設(shè)計心理學(xué)在智慧助老產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

1 設(shè)計心理學(xué)概述

設(shè)計心理學(xué)是一門建立在心理學(xué)基礎(chǔ)上的學(xué)科，它包含了心理學(xué)諸多的基礎(chǔ)知識與原則，是工業(yè)設(shè)計與消費心理學(xué)交叉的邊緣性學(xué)科。設(shè)計心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)范疇，設(shè)計中運用了心理學(xué)相關(guān)的理論觀點、方法與學(xué)術(shù)研究成果，來解析設(shè)計藝術(shù)領(lǐng)域與設(shè)計中人的“行為”和“意識”有關(guān)的問題。

設(shè)計心理學(xué)是設(shè)計師在設(shè)計創(chuàng)造過程中，了解用戶心理，分析用戶狀態(tài)，展開設(shè)計的必要過程

。在設(shè)計中，設(shè)計師通過對用戶的心理分析、訴求需要，以及用戶的意識來反作用于設(shè)計，使設(shè)計出來的產(chǎn)品更好地滿足消費者的心理需求，并從中遵循用戶的行為規(guī)律與適合的營銷思路，實現(xiàn)設(shè)計更加符合用戶的需要，提升用戶的滿意度?？傮w來講，設(shè)計心理學(xué)的本質(zhì)是從用戶的角度出發(fā)，將用戶的心理訴求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品設(shè)計中去，讓設(shè)計出來的產(chǎn)品，達到“人—產(chǎn)品—心理”三者之間的平衡。

2 智慧助老產(chǎn)品概述

智慧助老作為智慧養(yǎng)老的三維度之一，是當(dāng)前社會發(fā)展的重點與熱議的話題

。好的智慧助老產(chǎn)品不僅能夠幫助老年人提升老年人的生活質(zhì)量，而且能充實老年人的內(nèi)心，豐富老年人的生活（如圖1）。

采用SPSS 21.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以（n，%）表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

智慧助老產(chǎn)品主要是指利用信息技術(shù)對老年人的物質(zhì)生活提供支持，其主要目的有四個：增、防、減、治。增，是設(shè)計相關(guān)的產(chǎn)品，增加對老年人的陪伴。智能陪護機器人與陪伴機器人能使老年人的生活質(zhì)量得到明顯的提高，同時還能增加老年人的互動交流，避免老年人的孤獨感，活躍老年人的積極性。防，即防止老年人出現(xiàn)意外。例如，防跌鞋的設(shè)計，在老年人快跌倒時感知風(fēng)險，給足部一個反力，降低跌倒的意外，同時保障老年人的自身安全。減，是減少老年人的認知負擔(dān)，利用相關(guān)的老年人自助服務(wù)體系幫助老年人挑選適合的商品，從而減少老年人的選擇困難，并且以最快的方式幫助老年人做出選擇，提升效率。治，即輔助老年人的疾病治療，比如服藥提醒器等，來幫助提醒老年人按時服藥，避免遺忘。

通過對產(chǎn)品的設(shè)計來實現(xiàn)對老年人的幫助，智慧助老產(chǎn)品的出現(xiàn)不僅能讓越來越多的老年人享受到安心、智能的服務(wù)，還能給予老年人以安全保障，滿足老年人的生活需求。

式中：流函數(shù)與擾動速度有關(guān)，其中：為表面波數(shù)（wave number）；為液膜射流表面波的復(fù)數(shù)圓頻率，其實部為表面波增長率（wave growth rate）；為單位虛數(shù)。

3 智慧助老產(chǎn)品存在的問題

1.以人為本原則。在企業(yè)審美文化的視角下，凡是企業(yè)都應(yīng)該更加突出“以人為本”理念，建設(shè)和諧企業(yè)更要具體組織實施“以人為本”。因為美是人的本質(zhì)力量的對象化，審美文化是人們有意識地發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的一種特殊社會活動，而這種活動的原始動力就是人類對“真、善、美”的追求。這當(dāng)然要把“人”作為中心地位來對待，沒有“人”就沒有審美，也不可能形成審美文化。

