互聯(lián)網(wǎng)，撬動善意的杠桿
2022-10-11 08:01:47施晶晶
南風(fēng)窗 2022年19期
施晶晶
一個兔年春節(jié)，一條被轉(zhuǎn)發(fā)了6000次的微博，幫助被拐的彭文樂找回了湖北的親生父親。
一場論壇活動，一位房地產(chǎn)大亨跪在西北的沙地上為荒漠而嘆，同行的一群企業(yè)家啟動了“種1億棵梭梭”的環(huán)保計劃，之后，超5億人在線種樹，參與并見證了相當(dāng)于2.5個新加坡大小的植被扎根。
一場教育實驗，一塊電子屏幕出現(xiàn)在云南祿勸一中，為部分學(xué)生連接來自名校成都七中的網(wǎng)課資源。后來，這個班里出來的學(xué)生，本科上線率是普通班級的2倍。
這些事件中，互聯(lián)網(wǎng)撬動了善意，它像一根隱形的杠桿，有無限潛力。
同樣有意義的是，今天，互聯(lián)網(wǎng)讓更多普通人和公益產(chǎn)生了聯(lián)系。
2020年，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺籌集了超82億元的善款，盡管它只占當(dāng)年慈善捐贈總量的1.4%。但2014年，這個比例是0.4%。
增加的1%來之不易。這82億元的捐贈并不來自企業(yè)，而是超100億人次聚沙成塔的新紀(jì)錄，帶有更鮮明的“全民公益”意味。
騰訊“99公益日”的籌款表現(xiàn)也證明了這一點：過去7年間，籌集的公眾個人善款從1.3億元攀升到了35.7億元，參與人次漲了32倍。而在淘寶，15年間，有800萬商家把自己的商品設(shè)置為“公益寶貝”，7億消費者為它們買單。
平心而論，我們很難說這些年公益被撬動的能量主要得益于互聯(lián)網(wǎng)，更準(zhǔn)確地理解，那是公益與互聯(lián)網(wǎng)雙雙延展自己而相遇、結(jié)出的一個不大但可貴的善果，至今，各方仍在用心澆灌。
為籌備今年9月各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的公益嘉年華，各地公益人從8月開始，就變身“大忙人”。
他們正在做的事，不只是借互聯(lián)網(wǎng)平臺籌錢這么簡單，它離不開社會動員、資源鏈接，但最本質(zhì)的追求是，解決社會問題—樁樁件件都不容易，但有意義。
公益帶來的改變，正在長年累月的小步慢走中推進(jìn)。對互聯(lián)網(wǎng)撬動公益，我們?nèi)匀患挠韬裢?h3>從8月開始忙
山東濟(jì)寧的小縣城泗水，有個頗具業(yè)內(nèi)知名度的公益機構(gòu)：泗水縣微公益協(xié)會。
8月，新一輪的籌款準(zhǔn)備早早開始。協(xié)會志愿者馬懷程的朋友圈也切換到了動員模式，連續(xù)2周答題收集“小紅花”的動態(tài)、號召朋友“溫習(xí)99公益日的感覺”、招募淘寶愛心商家……他還在微信名后面加了7個字：決戰(zhàn)99公益日。
今年“99公益日”為期3天的活動里，團(tuán)隊能籌集多少善款，關(guān)系到來年其公益項目能施展多大的拳腳—為當(dāng)?shù)匾讶刖幪柕?506個來自困境家庭的孩子提供多少公益服務(wù)。馬懷程告訴南風(fēng)窗：“我們90%的資金來源于互聯(lián)網(wǎng)平臺的籌款?！?/p>
2016年，前身團(tuán)隊轉(zhuǎn)型，注冊成立協(xié)會，他們就參加了“99公益日”，不到兩天就募滿了30萬元；從第二年開始，這個籌款數(shù)字就進(jìn)入百萬元的級別，2021年更達(dá)到了845萬元。
今年，他們的盤子鋪得更大了，在騰訊、淘寶、抖音多平臺做籌款。為此，團(tuán)隊上下都在學(xué)習(xí)各平臺的籌款規(guī)則，分工協(xié)作、線上線下齊動員。
