高校閑置資源交易系統(tǒng)設(shè)計與創(chuàng)新
——以杭州下沙高教園區(qū)為例＊

中國計量大學(xué) 李玉媚 白云 楊蕭嘉 趙依婷 陳浩 肖金花

隨著社會發(fā)展，人們的物品更新?lián)Q代，閑置物品逐漸累積。而閑置資源不止包括閑置物品，還有閑置時間、技能等，但這些閑置資源也仍還未得到充分利用，閑置資源問題也日漸顯現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生往往容易沖動消費、更新物品頻率高，閑置時間、技能較多?，F(xiàn)有高校閑置資源交易需求量大，存在交易方式冗雜、形式單一、交易雙方時間不匹配、閑置時間與技能未被關(guān)注以及交易距離廣等問題。針對高校閑置資源現(xiàn)狀和問題，本文以杭州下沙高教園區(qū)為例，基于高校內(nèi)的交易時效性、便利性和買賣雙方信任度較強(qiáng)，以大學(xué)生閑置資源交易方式的創(chuàng)新、交易雙方需求的時間差和安全性、物品區(qū)域性流動為方向，提出了針對高校的閑置資源交易服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新性設(shè)計。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的普及，共享經(jīng)濟(jì)近幾年來在我國得到了迅猛的發(fā)展?！吨袊蚕斫?jīng)濟(jì)發(fā)展報告(2021)》中指出：“2020年，突發(fā)疫情沖擊下，以共享經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)新模式表現(xiàn)出巨大的韌性和發(fā)展?jié)摿??！辈浑y看出，在疫情防控期間，共享經(jīng)濟(jì)依然呈現(xiàn)增長態(tài)勢，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式下的發(fā)展形勢，將閑置資源合理分配再利用也是未來生活方式的重要發(fā)展趨勢。近年來，“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等閑置物品交易平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶動閑置資源交易市場厚積薄發(fā)，目前已成為電子商務(wù)領(lǐng)域中一個很有潛力的增長點，但也存在一些缺陷，如大多平臺只專注于閑置物品，平臺用戶所在地較為分散、用戶魚龍混雜導(dǎo)致交易雙方信任度不高等。

本閑置資源交易系統(tǒng)不同于“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等閑置物品交易平臺，本系統(tǒng)主要針對類似于高校等一定范圍內(nèi)交易需求量較大的區(qū)域，結(jié)合線下機(jī)器，整合高校內(nèi)閑置資源交易方式，囊括高校內(nèi)閑置空間、時間、技能，從而更多元化地服務(wù)高校學(xué)生。該閑置資源交易系統(tǒng)為用戶提供便利的同時，讓閑置資源更大化利用，驅(qū)動高校內(nèi)人員的和諧互助。除此外，目前各高校的閑置資源交易多各自獨立[1]，此系統(tǒng)在充分利用高校內(nèi)閑置資源的同時也使高校間閑置資源交易更加緊密。

1 高校閑置資源交易現(xiàn)狀調(diào)查分析

為進(jìn)一步了解目前高校閑置資源的交易現(xiàn)狀，在下沙高教園區(qū)對在校大學(xué)生以及教職工進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中共收集問卷506例，有效問卷379例。

1.1 閑置資源交易需求量大

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，88%以上的受訪者表示閑置物品數(shù)量為一般、較多和很多，即閑置物品較多。而高校大學(xué)生除了日常的學(xué)習(xí)外，會有較多的閑置時間、技能。且高校區(qū)人口基數(shù)大，相應(yīng)閑置資源量也大。其中在調(diào)查中也顯示出閑置物品中衣物類、書籍類達(dá)到閑置物品中的46%，占比較高。在對閑置物品的處理上，32%的受訪者會選擇閑置，13%會選擇直接扔掉，12%會選擇捐贈，11%會選擇送給朋友或身邊人，12%會通過交易平臺賣出，11%會選擇作為廢品方式賣出。

高校學(xué)生對綠色經(jīng)濟(jì)的接受程度較強(qiáng)，閑置資源交易的意愿也較強(qiáng)，大多數(shù)高校學(xué)生會購買閑置書籍、衣物以及其他的生活用品，且類似于代拿快遞等利用閑置時間的交易也在一些高校內(nèi)已經(jīng)展開，可見高校大學(xué)生閑置資源交易需求量較大，閑置資源交易的潛在發(fā)展需求較強(qiáng)。

