淺析基于智能建筑的運(yùn)營管理平臺(tái)的規(guī)劃

林 相

霍尼韋爾（天津）有限公司廣州分公司 廣東 深圳 518000

隨著智慧城市、智慧社園、智慧樓宇等規(guī)劃和要求的提出，智慧運(yùn)營平臺(tái)的高度資源整合、集中指揮、業(yè)務(wù)協(xié)同等需求，對(duì)外打造可視指揮中心、業(yè)務(wù)協(xié)作中心和決策支持中心，最終實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)治理效率，提高運(yùn)營能力，為運(yùn)行管理和領(lǐng)導(dǎo)決策指揮提供平臺(tái)。

1 智慧運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

建立統(tǒng)一的智慧運(yùn)營平臺(tái)，指在通過此平臺(tái)的管理，為業(yè)主提供各樓宇全生命周期的運(yùn)維成本節(jié)省，提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，提升樓宇使用者滿意度。并提供強(qiáng)大的開放式定制化開發(fā)功能，根據(jù)建筑行業(yè)規(guī)范提供對(duì)應(yīng)的功能開發(fā)。

基于這一理念設(shè)計(jì)的智能建筑，將建筑物作為智能化的載體，本次的智慧運(yùn)營平臺(tái)是面向業(yè)務(wù)服務(wù)的應(yīng)用集合，基于從樓宇控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深度融合數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營流程，良好的用戶體驗(yàn)，可提高樓宇運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本和建筑能耗。向用戶提供安全、高效、便捷、節(jié)能、環(huán)保、健康的使用環(huán)境[1]。

主要圍繞以下四個(gè)目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)：

1）建設(shè)完備的運(yùn)行中心信息化基礎(chǔ)設(shè)施

充分考慮將來系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容的需要，在傳輸線路、信息模塊、配線交換等環(huán)節(jié)預(yù)留相應(yīng)能力；

2）建設(shè)高速交換網(wǎng)絡(luò)

為系統(tǒng)信息交換提供傳輸通道，用于承載各類數(shù)據(jù)、多媒體、控制等業(yè)務(wù)；

3）全方位、多手段的展示能力

系統(tǒng)采用當(dāng)前主流的展示技術(shù)，為大廳的日常工作、演示匯報(bào)、會(huì)議討論、視頻會(huì)議、指揮決策等功能需求提供全兼容的視音頻展現(xiàn)平臺(tái)；

4）高度集成的設(shè)備管控能力

利用當(dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和可視化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)中各類視音頻設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控、切換組織、場景變換等功能的控制，并采用圖形化方式予以表現(xiàn)，提高系統(tǒng)的管理和控制效率。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

智慧運(yùn)營平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)智能樓宇中將所有各子系統(tǒng)之間需要的數(shù)據(jù)和信息收集上來，存儲(chǔ)到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，使各個(gè)完全獨(dú)立運(yùn)行的子系統(tǒng)可以在統(tǒng)一的運(yùn)營管理平臺(tái)上互相通訊，從而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和相互聯(lián)動(dòng)。

集成平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)以基于運(yùn)行中心本地的平臺(tái)服務(wù)器為核心，采用集散式可擴(kuò)展控制結(jié)構(gòu)，包括以下幾部分。從下至上，依次是：數(shù)據(jù)源、集成層、功能層和展現(xiàn)層。同時(shí)，智能建筑管理平臺(tái)采用三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即信息網(wǎng)絡(luò)、控制網(wǎng)絡(luò)、總線網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與全局局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境通過安全方法進(jìn)行互聯(lián)[2]，見圖1。

圖1 智慧運(yùn)營管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)

3 平臺(tái)集成功能

智慧運(yùn)營管理平臺(tái)，提供開放式的集成平臺(tái)，集成多種智能控制系統(tǒng)，將各個(gè)獨(dú)立的智能化子系統(tǒng)（如BA、FA、SA各子系統(tǒng)等）的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，使原來分散的，獨(dú)立的系統(tǒng)信息集中在同一個(gè)系統(tǒng)和人機(jī)面環(huán)境進(jìn)行有機(jī)互連和綜合，以提高整體智能化程度、提供統(tǒng)一故障管理，提高應(yīng)用效率、降低運(yùn)營成本[3]。