拉人頭，是籌款的關(guān)鍵，參與的人越多，籌到的錢就越多，而平臺設(shè)置的各種配捐還能放大這個成果，大家的干勁也越足。
縣城小機構(gòu)在這方面展現(xiàn)出了強大的動員能力。
孫文爍是協(xié)會的一名志愿者，在團(tuán)隊里服務(wù)了2年，他告訴南風(fēng)窗，這個8月，光抖音平臺，團(tuán)隊靠志愿者發(fā)動，就建起了至少17個戰(zhàn)隊，其中一個戰(zhàn)隊群里已有353名成員。
群聊的新成員動態(tài)，記錄下中國人在線社群的“野蠻”擴(kuò)張力。
幾分鐘時間里，備注名帶著“叔”“姨”“哥”“姐”的新成員加入了群聊，新成員又繼續(xù)邀請自己的親友，于是開鎖師傅進(jìn)了群，大巴專線司機也來了，社群“核裂變”一般擴(kuò)張。
從“99公益日”的規(guī)則迭代史里，我們或能看見中國互聯(lián)網(wǎng)公益的7年剪影。
去年，協(xié)會就以大學(xué)生為主力，上街挨個店鋪做動員和推廣，吸納了全市1300家商鋪，動員他們通過支付寶“消費捐”為泗水的公益項目募捐。今年，又有一群大學(xué)生接力動員泗水的淘寶商家入駐“公益店鋪”，為項目助力。
孫文爍告訴南風(fēng)窗，去年跑出來的這1300家商鋪，已經(jīng)是他們被多次拒絕之后、來之不易的成果。為了說服它們綁定泗水的公益項目、參與捐贈，哪怕只是1分錢，他們聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w推廣，給加入的愛心商家貼認(rèn)證海報，“讓大家知道這是一個做公益的店，提升店鋪的形象”。
“這兩年，泗水的公益氛圍特別好，大家多多少少都在耳濡目染，知道我們在做這樣一件事?！睂O文爍說。
這群大學(xué)生中，有曾接受協(xié)會公益服務(wù)的孩子，而那些成隊的大學(xué)生社會實踐隊伍，最初則來自與協(xié)會有公益合作的本地大學(xué)生所在院校。
“本地大學(xué)生，這兩年每年大概有三四十個，今年有21支高校大學(xué)生隊伍來。”馬懷程說。
協(xié)會一如既往得到了政府的支持，一些企事業(yè)單位也在被動員行列，或激發(fā)出新的動員效率。又因為他們服務(wù)的孩子來自泗水各個學(xué)校，學(xué)校也成了他們動員的核心地帶，馬懷程言明，這些“不是攤派，是自愿捐贈”。
一條條“一起捐”的鏈接，就在他們當(dāng)中點擊、擴(kuò)散。
2021年，團(tuán)隊在“99公益日”上線的一個品牌項目，后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)里，有12萬人次捐款支持，而泗水縣的人口才50萬。馬懷程說，雖然捐款人的IP地址只顯示到山東，但他推測，主要還是泗水本地人。
這些數(shù)字是一個縮影—這場互聯(lián)網(wǎng)公益嘉年華已經(jīng)深入縣城甚至農(nóng)村，聲勢浩大。
每年的8月到9月，許多來自普通人的愛心，被互聯(lián)網(wǎng)公益喚醒。
玩法里的秘密
每天，數(shù)千個公益項目通過公募機構(gòu)上線，面向網(wǎng)絡(luò)大眾籌款，而民政部認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺共30個。
騰訊公益是首批被認(rèn)證的頭部平臺。自2015年騰訊公益基金會發(fā)起“99公益日”以來，平臺規(guī)則每年迭代，成為公益機構(gòu)的指揮棒。從“99公益日”的規(guī)則迭代史里，我們或能看見中國互聯(lián)網(wǎng)公益的7年剪影。
第一年，規(guī)則簡單明了。
騰訊公益基金會拿出9999萬，對正在平臺籌款的所有公益項目進(jìn)行1比1配捐，也就是公眾捐1元，騰訊公益配1元，公眾捐999元，騰訊公益隨999元，起初，配捐額度沒有上限。
