把握精準(zhǔn)化培訓(xùn)的三個關(guān)鍵

文/白耀智

開展精準(zhǔn)化培訓(xùn)，要把握好“培訓(xùn)需求、培訓(xùn)供給、培訓(xùn)管理”三個關(guān)鍵，構(gòu)建精準(zhǔn)培訓(xùn)體系，提高企業(yè)育人質(zhì)量。

高質(zhì)量發(fā)展必然對企業(yè)人力資源的能力素質(zhì)提出更高要求，進(jìn)而對企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)提出更高要求。為適應(yīng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、人才隊伍建設(shè)及員工成長需要，針對員工的知識空白、能力弱項和經(jīng)驗盲區(qū)，開展更具導(dǎo)向性、針對性和實效性的精準(zhǔn)化培訓(xùn)就顯得尤為重要。開展精準(zhǔn)化培訓(xùn)，要把握好“培訓(xùn)需求、培訓(xùn)供給、培訓(xùn)管理”三個關(guān)鍵，堅持在精準(zhǔn)培訓(xùn)需求上著眼、在精準(zhǔn)培訓(xùn)供給上著力、在精準(zhǔn)培訓(xùn)管理上著策，構(gòu)建精準(zhǔn)培訓(xùn)體系，提高企業(yè)育人質(zhì)量。

在精準(zhǔn)培訓(xùn)需求上著眼

培訓(xùn)需求是基礎(chǔ)，如果需求不真實、不全面，將導(dǎo)致培訓(xùn)與企業(yè)及員工需求脫節(jié)，既誤事誤人，又會造成資源浪費(fèi)。因此，要準(zhǔn)確把握需求，就要做到對象要明、內(nèi)容要準(zhǔn)、獲取要實。

企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置有不同的崗位，每個崗位既有共性培訓(xùn)需求又有個性培訓(xùn)需求，明確需求對象的目的，才能做到量體裁衣、有的放矢。結(jié)合制造類企業(yè)實際，需求對象可通過崗位分類、分層予以明確：一是根據(jù)崗位業(yè)務(wù)屬性不同可分為管理類、技術(shù)類、操作類。二是根據(jù)崗位管理技術(shù)技能等級要求不同可分為高級、中級、初級。三是從崗位層級與類別的結(jié)合上進(jìn)行梳理歸整，比如，管理類崗位可分為高層管理、中層管理、一般管理崗位等。

培訓(xùn)需求一般由組織需求、崗位需求、個人需求三個維度組成，其中，組織需求是企業(yè)在組織文化、戰(zhàn)略愿景、政策制度等方面對員工的頂層牽引和共同要求，其要義是“企業(yè)需要什么就培訓(xùn)什么”。崗位需求是員工從事某一崗位所應(yīng)具備的能力、知識、素養(yǎng)等條件，其要義是“員工從事什么就培訓(xùn)什么”。個人需求是員工在追求自我發(fā)展、實現(xiàn)自我價值過程中對能力、知識等方面的個性需求，其要義是“員工成長需要什么就培訓(xùn)什么”。企業(yè)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃計劃的制訂，應(yīng)統(tǒng)籌好三個需求維度之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

為了全面真實把握培訓(xùn)需求，須綜合采用“望、聞、問、切”等需求采集方式：望，要著眼于企業(yè)發(fā)展全局，從企業(yè)人力資源規(guī)劃計劃以及形勢任務(wù)要求等方面把握需求；聞，通過召開座談會、個別訪談等方式，廣泛聽取企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)專家、基層干部職工等各方面代表的意見建議，從走訪調(diào)研中獲取并把握培訓(xùn)需求；問，通過問卷調(diào)查等方式廣泛收集各方面需求信息，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析中獲取并把握培訓(xùn)需求；切，要從單位組織績效、員工個人績效分析中獲取并把握培訓(xùn)需求。通過望聞問切，綜合診斷，把握真實需求。