從生理層面的視角來說，部分智慧助老產(chǎn)品在使用的時候，會給老人帶來極大的不適，其中“異物感”最為嚴(yán)重，也是最亟需解決的問題?！爱愇锔小笔侵咐先嗽谑褂脮r身體上的不適，老人在使用這類產(chǎn)品的時候并未感到方便，反而增加了身體的不適，產(chǎn)生了排斥反應(yīng)。

3.1 生理層面帶來的問題

但出現(xiàn)的關(guān)鍵問題在于，在眾多的智慧助老產(chǎn)品中，真正受到歡迎與讓老年人長期使用的卻很少。以紅遍大江南北的智能手環(huán)為例，可以看出其推廣時間較短，且使用一段時間后老人就都紛紛卸下了這類手環(huán)產(chǎn)品。對于設(shè)計助老產(chǎn)品來說，這也是當(dāng)下需認真思考的原因，追其緣由，可從老年人對使用助老產(chǎn)品的生理層面、心理層面及使用層面這三大方面進行詳細分析（如圖2）。

施工設(shè)備是電氣施工的關(guān)鍵，尤其是電氣工程，對施工設(shè)備的要求更高。因此，采購人員在采購設(shè)備時，要首先考慮其先進性，這樣才能保證高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求可以得到有效實施。同時，還要考慮施工設(shè)備的使用壽命問題，只有把經(jīng)濟節(jié)約與安全適用兩方面都考慮進去，才能保證施工的質(zhì)量。設(shè)備的壽命要盡可能長，這樣才能為施工單位節(jié)約成本，平時的保養(yǎng)和維護也是保持設(shè)備使用壽命的重要方式。另外，設(shè)備管理人員對設(shè)備定期進行檢查，確保其在使用時的安全性能。

3.2 心理層面帶來的問題

從心理層面來說，有的助老產(chǎn)品會給老人帶來“義務(wù)感”，意思是這類產(chǎn)品被老人們認為是一種義務(wù)，而不是他們應(yīng)有的權(quán)利。助老產(chǎn)品需要天天佩戴，時間一旦長久，會讓老人的心理不自覺的有義務(wù)負擔(dān)，甚至這類產(chǎn)品傳送給老人的健康數(shù)據(jù)到老人子女的手機上，這樣一來反倒成為子女可以不常看老人的理由與借口，給老人帶來了使用的困擾，讓老人覺得這類產(chǎn)品無實用價值，反倒增加自己的不悅感，久而之久就放棄了使用。

3.3 使用層面帶來的問題

自我實現(xiàn)心理是老年人心理的情感訴求，在老年人的心理上占據(jù)十分重要的地位，雖然步入老年，退休在家，但是他們擁有一定的自我學(xué)習(xí)能力，并且希望通過學(xué)習(xí)再次提升自己的人生價值，而不是就此停下前進的腳步。老年人即使步入晚年，但仍有自己的價值感與創(chuàng)造力，他們愿意持續(xù)學(xué)習(xí)，并掌握新的技術(shù)、知識、實現(xiàn)個人畢生夢寐以求的理想或發(fā)揮個人所長為社會創(chuàng)造價值。因此，社會也應(yīng)為老年人提供適合的工作職位，讓他們發(fā)揮自己的余熱，實現(xiàn)自我的人生價值，這一點也越來越值得社會的關(guān)注。

4 老年人的心理需求分析

四、在彈好獨奏經(jīng)典作品的同時，認真學(xué)習(xí)一些四手聯(lián)彈的原作、改編曲。下面，我們會列出一些推薦的曲目和曲集。在這之前，還是要簡單說明為何“第四點”不是“把獨奏作品彈成四手聯(lián)彈”。鋼琴的作品學(xué)習(xí)階段（俗稱“樂曲學(xué)習(xí)”）類似于外語學(xué)習(xí)的文章閱讀理解，包括精讀與泛讀。這是接觸“源文件”的重要途徑。畢竟，古典音樂浩如煙海的文獻為鋼琴學(xué)習(xí)者提供了一個巨大的寶庫。而鋼琴重奏文獻（此處特指四手聯(lián)彈文獻），雖然沒有獨奏作品多，但也絕非鳳毛麟角。三百多年的鋼琴藝術(shù)史，還是給我們留下了太多的驚喜。