實打?qū)嵉慕疱X激勵，吸引大量人員參與，當(dāng)年公益人的朋友圈里一條熱門的動員文案這樣寫：“搶馬化騰的錢?！?/p>
其實，第一次試水，就連騰訊團(tuán)隊都以為9999萬元可能配不完，結(jié)果出乎意料，15分鐘，1000萬元就配完了。
當(dāng)天，平臺臨時改規(guī)則，制定了每位用戶、每個公益機構(gòu)、每個活動日的配捐額度上限，但還是出現(xiàn)了許多單筆999元的頂格捐贈。
從第二年開始，“99公益日”的花樣就開始多了起來。
起先，配捐變成了隨機比例1比X，后來配捐規(guī)則加入函數(shù)，變成復(fù)雜的1+X+f（n），盡管預(yù)期收益的不確定性增加，但基本不變的是，誰能拉到更多人，誰就能在3天的籌款嘉年華里，分到更多的錢。
于是，在熱鬧“搶錢”中，公益機構(gòu)也開始了社會動員能力大比拼。
過程中，大機構(gòu)、有行政背景的機構(gòu)往往能分到更大的蛋糕，一些動員能力弱的小機構(gòu)，在籌款中處于弱勢地位。
第三方公益數(shù)據(jù)平臺“易善數(shù)據(jù)”的統(tǒng)計顯示，2021年的“99公益日”，355家公募機構(gòu)參與籌款，但Top 5家拿到了占總額47%的善款，Top 30家則拿到了全部善款的接近八成。
艾玲是山東一家服務(wù)農(nóng)村大齡智障人士的公益執(zhí)行機構(gòu)負(fù)責(zé)人，他們趕上了早班車，參與了第一年的“99公益日”活動，當(dāng)年籌到了40多萬元，但越往后，他們逐漸乏力，在平臺上籌到的錢也少了。
“我們這種小機構(gòu)的動員能力弱，服務(wù)對象就是農(nóng)村的困境家庭，他們本身不能帶來更大的資源影響力，動員就不夠了。”艾玲告訴南風(fēng)窗，她的曲線辦法，是把原有的線下慈善拍賣會放在“99公益日”活動期間進(jìn)行，以期獲得配捐，“把籌款額度拉上去”。
配捐激勵不是平臺規(guī)則的全部，參與的公益機構(gòu)多了，準(zhǔn)入門檻就很重要了。
2017年，《慈善法》實施后的第二年，“99公益日”的規(guī)則里提高了準(zhǔn)入門檻，要求此前參與過“99公益日”活動的公益組織針對項目進(jìn)行財務(wù)披露，追問：錢用在了哪里？
這是一個新變化，信息披露的重點，由公益機構(gòu)轉(zhuǎn)向了公益項目。之后，在平臺項目頁面上，出現(xiàn)了一個名為“財務(wù)披露”的入口。
騰訊在后來的公開報告里解釋此舉的用意：利用準(zhǔn)入的形式，推動、促進(jìn)公益組織更加完善、高效地進(jìn)行信息公開；用戶可以了解項目的財務(wù)和執(zhí)行狀況，了解項目的進(jìn)展，緩解信息不對稱的問題，增強用戶對公益的信心。
公益是要解決社會問題的，奔著籌款去宣傳，和為改變公眾而倡導(dǎo)是兩回事。
由此，平臺有了鮮明的行業(yè)治理色彩。
貴州亞橋公益服務(wù)中心的黎培忠，感受過平臺準(zhǔn)入門檻的便利。20年來，亞橋公益機構(gòu)主要為當(dāng)?shù)乩Ь硟和峁┓?wù)，8月底，黎培忠忙著協(xié)助川渝黔地區(qū)的27家縣域公益機構(gòu)在“99公益日”上線項目。
“要上互聯(lián)網(wǎng)，它有很多審核，能到互聯(lián)網(wǎng)去籌款，那就說明我們至少在審核當(dāng)中是過關(guān)的，（以此）跟當(dāng)?shù)卣?、受助人接觸，可以打消他們很多的顧慮?！崩枧嘀腋嬖V南風(fēng)窗，財務(wù)披露也讓項目更可信。
2018年，是“99公益日”平臺規(guī)則更新的一個拐點。不同于過往內(nèi)部迭代，這一次規(guī)則修訂則由49家公益機構(gòu)提案，業(yè)內(nèi)人士共建，這意味著，平臺的公共性增強了。
