互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討

原朝芳

（山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 長(zhǎng)治 046011）

0 引言

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，人們的生產(chǎn)生活逐漸發(fā)生了變化。為了進(jìn)一步穩(wěn)固自身的市場(chǎng)地位、提升競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須要做好市場(chǎng)營(yíng)銷體系的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。但在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，營(yíng)銷模式和具體的方法也不斷變化。因此，本文以全面提升企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量為目的，利用理論分析法和文獻(xiàn)研究法，通過(guò)制定高效的營(yíng)銷策略和管理方案來(lái)提升企業(yè)的綜合發(fā)展質(zhì)量。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系改革的重要性

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)和各種現(xiàn)代化的管理體系逐漸融入人們的生產(chǎn)生活中，而對(duì)于支撐社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)來(lái)講，其在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下也需要進(jìn)行積極的改革和創(chuàng)新，尤其要改革市場(chǎng)營(yíng)銷體系，因?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系改革具有多方面現(xiàn)實(shí)意義。

1.1 增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)企業(yè)來(lái)講，其要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才可以擁有更廣闊的發(fā)展空間。而科學(xué)有效的營(yíng)銷體系可以進(jìn)一步改善企業(yè)形象，擴(kuò)大利潤(rùn)空間，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供有效保障。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展面臨著較多的挑戰(zhàn)和影響因素，而營(yíng)銷效果將直接影響企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，因此企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立與消費(fèi)者之間新的互動(dòng)模式，改革市場(chǎng)營(yíng)銷體系，這樣才可以全面提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率和社會(huì)影響力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系往往以線下?tīng)I(yíng)銷為主，這并不適用于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境，因此做好營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型有助于進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的有利條件。

1.2 保障企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是建立在持續(xù)性盈利基礎(chǔ)上的，而有效且科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系改革能夠擴(kuò)大企業(yè)盈利空間。因此，企業(yè)不斷調(diào)整和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，嚴(yán)格把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)整體的供求關(guān)系、變化情況及市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)于企業(yè)制定新的發(fā)展戰(zhàn)略有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而有利于保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。除此之外，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷體系改革能夠產(chǎn)生新的營(yíng)銷體系，可以加強(qiáng)與社會(huì)其他主體之間的良性互動(dòng)，了解營(yíng)銷體系產(chǎn)生的實(shí)際影響和具體效果，不僅可以提高營(yíng)銷策略的可行性和科學(xué)性，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力和支撐。

1.3 構(gòu)建良好的客戶關(guān)系

營(yíng)銷的主要對(duì)象是消費(fèi)群體，而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念和行為已經(jīng)發(fā)生較為明顯的變化。首先，部分消費(fèi)者的線下消費(fèi)行為已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)為線上消費(fèi)，而線上消費(fèi)的過(guò)程中又涉及權(quán)益保障、產(chǎn)品品質(zhì)控制、物流服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容?；诖?，企業(yè)需要及時(shí)為消費(fèi)者提供與其需求相契合的服務(wù)，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系，這就需要企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型和改革。

其次，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的市場(chǎng)消費(fèi)觀念逐漸趨于多元化，其傾向于進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的對(duì)比，而網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展也為企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)提供了空間。在這樣的環(huán)境下，良好的營(yíng)銷策略將直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為?？梢哉f(shuō)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷體系改革能夠全面增強(qiáng)企業(yè)與客戶的黏性，提高客戶忠實(shí)度，同時(shí)也可以拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，有助于構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具備的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的影響，也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的創(chuàng)新提供了更加有利的條件，因此，企業(yè)要及時(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，這樣才能夠增強(qiáng)營(yíng)銷體系的科學(xué)性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。

2.1 營(yíng)銷成本降低

在傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)需要花費(fèi)大量成本，包括人工費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、水電費(fèi)用等多種費(fèi)用。但是，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上營(yíng)銷體系能夠有效節(jié)約人員費(fèi)用和租金費(fèi)用，而且企業(yè)在進(jìn)行線上營(yíng)銷的過(guò)程中，可以打破時(shí)間和空間的限制，能夠全面地為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)渠道和產(chǎn)品，這樣對(duì)快速穩(wěn)定客源有一定的促進(jìn)作用，能夠幫助企業(yè)獲取更多的客源，穩(wěn)定顧客心理。

