冬奧會背景下冰雪體育消費行業(yè)發(fā)展的策略

趙振中

（運城師范高等專科學(xué)校，山西 運城 044000）

1 冬奧會對冰雪體育消費者的影響

1.1 提高了社會民眾的冰雪體育消費意識

在冬奧會背景下，社會民眾的冰雪體育消費意識得到了較好提升。我國社會民眾對于冬奧會的關(guān)注度是非常高的，并且也開始關(guān)注冰雪運動，在冰雪體育領(lǐng)域產(chǎn)生了更多消費。我國出臺了較多關(guān)于冰雪體育行業(yè)發(fā)展的政策，具體有《冰雪運動發(fā)展規(guī)劃（2016—2025 年）》《關(guān)于以2022 年北京冬奧會為契機大力發(fā)展冰雪運動的意見》等。這些政策使得冰雪體育消費行業(yè)在我國各個地區(qū)的發(fā)展規(guī)模都得到了顯著擴大。冬奧會背景下，社會民眾對冰雪體育的參與度顯著提高，冰雪體育消費意識也大大增強。特別是冬奧會成功舉辦之后，較多社會民眾平時更愿意參與冰雪運動和冰雪相關(guān)項目，如此一來，冰雪體育領(lǐng)域的消費水平也會得到逐步提高。

1.2 冰雪體育消費需求呈現(xiàn)多樣性特點

從我國冰雪體育消費市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，社會民眾對于冰雪體育消費需求也呈現(xiàn)出多樣化的特點。這主要是因為冬奧會之前，我國社會民眾對于冰雪體育消費的認識僅僅局限于冰雪運動項目。但隨著冬奧會的成功舉辦，社會民眾對于冰雪體育消費的認識逐漸多元化，開始關(guān)注冰雪旅游、冰雪運動、冰雪節(jié)文化等多項內(nèi)容。在這種情況下，我國冰雪體育消費需求也開始呈現(xiàn)多樣化特點，使得整個冰雪體育消費行業(yè)具有更強的活力。

1.3 對冰雪體育服務(wù)質(zhì)量標準要求顯著提高

在我國冰雪體育消費市場快速發(fā)展的背景下，社會民眾對于冰雪體育服務(wù)質(zhì)量標準要求也有了顯著提高。這是因為在冬奧會成功舉辦以后，我國冰雪體育行業(yè)也開始朝著規(guī)范化與標準化方向發(fā)展，摒棄了以往粗放式的發(fā)展模式。與此同時，冬奧會給我國冰雪體育行業(yè)帶來較多發(fā)展機遇，也使得很多冰雪體育消費企業(yè)面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。為了獲得市場競爭優(yōu)勢，冰雪體育消費企業(yè)開始關(guān)注社會民眾在享受冰雪產(chǎn)品服務(wù)中的體驗性，使得整個冰雪體育行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標準顯著提升。

2 冬奧會背景下冰雪體育消費行業(yè)發(fā)展存在的問題

在冬奧會背景下，冰雪體育消費行業(yè)雖然迎來了較多發(fā)展機遇，但同時也面臨著較為嚴峻的發(fā)展挑戰(zhàn)。如果冰雪體育品牌能夠積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并立足于冬奧會背景和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行戰(zhàn)略調(diào)整，就可以較好地促進品牌長遠發(fā)展。這里結(jié)合我國冰雪體育消費行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，探索行業(yè)發(fā)展過程中遇到的各類問題。

2.1 冰雪體育消費品牌宣傳不到位

在冬奧會背景下，我國政府部門雖然已經(jīng)開始加強對冬奧會的宣傳，同時也出臺了較多政策來提高冬奧會的熱度，如《全國冰雪場地設(shè)施建設(shè)規(guī)劃（2016—2022 年）》《關(guān)于加快發(fā)展體育競賽表演產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》《冰雪旅游發(fā)展行動計劃（2021—2023 年）》等，但真正落腳于冰雪消費細化領(lǐng)域的政策非常少，這也導(dǎo)致我國冰雪體育消費品牌在行業(yè)發(fā)展過程中并不能得到充足的政策支持，在當(dāng)前市場環(huán)境下面臨發(fā)展困境。特別是在我國南方地區(qū)，社會民眾對于冰雪體育運動的認知非常有限。結(jié)合光明網(wǎng)關(guān)于《破除冰雪運動南方之“難”》的報道可以得知，南方市場對于冰雪器材的需求整體上小于北方，同時南方社會民眾對于冰雪體育運動的興趣也不是很大。這些情況都給我國冰雪體育消費市場的發(fā)展帶來了一定的阻礙。