用戶端，這一年，平臺推出了“冷靜器”功能，那是用戶點擊捐款時，彈出的一個窗口，上面簡單介紹公益項目信息和執(zhí)行情況，初衷是讓用戶多看一眼、多想一秒、不要單純因為賣慘的故事上頭。
很難說，這個設(shè)計有多少實效，但這是理性公益對抗“賣慘”亂象的一小步。
公益事業(yè)在中國發(fā)展得迅速又搖搖晃晃，以致人們?yōu)楹亲o(hù)它，有時對其中的亂象心照不宣。
2021年，“99公益日”的活動規(guī)則針對亂象，明確了價值主張—什么是不允許的，什么是應(yīng)當(dāng)做的，認(rèn)定了包括套捐、強制命令等8條違規(guī)籌款行為，提出了懲罰措施。
這一年，規(guī)則中“自律”的字眼換成了“督導(dǎo)”，平臺開始扛起“督導(dǎo)”和“監(jiān)管”的責(zé)任；同時，規(guī)則還倡導(dǎo)關(guān)注和解決社會公共性問題，以期把公益和有爭議的“大病個案籌款”作區(qū)分。
多出來的新規(guī)，都針對過去那些不受歡迎的事，變化的字眼，又都是進(jìn)步—即便有時，它先是觀念上的。
規(guī)則歷年迭代，準(zhǔn)入門檻、平臺監(jiān)管、配捐規(guī)則、籌款玩法，構(gòu)成了今天互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺的規(guī)則框架。盡管褒貶不一，但“99公益”確實提供了一個平臺逐步參與公益行業(yè)治理的案例。
一絲擔(dān)憂
黎培忠做了20年公益，但看著近年的互聯(lián)網(wǎng)公益年年熱鬧，他有些力不從心，也有些擔(dān)心。
“我擔(dān)心大家以籌款為王，太重籌款、輕服務(wù)?！崩枧嘀艺f。
他見過有同行比較公益機構(gòu)水平，是以“做了多少錢的項目”作為評價標(biāo)準(zhǔn)；他也見過，部分慈善組織為贏得籌款流量而做的宣傳包裝中有表演、渲染成分，變成比“窮苦慘”，或過度放大項目的成效。在他看來，這有偏離公益的風(fēng)險。
“公益是要解決社會問題的，奔著籌款去宣傳，和為改變公眾而倡導(dǎo)是兩回事?！钡枧嘀乙埠茈y厘清二者的邊界，以及它們是否沖突?！盎I不了款你也不能做事，現(xiàn)在好像相互糾纏?！?/p>
兩相權(quán)衡，黎培忠更想強調(diào)的是公益服務(wù)。
他認(rèn)為公益機構(gòu)的精力和專業(yè)性應(yīng)該體現(xiàn)在公益服務(wù)上，“但進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺，不僅僅要把服務(wù)做好，也要會籌款，對機構(gòu)的要求太高了”，而現(xiàn)實處境很難與之適配。
“我擔(dān)心大家以籌款為王，太重籌款、輕服務(wù)?！?/blockquote>小的公益機構(gòu)人手不足，籌款的宣傳動員也要會講故事，但基層往往缺乏專門專業(yè)的傳播人員。盡管大部分的公益機構(gòu)需要掛靠在公募機構(gòu)再在互聯(lián)網(wǎng)平臺開展籌款，但實際籌款動員和執(zhí)行項目，還是靠機構(gòu)自己，小機構(gòu)往往吃力不討好。
“有的機構(gòu)只有2到3個人，如果工作重點放在籌款上，就沒有人去做服務(wù)本身了?！崩枧嘀艺f，“公益機構(gòu)成立的初衷是要做好服務(wù)，但最大的問題就是它沒有更多的支持方、資源或資金來支持它把項目做好，逼著它去做籌款?！?/p>
黎培忠覺得，行業(yè)內(nèi)缺乏合理的分工，而好的公益生態(tài)需要不同角色分工協(xié)作：有支持方出資、給技術(shù)支持，有服務(wù)方解決一線的社會問題，利益相關(guān)方參與其中，扮演好項目指導(dǎo)、監(jiān)督、評估等不同的角色，但這些“都是綜合性的問題，改善還是需要時間”。
