牛 天
(中國社會科學(xué)院 新聞與傳播研究所,北京 100102)
近年來,全球范圍內(nèi)斜杠青年群體不斷擴大,他們是基于愛好、技能發(fā)展的多重職業(yè)身份,獲得多份收入的新型工作群體的代表。斜杠青年概念最早來源于《紐約時報》專欄作家馬奇埃爾博爾,指一個倡導(dǎo)多元化職業(yè)、多元化體驗、多元化生活的群體。他們常在介紹職業(yè)時用“/”區(qū)分,比如:設(shè)計師/插畫師/健身教練[1]。與僅以謀生為目的的兼職青年不同,斜杠青年的多重職業(yè)身份源于個人能力、興趣、技能的發(fā)展。斜杠青年的副業(yè)能力有的來源于勞動者在以往工作崗位積累的資源,有的則源于個人長期培養(yǎng)的興趣和能力的變現(xiàn),前者的主職和副職具有較強的關(guān)聯(lián)性,后者則不相關(guān)。前期調(diào)研發(fā)現(xiàn),工作內(nèi)容不相關(guān)的斜杠青年在主職和副職的交錯發(fā)展中,較容易受到來自副職的規(guī)制。在時間、精力有限的情況下,面對該領(lǐng)域?qū)I(yè)群體的壓力、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)晉升等因素,斜杠青年出現(xiàn)了專業(yè)化被質(zhì)疑、職業(yè)規(guī)制下的自我消耗以及職業(yè)成長受阻等困境。值得研究的問題是:垂直型斜杠青年的職業(yè)困境是如何產(chǎn)生的?具體表現(xiàn)在哪些方面?這些問題和困境對于審視多重職業(yè)形態(tài)的影響和理解是什么?
研究聚焦職業(yè)健身行業(yè)的團課教練。根據(jù)精練(GymSquare)發(fā)布的《2020中國健身行業(yè)報告》顯示,健身教練中兼職教練約占15.7%,而其中大部分是團課教練,成為團課教練的動機中“熱愛健身”占比83.8%,位列第一[2]。兼職團課教練都有一個相對穩(wěn)定的主職,且與健身職業(yè)不相關(guān),基于愛好入場的他們將團課教練的職業(yè)視為個人成長和價值彰顯。研究選取依托L平臺工作的斜杠團課教練。L平臺是平臺型健身房的典型代表,它將線下傳統(tǒng)場館和線上服務(wù)結(jié)合起來,提供在線課程預(yù)約服務(wù),采取單次約課付費模式。平臺化的健身模式以規(guī)?;l(fā)展為目標(biāo),故而對團課教練具有較大需求,平臺化的管理模式有利于教練靈活選擇上課的時間地點,即便是朝九晚五的上班族,只要是滿足平臺教練資格認(rèn)證就可以成為團課教練,因此他們會招募大量兼職教練作為補充,其中兼職教練也多是以興趣入場的學(xué)員發(fā)展而來,符合斜杠青年的定義標(biāo)準(zhǔn)。研究采用田野調(diào)查、深度訪談等質(zhì)性研究方法。其中田野調(diào)查采取線下跟蹤參與和網(wǎng)絡(luò)民族志相結(jié)合的方式。研究者自2018年以斜杠教練的身份在L平臺任職,參與平臺上課、晉升、內(nèi)訓(xùn)等各個環(huán)節(jié),并且追蹤調(diào)查斜杠教練20位;此外,研究者會觀察記錄斜杠教練日常在L平臺的社交運動圈和個人的朋友圈。由于研究者是斜杠教練,也會根據(jù)研究主題在L平臺上設(shè)置話題,引發(fā)討論,并記錄。為了更進一步地了解斜杠青年的職業(yè)發(fā)展及困境,研究者篩選出12名斜杠教練(男生5人,女生7人)追加了半結(jié)構(gòu)式訪談,訪談問題主要圍繞“你是如何開啟斜杠教練的”“斜杠教練時間安排是什么”“主副職如何平衡”“平臺規(guī)則有哪些”等展開。訪談?wù)咝畔⒃斠姳?。
表1 受訪者信息