3.1 與智能樓宇管理系統(tǒng)的集成

智慧運(yùn)營管理平臺(tái)和智能樓宇管理系統(tǒng)的互操作，實(shí)現(xiàn)建筑內(nèi)的機(jī)電設(shè)備（包括有暖通空調(diào)設(shè)備、冷水主機(jī)組設(shè)備、送排風(fēng)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、高低壓變配電設(shè)備、智能照明設(shè)備）的運(yùn)行狀態(tài)和故障報(bào)警信息、啟停運(yùn)行控制等監(jiān)控，而且能夠通過智慧運(yùn)營管理平臺(tái)對(duì)智能樓宇管理系統(tǒng)管轄的各個(gè)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行超越控制。真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)集成平臺(tái)管理全場設(shè)備這一目標(biāo)。

● 平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與樓宇自控系統(tǒng)之間通過TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通信，通過開放性的互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器間的互聯(lián)互通；

● 能夠在觸控界面中通過彈窗模式顯示對(duì)下方機(jī)電系統(tǒng)的狀態(tài)信息和報(bào)警信息的監(jiān)視（包括但不限于）；

● 應(yīng)當(dāng)能夠采集該系統(tǒng)中的冷水機(jī)組起停狀態(tài)、手自動(dòng)狀態(tài)、故障報(bào)警狀態(tài)的信息，并且能夠獲取水管的壓力、溫度、水流量等信息；

● 能夠采集冷源或是換熱器的起停狀態(tài)、手自動(dòng)狀態(tài)、故障報(bào)警狀態(tài)的信息，并且能夠獲取水管的壓力、溫度、水流量等信息；

● 能夠采集水泵的起停狀態(tài)、手自動(dòng)狀態(tài)、故障報(bào)警狀態(tài)的信息；

● 能夠采集送排風(fēng)機(jī)的起停狀態(tài)、手自動(dòng)狀態(tài)、故障報(bào)警狀態(tài)的信息；

● 能夠采集空調(diào)機(jī)組的起停狀態(tài)、手自動(dòng)狀態(tài)、故障報(bào)警狀態(tài)的信息，新風(fēng)、回風(fēng)、送風(fēng)的溫濕度信息；水閥狀態(tài)監(jiān)視；壓差開關(guān)監(jiān)視。

3.2 與能源管理系統(tǒng)的集成

平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與能源采集和管理系統(tǒng)之間通過TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通信，通過開放性的互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器間的互聯(lián)互通。

能夠在觸控界面上通過彈窗模式顯示諸如數(shù)據(jù)報(bào)告、能耗報(bào)告、能耗比較等信息。

3.3 與安防集系統(tǒng)成平臺(tái)的集成

安防集成平臺(tái)向下集成了CCTV系統(tǒng)、門禁出入口控制系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)等。

智慧運(yùn)營管理平臺(tái)可以與綜合安防系統(tǒng)通過TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通信，通過開放性的互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器間的互聯(lián)互通。

智慧運(yùn)營管理平臺(tái)能夠提供包括視頻、門禁、防盜報(bào)警系統(tǒng)、停車場的信息。

該安防集成平臺(tái)可以完成防盜報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和CCTV系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)[4]，也可以完成樓宇自控系統(tǒng)與CCTV系統(tǒng)位于BA系統(tǒng)所監(jiān)控設(shè)備附近區(qū)域攝像機(jī)的聯(lián)動(dòng)。

本綜合安防系統(tǒng)也應(yīng)該與一體化的指揮運(yùn)營平臺(tái)進(jìn)行無縫集成，系統(tǒng)軟件作為本平臺(tái)的一部分，因此該平臺(tái)應(yīng)能夠與弱電系統(tǒng)中安防系統(tǒng)的攝像機(jī)以及服務(wù)器等硬件設(shè)備兼容。

3.4 與火災(zāi)報(bào)警的集成

平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)之間通過協(xié)議進(jìn)行通信，通過開放性的互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器間的互聯(lián)互通。