盧瑋靜是北京七悅社會公益服務(wù)中心主任，也是研究社會公益的學(xué)者，她也注意到了互聯(lián)網(wǎng)募捐中有“籌款優(yōu)先于提供公益服務(wù)、解決社會問題”的異化現(xiàn)象。有些機構(gòu)只把重點放在增加捐贈人數(shù)和籌款金額上，甚至以損害受益人尊嚴(yán)的方式展開籌款，籌款文案“故事一大抄”。
盧瑋靜認(rèn)為，目前，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺的局限性在于，平臺很難鑒別公益項目的質(zhì)量，上線的幾千個項目實際上沒有形成類似金字塔的梯度，它們散落在一個平面，平臺很難做深度引導(dǎo)，公眾和捐款人也很難看出其中區(qū)別、擇優(yōu)做更深的支持，捐款人最終還是徘徊在門口。
目前，在吸納社會公眾資金、帶動公眾參與、增強公益機構(gòu)公信力上，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺有了顯著貢獻(xiàn)，但說到讓公益項目更專業(yè)、更有效，互聯(lián)網(wǎng)平臺還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮它作為資源杠桿的潛力。
“從比誰的籌款文案、故事寫得好，到PK誰的項目做得好、專業(yè)有效，這是一個價值轉(zhuǎn)向?！北R瑋靜對南風(fēng)窗表示，“平臺的公益產(chǎn)品，不只是服務(wù)于捐款人，更是服務(wù)于受益人，為了解決社會問題的，它既考驗項目專業(yè)有效性，也考驗籌款團(tuán)隊的社會動員能力。”
不過，在與騰訊、阿里、字節(jié)跳動等多家公益平臺的合作中，盧瑋靜發(fā)現(xiàn)，平臺已經(jīng)意識到需要強調(diào)公益項目的專業(yè)性和有效性，這才是真的對受益人、公益組織和捐款人負(fù)責(zé)。今年的平臺籌款活動規(guī)則當(dāng)中，這樣的價值導(dǎo)向已經(jīng)有所體現(xiàn)。
項目評估是個復(fù)雜的系統(tǒng)性問題，對于什么才是有效的公益，缺乏整體共識和資源推進(jìn)。
盧瑋靜認(rèn)為，讓當(dāng)事人“真受益”，應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)平臺和公益機構(gòu)的共同理念。她舉了一個“給鄉(xiāng)村學(xué)校捐操場”的例子。
捐操場是滿足最基礎(chǔ)的硬件需求，但更重要的是，要讓學(xué)校意識到體育課應(yīng)該怎么上，操場如何發(fā)揮最大作用，孩子需要什么樣的運動方式。
不能因為擔(dān)心安全問題，就限制學(xué)生用操場；不能因為體育是副科，就占用體育課或放任學(xué)生；操場不是為“800米長跑達(dá)標(biāo)”的應(yīng)試體育準(zhǔn)備的，而是提供游戲趣味、培養(yǎng)團(tuán)隊合作與韌性，進(jìn)而重構(gòu)師生、同伴關(guān)系，真正帶給兒童深度的發(fā)展。
那是從一個孩子、一間房子到一個家庭環(huán)境的改變。“改善鄉(xiāng)村體育，修建操場只是起點，更需要改變鄉(xiāng)村體育課的上課模式，讓學(xué)校更新對體育的認(rèn)知?！北R瑋靜說。
過去，公益最普遍的執(zhí)行方式是“捐錢捐物”，往往難以觸及問題根源、引發(fā)更有深度的變革。盧瑋靜理解的公益，是群體賦能和改變社會結(jié)構(gòu)，激發(fā)一個群體和他所處外部環(huán)境的內(nèi)在能量。
“受益人是真受益的話，它會開啟公益以外的另一個效率空間，真正改變受益人的生活方式和命運，也讓捐款人和公益行動者更加帶勁，有行動的內(nèi)在動力。”盧瑋靜說。