斜杠教練大多數(shù)并非體育專業(yè)出身,做教練源自多年健身的經(jīng)歷和興趣愛好。在多年健身經(jīng)歷的基礎(chǔ)上,他們選擇讓渡主職的時間和精力、專業(yè)化愛好,但這仍與專業(yè)教練群體存在著體能、精力、教授技巧等方面的差距,先天條件的限制、學(xué)員的質(zhì)疑和主業(yè)掣肘使他們遭受到專業(yè)性的質(zhì)疑。
大部分斜杠教練都由資深的團課愛好者轉(zhuǎn)化而來。在熟識課程內(nèi)容和精髓的基礎(chǔ)上,需取得該項目的從業(yè)資格認(rèn)證,才能正式成為具有授課資格的教練員。團課認(rèn)證對于人員的學(xué)歷和專業(yè)沒有任何要求,只要最終能夠達到認(rèn)證資格均可通過,這也是該職業(yè)涌入大量斜杠教練的原因。團課項目門類眾多,包括L平臺自研項目和國際通用項目,認(rèn)證過程包括課程培訓(xùn)、培訓(xùn)師評判、面試考核、認(rèn)證上崗等過程。課程培訓(xùn)需要教練選取要認(rèn)證項目的小節(jié)去考核,且大部分認(rèn)證者普遍具有項目學(xué)員的經(jīng)驗,只要多加練習(xí),都可以取得認(rèn)證資格。這就意味著團課教練的入門門檻并非很高,多年積累和突擊學(xué)習(xí)的雙重努力下,大部分基礎(chǔ)尚可的學(xué)員都可以順利獲得團課教練的資格。但是,當(dāng)斜杠教練進入職業(yè)框架內(nèi),他們發(fā)現(xiàn)自己與專業(yè)教練群體存在著時間、體能、教授技巧等客觀條件的差距。雖然斜杠教練與專業(yè)教練參與相同的培訓(xùn)體系,可以獲取最終的認(rèn)證,但當(dāng)他們以此為副職開啟時,切實感受到自身的局限性和差異性,比如體能、動作執(zhí)行程度、教授技巧等。BC01成為斜杠教練后,體能則面臨著極大的挑戰(zhàn)。BC01:“教練和學(xué)員不同,學(xué)員可以連上幾節(jié)課不覺得累,因為你可以自己調(diào)整;作為臺上的教練容不得你有一絲怠慢,因為你不能充分展示動作,就無法帶動學(xué)員跟著你一起,而且團課還需要語言和情緒的引導(dǎo),這些加起來要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于做學(xué)員的消耗?!背梭w能之外,斜桿教練還面臨著時間、精力匱乏的挑戰(zhàn)。不同于全職教練,斜杠教練需要讓渡主職和業(yè)余時間備課、練習(xí)。比如BP02會利用通勤的時間聽課程音樂;BP03會在午休的時間去附近健身房練習(xí)。斜杠教練會將主職外的空余時間留給團課,但是這種緊湊的節(jié)奏侵占了他們大量的私人時間,引發(fā)了主職和副職、工作和生活精力分配不平衡等問題。不僅如此,有學(xué)員認(rèn)為,斜杠教練在團課展示和教授方面專業(yè)性欠佳。
不同的職業(yè)范疇有各自穩(wěn)定的社會規(guī)范,專業(yè)的知識和規(guī)范體系是長期沉淀的結(jié)果,這使得職業(yè)群體集體能力和特征進一步得到加強。斜杠教練為了維持副職身份,提升授課質(zhì)量,過量投入大量的精力,這就需要他們讓渡主職的時間、精力訓(xùn)練,以至于出現(xiàn)了“體能不支和時間精力的不足”“主職和副職難以平衡”等問題。因此,斜杠教練面臨主副業(yè)的共存和轉(zhuǎn)換。斜杠下的生存模式,某種程度是犧牲后臺的時間、空間和資本來擴展前臺的疆域,在自我協(xié)調(diào)能力尚且不足以支撐斜杠的時候,可能導(dǎo)致工作生活不平衡的狀態(tài)。
