基于AHP-模糊綜合分析的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享研究
——全渠道視角

0 引言

信息共享在供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造中一直處于重要地位，供應(yīng)鏈信息共享的水平在很大程度上影響著整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。實(shí)現(xiàn)信息共享是構(gòu)建現(xiàn)代化生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的關(guān)鍵所在。隨著5G、智能終端、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息技術(shù)以及供應(yīng)鏈管理水平不斷提升，對(duì)目前供應(yīng)鏈信息共享產(chǎn)生了重要影響。也是由于信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)在管理實(shí)踐中逐漸采用多種渠道相結(jié)合的方式向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，渠道之間的界限被打破，進(jìn)入向全渠道階段，企業(yè)擁有了更加豐富的渠道資源，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供無縫、一致的購物體驗(yàn)。而在全渠道視角下，對(duì)于企業(yè)的供應(yīng)鏈信息共享也有了進(jìn)一步要求。在此環(huán)境下，信息的共享程度對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要，信息共享不足會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)致供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造不充分，而過度的信息共享可能會(huì)降低其中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)增大企業(yè)在信息方面投入的成本，過度的信息共享甚至可能會(huì)泄露商業(yè)機(jī)密。因此，企業(yè)需要就目前供應(yīng)鏈信息共享程度，決定是進(jìn)一步加強(qiáng)信息共享還是減少信息共享，而做出決定的前提是節(jié)點(diǎn)企業(yè)目前的信息共享程度。

1 全渠道視角下農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享程度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

要想獲得關(guān)于供應(yīng)鏈信息共享程度的有價(jià)值的結(jié)論，需要有科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。目前，已有不少關(guān)于供應(yīng)鏈信息共享程度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究，如龔花萍（2010）基于層次分析法與模糊綜合評(píng)判，從制造商的角度研究制造商與供應(yīng)商信息共享的程度。

本文在前人對(duì)供應(yīng)鏈信息的研究文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，依照全面性、代表性、可行性與差異性等評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建原則，新增了基于全渠道視角下的供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)，從信息化水平、硬件設(shè)施、共享信息、全渠道信息傳遞五個(gè)方面構(gòu)建了全渠道視角下農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享程度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1.1信息化水平 信息化水平是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行信息共享的必要條件。企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的投資對(duì)信息化建設(shè)至關(guān)重要；信息技術(shù)的應(yīng)用水平也在一定程度上體現(xiàn)了信息化建設(shè)的水平；另外，信息系統(tǒng)的安全性是信息化建設(shè)的重要保障。

1.2硬件設(shè)施 智能終端、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等是供應(yīng)鏈信息傳遞的物質(zhì)載體，面對(duì)日益龐雜的供應(yīng)鏈信息以及越來越高的信息傳輸要求，是否擁有先進(jìn)的高性能的硬件設(shè)施也是評(píng)價(jià)信息共享程度的重要指標(biāo)，故選擇了硬件設(shè)備投資、數(shù)據(jù)庫性能、使用友好性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.3共享信息 供應(yīng)鏈信息共享其核心就在于信息本身，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中更是涉及眾多的信息類型，如農(nóng)產(chǎn)品新鮮度、庫存信息、訂單信息、物流信息、生產(chǎn)配送計(jì)劃等等，共享的信息的種類的多少能夠在一定程度反應(yīng)信息共享程度。這些被共享的信息的是否充分或者說已經(jīng)涉及到了企業(yè)的商業(yè)機(jī)密的程度也是需要考察的要素。因此，選擇共享信息種類以及共享信息深度作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.4共享信息狀態(tài) 在信息共享過程中，只有保證信息的實(shí)時(shí)性、正確性、完整性才能實(shí)現(xiàn)有效的信息共享。因此，將信息的完整性、信息的及時(shí)性、信息的反饋、信息的準(zhǔn)確性納入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1.5全渠道信息傳遞 全渠道以消費(fèi)者為中心，通過實(shí)體店鋪、PC網(wǎng)店、APP移動(dòng)網(wǎng)店、社交媒體等全部渠道間的高度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員的利益均衡。在全渠道模式下，供應(yīng)鏈信息共享更加重要。針對(duì)全渠道模式下信息傳遞的特點(diǎn)，將信息跨渠道廣度、各渠道信息同步、各渠道間銜接作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。如圖1所示。

圖1 全渠道視角下農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享程度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2 全渠道視角下農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享程度評(píng)價(jià)指標(biāo)確定方法

層次分析法（AHP）是美國運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)T.L.Saaty教授在20世紀(jì)70年代初期提出的，AHP是對(duì)定性問題進(jìn)行定量分析的一種簡便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法。

雖然層次分析法（AHP）和模糊評(píng)判法（FCE）有其自身不可避免的缺點(diǎn)，但在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)涉及模糊性指標(biāo)，用定量指標(biāo)來衡量很困難，而運(yùn)用模糊評(píng)判法能較好地解決這個(gè)問題。

2.1基于層次分析法的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定

構(gòu)造判斷（成對(duì)比較）矩陣A，使用Santy的1-9標(biāo)度方法給出，a表示的是第i個(gè)因素相對(duì)于第j個(gè)因素的比較結(jié)果A=（a）

計(jì)算式中，最大特征值是λ；矩陣階數(shù)為n。

表1 隨機(jī)一致性指標(biāo)

