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      “三心”服務(wù)讓客戶放心

      2022-09-29 07:14:42文/圖_田
      河南電力 2022年9期
      關(guān)鍵詞:新安縣溝村三心

      文/圖_田 軻 陳 杰

      “自從換了變壓器,空調(diào)從早開到晚,都沒有再罷工過?!薄白罱邷靥鞖膺€不少,但是電給力,訂單排得滿滿的,感謝供電所對我們的支持?!?月16日,國網(wǎng)新安縣供電公司北冶供電所員工再次走進(jìn)北冶鎮(zhèn)灘子溝村,走訪群眾,征求意見,排查隱患。看到冒著高溫前來服務(wù)的供電員工,灘子溝村黨支部書記劉社會和洛陽東煌機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉和平感動不已。

      位于新安縣北部山區(qū)的灘子溝村,今年月均用電量5000千瓦時左右,7月份用電量達(dá)到16000千瓦時。按照往年用電情況,原有的100千伏安變壓器基本可滿足正常用電需求。今年受高溫天氣和家電下鄉(xiāng)政策雙重影響,村民們積極購置空調(diào)、冰箱等大功率電器,同時洛陽東煌機(jī)械設(shè)備有限公司用電也從村里接入,用電高峰期變壓器不堪重負(fù),群眾生活用電和企業(yè)生產(chǎn)用電陷入“兩難”境地。8月2日,國網(wǎng)新安縣供電公司北冶供電所在開展“萬人助萬企”活動中發(fā)現(xiàn)了這個問題。

      洛陽東煌機(jī)械設(shè)備有限公司是該村村民劉和平響應(yīng)政府號召回鄉(xiāng)所辦的企業(yè),也是灘子溝村唯一的企業(yè),有效解決了村里剩余勞動力難題。針對村里和企業(yè)用電難題,北冶供電所當(dāng)即組織人員對用電情況進(jìn)行勘察分析,主動和村兩委干部現(xiàn)場共商具體解決措施,決定將原容量100千伏安的變壓器更換為200千伏安,進(jìn)一步提高電能質(zhì)量。

      檢查更換的變壓器,確??蛻粲秒姛o憂。

      為減少停電給村民帶來的不便,北冶供電所提前部署,做好宣傳,決定避開用電高峰期對變壓器進(jìn)行更換。8月5日16時左右,氣溫38攝氏度。施工人員早早來到工作現(xiàn)場,供電所所長仝健組織召開班前會,交代作業(yè)流程和安全注意事項(xiàng)后,一場和烈日賽跑、與高溫共舞的供電服務(wù)全面展開。灼人的烈日曬得表箱滾燙,施工人員臉頰上汗水不斷,工作服猶如剛從水中撈出一樣緊緊貼在身上。經(jīng)過4個多小時的高溫作業(yè),他們圓滿完成了變壓器的安裝和進(jìn)出線的更換任務(wù)。

      看到汗水濕透全身的施工人員,群眾自發(fā)送去西瓜和礦泉水,洛陽東煌機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉和平還將施工動態(tài)發(fā)到了視頻平臺,獲得不少點(diǎn)贊。

      仝健介紹說,今年以來,供電所充分發(fā)揮黨支部引領(lǐng)作用,加強(qiáng)供電服務(wù)前端建設(shè),全體員工以“走訪客戶要用心、發(fā)現(xiàn)問題要細(xì)心、解決問題要誠心”的工作態(tài)度和精神,對突發(fā)故障主動作為,搶修做到了快、準(zhǔn)、穩(wěn),確保了迎峰度夏保供工作有序開展。

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