L平臺采取“人工+平臺”的管理方式,將線上平臺統(tǒng)一調(diào)度和線下區(qū)域場館服務(wù)結(jié)合,具有一套相對完整的管理制度和職業(yè)規(guī)范,包括招募、排課、薪酬晉升制度等。伴隨斜杠教練深入副職的程度,他們也潛移默化地被平臺職業(yè)制度所規(guī)制,深入副職過程中不斷被卷入與專業(yè)教練競技的逐量的排課體系中,非全職化的職業(yè)形態(tài)和有限的時間精力導(dǎo)致他們與標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的制度產(chǎn)生沖突,進入了一種自我消耗的職業(yè)困境中。
L平臺的教練類型分為三類:全職教練、簽約教練、斜杠教練。前兩類教練員的職業(yè)內(nèi)容均為教練領(lǐng)域,他們不僅要承擔(dān)團課項目的授課,部分還需要承擔(dān)平臺事務(wù)性的工作,但根據(jù)與平臺關(guān)系不同,全職教練員只能受雇于L平臺,簽約教練無平臺限制,但需要完成每月規(guī)定的課時量,因此二者存在底薪的差別。相比于其他兩種類型的教練員,斜杠教練僅需完成課程,不需要參與平臺事務(wù)性的工作,因此,L平臺在資源配置和未來培養(yǎng)等方面傾向于全職和簽約教練,L平臺吸收斜杠教練意在以最低的成本補充教練資源,因而大部分斜桿教練初期都會被分配到較為偏遠(yuǎn)的門店上課。比如新晉斜杠教練ZB04就被分配到離家通勤一個多小時的門店上課,這意味著她上一節(jié)課至少要預(yù)留半天的時間。大部分斜杠教練表示,上課的時間和精力成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于課程本身,在舟車勞頓和課余時間被擠壓的狀態(tài)下,他們感到疲憊。課時量直接影響著斜杠教練的晉升和薪資,星級越高,基礎(chǔ)課時費也就越高,還能夠開設(shè)收費課程。但是大部分斜杠教練由于團課項目單一、排課量較少,無法實現(xiàn)晉升,有的甚至還出現(xiàn)降星的情況。UB05是一名牙醫(yī),由于繁重的臨床工作,使她無法達到完成該星級要求的課時量,故被平臺降星,課程也從收費課降成了普通的免費課。職業(yè)晉升和薪酬激發(fā)了斜杠教練的晉升欲望,尤其是星級的晉升規(guī)則以游戲化的激勵方式讓斜杠教練切實感受到投入—產(chǎn)出的差距。而每節(jié)課程的付出對于斜杠教練來說是不易的,他們不僅讓渡主職時間,還占用了幾乎所有的休息時間備課,這加劇了職業(yè)裹挾程度。想要得到更多的獎勵,部分斜杠教練以增加項目和排課量的方式展開了逐量的競爭。LS05和BJ06再次培訓(xùn)了一個靜態(tài)項目,這樣就可以每個時間段排兩節(jié)課,提升了排課效率,每月的課時量也成倍增長,但這也嚴(yán)重擠占了斜杠教練的時間,尤其是每個季度課程更新時,他們主職以外的所有時間基本都泡在健身房備課。此外,為了增加課時量,斜杠教練開始留意替課的信息。替課是由于固定課教練臨時有事,其他有時間的教練作為補充的臨時性課程,因此,課程涉及的時間和門店較為隨機,區(qū)域負(fù)責(zé)人會在區(qū)域群里滾動發(fā)布門店課程缺口,教練們可以根據(jù)當(dāng)前情況臨時接課。筆者在各區(qū)域群里發(fā)現(xiàn),門店每天都有臨時替課需求,斜杠教練也成為接替課的主力軍。BJ07在每周兩節(jié)固定課基礎(chǔ)上,最多一周接了四節(jié)替課,下班時間基本都在上課,嚴(yán)重超出了斜杠教練的副職承載能力。