激發(fā)內(nèi)在能量
曾經(jīng)，泗水縣微公益的團(tuán)隊也最擅長“給錢發(fā)物資”，后來在接觸互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)習(xí)借鑒大機構(gòu)之后慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們開始真正地思考：我們本地的孩子需要什么樣的服務(wù)？
通過走訪調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村青春期女孩的一個需求：小女孩讀到小學(xué)四五年級，晚上還和父母、代為照顧的親戚一起睡覺，沒有自己的獨立空間，生活起居也不方便。
2017年，團(tuán)隊據(jù)此設(shè)計了“溫暖小屋”的公益項目，他們征得監(jiān)護(hù)人同意，在房間里給女孩分出一個獨立空間，安吊頂、裝上門、刷好墻、重新裝修，再配上書桌和床—當(dāng)年從“99公益日”籌到的錢，就用在了這一項目的試點和推廣上。
馬懷程告訴南風(fēng)窗，2020年，這個項目被團(tuán)省委看中，開始在山東全省推廣，“目前大概建了2萬多間”。
過程中，一個回響很特別。
“我們建好了小屋，確實是里外兩重天，家長覺得看著不合適，自己就要出去努力干活兒掙錢，回來再把外邊的墻也刷一刷弄干凈?！瘪R懷程說，那是從一個孩子、一間房子到一個家庭環(huán)境的改變。
但服務(wù)沒有就這樣結(jié)束，團(tuán)隊追問了一個問題：錢花進(jìn)去，獨立小屋分出來了，孩子們能用好、維護(hù)好嗎？
“如果孩子沒有好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，建小屋是不是意義就不大了？”馬懷程說。他們又發(fā)現(xiàn)，小屋受益人里，好些女孩子沒有媽媽在身邊，平時缺少管教。
于是，“溫暖小屋”延伸出新項目“微愛媽媽”。
40個志愿者和女孩子們結(jié)對，每月上門充當(dāng)“臨時媽媽”，督促學(xué)習(xí)、教導(dǎo)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。“要服務(wù)的孩子很多，但媽媽的數(shù)量一直沒上來”，之后計劃變通，改成一對多，每月兩天，組成臨時家庭，假期上夏令營、興趣班、補習(xí)班。
馬懷程講述了一個意外發(fā)現(xiàn)，這些農(nóng)村孩子家里的獎狀密密麻麻，志愿者主觀上默認(rèn)孩子們的成績不錯，但在夏令營里一摸底，就露餡兒了。
“一個小孩英語考了23分，可把我們嚇壞了，她還挺高興，說平時都考8分、10分，這回23分可厲害了?！瘪R懷程說，后來他們才明白，農(nóng)村小學(xué)學(xué)生少，一個班才二十幾個孩子，考進(jìn)前十名、拿到獎狀并不難。
志愿者“媽媽”就開始給孩子們開小灶，最突出的一個孩子，剛來時只考個位數(shù)，一年后能考八九十分，還成了語文課代表。“其實每個孩子都是向上努力的，就是缺少一個平臺、一個機遇、一個督促的人?！?blockquote>這個過程中，公益先是由外向內(nèi)打入，但最終是受益的孩子和家庭由內(nèi)而外生長出向上的自驅(qū)力。
從“溫暖小屋”到“微愛媽媽”，從改造一個房間到激發(fā)一個家庭的上進(jìn)心，從改善居住環(huán)境到提供精神陪伴，從外力幫扶到激發(fā)他們的內(nèi)在能量，這些回響當(dāng)中，似乎就有盧瑋靜說的“公益以外的另一種效率”。
這個過程中，公益先是由外向內(nèi)打入，但最終是受益的孩子和家庭由內(nèi)而外生長出向上的自驅(qū)力。
抵達(dá)問題的更深處