1.2 高校內(nèi)閑置資源交易方式冗雜但形式單一

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，43%的受訪者會選擇采用二手交易小程序[2-4]/App的方式購買閑置物品，21.21%的受訪者會選擇采用校內(nèi)QQ/微信群交流群的方式購買閑置物品，可見二手交易小程序/App與校內(nèi)QQ/微信交流群的使用占比較高。目前高校內(nèi)校內(nèi)QQ/微信交流群，公眾信息分享平臺(如速凍、表白墻等)，私人朋友圈/說說/微博，二手交易小程序/App等途徑均可實現(xiàn)閑置資源的交易，交易方式冗雜，讓高校學(xué)生尋找適宜交易信息時較為困難。且大都為線上交易的形式，形式單一[5]，故可嘗試拓展線上線下結(jié)合的方式[6]。

1.3 高校內(nèi)交易雙方需求時間不匹配

賣出方的需求與買入方交易意向時間存在時間差。經(jīng)調(diào)查可知，在高校中書籍類的閑置率較高，其中課程課本占比較高。由于學(xué)校的教學(xué)周期和性質(zhì)，賣出方多在學(xué)期末尾/課程結(jié)束后賣出，買入方多希望在開學(xué)/課程開始前買入，這其中存在一定的時間差。如若平臺能夠在時間和空間上，緩解買賣雙方交易需求時間差帶來的阻礙，則能夠進(jìn)一步促進(jìn)交易。

1.4 現(xiàn)有交易平臺注重閑置物品，忽略閑置時間、技能等資源，用戶分布分散

現(xiàn)有的“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等交易平臺多專注于閑置物品交易，而忽略了閑置時間、技能等其他閑置資源，這類資源多適用于一定范圍內(nèi)即類似于高校這樣人口較密集，閑置資源較多，交易需求量較大的區(qū)域。且現(xiàn)有較大型的交易平臺用戶地域范圍廣，多為遠(yuǎn)距離交易，用戶信任程度不高。而在調(diào)查中63.09%的受訪者更加信任近距離買家的物品質(zhì)量。體現(xiàn)受訪者對近距離的交易更加信任，這也佐證了閑置資源針對區(qū)域內(nèi)交易的可行性。

2 高校閑置資源交易系統(tǒng)可行性分析

2.1 高校學(xué)生愿意接受閑置資源交易及新形式

本閑置資源交易系統(tǒng)中所涉及的交易柜、交易車使用較為便利，豐富了閑置資源的交易方式，也為校內(nèi)閑置資源交易提供了一定的安全保障，但形式較為新穎，存在用戶與產(chǎn)品的磨合期，而高校學(xué)生接受新事物、新形勢的能力較高[7]，且在調(diào)查中有89.69%的受訪者認(rèn)為需要一個校園的閑置資源交易平臺，故高校較為適合作為此交易系統(tǒng)的試點區(qū)。

在調(diào)查中，76%的受訪者表示愿意使用線下交易柜進(jìn)行買賣閑置物品的交易，15%表示意愿一般，體現(xiàn)大部分受訪者是愿意接受線下的交易柜的形式。其中，線下交易柜的優(yōu)點也在受訪者的調(diào)查結(jié)果中呈現(xiàn)，80%受訪者認(rèn)為交易柜的形式拿取方便、快捷，61%認(rèn)為買賣雙方不見面避免尷尬，74%受訪者認(rèn)為交易時間靈活，可錯時交易，55%認(rèn)為物品不易丟失?？梢娊灰坠襁@樣的形式可滿足很多用戶的不同需求，在便于交易的同時為交易安全也提供了一定程度的保障。

2.2 高校學(xué)生用戶間信任度較高

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，線上交易時74%受訪者對賣家信譽度較重視，48%對溝通成本/手續(xù)復(fù)雜程度較重視。調(diào)查中也展示出受訪者對近距離賣家的信任程度更高。高校內(nèi)人員關(guān)系構(gòu)成較為簡單，相對距離近，用戶多處于相似的年齡區(qū)間，溝通成本較低，相互間信任程度較高[8]。且交易柜作為中介物，通過先驗貨再支付的方式為買家多了一層保障[9]。

2.3 閑置資源不止局限于閑置物品

閑置資源不僅包括閑置物品，還包括閑置時間、技能等，其中類似于跑腿服務(wù)就利用了閑置時間資源。通過對受訪者期望的服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，75.54%受訪者希望接受跑腿服務(wù)，63.47%受訪者希望接受問題咨詢服務(wù)，57.59%受訪者希望接受教育咨詢服務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)65%的受訪者接受過跑腿服務(wù)，即一些高校內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)學(xué)生個人接單跑腿的業(yè)務(wù)，跑腿服務(wù)在高校中也有一定市場[10]。本服務(wù)系統(tǒng)除了包含了不同的交易內(nèi)容(不僅限于閑置物品)，也通過校內(nèi)志愿者即閑置勞動力、閑置的活動室即閑置空間等，一定程度上解決了高校內(nèi)存在的買賣雙方交易需求時間差的問題，降低人力成本。