平臺(tái)應(yīng)當(dāng)獲取的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)信息包括煙感、溫感探測器和手動(dòng)報(bào)警器的狀態(tài)信息。

4 系統(tǒng)管理功能

支持對(duì)傳統(tǒng)弱電智能化系統(tǒng)及企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，使管理者能夠集中管理設(shè)備的運(yùn)行[5]。

● 支持單站點(diǎn)和多站點(diǎn)集成：支持集成單一站點(diǎn)，也支持跨城市、跨區(qū)域的集團(tuán)類多園區(qū)的集成。

● 基于地圖導(dǎo)航（GIS）的多站點(diǎn)集成：通過地圖可以快速定位站點(diǎn)及樓宇位置、瀏覽樓宇基本信息和訪問系統(tǒng)。

● 靈活的組態(tài)配置及監(jiān)控。

● 本地視頻系統(tǒng)集成。

4.1 智能報(bào)警管理

所有集成子系統(tǒng)，按照配置的報(bào)警業(yè)務(wù)規(guī)則，在設(shè)備發(fā)生異常時(shí)可智能生成設(shè)備報(bào)警和業(yè)務(wù)報(bào)警。運(yùn)營平臺(tái)的智能報(bào)警定義可以使樓宇業(yè)主和物業(yè)經(jīng)理更關(guān)注重要的報(bào)警[6]。

● 基于腳本化的報(bào)警定義：支持傳統(tǒng)的閾值報(bào)警、枚舉值報(bào)警和控制與反饋不一致報(bào)警。

● 智能化分析報(bào)警：第一時(shí)間把關(guān)鍵業(yè)務(wù)報(bào)警推送給相關(guān)人員。

● 報(bào)警設(shè)備的快速定位。

● 報(bào)警與視頻聯(lián)動(dòng)。

● 靈活的報(bào)警處理：并可以通過創(chuàng)建工單的形式進(jìn)行任務(wù)分配。

● 支持報(bào)警歷史數(shù)據(jù)分析：支持按日、周、月、年和自由時(shí)間段等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

● 移動(dòng)端功能支持。

● 報(bào)警記錄的快速檢索與導(dǎo)出。

4.2 智能模式管理

智能模式管理是針對(duì)特定子系統(tǒng)內(nèi)所有設(shè)備類型的預(yù)設(shè)動(dòng)作執(zhí)行。模式配置完成后，子系統(tǒng)以及相關(guān)設(shè)備，都遵照相應(yīng)模式所預(yù)設(shè)的動(dòng)作序列自動(dòng)執(zhí)行，無需人工干預(yù)，以達(dá)到提高運(yùn)營效率及節(jié)能降耗的目的。

4.3 全自動(dòng)工單管理

智能化集成平臺(tái)具備工單管理模塊。以平臺(tái)報(bào)警為基礎(chǔ)，與報(bào)警狀態(tài)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)報(bào)警自動(dòng)生成工單，分配工單，處理工單和完成工單的全流程自動(dòng)化管理和控制。并且物業(yè)人員可以通過在手機(jī)上安裝工單管理遠(yuǎn)程客戶端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行工單處理[7]。

相關(guān)功能包括：

1）自動(dòng)生成工單

用戶可根據(jù)智能化集成平臺(tái)報(bào)警自動(dòng)生成工單信息，且報(bào)警狀態(tài)和工單的狀態(tài)可實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了從報(bào)警處理到工單處理的全流程。

2）工單派發(fā)

工單將根據(jù)設(shè)置推送到相關(guān)物業(yè)工作人員的手機(jī)，物業(yè)工作人員通過安裝手機(jī)客戶端，可實(shí)時(shí)接收工單信息，并更新工單狀態(tài)。

3）遠(yuǎn)程工單處理

物業(yè)工作人員可通過手機(jī)客戶端，完成實(shí)時(shí)工單狀態(tài)處理和信息更新，包括查看工單信息，回復(fù)/拒絕接受工單等功能。

4）工單數(shù)據(jù)及工人績效統(tǒng)計(jì)