職業(yè)制度是行業(yè)規(guī)則和行為道德規(guī)范,它以行業(yè)利益為先,旨在通過社會化的方式激勵或約束個人行為,內(nèi)化其職業(yè)角色,促使他們甘愿勞動[3]225-226。L平臺晉升獎勵機制刺激了斜杠教練的額外努力。差別化的星級設(shè)置和晉級制度巧妙地將斜杠教練自我價值的實現(xiàn)與資本對勞動的管理相結(jié)合。團課的勞動力投入是一項復(fù)合的成本,不只體現(xiàn)在課程本身,還有課程以外的人力物力的成本,甚至是擠占了主職和休息的時間。超負(fù)荷的體能消耗導(dǎo)致有些斜杠教練會通過在主職上調(diào)休的方式恢復(fù)身體和精力,這明顯已經(jīng)遠(yuǎn)離了斜杠青年入行的初衷。身體疲憊和課時量的壓力迫使興趣入場的斜杠教練變成了重復(fù)、機械的勞動力,斜杠教練淪為“兼職接課”,他們只是不斷通過量化的方式投入更多的時間、精力完成副業(yè),但并未能提高個人的真正能力,抑或是實現(xiàn)個人綜合價值的提升。一些斜杠教練深諳其道,但卻始終深陷于職業(yè)規(guī)制中,究其原因在于他們希望保有自主選擇職業(yè)的權(quán)利,在工作中占據(jù)主動性。靈活的平臺制度賦能人員流動性,給予斜杠青年自由入場和出場的權(quán)利,以愛好入場的他們獲得了自主選擇職業(yè)的權(quán)利,平臺的職業(yè)規(guī)制不斷內(nèi)化其職業(yè)角色,雖感到壓迫,但為了維持斜杠職業(yè)身份,保有職業(yè)選擇權(quán)利和工作自主性,他們?nèi)匀贿x擇裹挾其。因此,制度規(guī)制下的斜杠教練陷入了自我內(nèi)耗的狀態(tài),這不僅意味著大量個人時間被侵占,也意味他們開始卷入一種無意義的職業(yè)牢籠中,導(dǎo)致自我異化的程度加劇。而對于L平臺而言,規(guī)?;瘜?dǎo)向下抹殺了斜杠教練低成本、靈活性以及情緒飽滿的課堂等優(yōu)勢,于長遠(yuǎn)的品牌建立和人才的留存并無益處。
L平臺針對教練有一套完整、嚴(yán)密的培養(yǎng)體系,包括薪酬制度和晉升機制等,不僅適用于平臺全職教練、簽約教練,同樣適用于斜杠教練。然而這樣沒有分類分級的體制不利于斜杠教練的持續(xù)性成長,導(dǎo)致大部分斜杠教練流失抑或是成為單純的上課機器[4]。
L平臺采取星級晉升制度,一共分為6個星級等次,星級越高基礎(chǔ)課時費越高,且3星及以上的教練才允許開收費課,收費課會在基礎(chǔ)課時費上根據(jù)當(dāng)前預(yù)約人數(shù)發(fā)放9元/人的獎勵金額,3星教練的基礎(chǔ)課時費為130元,按照每節(jié)課約滿人數(shù)(20人)來算,3星教練每節(jié)課的課時費為310元。入場的斜杠教練普遍為1—2星級,課程種類主要是免費課,因此課時費只有基礎(chǔ)星級課時費120元,且沒有獎勵金額。但對于斜杠教練來說,他們的投入和付出與專業(yè)教練相差無幾,甚至還要花費更多時間彌補與專業(yè)教練的差距。面對投入產(chǎn)出的不對等,BA08和BC09感到挫敗,他們認(rèn)為,隨著人力、物力、財力的投入,副職的熱愛也僅是短暫的維持。由于大部分斜杠教練是以興趣和熱愛入場的,前期在時間、精力和培訓(xùn)費的投入上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實際收入,但這對于他們來說是啟動主觀能動性的甘愿勞動,初期的熱情彌補了收益的差距。然而隨著時間的推移,一部分斜杠教練技能達到一定階段,也收獲了穩(wěn)定的學(xué)員,他們開始尋求更多實際收益回報。ZB10認(rèn)為在喜歡的事情上投入時間和精力是值得的,但是職業(yè)化的訴求隨著入行時間和經(jīng)驗的積累日益凸顯?!吧险n的服裝、培訓(xùn)費,這些算下來遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于課時費,但是入行三年我的能力確實也有提高,并且積累了學(xué)員,我也意識到了要想更職業(yè),就還是需要有職業(yè)晉升和成長的推動才行,最直接的體現(xiàn)其實就是課時費的提升和星級的晉升,這是一個很現(xiàn)實的問題?!?/p>