3 高校閑置資源交易系統(tǒng)設(shè)計方案

現(xiàn)市面上的閑置資源交易多為較大范圍，本系統(tǒng)將學(xué)校定為一個區(qū)域，校際間定為區(qū)域間。利用短距離內(nèi)人與人之間信任程度高，交易成本低、速度快的優(yōu)勢，針對高校內(nèi)短距離閑置資源交易進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)基于閑置資源交易的小程序進(jìn)行聯(lián)系各方來運作，如圖1所示。

圖1 高校閑置資源交易系統(tǒng)設(shè)計框架示意圖Fig.1 Schematic diagram of the design framework of the idle resource trading system in colleges and universities

此閑置資源交易系統(tǒng)主要分為校內(nèi)系統(tǒng)和校際間系統(tǒng)兩個版塊進(jìn)行服務(wù)。

3.1 校內(nèi)系統(tǒng)

校內(nèi)系統(tǒng)主要包括校內(nèi)固定的閑置物品交易柜和旺季“跳蚤市場”以及線上小程序部分功能。

3.1.1 校內(nèi)閑置物品線上交易

校內(nèi)閑置物品線上交易主要分為兩種形式：（1）實時交易；（2）差時交易，如圖2所示。

圖2 閑置物品線上交易方式示意圖Fig.2 Schematic diagram of the online transaction method of idle items

實時交易為用戶間通過小程序溝通進(jìn)行1對1交易，由賣方放至交易柜，交易柜交易程序舉例設(shè)計如圖3所示，買方在規(guī)定時間內(nèi)取走即可，買賣雙方可通過掃描機(jī)器屏幕二維碼、輸入貨柜號實現(xiàn)閑置物品的存取。目前高校內(nèi)通過QQ群/微信群等交易形式的交易，買賣雙方多為面交或放置其中一方的樓下，會有面交尷尬，放置于其樓下物品損壞、丟失的風(fēng)險較大等問題。關(guān)于閑置物品實時交易的安全性，針對性的提出閑置物品交易柜，提供閑置物品交易、暫存取貨服務(wù)。且如高校已有或需要外賣柜也可進(jìn)行結(jié)合，讓交易柜不僅限于閑置資源交易時使用，也可作為暫存柜讓不同宿舍樓間學(xué)生傳遞物品更為方便，提高了閑置空間的利用率。

圖3 閑置物品交易柜舉例設(shè)計流程Fig.3 Example design process of idle goods trading cabinet

由于學(xué)校的教學(xué)周期和性質(zhì)，賣出方多在學(xué)期末尾/課程結(jié)束后賣出，買入方多希望在開學(xué)/課程開始前買入，這其中存在一定的雙方交易需求時間差，故產(chǎn)生差時交易。差時交易為平臺作為第三方進(jìn)行交易的方式，用戶可在小程序上發(fā)布物品信息，選擇物品先取走的方式，讓平臺方先取走物品，利用校內(nèi)閑置空間如空置活動室暫時存放，當(dāng)有用戶購買時，讓用戶自取，或志愿者放于交易柜讓其取出。如長時間未賣出，會再跳蚤市場中進(jìn)行盲盒方式售賣，如還未賣出，則根據(jù)用戶自行決定物品處理方式：（1）無償捐贈，增加其社會價值；（2）作為廢品賣出，按廢品回收價格領(lǐng)取補(bǔ)貼；（3）直接取回，定期清理。差時交易讓賣方能較快的騰出空間，而買方也可在需要物品時間再買入。而平臺方從賣方拿出閑置物品和送閑置物品主要是通過志愿者進(jìn)行，可通過學(xué)校至高校內(nèi)的校青年志愿協(xié)會進(jìn)行協(xié)調(diào)，一方面利用了校內(nèi)大學(xué)生閑置時間進(jìn)行了有意義的活動，另一方面也推動了校園內(nèi)閑置資源交易的進(jìn)行。其中無償捐贈的處理方式也促進(jìn)對學(xué)生價值觀的培養(yǎng)，推動社會和諧的氛圍養(yǎng)成。

線上小程序在校內(nèi)服務(wù)系統(tǒng)中主要提供信息交流、線上交易、線下保障、雙向評分等全流程服務(wù)。在小程序上用戶可發(fā)布閑置物品出售信息，平臺也可定期發(fā)布線下跳蚤市場時間信息。