在精準(zhǔn)培訓(xùn)供給上著力

在充分把握需求的基礎(chǔ)上，堅持按需施訓(xùn)、因材施教，著力在培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式等方面優(yōu)化供給、精準(zhǔn)發(fā)力。

員工的綜合素質(zhì)由價值觀、能力、知識三個維度有機(jī)構(gòu)成，任何一個維度存在短板，都將影響員工的工作績效及職業(yè)發(fā)展。因此，課程優(yōu)化需從三個維度進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)。一是健全價值觀課程體系，結(jié)合企業(yè)黨建、思想政治建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等要求，建立和完善思想政治、職業(yè)道德、行為規(guī)范等方面的課程體系。二是健全能力培訓(xùn)課程體系，以員工崗位說明書或作業(yè)指導(dǎo)書為核心，結(jié)合企業(yè)的專業(yè)種類、專業(yè)梯次等構(gòu)成情況，建立健全專業(yè)種類齊全、專業(yè)梯次分明、能夠滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的能力課程體系。三是健全知識培訓(xùn)課程體系，建立和完善相關(guān)政策法規(guī)、科技人文、工具方法等知識培訓(xùn)課程體系，為員工履行崗位職責(zé)提供必要的知識支持。

要以人才隊伍建設(shè)目標(biāo)為導(dǎo)向，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和外聘專家有機(jī)結(jié)合、優(yōu)勢互補(bǔ)的師資體系。一是要培育企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，建立健全內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)選聘、責(zé)任落實、考核激勵等機(jī)制，不斷提高內(nèi)訓(xùn)師質(zhì)量，引導(dǎo)鼓勵員工勤學(xué)苦練、精湛技藝，爭當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師。二是要優(yōu)化外聘專家，重點選聘與企業(yè)有教學(xué)科研合作經(jīng)歷、關(guān)注關(guān)心企業(yè)發(fā)展、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和人員狀況、熱衷鉆研培訓(xùn)業(yè)務(wù)的專家教授承擔(dān)一定的培訓(xùn)項目，引導(dǎo)和鼓勵外聘專家聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系問題、聯(lián)系需求有方向性地開發(fā)培訓(xùn)課程，提高外聘師資的培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

要以效果為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式。一是堅持線上與線下相結(jié)合，豐富培訓(xùn)手段。要充分利用線上培訓(xùn)靈活、便捷、覆蓋面廣等優(yōu)勢，不斷開發(fā)完善在線學(xué)習(xí)功能，提高培訓(xùn)信息化水平。同時，要充分發(fā)揮現(xiàn)場教學(xué)、體驗教學(xué)、實操教學(xué)等線下培訓(xùn)手段的功能和作用，促進(jìn)線上與線下培訓(xùn)的優(yōu)勢互補(bǔ)。二是堅持崗位培養(yǎng)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，拓展培訓(xùn)渠道。要培育“工作現(xiàn)場就是培訓(xùn)現(xiàn)場”的理念，壓實各單位對員工崗位培養(yǎng)的責(zé)任。同時，應(yīng)廣泛采取集中培訓(xùn)、技藝分享、比武集訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、送外培訓(xùn)等方式，為員工能力素質(zhì)提升創(chuàng)造條件。三是堅持培訓(xùn)項目與業(yè)務(wù)攻關(guān)相結(jié)合，創(chuàng)新培訓(xùn)載體。要樹立“培訓(xùn)創(chuàng)造價值”的理念，把培訓(xùn)與業(yè)務(wù)攻關(guān)有機(jī)融合，把業(yè)務(wù)難題當(dāng)做培訓(xùn)課題，業(yè)務(wù)“瓶頸”在哪里，重點培訓(xùn)項目就跟進(jìn)到哪里，為業(yè)務(wù)攻關(guān)提供知識資源、智力支持和培訓(xùn)保障。