2.2 冰雪體育消費行業(yè)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)度較低

我國冰雪體育消費行業(yè)在冬奧會背景下雖然迎來了發(fā)展機遇，也取得了一定的發(fā)展成效，但是整個行業(yè)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)度還比較低，使得行業(yè)發(fā)展的勢頭不足，特別是當(dāng)前很多地區(qū)都開設(shè)了冰雪旅游項目，但多數(shù)冰雪旅游項目僅僅囊括了旅游元素，并沒有真正跟冰雪體育運動綁定在一起，導(dǎo)致冰雪體育培訓(xùn)、冰雪運動俱樂部等模塊的參與度非常低。比如，黑龍江地區(qū)在冰雪旅游開發(fā)方面取得了較大的成就，但冰雪運動僅僅作為冰雪旅游的娛樂項目，并沒有真正形成較大的行業(yè)規(guī)模。這些情況都使得我國冰雪體育消費行業(yè)呈現(xiàn)出內(nèi)部散亂的發(fā)展態(tài)勢，不利于行業(yè)的長遠發(fā)展。

2.3 冰雪體育消費點比較局限

在冬奧會背景下，社會民眾對于冰雪體育消費的需求呈現(xiàn)出多元化特點，主要有冰雪運動、冰雪健身、冰雪旅游等。但是，很多冰雪體育品牌在開發(fā)冰雪運動產(chǎn)品和冰雪運動項目時并沒有迎合消費者的這些需求，導(dǎo)致品牌在市場發(fā)展中遭遇了較多困難。比如，成立于1998 年的黑龍江黑龍股份有限公司冰雪運動器材制造廠發(fā)展速度非常迅猛，在2002 年和2007年之間成為大部分冰雪體育賽事的冰雪器材指定品牌商，但在2011 年以后，黑龍品牌并沒有進行積極創(chuàng)新，導(dǎo)致品牌產(chǎn)品無法滿足消費者的需求。之所以出現(xiàn)這種情況，主要是因為冰雪體育品牌在發(fā)展過程中并沒有針對社會民眾的多元化需求進行全方位的調(diào)研與分析，也就很難基于此進行品牌發(fā)展規(guī)劃設(shè)計，無法較好地滿足市場消費需求。

2.4 冰雪體育服務(wù)質(zhì)量不高

從我國冰雪體育國產(chǎn)品牌的發(fā)展現(xiàn)狀來看，部分品牌在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量方面還存在一些不足，如在溜冰鞋、滑雪板等冰雪運動器材領(lǐng)域，國產(chǎn)品牌的價格較低，質(zhì)量也參差不齊。筆者通過調(diào)查了解消費者在購買冰雪運動器材后的評價，可以發(fā)現(xiàn)洛神、米高美聯(lián)、金峰等國產(chǎn)品牌的中性評論與差評比較多，同時多數(shù)負面評論集中在產(chǎn)品質(zhì)量、穿戴舒適度等方面。特別是部分消費者還會在評論中對比國內(nèi)外品牌，指出國內(nèi)品牌的不足。這些都說明了我國冰雪體育服務(wù)水平還有待提升。

3 冬奧會背景下冰雪體育消費行業(yè)發(fā)展的策略

在冬奧會背景下，我國冰雪體育消費行業(yè)應(yīng)該緊緊抓住發(fā)展機遇，并著力于解決行業(yè)內(nèi)部存在的障礙與問題，探索針對性較強的改善策略并予以落實，從而推動冰雪體育消費行業(yè)良性發(fā)展。這里結(jié)合上述問題進行深入分析，探索冰雪體育消費行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展策略。

3.1 做好冰雪體育消費的宣傳工作

我國相關(guān)部門應(yīng)該做好冰雪體育消費的宣傳工作，使社會民眾對于冰雪體育消費行業(yè)有更好的認識，并積極參與冰雪體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)。這也要求我國在后續(xù)時間里繼續(xù)立足于冬奧會制定相應(yīng)的政策，為冰雪體育行業(yè)的發(fā)展提供較好的政策支持，使得各級政府部門可以真正重視冰雪體育行業(yè)的發(fā)展。特別是當(dāng)前我國南方市場消費者對于冰雪運動的了解還非常有限，因此后續(xù)可以重點做好南方地區(qū)關(guān)于冰雪體育運動的推廣，使南方地區(qū)的消費者可以較好地認識冰雪體育運動的類型，并對冰雪體育消費行業(yè)產(chǎn)生興趣。地方政府部門在具體開展冰雪體育消費宣傳活動時，可以通過“線上+線下”的方式完成宣傳活動的全渠道布局。在線上宣傳時，可以借助微信公眾號、微博營銷號、抖音短視頻等自媒體平臺推廣關(guān)于冰雪體育運動的相關(guān)信息，對潛在消費者進行引導(dǎo)。在線下宣傳時，主要可以通過公交站牌廣告位、線下冰雪體育運動會、線下冰雪音樂節(jié)等方式實現(xiàn)冬奧會和冰雪體育消費的相關(guān)宣傳，激發(fā)社會民眾的消費意識。