2.2 簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程

傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷通常是實(shí)地互動(dòng)式的營(yíng)銷，需要先進(jìn)行電話邀約或者洽談，通過(guò)面談的方式進(jìn)行交易，還需要提供實(shí)地的售后服務(wù)，整體流程較為煩瑣，同時(shí)也會(huì)受到較多因素的影響，進(jìn)一步增加不必要的營(yíng)銷流程和時(shí)間。但是，依托互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展線上營(yíng)銷工作，可以將不必要的流程全部剔除，如原有的電話邀約等可以改為直接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，這樣可以節(jié)省大量的時(shí)間，簡(jiǎn)化流程。而互聯(lián)網(wǎng)本身具有信息傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，也可以使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)行營(yíng)銷推廣，這樣可以有效解決傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷推廣速度慢的難題。

2.3 企業(yè)更容易提高市場(chǎng)占有率

市場(chǎng)影響力和覆蓋面已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)只有不斷提高自身的市場(chǎng)占有率，才能增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為后續(xù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此，大部分企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作期間，必定要將提升市場(chǎng)占有率作為營(yíng)銷目的，這樣才能依托互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)將社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域連成了一個(gè)整體，尤其是物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了物與物、人與物之間的緊密交流，而物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也成為企業(yè)營(yíng)銷的主要場(chǎng)所。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以直接與網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行合作，通過(guò)線上營(yíng)銷的方式傳遞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，能改變?cè)械匿N售模式，并能在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和消費(fèi)行為，從而調(diào)整營(yíng)銷策略，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。另外，企業(yè)也可以與其他行業(yè)進(jìn)行合作，打造衍生產(chǎn)品，提升營(yíng)銷多樣性，這樣可以為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)提供有利條件，提高市場(chǎng)占有率。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的優(yōu)化策略

互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)諸多優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷體系創(chuàng)新的過(guò)程中也會(huì)面臨較多問(wèn)題，因此還需要采取科學(xué)有效的措施對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷體系進(jìn)行優(yōu)化，這樣才可以促使?fàn)I銷體系真正滿足新時(shí)期企業(yè)發(fā)展需求。

3.1 做好市場(chǎng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型

線上營(yíng)銷與線下?tīng)I(yíng)銷，無(wú)論是營(yíng)銷方法還是營(yíng)銷元素都存在本質(zhì)上的區(qū)別，都需要進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果。常規(guī)線下?tīng)I(yíng)銷往往以電視廣告和地推活動(dòng)為主，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要做好市場(chǎng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷，要進(jìn)一步分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)群體的實(shí)際消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，并且調(diào)整營(yíng)銷策略。

在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)之前，企業(yè)要仔細(xì)分析當(dāng)前的電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因?yàn)楫?dāng)前市場(chǎng)中主流電商平臺(tái)都具有一定的營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì)，如拼多多平臺(tái)主要面向基層群眾，打造低價(jià)營(yíng)銷體系，但是其中大量的分享、砍價(jià)等煩瑣的流程和不恰當(dāng)?shù)幕?dòng)模式容易降低消費(fèi)者的好感。因此，企業(yè)在打造線上營(yíng)銷模式的過(guò)程中，首先要分析自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，選擇合適的營(yíng)銷平臺(tái)。