4.1 自我實現(xiàn)心理

除此之外，在使用層面上來說，助老產(chǎn)品操作復(fù)雜、性價比過低、不耐長久使用等一系列問題，也是導(dǎo)致老人不常使用助老產(chǎn)品的主要原因。特別是在使用這類產(chǎn)品時候老人會產(chǎn)生“標(biāo)簽感”，即當(dāng)老人使用這些智慧助老的產(chǎn)品時，會給其他人及老人自身營造出一種不健康的感覺，好像被貼上了標(biāo)簽一樣，因而拒絕使用佩戴。

因此，在助老產(chǎn)品的設(shè)計上，應(yīng)運用現(xiàn)代科技技術(shù)，設(shè)計出能讓老人使用方便的產(chǎn)品，從老年人的內(nèi)心深處幫助他們來實現(xiàn)自己的價值與需要

。

4.2 自我尊重心理

自我尊重心理對于老年人來說是認同感與承認自己的方式，老年人回憶自己從參加工作到退休養(yǎng)老，這一段經(jīng)歷有好有壞，特別是好的經(jīng)歷老人會特別銘記。因此，老年人會有意的去保留一些自己有的習(xí)慣與行為方式，他們對自己原有的工作與生活表示尊重，以客觀公正的形式對自己的一生經(jīng)歷做出合理的評價與認同，同時也希望能從他人那里獲得寶貴的看法與評價，從而更好地實現(xiàn)自我尊重的心理。

4.3 依賴心理

人人都希望得到關(guān)心與照顧，但是比起情感與神經(jīng)層面更為細膩與豐富的老年人來說這是非常必要的。退休后的老年人可支配的時間增多，但精神上與情感上的需求卻不匹配，甚至沒有得到相應(yīng)的增多，反而更加勞累。有些老年人退休后會在家無事可做，有些則情緒不穩(wěn)，導(dǎo)致一些負面的影響，如焦慮、抑郁、孤獨等。老人內(nèi)心渴望子女的關(guān)心，但是又害怕打擾子女而不敢開口，情感上的寄托越發(fā)增多，卻又無法得到滿足，隨之而來的失落感與擔(dān)憂，影響著老人的情緒。因此，依賴心理是老年人孤獨感與情緒不穩(wěn)的主要原因之一，老年人也需要子女的關(guān)心與照顧，同齡人的交流與互動可以幫助他們滿足心理上的情感寄托，豐富自己的精神生活。

4.4 實用心理

不難發(fā)現(xiàn)，年紀(jì)越大的老年人對于“勤儉節(jié)約”這個中華民族的傳統(tǒng)美德越是表現(xiàn)得淋漓盡致。實用心理是老年人消費心理的主要訴求，退休金不高的老年人對于物品的購置上追求的是長久的使用，而不是短期的興起。所以，理性需求在老年人消費理念中占據(jù)主要的地位，老年人通常以長遠使用、實用性強、經(jīng)濟實惠為主要的購置目的，如果僅憑借外形的奇特與顏色的樣式，是很難打動他們的購買心理的。助老產(chǎn)品設(shè)計的宗旨是為老年人提供盡可能長久的使用效果，方便老年人的同時，為他們提供更好的性價比服務(wù)，給他們的生活帶來便利。

對于老年人而言，助老產(chǎn)品是幫助他們更好生活的一種輔助產(chǎn)品，也是老年人最直觀的接觸，給老年人帶來最直觀的體驗感

。因此，在助老產(chǎn)品的設(shè)計上，需要充分地考慮老年人的自我實現(xiàn)心理、依賴的心理及對產(chǎn)品實用性、耐用性的滿足，使助老產(chǎn)品設(shè)計既能通俗易懂，便于老年人使用，又能滿足老年人的消費需求與心理需求