在意識到投入—產(chǎn)出的差距之后,一部分斜杠教練在精力有限的情況下選擇離開平臺。然而入職時間一年及以上的斜杠教練希望得到晉級,他們大多數(shù)技能在線且積累了固定的學(xué)員,其約課率和好評率都在中上等水平,在看到投入的回報之后,他們希望提升專業(yè)化水平,以獲得更多的收益,這就需要他們不自覺地卷入到L平臺的晉升規(guī)則中,但L平臺的晉升制度讓他們在看到希望的同時再度陷入了隱形剝削的困境中。由于L平臺是新型互聯(lián)網(wǎng)健身平臺,它主要采取平臺化的管理模式對教練進行統(tǒng)一管理,并不會對斜杠教練進行差異化管理。教練員的晉升依據(jù)來自于平臺數(shù)據(jù),包括課時量、新用戶的留存率、資源利用率(偏遠(yuǎn)門店、非高峰時段上課),比重分別為40%、30%、30%。只有在這三項分別達標(biāo)該區(qū)域晉升標(biāo)準(zhǔn),教練員才能獲得晉升。根據(jù)近三個月的區(qū)域晉升課時量標(biāo)準(zhǔn)為例,教練員至少每月需完成30節(jié)課才能晉升,這意味著每周至少要完成7—8節(jié)課,如果斜杠教練只有一個項目,那么他需要每天都安排一節(jié)課。很多斜杠教練會因此去增加項目以提升課時量達標(biāo)的效率,這就導(dǎo)致了大部分斜杠教練淪為上課機器。BJ07為了晉升,不僅重新培訓(xùn)了一個靜態(tài)項目,還增加了每周的排課,導(dǎo)致他從每周的2節(jié)課增加到10節(jié)課,嚴(yán)重超出了斜杠教練對副職的承載能力。此外,新用戶的留存率也是L平臺晉升的重要指標(biāo)之一,即新會員再次上課的概率。L平臺的測算規(guī)則是新學(xué)員上過一次A教練的課,只要再來上其他任何教練任何類型的課,即為A教練的新用戶留存率。這就形成了兩種情況:斜杠教練有目的地選擇數(shù)據(jù)留存較好的門店,這些門店大部分是商場門店,納新率較高,只要教練能夠在這里上課,留存率的比例就比其他門店要高,因此,很多斜杠教練止步不前,不再去拓展區(qū)域其他門店,導(dǎo)致斜杠教練掉進了“舒適圈”,即教授內(nèi)容和風(fēng)格趨于固化,專業(yè)水平陷入了原地踏步的階段。還有一種情況是,斜杠教練會開辟新店,因為新店的新用戶會相對較多,留存較為容易,但很多斜杠教練由于時間、地點等原因并不能在新店固定上課,因此形成了“游擊戰(zhàn)”的上課方式。
L平臺的晉升規(guī)則以游戲化的激勵措施讓斜杠教練感受到投入上產(chǎn)出的差距,推動他們卷入晉升的游戲規(guī)則中,這不僅涉及課時費的提升,還會帶來更多的機會,更高的星級意味著教練員擁有更多的曝光機會,比如與培訓(xùn)師、明星教練同臺發(fā)布新套路、L平臺人氣教練推廣等[4]。顯性的收入增長和隱性的職業(yè)榮譽讓斜杠教練不斷深入到L平臺差序格局的競爭機制中,獎勵機制刺激了額外的努力,課時量和拉新率巧妙地將斜杠青年的自我價值實現(xiàn)與資本對勞動的管理結(jié)合在一起,榨干了他們的剩余價值,消彌了他們靈活的副業(yè)形式,對于職業(yè)制度規(guī)制下的量化指標(biāo)的追求在某種程度上消解了對團課項目本身的熱情和興趣,自我成長和價值感的獲得也被量化。無差異的“差序格局”規(guī)制,無法區(qū)分專業(yè)教練和斜杠教練的功能,統(tǒng)一的晉升標(biāo)準(zhǔn)抹殺了斜杠教練靈活性、低成本的雇傭特質(zhì),且降低了斜杠教練持續(xù)化的職業(yè)熱情,讓原本想在副業(yè)中實現(xiàn)多種可能的斜杠教練淪為上課機器,以自我發(fā)展和提升為緣起的他們再度卷入到另一個職業(yè)旋渦,開啟了被動遵守規(guī)則但卻無法持續(xù)化發(fā)展的職業(yè)路徑。