在精準(zhǔn)培訓(xùn)管理上著策

科學(xué)高效的組織管理是推進(jìn)精準(zhǔn)培訓(xùn)的根本保障，要結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)工作實踐，建立和完善組織保障、責(zé)任落實、考核激勵等機(jī)制，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)工作的活力和動力。

為適應(yīng)新時代人才培訓(xùn)工作的任務(wù)和要求，必須著力增強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和支持保障能力。一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以強(qiáng)化黨管人才為統(tǒng)領(lǐng)，建立和完善培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)主管部門牽頭抓總，業(yè)務(wù)部門分工負(fù)責(zé)、密切配合，基層單位各負(fù)其責(zé)、聯(lián)動落實的培訓(xùn)工作格局。二要健全制度體系，要以有利于保障企業(yè)運(yùn)營體系有效運(yùn)行、有利于促進(jìn)人才隊伍高質(zhì)量發(fā)展、有利于增強(qiáng)培訓(xùn)工作的活力等為導(dǎo)向，建立和完善培訓(xùn)制度體系，提高培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化水平。三要改善培訓(xùn)條件，要適應(yīng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷完善企業(yè)培訓(xùn)基地、現(xiàn)場培訓(xùn)點、大師（勞模）工作室、培訓(xùn)信息化等培訓(xùn)條件與功能。同時，通過深化企業(yè)與學(xué)校、企業(yè)與科研院所、企業(yè)與企業(yè)之間的培訓(xùn)合作，不斷豐富培訓(xùn)資源、增強(qiáng)培訓(xùn)實力。

要基于充分發(fā)揮企業(yè)各方面、各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)優(yōu)勢，建立和完善責(zé)任落實機(jī)制。一是要落實企業(yè)頂層（具體職責(zé)由人力資源部門或培訓(xùn)主管部門承接）在培訓(xùn)規(guī)劃計劃制訂、制度建設(shè)、資源協(xié)調(diào)、宏觀指導(dǎo)、監(jiān)督考核等方面的主管責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)頂層統(tǒng)籌與引領(lǐng)作用。二是要落實業(yè)務(wù)部門（如研發(fā)部門、財務(wù)部門等）對所屬業(yè)務(wù)開展專業(yè)培訓(xùn)的主體責(zé)任，發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的專業(yè)培訓(xùn)優(yōu)勢。三是要落實企業(yè)基層單位在承接上級培訓(xùn)任務(wù)、組織本單位自主培訓(xùn)等方面的主體責(zé)任，發(fā)揮各單位的自主能動作用。四是要落實領(lǐng)導(dǎo)干部及專家在人才培養(yǎng)培訓(xùn)等方面的具體職責(zé)。五是要落實企業(yè)全員在接受組織培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)提升等方面的具體職責(zé)。通過責(zé)任傳導(dǎo)，形成上下貫通、人人有責(zé)、聯(lián)動落實的責(zé)任體系。

考核是檢驗培訓(xùn)責(zé)任是否有效落實的根本手段。健全考核激勵機(jī)制重點是要完善考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化考核方式、改進(jìn)考核結(jié)果運(yùn)用。一是要完善考核標(biāo)準(zhǔn)，健全優(yōu)化考核指標(biāo)設(shè)置，使考核能夠全面、系統(tǒng)、真實反映各方面各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)績效。二是要優(yōu)化考核方式，綜合采用各實施單位述培述學(xué)自評、職工民主測評、培訓(xùn)考核部門綜合考評等方式全方位了解被考核對象的履責(zé)情況，推進(jìn)培訓(xùn)責(zé)任落實。三是要優(yōu)化考核結(jié)果運(yùn)用，培訓(xùn)績效作為組織績效和員工績效的一項重要內(nèi)容，考核結(jié)果要與部門單位、干部專家、職工個人的績效薪酬、評優(yōu)晉級等有機(jī)關(guān)聯(lián)，引導(dǎo)各方面各環(huán)節(jié)重視并做好培訓(xùn)工作，營造比學(xué)趕超、力爭上游的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍。