以暖“新”服務(wù)實(shí)現(xiàn)凝“新”聚力
——潤(rùn)州共青團(tuán)提升新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)力探索

文 ｜ 朱穎倩

團(tuán)鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)委副書(shū)記

針對(duì)行業(yè)內(nèi)群體的不同需求，團(tuán)區(qū)委分別以暖“新”、安“新”、舒“新”、凝“新”四大舉措，服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)青年群體。

隨著城市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，外賣騎手、快遞員等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體在城市發(fā)展中的作用日益凸顯，為市民幸福生活貢獻(xiàn)了積極力量。為更好地服務(wù)這些“新”青年和“新”朋友，團(tuán)潤(rùn)州區(qū)委緊扣區(qū)委書(shū)記項(xiàng)目實(shí)施要求，堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建”的工作思路，針對(duì)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體青年分布集中的特點(diǎn)，在找準(zhǔn)工作融合點(diǎn)和切入點(diǎn)中，全面加強(qiáng)新業(yè)態(tài)新就業(yè)領(lǐng)域青年的聯(lián)系服務(wù)，為推動(dòng)基層黨建提質(zhì)增效匯聚合力。

發(fā)展“新”團(tuán)員以樹(shù)典型凝聚“新”力量

“這邊填寫(xiě)個(gè)人信息，之前寫(xiě)的入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)，可以貼在這一頁(yè)?！睂毸方值狼f泉社區(qū)黨委副書(shū)記章倩暉將入團(tuán)志愿書(shū)送到了戴勁陽(yáng)的手中。戴勁陽(yáng)是一名90 后外賣員，因工作表現(xiàn)突出，剛剛提任美團(tuán)萬(wàn)達(dá)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人。他說(shuō)：“上學(xué)的時(shí)候我就一直想入團(tuán)，當(dāng)時(shí)成績(jī)不好，沒(méi)能如愿。沒(méi)想到在工作崗位上圓了這個(gè)夢(mèng)，所以說(shuō)，只要努力，什么時(shí)候都不晚?！?/p>

為更好地樹(shù)立新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的青年典型，團(tuán)潤(rùn)州區(qū)委廣泛發(fā)動(dòng)基層團(tuán)組織，依托“智慧團(tuán)建”信息系統(tǒng)，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)從事外賣等新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的團(tuán)員青年實(shí)施聯(lián)動(dòng)摸排，建立“新”青年團(tuán)員流動(dòng)團(tuán)支部，精準(zhǔn)化開(kāi)展新業(yè)態(tài)行業(yè)團(tuán)員教育管理工作；同時(shí)多次開(kāi)展走訪調(diào)研，與快遞小哥、外賣員、網(wǎng)約車車主等群體開(kāi)展面對(duì)面深入交流，發(fā)掘行業(yè)青年典型，樹(shù)立行業(yè)青年模范，有效開(kāi)展“新”團(tuán)員推優(yōu)入團(tuán)工作。

“戴站長(zhǎng)的入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)是在做疫情防控志愿者的時(shí)候?qū)懙?。”章倩暉說(shuō)。“當(dāng)時(shí)外賣不多，戴站長(zhǎng)主動(dòng)報(bào)名疫情防控志愿者，和我們社區(qū)工作人員一起站崗爬樓、入戶登記，當(dāng)時(shí)他和我聊起入團(tuán)夢(mèng)，后來(lái)我將這位積極入團(tuán)的志愿者推薦給共青團(tuán)組織，很快得到了回應(yīng)?！闭沦粫熣f(shuō)：“我作為團(tuán)組織的‘紅娘’，為‘新’朋友牽了一條‘紅線’。”

服務(wù)“新”群體以暑托班助力“新”公益

“明天早上我來(lái)接小寶，順路的事兒，別客氣?！苯鹕浇值烙分行纳鐓^(qū)黨委副書(shū)記潘暉對(duì)鎮(zhèn)江中通第二十七部負(fù)責(zé)人金央央說(shuō)。央央是一位90 后母親，和丈夫共同經(jīng)營(yíng)著一家快遞分揀站。夫妻倆每天早上六點(diǎn)開(kāi)車到快遞集中點(diǎn)取回貨物，按片區(qū)分類后，分發(fā)給快遞員，上午下午各一趟。央央說(shuō)：“平時(shí)孩子們上學(xué)，我們?cè)缟纤退麄內(nèi)W(xué)校，下午接他們回來(lái)，中間的時(shí)候我們可以忙站點(diǎn)的事情。可是到了暑假，我們只能帶他們一起到站點(diǎn)，環(huán)境嘈雜不說(shuō)，還有安全隱患，我們一邊工作，一邊還要照顧他們，就怕兩頭顧不好?！?/p>