研究聚焦主副業(yè)不相關(guān)的垂直型斜杠青年,以斜杠教練為例,限于自身客觀條件、主副職的精力分配等問題,他們在副業(yè)中的職業(yè)化進程受阻,陷入多重職業(yè)身份的困境之中,包括:非全職化下被質(zhì)疑的專業(yè)性、職業(yè)規(guī)制下的自我消耗、困于差序格局下的職業(yè)成長。具體來說,非職業(yè)化的斜杠教練以興趣入場,雖然選擇讓渡主職的時間和精力,但主職的掣肘和非專業(yè)的先天條件使得他們遭受到專業(yè)質(zhì)疑,除了個人客觀條件和能力的困境,來自L平臺的職業(yè)規(guī)制也在某種程度上消解了斜杠青年職業(yè)發(fā)展和成長。伴隨斜杠教練深入副職的程度,他們也潛移默化地被平臺職業(yè)制度上所規(guī)制,平臺職業(yè)規(guī)制并沒有分類視之,非全職化的職業(yè)形態(tài)和有限的時間精力導(dǎo)致他們與標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的制度產(chǎn)生沖突,進入了一種自我消耗的職業(yè)困境中,也導(dǎo)致大部分斜杠教練流失抑或是成為單純的上課機器。
斜杠青年的職業(yè)困境也提示我們要重新審視斜杠青年群體和背后的文化現(xiàn)象。研究以主副業(yè)不相關(guān)的斜杠教練作為考察對象,探究他們多重職業(yè)身份下主副業(yè)的真實情況和不同階段的工作困境,采取文化視角,以個體闡釋展開對垂直型斜杠青年這一群體進行細(xì)致入微的剖析。斜杠青年表面上來看是多重職業(yè)身份的工作形態(tài),這背后折射了當(dāng)下年輕人的工作文化:固定的勞動時間和傳統(tǒng)的勞動控制已經(jīng)無法滿足青年人對于工作意義的滿足,在工作中尋求樂趣并激發(fā)自主性成為當(dāng)下年輕人的工作向往。靈活就業(yè)趨勢下,人們的雇傭能力不斷提升,我們時刻保有對工作的選擇權(quán)和自主性,然而多重職業(yè)身份背后需要注意的是回歸初衷,所承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量和難度需穩(wěn)定在自身能力閾值之內(nèi),在自我協(xié)調(diào)能力尚且不足以支撐斜杠的時候,需要審慎分析職業(yè)角色增加背后的陷阱。此外,平臺化靈活性契約的用工模式富有活力。靈活就業(yè)趨勢下,多雇主、跨平臺的就業(yè)模式讓有職業(yè)潛力的青年人可以獲得多重職業(yè),體驗多元化的人生,但也導(dǎo)致勞動者他們在副業(yè)中貢獻大量勞動時間,且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了興趣愛好的范疇,而就業(yè)身份的模糊化,通常讓他們排除在與雇傭關(guān)系相連的保護范圍之外[5],有的甚至?xí)艿叫侣殬I(yè)規(guī)制帶來的壓力和挑戰(zhàn)。這提示著斜杠青年進入新職業(yè)場域后,需要警惕靈活彈性但無差別規(guī)制中制造的“可見的希望”,即讓你認(rèn)為在這種規(guī)則下就可以獲得工作價值感,因此會過分夸大個人自主性,也會不自覺地被卷入到職業(yè)規(guī)制與個人本質(zhì)意志沖突下的困境中,從而呈現(xiàn)出一種虛假的增長;同時需要相關(guān)職業(yè)領(lǐng)域按照不同職業(yè)身份制定分級的職業(yè)規(guī)制,明確參與各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,明晰勞動者副業(yè)的社保繳納、薪酬等政策制度,從而保障勞動者的各項權(quán)益,促進多重職業(yè)形式的可持續(xù)發(fā)展。