互聯(lián)網(wǎng)不僅是助力公益籌款的工具和平臺，它還可以直抵社會問題核心，成為解決問題本身的工具和答案，創(chuàng)造同樣意想不到的效果和效率。
改善鄉(xiāng)村教育是個“老大難”問題，其關(guān)鍵在于：怎么把優(yōu)質(zhì)教育資源大規(guī)模地送到鄉(xiāng)村學(xué)校，并在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生積極持久的影響力？
在鄉(xiāng)村教育扶貧領(lǐng)域，友成企業(yè)家扶貧基金會的公益項目已經(jīng)執(zhí)行了13年。他們的突破口，是培訓(xùn)鄉(xiāng)村教師，而不是直接教鄉(xiāng)村學(xué)生。因為學(xué)生是流動的，但老師是相對穩(wěn)定的。但城里來的退休教師沒法常駐，禁不起長途奔波，無論是持續(xù)時間、空間規(guī)模，一度都難以突破瓶頸。
2013年，受遠(yuǎn)程視頻教育“慕課”的啟發(fā)，基金會常務(wù)副理事長湯敏，想到用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線課堂來尋求突破。首批試點，他們把人大附中—北京最好中學(xué)的資源，向來自13所鄉(xiāng)村中學(xué)的老師共享。
基金會副秘書長苗青告訴南風(fēng)窗，一年后，一所拿出基礎(chǔ)較差班級試點的學(xué)校提出，要讓全年級加入；桂林一所拿出最好實驗班來試點的中學(xué)，3年后，班里學(xué)生中考數(shù)學(xué)成績和其他班級的差距，從原先的6～8分?jǐn)U大到20分。
成績提升見效分明，這刺激了更多鄉(xiāng)村學(xué)校教師加入。
3年內(nèi)，項目從第一年的13所試點鄉(xiāng)村中學(xué)擴(kuò)散到第二年的46所，又在第三年突破200所。推廣迭代后，這一互聯(lián)網(wǎng)教育公益項目又聚焦鄉(xiāng)村特崗青年教師，演變成“青椒計劃”。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持，公益項目突破了規(guī)模瓶頸，苗青說，人數(shù)最多時，累計3萬名鄉(xiāng)村教師在線聽課；更多資源匯入其中，一個教育信息交流平臺逐漸成型，面向老師的培訓(xùn)課，從單一學(xué)科教學(xué)向更全面的、理念性的“成長教育”擴(kuò)容。
教育是一個人漫長的成長—成長，也是這一互聯(lián)網(wǎng)教育公益項目要抵達(dá)的那個深處。
52歲的王德國是山東濰坊一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中的數(shù)學(xué)老師，是首期“青椒計劃”的一員，現(xiàn)在，他是這個計劃的一名助教。
過去3年，通過互聯(lián)網(wǎng)這個窗口、“青椒計劃”這個平臺，王德國聽見了“學(xué)習(xí)與成長”的回響—關(guān)于他自己的、學(xué)生的甚至家長的。
疫情期間，課堂一度改為線上教學(xué)，很多農(nóng)村學(xué)校無從下手，但王德國提前3年就知道“上網(wǎng)課”是怎么一回事，也很快在平臺上找到了合適的軟件，但更具啟蒙意義的是，“上網(wǎng)課”這件事，改變了鄉(xiāng)村學(xué)生和家長對網(wǎng)絡(luò)的看法。
有家長告訴王德國，以前，他們總以為孩子上網(wǎng)就是玩游戲、追劇，是不務(wù)正業(yè)，他們頭一回聽孩子說“上網(wǎng)是為了學(xué)習(xí)”。
學(xué)生更直接地從互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)中受益。