3.2 以消費(fèi)者為主，注重產(chǎn)品精神價(jià)值層面的營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念逐步形成，也受到了企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的影響，習(xí)慣進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和性價(jià)比分析。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)放在消費(fèi)者需求上，通過(guò)抓住消費(fèi)者的重點(diǎn)需求，降低消費(fèi)者的性價(jià)比分析欲望，這樣能夠有效提高成交率。例如，當(dāng)前眾多企業(yè)以文化傳承、文創(chuàng)產(chǎn)品、聯(lián)合產(chǎn)品、精神類產(chǎn)品等營(yíng)銷為主，打造具有創(chuàng)新性的營(yíng)銷體系，為常規(guī)的生活化產(chǎn)品賦予更高的精神價(jià)值。這樣的產(chǎn)品往往具有一定的獨(dú)特性，對(duì)年輕消費(fèi)者具有一定的吸引力。在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的過(guò)程中，這種產(chǎn)品精神價(jià)值可以削弱消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格比對(duì)的欲望，從而傾向于選擇這類產(chǎn)品。這種營(yíng)銷模式側(cè)重于打心理戰(zhàn)，是企業(yè)和消費(fèi)者之間精神和情感上的互動(dòng)。從某種程度來(lái)講，這種產(chǎn)品精神層面的營(yíng)銷在當(dāng)前的市場(chǎng)中有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠在短時(shí)間內(nèi)快速拉攏消費(fèi)者。企業(yè)可以合理使用這種營(yíng)銷策略，以獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)開(kāi)展線上營(yíng)銷活動(dòng)，往往需要借助現(xiàn)代化的管理理念和信息技術(shù)，同時(shí)也要求工作人員必須要具備更強(qiáng)的綜合能力和更高的業(yè)務(wù)水平。因此，企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷體系優(yōu)化的過(guò)程中，還需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)。

首先，進(jìn)一步提升企業(yè)的招聘門(mén)檻，在人員招聘的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘者綜合能力和核心素養(yǎng)的審查，確保應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷能力，熟悉計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)，了解線上營(yíng)銷的相關(guān)流程。

其次，做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的常規(guī)培訓(xùn)。從我國(guó)當(dāng)前線上營(yíng)銷模式的主流形式來(lái)看，直播帶貨已經(jīng)成為最常規(guī)的線上營(yíng)銷方式，那么主播和助理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)將直接影響線上營(yíng)銷的效果。因此，企業(yè)需要將重點(diǎn)放在現(xiàn)有人才的培訓(xùn)方面，聘請(qǐng)專業(yè)主播和團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也可以通過(guò)制定內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)體系，激勵(lì)員工及時(shí)學(xué)習(xí)直播帶貨的相關(guān)知識(shí)，在提高員工自身能力的同時(shí)，可以進(jìn)一步提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

再次，完善薪酬制度和績(jī)效考核制度，為企業(yè)留住人才。在加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要將重點(diǎn)放在薪資待遇和績(jī)效考核制度方面，通過(guò)完善薪酬制度和績(jī)效考核制度來(lái)激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和積極性，增強(qiáng)其歸屬感。

3.4 注重品牌營(yíng)銷

當(dāng)前，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，其關(guān)注重點(diǎn)不僅在產(chǎn)品品質(zhì)方面，還注重分析企業(yè)的社會(huì)影響力和品牌知名度，因此，企業(yè)在優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷體系的過(guò)程中，需要制訂企業(yè)品牌營(yíng)銷方案，這樣才可以提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

首先，企業(yè)要注重對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)心理進(jìn)行調(diào)研分析，收集消費(fèi)者對(duì)品牌的反饋信息，并進(jìn)行整合統(tǒng)計(jì)，然后根據(jù)結(jié)果做好產(chǎn)品調(diào)整，加強(qiáng)品牌建設(shè)。

其次，要全面提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，促使消費(fèi)者認(rèn)可品牌，這就需要企業(yè)擴(kuò)大影響力，做好企業(yè)形象建設(shè)。依托互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以將重點(diǎn)放在品牌形象和文化建設(shè)領(lǐng)域，同時(shí)也可以與其他單位和機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，進(jìn)一步拓展企業(yè)的影響力。比如，某企業(yè)在完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，積極與地方公益機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展公益募捐活動(dòng)，將銷售所得收益捐給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村教育事業(yè)，并且利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大力宣傳，同時(shí)開(kāi)設(shè)了綠色募捐渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)的社會(huì)影響力，同時(shí)也樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，認(rèn)真分析企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，然后制定具有針對(duì)性的、合適的營(yíng)銷策略，這樣不僅可以提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，還可以進(jìn)一步提升社會(huì)發(fā)展水平，真正做到社會(huì)和企業(yè)協(xié)同發(fā)展。