。

5 設(shè)計心理學(xué)在智慧助老產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用策略

干旱直接影響我國的糧食安全。據(jù)1950—2006年的資料統(tǒng)計，全國年均受旱面積2 159.81萬hm2，成災(zāi)面積 949.60萬 hm2，因旱損失糧食154.03億 kg。其中 1991—2006年全國年均因旱糧食絕收面積289.58萬 hm2，飲水困難人口2 923.14萬人，飲水困難牲畜2316.64萬頭。連續(xù)干旱還會改變植被條件、土壤的理化生性質(zhì)以及水文地質(zhì)條件，進而影響產(chǎn)匯流過程和社會水循環(huán)過程，以及水循環(huán)伴生的水環(huán)境、水生態(tài)和水沙過程，誘發(fā)一系列次生生態(tài)、環(huán)境和社會問題。

當(dāng)前，智慧助老領(lǐng)域在智能產(chǎn)品設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)上都非常的活躍，隨著智能家居、可穿戴設(shè)備與信息技術(shù)的大力發(fā)展，智慧助老產(chǎn)品呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)

。各種產(chǎn)品應(yīng)有皆有，就電子設(shè)備而言，如電子血壓計、跌倒報警器、智能手環(huán)、智能眼鏡等各種健康指標(biāo)監(jiān)測設(shè)備，以及養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)、健康云平臺、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合平臺等，只要能想到的功能，現(xiàn)在幾乎都涵蓋了相關(guān)的智慧助老產(chǎn)品。

隨著老人年齡的增加，可能會出現(xiàn)一系列的心理問題，對于老年人來講，自我實現(xiàn)心理、自我尊重心理、依賴心理及實用心理這幾個方面的表現(xiàn)最具有代表性，這些心理伴隨著老年人在生活中及對產(chǎn)品各個方面的展現(xiàn)，通過對這些心理的解析，能夠進一步地了解老年人微妙的心理變化及渴望需求，來幫助老年人實現(xiàn)心理需求。此外，老年人除了與一般人一樣的需求外，通過馬斯洛需求模型的分析可以看出老年人的需求與矛盾主要集中在前三個層次方面，即生理需求、安全需求、歸屬需求這三方面的需求

。安全需求、歸屬需求與自我實現(xiàn)需求隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，生活條件的改善，成為人們關(guān)注的焦點，這也是馬斯洛需求中最高層次的需求。

5.1 增加助老產(chǎn)品的五感刺激性

五感刺激是最直接的刺激方式，也能很好地幫助老年人增強自信心，達到精神層面的自我實現(xiàn)，感知是對老年人產(chǎn)品設(shè)計造成影響的巨大因素之一，當(dāng)人體的某些感受器受到了來自外界的刺激時，大腦中就會引起一種情緒狀態(tài)來被大腦皮層所反映出來。同時，大腦皮層也會反應(yīng)出當(dāng)前的膚覺器官的內(nèi)部狀態(tài)及相對應(yīng)身體部位的特征，當(dāng)大腦中同時形成兩種反應(yīng)，復(fù)合一起時的狀態(tài)，人們的快感與同感就自然形成了

。

因此，為了讓老年人減少對新事物、新產(chǎn)品因固有感知上產(chǎn)生的排斥與恐懼，設(shè)計師在產(chǎn)品的設(shè)計上應(yīng)增加產(chǎn)品的五官刺激，增加老年人的認知能力，明確助老產(chǎn)品的功能與適用范圍，簡化操作的復(fù)雜程度，避免設(shè)計復(fù)雜化。對于助老產(chǎn)品的造型設(shè)計需考慮老年人身體機能所能承受的范圍，在增加五感刺激的情況下，助老產(chǎn)品應(yīng)盡量舒適方便。

