避客戶后期拒絕提貨，企業(yè)不能二次銷售而造成的滯壓庫存的風(fēng)險(xiǎn)；針對(duì)訂單下單環(huán)節(jié)，銷售人員要緊盯項(xiàng)目進(jìn)度，合理預(yù)計(jì)提貨時(shí)間，規(guī)避客戶提前占貨、集中下單造成的存貨周轉(zhuǎn)慢，占用資金的風(fēng)險(xiǎn)；銷售人員要對(duì)客戶下單核對(duì)確認(rèn)、按時(shí)提貨等工作做好協(xié)調(diào)溝通，規(guī)避下單錯(cuò)誤、不按時(shí)提貨等帶來的存貨管理問題。三是質(zhì)量管理部門除按照企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)外，要關(guān)注了解銷售合同中質(zhì)量條款特殊約定，根據(jù)約定實(shí)施檢驗(yàn)，規(guī)避質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不合規(guī)帶來退貨的風(fēng)險(xiǎn)。四是技術(shù)支持部門要完善售后質(zhì)量問題的處理規(guī)定，快速應(yīng)對(duì)，針對(duì)問題提出產(chǎn)品解決方案，規(guī)避因質(zhì)量、產(chǎn)品規(guī)格等帶來的退貨風(fēng)險(xiǎn)。五是財(cái)務(wù)部門要完善存貨盤點(diǎn)、賬務(wù)核對(duì)、庫齡分析等管理要求，對(duì)存貨賬實(shí)相符、變質(zhì)、積壓等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)調(diào)整賬務(wù)，與有關(guān)部門制定變質(zhì)、積壓存貨的處置方案，保障資產(chǎn)安全，為管理決策提供依據(jù)，及時(shí)進(jìn)行消化處理。六是內(nèi)部審計(jì)部門要加強(qiáng)存貨管理的內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)存貨內(nèi)控制度執(zhí)行情況、存貨管理效果、存貨管理組織運(yùn)行、人員職能職責(zé)發(fā)揮等情況進(jìn)行定期的內(nèi)部審計(jì)，查找存貨管理過程中存在的問題，為存貨管理優(yōu)化提出建設(shè)性的建議。

（四）優(yōu)化存貨計(jì)劃預(yù)算指標(biāo)體系

制造業(yè)企業(yè)要優(yōu)化存貨管理計(jì)劃預(yù)算指標(biāo)體系，發(fā)揮計(jì)劃預(yù)算的目標(biāo)指引作用。一是細(xì)化業(yè)務(wù)預(yù)算管理，除存貨數(shù)量、存貨周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)外，根據(jù)存貨不同分類，設(shè)置不同的存貨管理的控制目標(biāo)。如針對(duì)訂單提貨設(shè)置訂單提貨率、針對(duì)前期滯銷庫存設(shè)置滯銷庫存消化率等，并配套相應(yīng)的管理措施，明確負(fù)責(zé)部門及人員，落實(shí)責(zé)任。二是財(cái)務(wù)部門針對(duì)預(yù)算控制目標(biāo)完善預(yù)算控制統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，建立管理統(tǒng)計(jì)表單，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)通報(bào)，反饋管理中存在的問題，為企業(yè)管理層提升經(jīng)營管理水平提供支撐。三是企業(yè)績效考核部門，要根據(jù)計(jì)劃預(yù)算指標(biāo)控制設(shè)立存貨管理部門及人員崗位考核辦法，對(duì)月度、季度、年度指標(biāo)完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，提高人員責(zé)任心。

（五）加快推進(jìn)存貨管理信息化建設(shè)

財(cái)政部發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》中將信息系統(tǒng)作為18個(gè)具體指引之一，說明信息系統(tǒng)在當(dāng)前內(nèi)控管理中的重要作用。因此，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，重視信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的作用，加快信息化建設(shè)進(jìn)度。一是將信息化建設(shè)過程作為企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的過程。需要企業(yè)成立項(xiàng)目建設(shè)組織，由產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)、技術(shù)等各負(fù)責(zé)人參與，全面梳理經(jīng)營業(yè)務(wù)管理模式、管理目標(biāo)、關(guān)鍵控制點(diǎn)和處理規(guī)則、整體規(guī)劃，提出項(xiàng)目建設(shè)方案，包括從合同、訂單、計(jì)劃、排產(chǎn)、生產(chǎn)、入庫、發(fā)貨、物流配送、驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)的流程規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)手工環(huán)境下難以實(shí)現(xiàn)的控制功能。二是注重信息系統(tǒng)的應(yīng)用，根據(jù)信息統(tǒng)計(jì)要求，通過信息系統(tǒng)建立各類管理報(bào)表，各層級(jí)實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息共享，降低手工環(huán)境下統(tǒng)計(jì)、傳遞的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)信息準(zhǔn)確、快速傳遞，為經(jīng)營決策實(shí)現(xiàn)更好的支撐作用，同時(shí)減輕工作人員基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作量，有更多的時(shí)間關(guān)注存貨管理中存在的問題，提高工作的效能。

（六）加強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理理念

制造業(yè)企業(yè)受國家宏觀政策以及當(dāng)前復(fù)雜多變的市場環(huán)境影響，不能固步自封，各級(jí)員工都要進(jìn)行市場調(diào)研、交流學(xué)習(xí)。一是技術(shù)研發(fā)人員要走出去，了解客戶需求，調(diào)研市場產(chǎn)品，規(guī)劃產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，通過新品研發(fā)，推出滿足客戶與市場需求的產(chǎn)品，提升存貨的周轉(zhuǎn)。二是生產(chǎn)人員要走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)同行生產(chǎn)制造管理方法，科學(xué)排產(chǎn)，縮短交貨期，提高產(chǎn)品合格率，降低廢品庫存。三是倉儲(chǔ)管理人員要走出去，調(diào)研優(yōu)秀企業(yè)倉儲(chǔ)管理方法、現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)管理工具，提升倉儲(chǔ)管理的水平。通過走出去，開闊眼界、拓展思維，創(chuàng)新求變，不斷提升存貨管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

四、結(jié)束語

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，個(gè)性化產(chǎn)品需求增加，制造業(yè)企業(yè)存貨管理難度極大的提高，對(duì)制造業(yè)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。制造業(yè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中順利轉(zhuǎn)型，必須要全面提升經(jīng)營管理精細(xì)化，而存貨管理是制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，要在存貨管理組織、人員建設(shè)、內(nèi)控制度、計(jì)劃預(yù)算、信息系統(tǒng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面加以改進(jìn)提升。在滿足客戶需求的前提下，減少存貨數(shù)量，提升存貨周轉(zhuǎn)速度，降低資金占用，保障企業(yè)資產(chǎn)有效性，完整性，提升企業(yè)競爭力。