據(jù)了解，為解決新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體子女暑期“看護(hù)難”問(wèn)題，團(tuán)潤(rùn)州區(qū)委以“暖‘新’假期 樂(lè)享一夏”為主題，分別在城際商圈黨群服務(wù)中心、金山街道迎江路中心社區(qū)、南山街道檀山（白龍湖）社區(qū)開(kāi)設(shè)暖“新”暑托班，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體免費(fèi)提供工作日子女日間看護(hù)服務(wù)?！笆钔邪嗾媸墙鉀Q了我們的后顧之憂！我家兩個(gè)孩子送到迎江路中心社區(qū)的暑托班，既有安全保障，又能快樂(lè)學(xué)習(xí)，我們也放心，實(shí)在是太好了！有的時(shí)候我們站點(diǎn)忙，社區(qū)還來(lái)接送孩子，能把好事兒做得這么細(xì)致，我要為他們實(shí)名點(diǎn)贊！”央央說(shuō)著豎起了大拇指。

為更好地發(fā)揮暖“新”暑托班的“省心”作用，暑托班結(jié)合屬地特色，為孩子們量身打造了一系列特色活動(dòng)?！拔覀冩溄由倘Y源，為孩子們提供了每周一主題的體驗(yàn)式活動(dòng)，與社會(huì)組織和青少年體適能訓(xùn)練專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，在口腔醫(yī)院、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)展‘小小牙醫(yī)’、‘泡沫之夏’等青少年喜歡的活動(dòng)，同時(shí)邀請(qǐng)手藝傳承人走進(jìn)社區(qū)，帶孩子們感受非遺文化，讓孩子們的‘托管’更有溫度?！鼻f泉社區(qū)黨委書(shū)記李實(shí)說(shuō)。

目前，暑托班已經(jīng)成為了潤(rùn)州區(qū)暖“新”行動(dòng)的重要力量，為新業(yè)態(tài)群體提供切實(shí)幫助，獲得一眾好評(píng)?！拔覀冎饕嫦蛐聵I(yè)態(tài)新就業(yè)群體子女，依托基層黨群服務(wù)陣地開(kāi)展托管服務(wù)，托管時(shí)間與社區(qū)工作時(shí)間同步。一方面，通過(guò)購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的方式，提供專業(yè)化的日常托管，讓家長(zhǎng)工作更省心；另一方面，結(jié)合校外少先隊(duì)建設(shè)，廣泛鏈接機(jī)關(guān)、銀行、高校和藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各類資源，每周提供豐富多彩的公益活動(dòng)，讓孩子假期更開(kāi)心?！眻F(tuán)區(qū)委書(shū)記楊凡說(shuō)。

講好“新”故事以正能量引導(dǎo) “新”青年

為挖掘更多快遞、外賣、網(wǎng)約車等新業(yè)態(tài)行業(yè)典型，講好“新”青年的故事，潤(rùn)州區(qū)團(tuán)干部下沉一線開(kāi)展專題調(diào)研，先后走訪了美團(tuán)、滴滴、順豐等基層站點(diǎn)，詳細(xì)了解運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、年齡結(jié)構(gòu)、政治面貌、員工需求等相關(guān)內(nèi)容，在面對(duì)面交流中掌握一手資料。

“我答應(yīng)這位外賣員兄弟，一定要幫他申訴，其實(shí)沒(méi)做站長(zhǎng)之前我也跑單，遇到給差評(píng)的確實(shí)委屈，但往往也算了，多跑幾單把扣的錢掙回來(lái)就是了。但是做了站長(zhǎng)之后，看到騎手兄弟們受委屈，我覺(jué)得我作為站長(zhǎng)，應(yīng)該幫他們?nèi)?zhēng)取。”和平路街道金山寶地美團(tuán)站點(diǎn)的站長(zhǎng)孫佳明正在給團(tuán)干部分享著他幫騎手處理不合理投訴的故事。

為更有效地傳遞“新”青年的正能量，團(tuán)區(qū)委依托“青春潤(rùn)州”微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)等新媒體矩陣，開(kāi)辟“新”青年等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體宣傳專欄，以小故事傳遞“新”聲音，吸引和提升社會(huì)公眾對(duì)這一群體的關(guān)注度?！笆钇趯?shí)習(xí)的第一個(gè)任務(wù)就是采訪外賣小哥，原以為這個(gè)行業(yè)沒(méi)有故事可寫(xiě)，沒(méi)想到深入了解后根本停不下來(lái)，他們作為城市‘活地圖’，有很多真實(shí)的故事！”團(tuán)區(qū)委暑期實(shí)習(xí)生姜庭輝說(shuō)。