3.2 推動冰雪體育消費行業(yè)的融合與升級

在冰雪體育消費行業(yè)發(fā)展過程中，政府部門要充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)職能，推動整個行業(yè)的融合與升級。一方面，我國各個地區(qū)可以考慮實行“一級行政管理，多級服務(wù)支撐”的產(chǎn)業(yè)融合模式。各地區(qū)通過這種模式，可以強化政府部門對冰雪體育行業(yè)的管控，加強整個行業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計，使得政府部門可以立足冬奧會背景，對行業(yè)內(nèi)的各個產(chǎn)業(yè)進行定位，最終配合行業(yè)協(xié)會、旅游組織、社會投資者等多個主體共同完成冰雪體育消費市場的細節(jié)搭建，保證冰雪體育消費行業(yè)發(fā)展過程中可以維持較好的內(nèi)部協(xié)調(diào)性。另一方面，我國還要逐步加強冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的升級，致力于打造冰雪旅游生態(tài)經(jīng)濟圈。第三產(chǎn)業(yè)本身就具有較強的經(jīng)濟帶動作用，而旅游產(chǎn)業(yè)在這方面表現(xiàn)得更加突出。在這種情況下，立足于冰雪旅游完成生態(tài)經(jīng)濟圈的打造就顯得更加重要。在具體建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟圈的時候，政府部門可以先結(jié)合區(qū)域冰雪旅游資源進行戰(zhàn)略規(guī)劃與分析，然后逐步扶持冰雪體育運動俱樂部、冰雪運動場館等主體進入旅游產(chǎn)業(yè)，同時鼓勵區(qū)域冰雪體育競賽、冰雪體育培訓(xùn)等項目實施，積極與國外知名品牌和國內(nèi)優(yōu)良品牌合作，不斷擴大冰雪旅游的生態(tài)經(jīng)濟圈，推動冰雪體育消費市場穩(wěn)定發(fā)展。

3.3 充分滿足冰雪體育消費者的多元需求

冰雪體育消費行業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)該逐步形成多元產(chǎn)業(yè)消費的新格局，這要求冰雪體育品牌在日常做好市場調(diào)研與分析工作，明確當(dāng)前市場消費者的需求。前文已經(jīng)分析過，在冬奧會背景下，我國社會民眾在冰雪體育行業(yè)的消費已呈現(xiàn)出多元化特點，如果冰雪體育品牌不能滿足社會民眾的這種多元需求，就很難在市場中取得較好的發(fā)展。因此，各個冰雪體育品牌都應(yīng)該在后續(xù)發(fā)展過程中真正將消費者放在第一位，做好市場需求調(diào)研與分析工作，提高自身產(chǎn)品服務(wù)的針對性。在這個過程中，冰雪體育品牌可以積極使用大數(shù)據(jù)等新興的信息技術(shù)，深層次挖掘冰雪體育行業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)信息，為冰雪體育品牌的后續(xù)發(fā)展提供較好的數(shù)據(jù)支撐。

3.4 切實提高冰雪體育服務(wù)質(zhì)量與水平

我國冰雪體育品牌在后續(xù)發(fā)展中應(yīng)該切實提高自身的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與水平，從而提高社會民眾對于品牌的感知度，如此才能夠保證冰雪體育消費市場穩(wěn)定發(fā)展。這也要求冰雪體育品牌在后續(xù)發(fā)展中加強對自身產(chǎn)品的質(zhì)量把控，在企業(yè)內(nèi)部落實全過程質(zhì)量控制體系，保證每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能得到較好的質(zhì)量把控，切實提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與水平。對于冰雪體育旅游活動，旅游部門和相關(guān)企業(yè)需要做好旅游項目的質(zhì)量管理和旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，使得消費者可以獲得良好的旅游體驗。除此之外，冰雪體育消費行業(yè)的相關(guān)企業(yè)還要積極關(guān)注自身品牌在社會環(huán)境中的口碑情況，做好品牌口碑管理，使得品牌可以在復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中取得較好的發(fā)展成效。在進行具體品牌口碑維護時，企業(yè)可以考慮通過微信公眾號、微博等線上社交平臺拉近自身與消費者之間的距離。在發(fā)現(xiàn)消費者產(chǎn)生負面感受的時候，企業(yè)也應(yīng)該盡快啟動服務(wù)補救計劃，彌補消費者在享受產(chǎn)品服務(wù)過程中的不足，這樣冰雪體育服務(wù)質(zhì)量與水平才可以得到顯著提升，才能促進我國冰雪體育消費行業(yè)順利發(fā)展。

4 結(jié)語

冬奧會促進了我國冰雪體育消費行業(yè)的發(fā)展，但整個行業(yè)發(fā)展依然存在較多問題，應(yīng)該在后續(xù)發(fā)展中高度重視。對地方政府部門來說，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)職能，以冰雪消費行業(yè)為主，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源的整合與升級，實現(xiàn)冰雪消費行業(yè)的多元化轉(zhuǎn)型發(fā)展，切實拓寬冰雪體育旅游的消費市場。而對各大冰雪消費品牌來說，應(yīng)該在市場發(fā)展中做好自身品牌的營銷宣傳，同時還要充分控制產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，使得自身品牌在行業(yè)市場中形成正向口碑。這樣我國冰雪體育消費行業(yè)可以取得較為顯著的發(fā)展成效，整個行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長遠可持續(xù)發(fā)展。