5.2 增加助老產(chǎn)品的易操作性

增加助老產(chǎn)品的易操作性，對于老年人來說是至關(guān)重要的，老人隨著年齡增大，記憶衰退，忘性增大，學(xué)習(xí)能力在不斷地下降，特別是考慮到老年人的行動緩慢，反應(yīng)速度也大不如前，在使用的過程中會產(chǎn)生很多不可控制的因素，以及臨時性的突發(fā)情況。綜上，在設(shè)計助老產(chǎn)品保障安全的同時，要考慮人機因素，使老年人在使用這類產(chǎn)品時安全可靠、通俗易懂、簡單好操作，滿足老年人的操作需求。當(dāng)然，對于材料的選擇上，應(yīng)注重環(huán)保，使用綠色、安全、可持續(xù)的材料來進行設(shè)計，起到保護環(huán)境、避免資源浪費的作用。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：“重點發(fā)展農(nóng)村學(xué)前教育。努力提高農(nóng)村學(xué)前教育普及程度。”2018年5月15日頒布的《山東省政府辦公廳關(guān)于加快學(xué)前教育改革發(fā)展的意見》指出：“實施公費師范生鄉(xiāng)村幼兒教師培養(yǎng)計劃，按照公費師范生培養(yǎng)政策，2018～2020年每年招收1500名公費師范生，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園培養(yǎng)高層次幼兒教師?！庇纱丝磥恚r(nóng)村學(xué)前教育日益受到國家的重視。

5.3 增加助老產(chǎn)品的交流互動性

隨著老年人年紀(jì)的增大，伴隨著而來的就是老年人的失落感、孤獨感。因此，增加對老年人的關(guān)懷，減少老年人的失落感與孤獨感，滿足老年人的依存心理是十分重要的。在設(shè)計時需要考慮老人在使用助老產(chǎn)品的過程中，能擁有舒適滿意的交互體驗感來緩解老年人的依存心理，從而減少老年人的負面情緒，讓老年人感到舒適，對一些交流互動性強的產(chǎn)品和服務(wù)，也能夠幫助老人緩解他們的孤獨與失落感，增加老年人的主動性，甚至有些助老產(chǎn)品可以實現(xiàn)遠程的溝通，老人能夠足不出戶與子女、老朋友們進行一些線上的互動與交流，給予老人心靈上的關(guān)懷，得到精神上的滿足。所以，既要考慮符合老年人的認知能力，又要適當(dāng)?shù)卦黾右恍┯腥さ幕有怨δ埽瑵M足老人的好奇心與探索欲，在使用產(chǎn)品這個過程中增加老人與產(chǎn)品的交互性，將老年人帶入自身融入的情感體驗。

5.4 增加助老產(chǎn)品的美觀耐用性

增加助老產(chǎn)品的美觀耐用性，從長遠地角度出發(fā)，增強產(chǎn)品的持久耐用性，產(chǎn)品切實的服務(wù)老年人幫助老年人解決問題，同時設(shè)計也要美觀，好的設(shè)計外形給予使用者在使用的狀態(tài)下能擁有良好的體驗感，符合老年人的使用心理需求。充分考慮老年人的年齡，以及固有生活習(xí)慣的前提下，產(chǎn)品的設(shè)計要盡可能地給予實用價值最大化的保留，確保產(chǎn)品的性能優(yōu)異，功能完善、耐用美觀、輔助生活中的某些不便之處，這樣老年人就能夠長久把產(chǎn)品使用下去，也是老人所期待的

。

6 結(jié)語

助老產(chǎn)品的發(fā)展在當(dāng)前是處在一個持續(xù)不斷推出新產(chǎn)品的層面，雖然很多助老產(chǎn)品的出現(xiàn)豐富了老年人的生活，但面對市面上未能考慮老年人的心理訴求與他們實際需要的助老產(chǎn)品，在設(shè)計中應(yīng)更加關(guān)注老年人的心理層面，深入挖掘老年人的訴求，關(guān)注老年人的實際需要。同樣的作為設(shè)計師，在設(shè)計助老產(chǎn)品的過程中，對于老人的關(guān)注不能只局限于生理層面的淺層次，更要多加關(guān)注老人的心理需求與變化，在設(shè)計上結(jié)合現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)與相關(guān)的設(shè)計原則帶入助老產(chǎn)品的設(shè)計中，提升助老產(chǎn)品的實用性與易操作性，豐富產(chǎn)品的趣味性與情感化，再依次納入平等性與關(guān)愛性等原則，來豐富新的助老產(chǎn)品。當(dāng)助老設(shè)計能為老年人考慮更多的時候，才能更好地滿足老年人的實質(zhì)性需求，給予老年人更多的尊重，充實老年人的內(nèi)心情感。

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