3.1.2 閑置物品線下交易

此外，在畢業(yè)季、開學(xué)季、期末季等閑置物品交易旺季進(jìn)行線下的“跳蚤市場”，分散了閑置物品交易柜的壓力的同時，也為學(xué)生和教職工實現(xiàn)閑置物品交換提供了閑置物品集中買賣、多樣化選擇的途徑。賣家如未能在售賣季成功賣出物品，系統(tǒng)也給予了人性化的多種處理物品方式。此方式優(yōu)化了閑置物品的線下售賣方式，給用戶帶來更強(qiáng)的信任感和更好的體驗，使閑置資源的價值利用最大化?！疤槭袌觥狈譃闊o賣方售賣區(qū)(主要由志愿者管理)和有賣方售賣區(qū)，即用戶在“跳蚤市場”進(jìn)行售賣的方式可以是直接將物品給志愿者進(jìn)行無賣方售賣閑置物品，只需小程序上登記好信息，現(xiàn)場通過簡便打印機(jī)打印的二維碼貼至物品上即可；用戶也可自行作為賣家在跳蚤市場擺攤進(jìn)行售賣。

3.1.3 閑置時間、技能交易

校內(nèi)閑置時間、技能交易為區(qū)別于閑置物品的單獨版塊，如圖4所示，讓用戶可直接發(fā)布和領(lǐng)取任務(wù)(任務(wù)分為“我需要”和“我提供”，兩種發(fā)布的任務(wù)之間可通過關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，提高達(dá)成用戶需求的效率)，采用積分制讓用戶發(fā)布和領(lǐng)取任務(wù)都需付出和可收到相應(yīng)的積分。任務(wù)主要包含代拿代買、填寫問卷甚至提供公開課專業(yè)課的指導(dǎo)，推動校園內(nèi)的生生間的交流與幫助。積分不僅可用于發(fā)布任務(wù)，還可用于兌換閑置物品，活躍閑置物品的市場，促進(jìn)閑置資源的再利用，通過積分兌換物品專區(qū)讓閑置資源以力換物的形式變現(xiàn)。

圖4 閑置時間、技能交易方式示意圖Fig.4 Schematic diagram of idle time and skill trading methods

3.2 校際間系統(tǒng)

校際間系統(tǒng)主要包括校際間閑置資源交易車和小程序信息傳遞功能。

小程序在信息交流、線上交易等服務(wù)的基礎(chǔ)上提供交易車流動位置信息以及輔助在交易車上的閑置物品交易，交易流程如圖5所示，交易車交易流程舉例設(shè)計如圖6所示。用戶可在小程序上進(jìn)行閑置物品的錄入和查詢，并預(yù)約交易車進(jìn)行配送。在小程序上用戶可時時了解交易車的位置情況，交易車將在固定站點?？?。校際間閑置資源交易車進(jìn)行校際間閑置物品的流動，通過類似于福柜購買商品的方式以掃碼開柜方式放入閑置物品售賣或拿出物品買入，實現(xiàn)了區(qū)際間流動的無人售賣小型交易站。

圖5 校際間交易車交易方式示意圖Fig.5 Schematic diagram of the inter-school trading vehicle transaction method

圖6 校際間交易車舉例設(shè)計流程示意圖Fig.6 Schematic diagram of the example design process of the inter-school trading vehicle

此交易車可以以區(qū)域為單位有一輛，推動區(qū)際間的交流，也豐富了閑置資源交易的方式，用戶推開柜門即買即賣的方式也提高了閑置物品的交易。而交易車也需要志愿者定期進(jìn)行清理，超過一定時間仍未賣出的物品，則利用校內(nèi)閑置空間進(jìn)行存放，隨差時交易物品一起進(jìn)行交易和處理。

4 結(jié)語

本文闡述了共享經(jīng)濟(jì)下閑置資源交易的創(chuàng)新性系統(tǒng)設(shè)計，讓閑置資源交易不僅限于閑置物品，不只是遠(yuǎn)距離而是專注于短距離的需求集中區(qū)，采用線上線下交易結(jié)合的形式更好地利用高校內(nèi)的閑置資源包括閑置空間、勞動力等。本閑置資源交易系統(tǒng)可以“點帶動面——以校園帶動社會”的形式推動社會對閑置資源的認(rèn)識，促進(jìn)區(qū)際間閑置資源短距離交易更便利的流通，推動人文交流和人與人之間的溝通，共筑和諧校園。且此系統(tǒng)中的模式可以使該系統(tǒng)在高校試運行再完善，而后拓展到社區(qū)范圍，以期實現(xiàn)高校帶動社會，也會為社會和諧、節(jié)約社會資源貢獻(xiàn)一份力量。

引用

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