王德國班上有個學(xué)生，原先總學(xué)不好數(shù)學(xué)，但一個寒假，他在線自學(xué)、預(yù)習(xí)新課，成績進(jìn)步很快。不只是這一個學(xué)生，軟件用積分記錄下學(xué)生的學(xué)習(xí)時長，“很多孩子積分非常高”，很主動。
不只是學(xué)生，52歲的王德國也在學(xué)習(xí)。
去年他從平臺里學(xué)到了一堂有趣的生命課，他也依樣畫葫蘆，讓學(xué)生吹一個氣球放在懷里，或者在口袋里裝兩個生雞蛋，保證它們一整天都完好，體驗?zāi)赣H懷胎十月、每天小心翼翼的感覺。
但對王德國影響最深的，是學(xué)習(xí)如何跟學(xué)生有效對話，對他們的成長做積極引導(dǎo)。
“像我這樣年齡比較大的老師，一個固有的陋習(xí)，就是評判學(xué)生?！蓖ㄟ^網(wǎng)絡(luò)另一端當(dāng)過26年中學(xué)校長的吳虹的一次經(jīng)驗分享，王德國意識到，他更應(yīng)該做的是，“放下評判，全然地去接納孩子，發(fā)現(xiàn)閃光點，循循善誘”。
王德國有意識地做出改變，學(xué)著和學(xué)生有效對話，引導(dǎo)他們思考和表達(dá)。
“像我這樣年齡比較大的老師，一個固有的陋習(xí)，就是評判學(xué)生?！?/blockquote>他和數(shù)學(xué)考過15分的女同學(xué)、老交白卷的男同學(xué)一一深談，并把和學(xué)生的對話錄音整理成文字，做批注和分析：哪一句話抓住了問題，哪一句引導(dǎo)不夠深入，這個學(xué)生有什么特點和想法，下次怎么引導(dǎo)他？
那位老交白卷的男同學(xué)，王德國給他設(shè)置了兩關(guān)游戲：講述自己做的、得到家人贊賞的一件事，再給十年后的自己寫一封信。
在第一個關(guān)卡里，王德國聽他講述，怎么花了一晚上拆手機，弄明白觸屏怎么起作用，零部件一一對應(yīng)什么功能，從中看到了這個“不愛學(xué)習(xí)”的孩子驚人的探索欲和動手能力。
在那封給未來的信里，這個少年寫道：“非得有錢嗎？如果我的夢想非得用錢來衡量，那么我寧愿沒有理想……讓我做我喜歡的事?！?/p>
這封信里，另有一種回響，王德國給了少年袒露真實想法的機會，少年接著寫道：“雖然離題了，但都是我心里真正想說的話，說出這些埋藏在心底很久的話，就一個字：爽?。?！”
少年也許不知道，老師為什么給他布置這樣兩個任務(wù)，王德國也不會預(yù)知，少年的壓抑與釋放，以及過程中的自我表達(dá)和自我認(rèn)可會在少年心中勾起怎樣的波瀾，但這項互聯(lián)網(wǎng)教育公益就在一片未知中，悄悄抵達(dá)一對師生各自的精神世界，埋下一顆種子。
借互聯(lián)網(wǎng)縮小教育鴻溝，似乎又變成可能。從王德國和他的學(xué)生身上，我們能聽見優(yōu)質(zhì)教育資源和理念的回響：學(xué)會思考與表達(dá)，掌握、獲取網(wǎng)絡(luò)工具—那是開啟未知世界、自我實現(xiàn)的密鑰。
公益最終是要解決社會問題的，有效受益是它的生命，讓它區(qū)別于自我感動。多年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺在解決公益機構(gòu)籌款問題、提升公益公信力上不遺余力，但用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)穿透現(xiàn)實屏障、解決社會問題本身，還可以有更多富有創(chuàng)造力的展現(xiàn)。
公益在中國，仍是個小眾話題，但讓人意外的是，“共享”，卻是和我分享公益故事的他們，頻繁提及的一個詞匯。
巧了。
共享，這是公益和互聯(lián)網(wǎng)共有的基因。
善良，這是公民共有的品質(zhì)。