物業(yè)經(jīng)理可根據(jù)系統(tǒng)提供的工單歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)了解工作人員的工作量，工作分配和狀態(tài)，為個(gè)人績效統(tǒng)計(jì)提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。

4.4 日志管理

平臺(tái)對(duì)用戶操作和系統(tǒng)運(yùn)行的日志進(jìn)行了嚴(yán)格的記錄，以便于對(duì)系統(tǒng)的操作歷史進(jìn)行審計(jì)。

4.5 定制化儀表盤

滿足的個(gè)性化和定制化需求，平臺(tái)須提供一套可定制化的儀表盤框架，以支持在現(xiàn)場實(shí)施階段，根據(jù)客戶實(shí)際需求，對(duì)首頁儀表板中的布局，內(nèi)容和數(shù)據(jù)進(jìn)行定制開發(fā)，見圖2。

圖2 定制化儀表盤

4.6 對(duì)智慧建筑運(yùn)營平臺(tái)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)定和修改，功能包括

● 賬號(hào)權(quán)限管理-支持用戶管理功能，可添加新的用戶，可對(duì)每個(gè)用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)定，支持用戶進(jìn)入不同站點(diǎn)列表頁。

● 用戶站點(diǎn)管理-可以對(duì)平臺(tái)內(nèi)多個(gè)站點(diǎn)的用戶進(jìn)行管理。

● 儀表盤管理-系統(tǒng)管理員可以自定義儀表盤顯示樣式和數(shù)據(jù)源，并可以為站點(diǎn)，用戶角色或特定用戶指定默認(rèn)的儀表盤。

● 密碼管理-可對(duì)密碼進(jìn)行重置。

4.7 設(shè)備臺(tái)帳管理

提供運(yùn)營平臺(tái)集成范圍內(nèi)的設(shè)備基礎(chǔ)信息管理，包括設(shè)備基本屬性編輯、設(shè)備查詢和臺(tái)帳導(dǎo)出。

設(shè)備屬性編輯：包括設(shè)備編號(hào)、型號(hào)、品牌、技術(shù)參數(shù)、描述、廠商、出廠日期、維修日期、維保周期、更換周期。

設(shè)備查詢：支持按照設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、子系統(tǒng)和設(shè)備類型查詢。

臺(tái)帳導(dǎo)出：支持將設(shè)備信息導(dǎo)出到文件。

4.8 報(bào)表分析功能

平臺(tái)支持對(duì)不同設(shè)備、不同參數(shù)的多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，以及不同設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)分析。

● 設(shè)備多維數(shù)據(jù)分析：可以按照時(shí)間段、數(shù)據(jù)采樣時(shí)間間隔以及不同設(shè)備的相關(guān)參數(shù)，以圖形方式對(duì)設(shè)備參數(shù)值進(jìn)行分析。

● 設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)表：可以按照時(shí)間段、數(shù)據(jù)采樣時(shí)間間隔以及不同設(shè)備，以表格形式生成設(shè)備參數(shù)的運(yùn)行值。

● 數(shù)據(jù)導(dǎo)出：支持分析數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXCEL格式文件。

4.9 多語言支持

運(yùn)營平臺(tái)需支持中文和英文選擇。對(duì)于同一個(gè)系統(tǒng)，不同用戶可以根據(jù)自己的語言需求，在登錄時(shí)選擇中文或英文，以滿足語言的個(gè)性化需求。

5 結(jié)束語

智慧運(yùn)營管理平臺(tái)是一個(gè)基于智能建筑系統(tǒng)集成技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云平臺(tái)等進(jìn)行深度整合的管理平臺(tái)，其能提供以服務(wù)為中心的各類應(yīng)用和基于大數(shù)據(jù)分析，從而幫樓宇業(yè)主和物業(yè)經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)樓宇運(yùn)營管理流程標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，提供高樓宇運(yùn)宇效率，降低運(yùn)營成本和能耗，有效提升客戶滿意度，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行快速?zèng)Q策、可快判斷、發(fā)現(xiàn)問題、處理問題提供了可靠保障，降低危機(jī)的影響，并最有效的簡化工作資源。