當(dāng)CR＞0.1時(shí)，應(yīng)對(duì)判斷矩陣作適當(dāng)修正；當(dāng)CR≤0.1時(shí)，判斷矩陣的一致性可以接受。

2.2基于模糊綜合評(píng)價(jià)法建立評(píng)價(jià)模型

①采用五級(jí)量表建立評(píng)語集，V={V1，V2，V3，V4，V5}={很好，較好，一般，差，很差}。

②運(yùn)用專家打分法對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分；根據(jù)專家對(duì)指標(biāo)各個(gè)評(píng)語的打分人數(shù)所占總?cè)藬?shù)的比例確定隸屬度。

③基于AHP法所獲得得各指標(biāo)權(quán)重與模糊綜合分析法結(jié)合，獲得單因素評(píng)價(jià)矩陣。

從而獲得模糊綜合評(píng)價(jià)為B=A×R，按最大隸屬度原則獲得相應(yīng)評(píng)語。

3 實(shí)證分析——以永輝超市為例

表2 指標(biāo)權(quán)重值

3.2基于AHP的模糊綜合評(píng)價(jià) 根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)法，邀請(qǐng)30位專家對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行打分，各指標(biāo)的打分人數(shù)如表3所示。

表3 專家打分結(jié)果

由專家對(duì)每個(gè)指標(biāo)不同等級(jí)的打分人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比重為個(gè)評(píng)語的的隸屬度，按照2.2中所述步驟，使用SPSSPRO軟件進(jìn)行計(jì)算。結(jié)果如下：

信息化水平：

同理可得，

全渠道信息傳遞：

基于各二級(jí)指標(biāo)的隸屬度，結(jié)合一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，得出整體評(píng)價(jià)向量：B=(0.261，0.27，0.258，0.14，0.071)

根據(jù)上述結(jié)果，對(duì)上述模糊矢量進(jìn)行賦分，如表4所示。

表4 模糊矢量賦分情況

對(duì)永輝超市全渠道視角下農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享程度整體評(píng)分計(jì)算結(jié)果如下：

同理，信息化水平得分為3.384；硬件設(shè)施得分為3.609；共享信息得分為3.340；共享信息狀態(tài)得分為3.636；全渠道信息傳遞得分為3.552。

3.3評(píng)價(jià)結(jié)果分析 根據(jù)上述計(jì)算結(jié)果，算例中永輝超市在全渠道視角下農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享程度整體得分為3.509，整體居于較好和一般之間。所有二級(jí)指標(biāo)得分也都居于3分到4分之間，居于較好和一般之間。其中C4共享信息狀態(tài)得分最高，說明信息傳遞的質(zhì)量較高，得力于現(xiàn)代發(fā)達(dá)的信息獲取和傳播技術(shù)能將信息及時(shí)完整的傳遞到供應(yīng)鏈伙伴手中。C3共享的信息得分最低，說明供應(yīng)鏈中共享的信息廣度和深度不足，企業(yè)需要進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)鏈伙伴之間共享信息的種類和深度。

4 結(jié)束語

如今供應(yīng)鏈與信息技術(shù)的深度結(jié)合，尤其是供應(yīng)鏈進(jìn)入全渠道時(shí)期，信息共享在供應(yīng)鏈的合作與競爭中發(fā)揮著決定性的作用。就上述對(duì)永輝超市在全渠道視角下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享程度的評(píng)價(jià)結(jié)果，提出如下建議：

①進(jìn)一步加深供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間共享信息的種類和深度。充足、準(zhǔn)確和有價(jià)值的信息是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃、保證安全庫存、預(yù)測(cè)需求的重要前提。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈有其特殊性，共享信息的種類可根據(jù)其特征進(jìn)行擴(kuò)展，如共享農(nóng)產(chǎn)品新鮮度、農(nóng)藥肥料使用情況。供應(yīng)鏈企業(yè)間要提高效率，減少浪費(fèi)需要在保證自身的核心機(jī)密信息不泄露的情況下，最大限度的共享信息。②企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極提升自身的信息化水平。首先，為方便內(nèi)部人員以及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的使用，最好要建立統(tǒng)一的、綜合性的信息發(fā)布、傳播、獲取平臺(tái)，確保整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中信息傳遞應(yīng)暢通無阻；其次，要對(duì)員工進(jìn)行定期的、系統(tǒng)性的信息技術(shù)使用培訓(xùn)，這樣才能使先進(jìn)的信息系統(tǒng)發(fā)揮出其更高的價(jià)值；最后，積極引入信息技術(shù)方面的人才，完善信息制度，使信息系統(tǒng)能得到及時(shí)維護(hù)和升級(jí)，保證信息共享的可持續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性。③加強(qiáng)信息共享渠道的建設(shè)。全渠道視角下，企業(yè)在面對(duì)當(dāng)前日益增多的信息傳播渠道，難以做到各個(gè)渠道建設(shè)面面俱到，可利用當(dāng)前優(yōu)勢(shì)資源，打造好少數(shù)幾個(gè)主要生鮮農(nóng)產(chǎn)品信息共享渠道，如微信小程序、美團(tuán)APP等。加強(qiáng)線上渠道與線下渠道聯(lián)結(jié)的緊密程度。