圖 ｜ 為新發(fā)展團(tuán)員講解入團(tuán)志愿書(shū)填寫(xiě)要求

圖 ｜ 莊泉社區(qū)暖“新”暑托班開(kāi)班儀式

圖 ｜ 為快遞小哥贈(zèng)送暖“新”加油包

“新”青年專欄的第一篇就寫(xiě)了孫佳明用一個(gè)月的時(shí)間，幫助騎手撤銷投訴的故事，得到了很多青年騎手的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)?！霸谶x擇用這一故事作為開(kāi)篇的時(shí)候，我們一開(kāi)始擔(dān)心切入點(diǎn)太小，不夠動(dòng)人。但結(jié)果證明，大家很喜歡孫站長(zhǎng)的故事，它因真實(shí)且暖心，從而打動(dòng)了大家，所以小小的故事和平凡的人，也能閃閃發(fā)光！等我開(kāi)學(xué)，我也要把這些發(fā)生在騎手身上的正能量故事，講給我的同學(xué)們聽(tīng)，告訴他們，每個(gè)行業(yè)都有精彩，都值得被尊重?！苯ポx說(shuō)。

關(guān)心“新”朋友以“服務(wù)圈”激發(fā)“新”活力

為更加精準(zhǔn)地對(duì)接好新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的不同需求，讓送溫“新”落到實(shí)處，團(tuán)區(qū)委根據(jù)快遞、外賣、網(wǎng)約車等不同行業(yè)特點(diǎn)及微心愿，常態(tài)化開(kāi)展暖“新”行動(dòng)，同時(shí)結(jié)合“7.17”騎士節(jié)、“七夕”等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分類實(shí)施精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)。

“感謝你們?yōu)轵T手兄弟們送清涼，這幾天高溫我就怕騎手中暑，一直提醒他們安全第一。你們的清涼大禮包太給力了，一會(huì)兒就讓他們帶著去跑單！”美團(tuán)萬(wàn)達(dá)站點(diǎn)副站長(zhǎng)趙行說(shuō)。7 月17 日上午，團(tuán)區(qū)委組織青商會(huì)及愛(ài)心單位共同走進(jìn)萬(wàn)達(dá)美團(tuán)站點(diǎn)和餓了么站點(diǎn)，送上藿香正氣水、清涼油、防暑降溫茶等，向高溫天氣下堅(jiān)守崗位的外賣騎手表達(dá)關(guān)懷和致敬?！巴赓u行業(yè)青年人較為集中，是我們重點(diǎn)關(guān)注和服務(wù)的對(duì)象。送溫‘新’活動(dòng)是團(tuán)區(qū)委落實(shí)區(qū)委夏雨潤(rùn)‘新’季關(guān)愛(ài)項(xiàng)目的一項(xiàng)重要舉措，也是堅(jiān)持‘黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建’工作思路的一次務(wù)實(shí)行動(dòng)?！睏罘舱f(shuō)。

據(jù)了解，針對(duì)行業(yè)內(nèi)群體的不同需求，團(tuán)區(qū)委分別以暖“新”、安“新”、舒“新”、凝“新”四大舉措，服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)青年群體。充分鏈接社會(huì)資源，為外賣小哥贈(zèng)送電影、餐飲消費(fèi)券及“清涼一夏”防暑大禮包等，結(jié)合暖“新”加油吧，提升他們的工作環(huán)境和城市生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)暖“新”；充分考慮交友需求，為單身青年搭建鵲橋、組織聯(lián)誼，幫助擴(kuò)大“朋友圈”，實(shí)現(xiàn)安“新”；充分發(fā)揮群團(tuán)作用，牽線行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)“心靈氧吧”，為青年群體提供心理疏導(dǎo)和關(guān)愛(ài)，實(shí)現(xiàn)舒“新”；充分把握青年熱點(diǎn)，以興趣愛(ài)好為基礎(chǔ)，牽頭組建體育、網(wǎng)游、文化等不同領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)塔群，在打破時(shí)空限制、打通層級(jí)壁壘、跨越行業(yè)隔閡中，促進(jìn)“新”青年群體之間的溝通交流，實(shí)現(xiàn)凝“新”。

“對(duì)我們外賣行業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢，很少休息，娛樂(lè)活動(dòng)也很簡(jiǎn)單，就是在單子不多的時(shí)候和站點(diǎn)的兄弟們開(kāi)一局網(wǎng)絡(luò)游戲，幾乎沒(méi)有別的交友活動(dòng)?，F(xiàn)在團(tuán)區(qū)委為我們快遞小哥們建了一個(gè)群，大家的工作和休息時(shí)間都差不多，我們通過(guò)游戲交朋友，很新鮮也很有意思！”餓了么外賣小哥說(shuō)。據(jù)了解，暖“新”四大舉措實(shí)施以來(lái)，受到了外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)群體的喜愛(ài)，現(xiàn)在“朋友圈”范圍越來(lái)越大，“這單送完約一局”模式進(jìn)一步豐富新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的精神文化生活。

未來(lái)，團(tuán)潤(rùn)州區(qū)委將繼續(xù)充分立足實(shí)際，積極發(fā)揮團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)和橋梁紐帶作用，結(jié)交“新”朋友，引領(lǐng)“新”青年，以暖“新”服務(wù)實(shí)現(xiàn)凝“新”聚力。